Vtiger All-In-One CRM Reseñas y Detalles del Producto

Pensamos que nos gustaría la capacidad de personalizar campos para poder agregar subcategorías de clientes; somos una empresa de formación y necesitamos rastrear las certificaciones de los empleados dentro de cada campo de cliente. Si hubiéramos podido configurar el sistema, esta habría sido una característica valiosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pasamos ocho meses tratando de configurar este sistema. Vtiger nos aseguró que podían migrar nuestros datos desde la versión de código abierto que habíamos estado usando durante muchos años. Sin embargo, durante esos ocho meses, hubo constantes lapsos en la respuesta y el servicio al cliente de su equipo, repetidas solicitudes para que les enviáramos información que ya habíamos enviado, correos electrónicos de seguimiento sin respuesta durante semanas o incluso meses, y un representante de cuenta que no sabía lo que otro había hecho. Después de ocho meses, la migración finalmente se completó, pero estaba llena de errores y nuestros campos de comentarios no estaban alineados entre sí. Finalmente nos rendimos y pedimos que nos devolvieran el dinero, pero nos dijeron que solo podíamos recuperar una pequeña fracción de lo que habíamos gastado en el sistema (los tres meses restantes de la suscripción), a pesar de que el sistema nunca fue utilizable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es muy intuitiva. La capacidad de diseñar y modificar flujos de trabajo de manera gráfica fue bastante agradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando se realiza un cambio en un flujo de trabajo, no he encontrado dónde se aplican las actualizaciones a las instancias existentes de la estructura que se está editando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un gran producto, totalmente intuitivo y funcional, Vtiger ha traído excelentes resultados a nuestra empresa a través de sus novedosas funciones de análisis y mejora de ventas mediante marketing que hoy es útil y necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo nada que destacar en este aspecto, este software me ha dejado una impresión maravillosa y los resultados obtenidos con Vtiger lo demuestran. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de este producto es que es fácil de usar, no hay necesidad de un entrenamiento más complejo. Además, es asequible incluso para las pequeñas organizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay ningún disgusto, pero todavía se requiere alguna actualización según el último software CRM como SAP. Pero en general, la experiencia es muy buena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta vTiger porque es bastante útil para gestionar la base de datos de mis clientes y clientes potenciales. Lo mejor es que vTiger te permite personalizar sus módulos y también crear los tuyos propios. vTiger tiene suficientes características para llevar tu CRM a los requisitos que necesitas, esto incluye:

* Seguir un embudo de ventas desde la oportunidad hasta el proceso de facturación.

* Capacidad para integrarse fácilmente con otras plataformas.

* Plantillas de impresión y correo electrónico donde puedes usar las predeterminadas o desarrollar las tuyas propias usando editores de texto avanzados o, si tienes buenas habilidades, en HTML usando CSS básico puedes obtener plantillas impresionantes.

* Seguimiento: Siempre puedes saber qué hacen tus usuarios en cada registro.

* Portales de clientes y empleados: aquí puedes permitir a tus clientes y también a tus empleados tener acceso externo a la plataforma vTiger donde puedes controlar y gestionar lo que ven allí y tienen la oportunidad de crear tickets o casos también.

* Soporte por chat: Es fácil obtener soporte vía chat sin tener que lidiar con una I.A. que en la mayoría de los casos son inútiles o no ayudan en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde mi experiencia, hay pocas características que realmente pueden mejorarse a otro nivel:

* Plantillas de impresión: Es cierto que puedes hacer plantillas de impresión impresionantes usando HTML y CSS, pero sería aún mejor si te permitiera usar características más avanzadas de CSS.

* Cambios en nuevas características: A veces sucede que cuando se despliega una nueva característica con fines de prueba, tiene ciertas capacidades, estas capacidades cambian sin ninguna notificación cuando la característica se lanza oficialmente.

* Más funciones en plantillas de impresión, flujos de trabajo y diseñador de procesos: Hoy en día puedes llevar tus plantillas de impresión a otro nivel usando funciones adicionales como sumas, if, funciones de fecha, etc. Pero sería útil tener una declaración "CASE" o varios if's (lo cual esta característica existe solo en flujos de trabajo). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es software de código abierto con más de 10 años de historia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las características y los complementos no son tantos como otros software de código abierto como suiteCRM, por ejemplo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor que me gustó de Vtiger es su versión One Pilot, que es totalmente gratuita y muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vtiger es bueno para pequeñas y medianas empresas, pero no es adecuado para grandes empresas debido a sus características limitadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un CRM amigable para el usuario que utilizo en la gestión de cuentas. Como, cuando necesito obtener los detalles del cliente. Creación de propuestas para clientes. Además, extraer informes de embudo ofrece mucha conveniencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único problema que puedo ver es. Tengo dificultad para editar mis propuestas una vez que las he descargado, ya que ya son un PDF. Espero que haya una opción para descargarlo en Word, para poder editar los detalles necesarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayor ayuda de vtiger es poder proporcionar herramientas de seguimiento a los clientes para mejorar su soporte al cliente. Se crean bases de datos sólidas, asignación de tareas y actividades pertinentes para cada cliente, se obtiene una visión completa a nivel organizacional y con diversos enfoques como comercial, marketing, estratégico, entre otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La organización de las interfaces podría mejorarse para ofrecer una mejor experiencia de usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Yo diría que el diseño y el buzón de organización a medida que se convierte en casos para diferentes clientes. Esto nos ayuda a trabajar fácilmente y recibir notificaciones todos los días con las alertas que hacen la vida más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sugiero que mejoren la aplicación móvil para que podamos trabajar cuando queramos, pero la versión de escritorio es demasiado buena en comparación con su aplicación móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.