Mindmatrix PRM Avis & Détails du Produit

MindMatrix offre une plateforme robuste et polyvalente avec une large gamme de fonctionnalités qui peuvent être adaptées pour répondre aux besoins de pratiquement toute entreprise. Dans notre cas, nous avions besoin d'une solution pouvant servir à la fois des fonctions internes et orientées client—quelque chose qui impliquait une combinaison de capacités prêtes à l'emploi et de développement personnalisé.

L'équipe de développement a été exceptionnelle dans la création de solutions personnalisées qui s'alignent avec notre cas d'utilisation unique. Leur expertise technique et leur réactivité ont été essentielles au succès de notre mise en œuvre.

Une reconnaissance spéciale va à notre chef de projet, Aditya Soni, dont le leadership et le dévouement ont été déterminants tout au long du projet. Aditya nous a constamment maintenus alignés et dans les délais, servant de pont vital entre notre équipe interne et les développeurs de MindMatrix. Il était toujours disponible pour répondre aux questions, fournissait des comptes rendus de réunion détaillés et veillait à ce que tous les points d'action soient clairement communiqués et exécutés. Sa capacité à traduire des demandes de fonctionnalités complexes en tâches de développement réalisables, et vice versa, a été inestimable.

Nous sommes enthousiastes quant au potentiel continu de la plateforme et nous nous réjouissons de bâtir sur cette base solide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les sessions de formation standard d'intégration fournies par l'équipe MindMatrix sont utiles et offrent une base solide pour commencer. Cependant, je crois qu'il y a une opportunité d'améliorer l'expérience pour les utilisateurs administrateurs. Un programme de formation plus approfondi, axé spécifiquement sur l'ensemble des fonctionnalités administratives et des options de configuration, serait très bénéfique. Cela permettrait aux utilisateurs administrateurs de tirer pleinement parti des capacités de la plateforme et de la gérer de manière plus efficace et autonome. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'ils soient prêts à offrir une personnalisation de la plateforme pour répondre à vos besoins (sans coût supplémentaire)

Solution évolutive Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas très "innovant" et nécessite beaucoup de personnalisation que leur équipe doit développer à partir de zéro.

Interface utilisateur/expérience utilisateur obsolète qui semble très 2005 et pas à la hauteur des normes de l'industrie en 2025. Sérieusement... c'est l'une des pires interfaces utilisateur/expérience utilisateur de produit que j'ai rencontrées.

Faux espoirs : ils vous vendront que leur plateforme peut faire tout ce dont vous avez besoin et que leurs fonctionnalités répondent à vos cas d'utilisation, cependant, ce n'est pas vrai. Nous avons constaté qu'ils ont trop promis/vendu et nous faisons maintenant marche arrière.

Conçu pour les partenaires de canal d'il y a des décennies, pas pour les partenariats d'aujourd'hui/de demain. Ils se réfèrent même aux campagnes par e-mail comme "campagnes goutte à goutte", ce qui est un terme obsolète (les e-mails de nurturing sont la nouvelle norme).

Erreurs de mise en œuvre : nous avons eu plusieurs cas où ce que nous avons décrit/demandé en termes de configuration nécessaire n'a pas été exécuté/complété et nous ne nous en sommes pas rendu compte avant d'identifier que les choses ne fonctionnaient pas comme prévu. Ils n'ont pas non plus posé de questions de découverte pour comprendre notre entreprise/nos cas d'utilisation dès le départ, ce qui nous a amenés à deviner comment leur plateforme fonctionne et comment elle peut fonctionner pour nos besoins.

Gestion des actifs : Ils disent que l'un de leurs principaux cas d'utilisation est la gestion des actifs... quiconque travaille avec des partenaires comprend que vous avez besoin de gouvernance pour marquer certains actifs comme "internes/confidentiels" qui sont restreints au téléchargement/partage. Cependant, ils n'offrent pas cette fonctionnalité par défaut et doivent la développer sur mesure.

Co-branding des actifs : ils prétendent avoir un outil de co-branding des actifs sans faille, cependant, l'UX de l'outil est misérable à utiliser et trop compliqué au point que j'ai abandonné.

