Clari Avis & Détails du Produit

Nous avons commencé à utiliser Groove en 2023 pour notre équipe de ventes internes et l'avons ensuite déployé dans toute l'entreprise. Le support que nous avons reçu a été exceptionnel, et nous continuons à avoir des réunions bi-hebdomadaires avec notre gestionnaire de compte, Amanda Harper, ainsi qu'avec Katie. Honnêtement, le processus d'intégration, le support continu et la réactivité que nous avons expérimentés ont largement compensé les problèmes techniques que nous avons rencontrés avec Groove. En tant que responsable des ventes, je peux dire avec confiance qu'Amanda est un atout considérable pour Clari. Elle est professionnelle, organisée, patiente et c'est vraiment un plaisir de travailler avec elle. Pour être honnête, j'aimerais qu'elle fasse partie de ma propre équipe ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis que nous avons commencé à utiliser Groove en 2023, il y a eu de nombreuses améliorations. Au début, nous avons rencontré quelques problèmes techniques et avons trouvé certaines limitations dans ses fonctionnalités, mais au fil du temps, des mises à jour ont été effectuées pour répondre à ces préoccupations.

Dans l'ensemble, je trouve qu'il est intuitif de créer des modèles et des flux, et l'intégration avec Salesforce est particulièrement précieuse. En tant que manager, j'apprécierais d'avoir plus d'analyses KPI disponibles dans un tableau de bord qui fusionne les données du pipeline Salesforce avec les résultats de Groove. Cela aiderait les représentants à prendre davantage en charge leurs activités de vente et à mieux prioriser leurs suivis.

De plus, avoir plus d'études de cas et de ressources qui présentent les meilleures pratiques et stratégies pour maximiser la portée et l'efficacité avec Groove serait bénéfique. Apprendre comment d'autres exploitent la plateforme fournirait des informations précieuses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clari est toujours en évolution ! Puisque vous avez mentionné sa facilité d'utilisation et ses fonctionnalités de suivi, je vais partager quelques autres aspects qui, selon moi, se démarquent vraiment récemment :

Prévisions alimentées par l'IA : Les analyses prédictives et les prévisions basées sur l'IA de Clari se sont renforcées. Il est capable de tirer des données de multiples sources pour créer des prévisions de revenus très précises. Cela aide les équipes à rester proactives et à ajuster rapidement leurs stratégies.

Alertes de glissement de transaction : Le système offre désormais de meilleurs indicateurs de glissement de transaction, permettant ainsi aux équipes de vente de recevoir des avertissements précoces sur les transactions susceptibles de ralentir ou de rencontrer des obstacles. Cela peut aider à résoudre les problèmes avant qu'ils ne deviennent plus importants.

Collaboration interfonctionnelle : La visibilité améliorée de Clari sur les indicateurs de pipeline signifie que non seulement les équipes de vente, mais aussi les équipes de marketing, de finance et de réussite client peuvent s'aligner sur les objectifs et les prévisions. Ces données partagées rendent la collaboration interfonctionnelle beaucoup plus fluide.

Expérience mobile remaniée : L'application mobile a été améliorée. Les représentants commerciaux peuvent désormais suivre et mettre à jour les transactions en déplacement, ce qui aide à maintenir la précision des données CRM en temps réel. Cela rend Clari encore plus pratique pour les équipes en déplacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Super, merci pour l'entrée précédente ! Sur la base de cela et de quelques retours récents des utilisateurs, voici quelques domaines où Clari pourrait s'améliorer :

Intégration de l'interface utilisateur Salesforce (Problème de panneau latéral) :

Comme vous l'avez mentionné, le nouveau panneau latéral Clari dans Salesforce peut être intrusif, surtout puisqu'il ne peut pas être facilement masqué ou réduit. Cela affecte l'espace d'écran et l'expérience utilisateur. Un simple bouton "réduire" ou "masquer" résoudrait ce problème.

