Le logiciel de gestion des relations partenaires (PRM) équipe les entreprises d'outils pour gérer leur relation avec les partenaires de distribution tels que les partenaires commerciaux, les revendeurs, les distributeurs et d'autres prestataires de services qui promeuvent et vendent les produits ou services d'un fournisseur. En rationalisant la communication et en offrant un support de bout en bout, le logiciel PRM aide ces partenaires à stimuler les ventes et à accroître la portée du marché.
Le logiciel PRM fournit un portail privé pour chaque partenaire afin d'accéder à des documents, des supports de campagne, des fonds de développement de marché (MDF), des opportunités et des offres. Les responsables des ventes, en particulier ceux des ventes par canal, utilisent le logiciel PRM pour maximiser leurs partenaires de distribution, y compris les revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et les détaillants spécialisés. Le logiciel PRM distribue équitablement les opportunités et les MDF, garantit que les partenaires restent fidèles à la marque avec les messages, capture les activités et mesure le succès des partenaires.
Bien que certaines solutions PRM puissent également suivre la conformité avec les lois, les accords contractuels et les programmes d'incitation et de fidélité, ceux-ci sont généralement considérés comme des capacités secondaires. En revanche, le logiciel de gestion des incitations de canal (CIM) est spécialement conçu pour concevoir, suivre et modifier des programmes d'incitation tels que les remises, les réductions, la fidélité, la gamification et d'autres incitations basées sur l'activité pour récompenser les partenaires de distribution.
Il est important de souligner qu'il existe des solutions de gestion des partenaires qui peuvent soutenir des types spécifiques de partenariats. Par exemple, le logiciel de marketing d'affiliation se concentre sur les partenariats basés sur la performance avec des affiliés, des influenceurs et des éditeurs qui gagnent des commissions ou des récompenses basées sur des résultats mesurables. En revanche, le logiciel PRM se concentre sur des partenariats de co-vente stratégiques avec des partenaires de distribution B2B.
Ces solutions ne doivent pas être confondues avec d'autres produits logiciels qui gèrent les relations, comme le logiciel CRM, qui est utilisé uniquement pour les clients, ou le logiciel de gestion des relations fournisseurs, qui fait partie de la gestion de la chaîne d'approvisionnement. De plus, le logiciel PRM diffère des plateformes d'écosystème de partenaires car ces plateformes fournissent des fonctionnalités de cartographie des comptes et permettent une collaboration multi-partenaires à l'échelle de l'écosystème pour l'ensemble du réseau de partenaires de distribution. En revanche, le logiciel PRM facilite des relations directes, en tête-à-tête, entre une entreprise et ses partenaires de distribution.
Pour être inclus dans la catégorie de la gestion des relations partenaires (PRM), un produit doit :
Offrir des portails pour communiquer et échanger des informations et du contenu entre une entreprise et ses partenaires, et éventuellement avec des prospects ou des clients
Fournir l'intégration, la formation et la certification des partenaires
Gérer qui a accès à quelles informations et décider quels droits d'accès sont disponibles pour chaque utilisateur, groupe ou rôle
Inclure des flux de travail, des notifications et des alertes pour automatiser la gestion des programmes partenaires pour l'entreprise et ses partenaires
Inclure la gestion des offres ou l'enregistrement des offres qui rationalise le suivi des enregistrements, des soumissions et des approbations des offres ou des pistes partenaires
Suivre et mesurer l'efficacité des MDF, des activités coopératives et co-marquées des partenaires