Intégration : Ils vous pousseront leurs sessions de formation/intégration, qui sont BEAUCOUP trop longues et deviennent juste une lecture/démonstration continue, plutôt que d'adapter la formation à votre configuration/besoins spécifiques. Très généralisé. Ils n'offrent pas de leçons/vidéos à la demande et leurs articles d'aide sont impossibles à naviguer. Leurs articles ne se réfèrent pas non plus de manière cohérente aux fonctionnalités de la même manière, donc c'est un jeu de devinettes sur ce que vous essayez d'apprendre/obtenir des réponses.

Ils ne nous ont pas non plus informés de l'importance de la signature de domaine sur les e-mails générés par le système, ce qui, si vous ne le faites pas dès le départ, vous finirez par envoyer des e-mails à vos partenaires avec des alias d'e-mail douteux et des URL douteuses. Je suis stupéfait que ce soit même ainsi qu'ils opèrent... des plateformes comme Seismic offrent des URL/domaines et des expéditeurs d'e-mails par défaut qui ne sont pas poussés dans le spam. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support, elle est toujours prête à aider Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons dû cacher des fonctionnalités que nous n'allons pas utiliser. Peut-être qu'avoir un PRM de base et ajouter des fonctionnalités plus tard peut être une bonne approche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aditya Soni nous a constamment gardés sur la bonne voie et a rendu l'expérience avec MindMatrix fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai que des retours positifs ! Aucune plainte Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité d'apprentissage/activation des partenaires où vous pouvez créer des cours, des certifications et les publier sur des plateformes sociales est quelque chose que nous apprécions vraiment. La capacité de Mindmatrix à s'intégrer parfaitement avec des plateformes comme Salesforce est très utile. Nous sommes en mesure de gérer efficacement le pipeline des partenaires. Enfin, les tableaux de bord et la capacité de reporting sont également très utiles pour orienter la prise de décision interne. De plus, nous tenons à souligner que leur support client est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas facilement configurable. Des modifications simples nécessitent des personnalisations. Les rapports peuvent être améliorés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface conviviale et l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien vraiment, certaines fonctionnalités telles que l'approbation ou le refus des enregistrements de transactions Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Appels mensuels avec notre consultant en réussite client. Ceux-ci ont été très bénéfiques pour nous aider à mieux utiliser la plateforme et à nous maintenir sur la bonne voie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le contenu qui est créé et disponible pour notre utilisation est assez limité en portée et quelque peu répétitif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MindMatrix (MM comme je l'appelle avec un peu d'amour) est une solution commerciale de bout en bout pour toute entreprise qui nécessite de comprendre les actifs, les activités et les performeurs en marketing et en ventes de nombreuses manières différentes. La plateforme est excellente en elle-même, mais la planification stratégique, l'intégration des utilisateurs et l'exécution seront la manière intuitive d'obtenir le retour sur investissement. Vous pouvez envisager de mesurer le CAPEX et l'OPEX pour vous assurer que tout cela est entièrement vrai ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une feuille de route sur laquelle MM travaille. Jusqu'à présent, je pense que c'est une question de temps pour continuer à améliorer l'ensemble de la plateforme. Gardez à l'esprit que la plateforme est flexible et adaptable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus consultatif pour construire notre portail partenaire était incroyable et solidaire. Une fois opérationnel, les points de contact mensuels nous ont aidés à offrir une interface conviviale pour les partenaires et à gérer le transfert du personnel pour administrer le portail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines configurations pourraient être envoyées à l'administrateur et le champ entreprise/organisation pourrait être défini pour se souvenir afin que les opportunités de vente puissent être suivies par rapport aux noms des clients des partenaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation est le plus grand avantage de Mindmatrix - Le portail Mindmatrix est assez intuitif, même pour les débutants. La plateforme a beaucoup de capacités, mais elles sont bien compartimentées, de sorte que vous ne voyez que ce que vous avez besoin de voir et d'utiliser. Dans quelques plateformes précédentes que nous avions essayées, tout était exposé à tout le monde, quel que soit leur rôle d'utilisateur, ce qui était très déroutant pour certains. De plus, leurs tableaux de bord sont 100% personnalisables et basés sur des widgets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur peut ne pas être aussi moderne que certaines, mais elle est facile à utiliser et très simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.