Bugs occasionnels et latence :

Certains utilisateurs signalent des problèmes de performance — gel, latence lors du changement de vues, ou données ne se synchronisant pas en temps réel. Cela peut créer de la frustration pendant les périodes de vente chargées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il s'avère que Clari a adopté l'approche de toutes les autres entreprises d'analyse auto-proclamées d'IA et a choisi d'enregistrer les données dans un format qui écrase et/ou supprime les données qu'elles considéraient comme des « résultats négatifs » pour s'assurer que leur logiciel met en avant que leurs divers outils inutiles fonctionnent. Ces décisions de stockage de données rendent impossible la mise en œuvre de changements ou l'amélioration des ventes au sein de toute organisation.

À moins que vous ou votre entreprise n'ayez besoin d'une tape dans le dos que vous payez pour booster votre estime de soi, c'est un gaspillage total d'argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mensonges et dissimulations. Ils s'aventurent dans des partenariats commerciaux sous le couvert de la tromperie et poussent cela aussi loin qu'ils le peuvent avant d'admettre qu'ils n'ont pas d'ingénieurs suffisamment qualifiés pour résoudre les problèmes flagrants de leur logiciel. Les fondateurs de l'entreprise feront tout pour ne pas répondre aux questions et comptent sur l'espoir et une prière pour que leur dernier pansement maintienne l'ensemble de leur plateforme.

Ce n'est rien de plus qu'un cochon portant du baume à lèvres coloré – faites-vous une faveur, à votre entreprise, et aux véritables vendeurs que vous espérez utiliser ce logiciel, et optez au moins pour un cochon portant du rouge à lèvres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clari Copilot a été d'une grande aide pour simplifier mon flux de travail quotidien. J'adore la façon dont il enregistre automatiquement les réunions avec les sujets directement dans Salesforce, cela me fait gagner du temps et garde tout organisé. La capacité de régénérer un e-mail basé sur un appel est une autre fonctionnalité remarquable qui rend les suivis beaucoup plus faciles.

Je m'appuie également beaucoup sur le preneur de notes pendant les réunions. Il capture les éléments d'action de manière transparente, ce qui me permet de rester pleinement engagé dans la conversation au lieu de m'arrêter pour écrire des choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la plateforme soit incroyablement utile, il y a quelques domaines qui pourraient être améliorés. J'aimerais qu'elle soit plus naturelle et qu'il soit plus facile d'enregistrer les réunions en personne. Parfois, le composeur d'appels entrants peut me poser des problèmes, ce qui interrompt le déroulement de mon travail. De plus, lorsque plusieurs personnes parlent lors d'un appel, les transcriptions peuvent se mélanger, rendant plus difficile le suivi de la conversation par la suite.

