Whatfix Reseñas y Detalles del Producto

Whatfix se alinea con el sistema utilizado por diversas personas en una empresa, lo que conduce a un enfoque sincronizado hacia la adopción digital. Esto también ayuda a empoderar a los usuarios con un entendimiento a su propio ritmo y los anima a explorar más. Whatfix permite a los usuarios tener un aprendizaje práctico, lo cual es difícil en sesiones de entrenamiento manuales a través de Zoom o Teams. El soporte al cliente es increíblemente receptivo para resolver problemas. La facilidad de implementar soluciones o flujos personalizables según el proceso empresarial es bastante útil, ya que amplía el alcance de los casos de uso que se podrían implementar con Whatfix. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dado que los elementos de Whatfix están adjuntos a un elemento existente, deja poco espacio para utilizar el espacio de la pantalla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Whatfix ha sido increíblemente fácil de aprender e implementar para el beneficio de nuestros clientes que navegan por el sistema con facilidad. Es muy intuitivo y directo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las palabras clave, etiquetas, etiquetas de página, etiquetas de rol y toda la analítica en el backend son un poco abrumadoras. Todavía estamos luchando por entender por qué cierto contenido está disponible para ciertas audiencias cuando se supone que no debería estarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El análisis de productos nos brinda la capacidad de comprender el comportamiento del usuario mejor que nunca, lo que significa que podemos tomar decisiones basadas en datos, en lugar de implementar 'mejores conjeturas' en la autoayuda y orientación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mejorar la visión para los clientes existentes sobre la hoja de ruta del producto. Whatfix siempre está trabajando en excelentes nuevas funciones, pero no siempre es fácil verlas en el horizonte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Whatfix es su capacidad para crear guías altamente interactivas y fáciles de usar sin necesidad de escribir código. Funciones como Flows, Pop-ups, Beacons y Smart Tips facilitan la incorporación y asistencia a los usuarios de manera contextual a lo largo de su recorrido. La plataforma es intuitiva y flexible, lo que nos permite personalizar experiencias basadas en el comportamiento del usuario. También aprecio las herramientas de análisis y mapeo del recorrido del usuario, que proporcionan valiosos insights sobre cómo los usuarios interactúan con la plataforma, ayudándonos a realizar mejoras basadas en datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Whatfix es una plataforma poderosa, hay algunas áreas que podrían mejorarse. La interfaz de usuario puede parecer un poco abrumadora a veces, especialmente al gestionar un gran número de Flujos o Widgets. Algunas personalizaciones avanzadas también requieren soporte técnico o soluciones alternativas, lo que puede ralentizar la creación de contenido. Además, una integración más profunda y flexibilidad en el módulo de encuestas/cuestionarios sería útil a medida que buscamos expandir nuestro uso de retroalimentación en la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Whatfix es lo sencillo que hace el proceso de incorporación y capacitación de usuarios. Las guías paso a paso son muy intuitivas y ahorran mucho tiempo a los nuevos empleados o clientes. También reduce las consultas de soporte porque los usuarios pueden encontrar respuestas directamente dentro de la plataforma. La función de análisis es otro gran beneficio, ya que ayuda a rastrear el compromiso de los usuarios y mejorar los procesos de manera continua. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de cohorte tarda casi 8 horas en reflejarse; si llegara en tiempo real, sería útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Habiendo sido desarrollador de contenido de Whatfix para GEODIS durante casi 3 años, he visto muchos cambios realizados en WhatFix Studio y el Panel de Control. Me gusta

1) La nueva forma de organizar contenidos en carpetas y una forma separada de organizarlos bajo autoayuda.

2) Me gusta cómo podemos editar contenido tanto desde el panel de control como en la extensión del estudio.

3) Me gusta el recientemente introducido WhatFix Diagnostics para identificar elementos inestables, lo que facilita a los creadores de contenido probar sus contenidos antes de publicarlos.

