Salesforce Platform Avis & Détails du Produit

Salesforce n'est plus seulement une plateforme CRM, car je l'utilise depuis plus d'un an maintenant chez PalEnable solutions. Nous gérons notre équipe de vente et notre équipe de service à travers elle et elle a fourni une telle qualité dans la gestion des données, a offert des informations exploitables et a satisfait tous les niveaux d'équipes qui nécessitaient leur vue personnalisée à 360 degrés.

Travaillant en tant qu'implémenteur et membre de l'équipe centrale qui a personnalisé la plateforme pour l'adapter à notre entreprise, cela a été relativement facile et les défis que nous avons rencontrés, nous avons pu les résoudre grâce à la documentation et avec l'aide de l'équipe de support client.

Nous l'avons également intégrée avec Slack et Workato, pour ingérer des données et créer un écosystème complet pour communiquer au sein de notre équipe et effectuer des tâches facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un aspect que je n'aime pas chez Salesforce est sa structure de paiement. Les frais récurrents, les charges supplémentaires pour le stockage supplémentaire, et la nécessité d'acheter diverses licences rendent le processus inutilement compliqué.

Un autre problème est que, pour les employés non techniques qui utilisent la plateforme, cela peut être assez difficile à apprendre. Même les tâches simples semblent parfois excessivement complexes, ce qui rend leur adaptation difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Salesforce est très utile pour gérer les clients au niveau des entreprises et des affaires, c'est une plateforme unique où nous pouvons gérer les détails des produits de nos clients, ce qui inclut la récupération de leurs numéros de série, les détails des contrats et les informations de compte pour une validation sans tracas.

Cela réduit l'utilisation de plusieurs autres outils pour vérifier les mêmes données encore et encore en réduisant le temps et augmente la productivité des agents qui soutiennent les clients.

Le support client est toujours là pour nous aider en cas de problème et ils sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

J'utilise la plateforme Salesforce depuis plus de 4 ans maintenant, et elle est assez facile à utiliser et à intégrer avec d'autres outils également. Donc, ma fréquence d'utilisation est littéralement quotidienne et nous utilisons cette application ou ce logiciel pour gérer nos cas et nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a beaucoup de fonctionnalités à explorer et un débutant pourrait le trouver accablant, mais une fois que vous vous en tenez à votre processus d'organisation et à vos politiques, il devient efficace et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la façon dont la plateforme Salesforce me permet d'automatiser les processus métier avec un minimum de codage requis. Sa flexibilité et sa sécurité se démarquent, et elle s'intègre parfaitement avec d'autres outils. La gamme d'options de personnalisation, ainsi que les tableaux de bord et les flux, rend la gestion des données et des flux de travail très efficace, permettant aux équipes de travailler plus intelligemment et de rester bien organisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que la plateforme Salesforce peut être accablante pour ceux qui y sont nouveaux, car sa complexité rend le démarrage difficile. Configurer l'automatisation ou résoudre des erreurs nécessite souvent beaucoup de temps et une expertise technique. De plus, les mises à jour fréquentes perturbent parfois les configurations existantes, et les frais de licence peuvent être assez élevés pour les petites entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre entreprise utilise Salesforce depuis de nombreuses années et nos employés l'utilisent tous les jours. La plateforme est très complète et fonctionne comme un centre pour beaucoup de nos processus. Ce que nous aimons à propos de la plateforme, c'est qu'elle a tout en un seul endroit, c'est comme un guichet unique. Elle s'intègre également parfaitement avec tous les autres outils que nous utilisons, en faisant un centre crucial pour une longue liste de nos processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parce que la plateforme a tant à offrir, pour les personnes qui n'ont pas travaillé avec elle auparavant, cela peut être intimidant au début. C'est très détaillé et au début, il peut sembler difficile de se souvenir où trouver certaines choses ou quel est le bon flux de travail. Il faut un certain temps pour se familiariser avec la plateforme. Mais je dirais que cet investissement en vaut vraiment la peine, après un certain temps, il devient très facile à utiliser et à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En gros, c'est super facile à prendre en main, mais c'est aussi chargé de tout ce dont vous avez besoin pour le travail, de la gestion des prospects à l'automatisation des tâches, en passant par des conseils intelligents de son IA. Le meilleur, c'est que si vous êtes jamais confus, leur équipe de support est excellente et il y a des millions de vidéos pour vous montrer comment faire les choses. Vous pouvez simplement vous lancer et commencer à l'utiliser, en sachant qu'il ne fera que devenir plus utile avec le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de critiques concernant la plateforme Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans la plateforme Salesforce, c'est sa flexibilité. Vous pouvez commencer petit avec des automatisations simples comme les flux et évoluer jusqu'à des automatisations complexes comme les déclencheurs Apex et tout le reste. La forte sécurité, les options d'intégration et l'énorme écosystème de partenaires facilitent la création de ce dont l'entreprise a réellement besoin. La mise en œuvre nécessite l'expertise appropriée en fonction de vos besoins, mais le support client de Salesforce, en particulier avec AI Agentforce, est excellent. Nous l'utilisons quotidiennement pour soutenir diverses parties de notre entreprise, et cela a été un puissant moteur de croissance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme nécessite beaucoup d'apprentissage au départ, et suivre les mises à jour continues peut être un peu délicat. Mais une fois que vous avez pris le coup, tout devient beaucoup plus facile et l'expérience est vraiment gratifiante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Salesforce propose diverses méthodes d'authentification sécurisées telles que OAuth JWT Bearer, Client Credentials et nom d'utilisateur/mot de passe, permettant aux organisations de choisir les niveaux de sécurité et d'automatisation adaptés à leurs besoins.

