Salesforce aide à résoudre le problème de la gestion des informations clients, des activités de vente et de la collaboration d'équipe, le tout en un seul endroit. Avant d'utiliser Salesforce, nous avions des données dispersées dans différents outils, ce qui rendait difficile le suivi de tout. Maintenant, avec Salesforce, tout est organisé, facile à trouver et accessible à tout moment.
La plateforme est facile à mettre en œuvre—nous l'avons mise en place sans avoir besoin de configurations complexes. Je l'utilise fréquemment tout au long de la journée pour vérifier les détails des clients, suivre les tâches et suivre les progrès. Une fonctionnalité que j'aime vraiment est les rapports et les tableaux de bord. Ils offrent des informations en temps réel sur la performance de notre équipe, ce qui nous permet de repérer rapidement les tendances et de prendre de meilleures décisions.
Il est également très facile à intégrer avec d'autres outils. Par exemple, j'ai récemment intégré Salesforce avec Slack, ce qui nous permet d'obtenir des mises à jour instantanées et de collaborer plus rapidement sans changer de plateforme.
Un autre grand avantage est le support client. Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions, vous pouvez simplement soumettre un cas via Trailhead ou le portail d'aide. Leur équipe de support est rapide, compétente et peut vous aider avec presque tout dans Salesforce. Ils ont été d'une grande aide chaque fois que j'avais besoin de conseils.
Dans l'ensemble, Salesforce a rendu notre travail plus fluide, plus connecté et beaucoup plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Un inconvénient majeur de la plateforme Salesforce est le coût élevé des licences. Bien que de nombreuses entreprises soient intéressées par l'adoption de Salesforce CRM, le prix peut constituer un obstacle important, en particulier pour les petites et moyennes entreprises. Cela limite l'accessibilité pour les organisations qui pourraient bénéficier de la plateforme mais qui sont contraintes par leur budget. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Avis organique. Cet avis a été rédigé entièrement sans invitation ni incitation de la part de G2, d'un vendeur ou d'un affilié.
Cet avis a été traduit de English à l'aide de l'IA.
