Zoho Assist Reseñas y Detalles del Producto

Soy una empresa de TI/MSP de un solo hombre, y Zoho Assist es una de las mejores soluciones de soporte remoto que he probado.

He probado bastantes y esta ha dado en el clavo casi en todo para mí, lo único que falta (y algo que puedo pasar por alto) es un intercambio de archivos persistente que se pueda usar para un kit de herramientas.

Mis clientes no tienen problemas para iniciar una sesión a través de mi sitio web usando el widget proporcionado e integrado en mi sitio web.

El soporte al cliente parece muy fácil de contactar y fue útil al responder algunas de mis preguntas.

En general, la implementación y el proceso de inicio fueron muy sencillos y fáciles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que la función adicional de acceso desatendido fuera parte del plan pro que elegí en lugar de ser un extra, principalmente porque necesitas ese complemento de acceso desatendido para obtener la función de cola de servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho Assist es sencillo y rápido de implementar, lo que lo hace muy conveniente al apoyar a los clientes. La interfaz es limpia, las sesiones son estables y el acceso desatendido ahorra mucho tiempo. También aprecio el precio justo: te ofrece todas las características clave que necesitas sin el alto costo de los nombres más grandes del mercado. Para pequeñas empresas o consultores de TI independientes, es definitivamente una opción fuerte y confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces la aplicación se siente un poco desordenada porque muestra funciones que no están incluidas en tu suscripción, lo cual puede ser confuso. Sería mejor si la interfaz fuera más clara sobre lo que está disponible según el plan que tienes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho Assist proporciona una interfaz limpia para asistencia remota con un portal fácil de usar. Los comandos de administrador no están bloqueados como en herramientas similares como Quick Assist. Cuando tu cliente te llama para pedir ayuda, ofrece una solución remota simplificada para proporcionar soporte rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por lo que he encontrado, no es tan completo como algunas otras herramientas RMM, pero para mis necesidades hasta ahora es más que suficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho Assist ha demostrado ser una herramienta de soporte remoto excepcional que ofrece tanto fiabilidad como facilidad de uso. Su interfaz intuitiva hace que la conexión con los clientes sea fluida, mientras que las robustas medidas de seguridad aseguran que todas las sesiones sean seguras y protegidas.

Una de las características destacadas es su soporte multiplataforma, que permite un acceso remoto fluido a través de varios dispositivos. La rápida configuración y la mínima latencia mejoran la experiencia del usuario, haciendo que la resolución de problemas sea eficiente y sin complicaciones. Además, las capacidades de transferencia de archivos y la navegación por múltiples monitores son increíblemente útiles para los profesionales de TI que manejan sistemas complejos.

El soporte al cliente de Zoho Assist es encomiable, ofreciendo asistencia oportuna siempre que se necesite. Ya sea que seas una pequeña empresa o una gran corporación, Zoho Assist se adapta eficazmente para satisfacer diversas necesidades.

En general, Zoho Assist es una solución de soporte remoto de primer nivel, que combina potentes características con un diseño fácil de usar. Altamente recomendado para cualquiera que busque una herramienta de acceso remoto confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que Zoho Assist carece un poco en algunas áreas. La interfaz de usuario se siente un poco anticuada y no tan intuitiva como la de algunos de sus competidores, lo que hace que sea un desafío para los nuevos usuarios navegar por ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He sido usuario de varias herramientas para proporcionar soporte remoto a mis clientes y ZOHO Assist es, con diferencia, la más práctica de todas. Me permite una conexión rápida y control de las computadoras de mis clientes, acceso a múltiples pantallas, sin retraso y sin que la conexión sea pesada, súper fácil de implementar, y mis clientes están muy satisfechos con el soporte que proporciono. Lo recomiendo al 100%. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no he encontrado nada que no me guste, y he sido usuario durante casi un año. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho Assist tiene un botón de asistencia que envía automáticamente un correo electrónico a los clientes... y cuando descargar, y luego abrir, y sí aceptar siguiente, etc. es demasiado para algunos clientes - puedo facturarles mensualmente por el acceso remoto desatendido para un soporte más rápido y fácil para mis clientes... lo uso todo el tiempo... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

nada, incluso hay un número de teléfono para soporte si lo necesitas... también es muy asequible... me encanta el modelo de microtransacciones... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I really love it for fast and secure with remote sharing of large files with end to end encryption. Reliable for remote troubleshooting of computer and installation of new softwares. l like it for remote printing to access my physical copy for faster signing. Cost effective with no installation hassles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like it for simple installation, configuration and secure with file transfer can carefully say i have not had any problems with it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho Assist es increíblemente rápido de configurar y muy sólido una vez en funcionamiento. La mejor parte para mí es la combinación de sesiones remotas estables y acceso desatendido: puedo entrar en el sistema de un usuario o en un servidor en cualquier momento sin interrumpir los flujos de trabajo. Se integra sin problemas con otras aplicaciones de Zoho, lo que hace que nuestro flujo de soporte de TI sea mucho más eficiente. Por el precio, ofrece características que rivalizan con herramientas mucho más caras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La principal desventaja es que el rendimiento disminuye al manejar actividad intensa en pantalla o transferencias de archivos grandes; notarás un retraso si el usuario está ejecutando aplicaciones de video o CAD. La interfaz también podría estar más pulida; algunas opciones parecen estar ocultas, y los usuarios primerizos necesitan un poco de orientación. Las funciones avanzadas como la automatización más profunda y la personalización de la marca están bloqueadas en planes de nivel superior, lo cual puede ser frustrante cuando solo quieres estandarizar la experiencia del usuario entre los clientes. El soporte generalmente es útil, pero puede ser inconsistente en cuanto a la capacidad de respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para mis propósitos, lo más útil de Zoho fue que me permitió conectar fácilmente, de manera segura y rápida a un ordenador remoto a diario y realizar mis tareas para mi socio comercial.

Mi socio rápidamente descubrió cómo dar acceso a su ordenador y luego todo lo que tenía que hacer era encender el ordenador para que yo pudiera conectarme de forma remota.

Además, el servicio de soporte fue rápido, detallado y amable cuando estaba decidiendo probar Zoho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En la versión gratuita no pude usar todas las funciones, ver el registro completo de conexión y reconectar por mi cuenta después de un descanso para almorzar. Tal vez no descubrí cómo hacerlo. Tuve problemas para entender algunas de las herramientas o iconos, qué significaban y cómo funcionarían exactamente si hacía clic en ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho Assist ha sido fundamental para permitirnos trabajar de forma remota. Tenemos más de una docena de computadoras a las que necesitamos acceder semanalmente, y podemos iniciar sesión desde cualquier lugar. Hicimos una gran cantidad de investigación y nos decidimos por Zoho Assist debido al precio y la facilidad de uso. El programa de acceso desatendido es ligero, y tanto las aplicaciones para computadora como para móviles son fáciles de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que hemos notado es que usar un navegador para iniciar sesión y controlar las máquinas puede ser un poco peculiar. Nada importante, pero la aplicación funciona mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.