La plateforme prend en charge plusieurs formats de données de sortie (Avro, JSON Schema, Protobuf et JSON sans schéma) pour la compatibilité avec les pipelines de données modernes et les outils d'analyse. Les fonctionnalités intégrées de registre de schéma permettent une gouvernance des données solide et une évolution sûre des schémas.

Dans l'ensemble, SF offre une intégration en temps réel, une évolutivité cloud, des API flexibles, une extensibilité fortement soutenue par les schémas, une sécurité d'entreprise et une facilité opérationnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les connecteurs réessaient automatiquement après des erreurs de serveur ou de réseau. Cependant, les utilisateurs doivent surveiller, diagnostiquer et résoudre manuellement les échecs qui nécessitent leur intervention, car ceux-ci ne se rétablissent pas automatiquement.

Salesforce impose des quotas stricts d'utilisation de l'API. Lorsque plusieurs équipes utilisent l'API Salesforce simultanément, des problèmes peuvent survenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Visibilité, adaptabilité, gestion des leads, le fait qu'il soit facilement compatible avec d'autres logiciels tels que les logiciels d'appel (RingDNA) dans mon entreprise.

Facile à naviguer et vous pouvez donner un accès limité aux employés en fonction de leur rôle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que je dois approuver via l'authentificateur Salesforce de nombreuses fois. Il avait cessé de détecter l'emplacement et la connexion automatisée sans le téléphone a cessé de fonctionner pour une raison quelconque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like that the Salesforce Platform is highly flexible and customizable, allowing me to build tailored solutions with clicks and code. The combination of declarative tools and programmatic capabilities makes it easy to scale for both simple use cases and complex enterprise requirements. It also integrates seamlessly with different systems and gives a strong ecosystem of apps, automation, and analytics to deliver real business value. The best thing about the Salesforce Platform is its ease of implementation and the wide number of features it offers, making daily work efficient and productive. Its robust customer support ensures that issues are resolved quickly, while the platform's ease of integration allows seamless connectivity with other business tools, helping deliver unified solutions. Overall, Salesforce simplifies complex business processes and enhances my ability to innovate and scale confidently. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

One frustration with the Salesforce Platform is that the development team often does not act quickly on ideas submitted through the IdeaExchange. Even highly upvoted suggestions can take a long time to be implemented, and many impactful concepts raised by the community receive little visible follow-up or prioritization in product releases. This can make users feel their feedback isn’t fully valued and slows down innovation for features that would benefit a lot of customers Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Salesforce pour gérer nos tickets et les notifications de livraison de logiciels, et nous y stockons également tous les documents liés aux clients. Ainsi, la meilleure partie est l'accès facile et bien conçu, et le meilleur partenaire de vente pour suivre l'activité commerciale depuis un seul endroit et pour gérer les éléments de facturation. Donc, dans l'ensemble, c'est notre partenaire de billetterie. Globalement, c'est un bon partenaire CRM. Il dispose d'un bon outil de reporting que nous pouvons utiliser à des fins de reporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gestion du changement n'est pas fournie par Salesforce, donc elle ne gère que les tickets. Un autre inconvénient majeur est la sécurité. Récemment, nous avons été témoins d'une violation de la sécurité de l'application Drift, qui a eu un impact énorme sur la majorité des clients. Donc, ils devraient fournir plus de sécurité. De plus, l'interface utilisateur de Salesforce n'est pas si bonne, ils peuvent l'améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.