4) Sobre todo, me encanta la naturaleza intuitiva con la que se realizan y lanzan cada una de las actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No diría que es algo que no me gusta, es solo que tengo que tomar la ruta larga para publicar contenidos dentro de la autoayuda si tengo que hacerlo con frecuencia. Estamos creando contenidos cada semana y cada vez que tengo que publicar un nuevo contenido en autoayuda, también tengo que hacer una versión más nueva de autoayuda, organizar dónde tengo que colocarlos dentro de la autoayuda. Además, también tengo que pasar por enviar contenidos (que estoy desarrollando pero que no publicaré pronto) de vuelta a borradores y tener los contenidos en la etapa de Listo para ser desplegados en producción de autoayuda. En lugar de tener que organizar la autoayuda por separado, sería un salvavidas si la autoayuda pudiera

1) Replicar / Reflejar el mismo contenido y la organización de carpetas utilizados en el Panel de Contenidos también en la autoayuda (lo que significará dejar fuera todos los contenidos que están en Borrador y en la etapa de Listo para que no aparezcan en la autoayuda). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta lo fácil que es crear nuevo contenido. Realmente no hay necesidad de involucrar la programación. El soporte al cliente también es muy rápido en responder y brindan una ayuda excelente. Siempre son muy útiles para encontrar soluciones alternativas en aquellos casos donde el problema no puede ser resuelto. Estoy contento con los tipos de características que ya existen, pero estoy muy emocionado por las mejoras futuras a estas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En mi opinión, la mayoría de las características no tienen suficiente sinergia en este momento. Me gustaría que hubiera condiciones de activación más variadas entre las piezas de contenido. Poder permitir al usuario seleccionar qué rama de un flujo seguir, o permitirles activar más tipos de contenido dentro de un flujo le daría algo más de flexibilidad.

El mantenimiento de grandes bibliotecas de contenido es actualmente un poco torpe, especialmente la traducción cuando se admiten muchos idiomas. Controlar la traducción de una pieza de contenido para múltiples idiomas requiere mucho saltar entre diferentes menús. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Whatfix es una empresa increíble para asociarse y se destaca en toda nuestra compañía como un proveedor que es un verdadero socio que siempre está a nuestro lado para brindar apoyo, mejorar, idear y en quien confiamos para trabajar con nosotros por el bien mayor de nuestra empresa y nuestro éxito. Están constantemente evolucionando su producto para mejorar el rendimiento y el valor. A Whatfix le importa recibir comentarios y trabajar de manera efectiva en ellos, incluso la más mínima mejora es considerada y aplicada. No estoy seguro de haber trabajado alguna vez con un proveedor que no solo exprese preocupación por nuestras necesidades de producto y resultados, sino que también trabaje de manera eficiente... muy eficientemente, para resolver rápidamente los problemas técnicos y asegurar que se cumplan nuestras necesidades. Es posible, como lo hacemos nosotros, tener una relación de trabajo muy conectada y exitosa con todos en Whatfix. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente no tengo ningún desagrado con Whatfix. Me sorprendería si encuentro algo que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo con el que trabajamos es fantástico y siempre proporciona asistencia oportuna cuando la necesitamos. Nos guiaron paso a paso para ayudarnos a aprender a usar las muchas funciones disponibles para el beneficio de nuestra empresa. Los equipos de soporte y éxito del cliente siempre están ahí para nosotros, colaborando con nosotros en nuestros KPIs. Estamos muy contentos de haber elegido trabajar con Whatfix. Es muy fácil de aprender e implementar por uno mismo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. A lo largo de una experiencia maravillosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Whatfix es un gran producto para ayudar con una variedad de problemas. El equipo de Whatfix se ha involucrado y ha colaborado con nosotros para asegurarse de que estamos aprovechando al máximo el producto. El producto es fácil de usar y nos ofrece formas de mejorar la experiencia de nuestros empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay inconvenientes con Whatfix, pero lo que ha sido más útil es ser estratégico en cómo se implementa este producto. Piensa en qué acciones se rastrean, cuáles son las suposiciones y las expectativas en torno a la línea de tiempo para recopilar estadísticas de referencia antes de realizar mejoras/cambios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.