Il y a eu quelques fois où j'ai rencontré des problèmes techniques, mais l'équipe de support est rapide, réactive et résout toujours les choses efficacement. Dans l'ensemble, Clari Copilot a rendu mon travail administratif plus fluide et plus efficace, et je le recommanderais à quiconque cherche à rationaliser son flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clari rend simple la création, l'exécution et l'optimisation des séquences de prospection sans avoir l'impression d'être enchaîné à un composeur ou à une file d'attente d'e-mails toute la journée. La plateforme me permet de rester organisé, garantit qu'aucun prospect ne passe à travers les mailles du filet, et me donne des informations sur les messages qui résonnent réellement. J'apprécie particulièrement la façon dont elle s'intègre parfaitement avec Salesforce et d'autres outils, ce qui m'évite de perdre du temps à basculer entre les systèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les analyses sont solides, mais parfois je souhaite que les rapports soient encore plus personnalisables pour des vues ad hoc rapides. Ce n'est pas un obstacle majeur, juste quelque chose que j'aimerais voir s'améliorer à mesure que le produit mûrit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capture et la transcription des appels de Copilot sont fiables, donc je n'ai plus à m'inquiéter de prendre des notes manuscrites, et les résumés intelligents aident notre direction et nos clients à tirer de la valeur de la réunion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule friction est qu'il faut un peu de configuration initiale pour aligner les champs Clari avec notre méthodologie de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui ressort le plus, c'est sa capacité à fournir des informations en temps réel sur le pipeline de ventes. Les analyses prédictives et les prévisions ont aidé notre équipe à anticiper les goulets d'étranglement potentiels et à identifier les affaires à risque dès le début. L'interface est conviviale, ce qui permet aux vendeurs expérimentés comme aux nouveaux employés de s'adapter rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre initiale a pris un peu plus de temps que prévu, surtout lors de l'intégration avec certains de nos outils existants. De plus, certaines fonctionnalités avancées peuvent être accablantes pour les nouveaux utilisateurs sans formation adéquate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clari a été notre outil de prévision de référence pendant plusieurs années et est utilisé quotidiennement par l'équipe de vente. Cela dit, il fait bien plus que cela ! C'est un outil que chaque entreprise devrait utiliser. Il est facile à utiliser et comme de nombreuses entreprises l'utilisent, il est vraiment facile de mettre en place de nouvelles rampes rapidement, ce qui permet de gagner du temps. Il s'intègre également très bien avec Salesforce, de sorte que l'équipe a toujours tout ce dont elle a besoin en un seul endroit lors des prévisions. Mon préféré, ce sont toutes les nouvelles fonctionnalités et bêtas qu'ils ont. Ils continuent de relever la barre de ce qu'ils peuvent faire. Ils ne se contentent pas du statu quo ! En tant qu'administrateur, j'apprécie vraiment la facilité avec laquelle on peut contacter le support et résoudre les problèmes. Nous avons également un CSM exceptionnel, donc nous sommes très chanceux ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a aucun inconvénient à utiliser Clari. Dans l'ensemble, c'est un excellent outil et je ne peux pas imaginer ne pas l'avoir dans n'importe quelle entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore les fonctionnalités d'analyse dans Clari, en particulier la cascade qui montre ce qui est arrivé à notre pipeline et comment nous nous situons historiquement. La facilité d'utilisation et la fonctionnalité, notamment dans les rapports et les prévisions, en font un outil précieux. L'intégration avec Salesforce est indispensable car elle intègre de manière transparente les données nécessaires à nos opérations. De plus, Clari fournit des insights qui nous aident à nous concentrer sur les bonnes affaires, ce qui améliore notre prise de décision et notre efficacité opérationnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve le processus de configuration difficile, surtout lors de la migration de champs depuis Salesforce, car il ne peut pas gérer directement les champs de formule. Cela nécessite de créer et de maintenir des champs en double, ce qui ajoute de la complexité et de la charge de travail. De plus, je suis déçu par la configurabilité limitée des tableaux de bord, qui semblent trop basiques et manquent d'options de personnalisation. En outre, les capacités d'intégration de Clari sont inadéquates, notamment pour l'importation de transcriptions d'appels, ce qui nécessite de travailler avec d'autres outils. De plus, la flexibilité dans la mise en place des hiérarchies est insuffisante, car elle repose sur la hiérarchie statique du CRM qui n'accommode pas efficacement les changements d'équipe en milieu d'année. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Clari, c'est la façon dont il rend la prévision et la gestion du pipeline tellement plus faciles et transparentes. Les insights pilotés par l'IA m'aident à voir quels accords sont sur la bonne voie et lesquels nécessitent plus d'attention, sans passer des heures à fouiller manuellement dans des feuilles de calcul ou un CRM. Les mises à jour en temps réel sont très utiles, et j'aime comment il connecte les e-mails, les appels et les réunions pour que j'aie toujours le contexte complet. Cela me fait gagner beaucoup de temps et me donne confiance lorsque je discute des chiffres avec la direction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas chez Clari, c'est qu'il peut sembler un peu accablant au début à cause de toutes les fonctionnalités et données qu'il fournit. Il y a une petite courbe d'apprentissage pour s'habituer aux tableaux de bord et aux insights de l'IA. Cependant, une fois que vous vous y habituez, la profondeur des informations est en fait très utile pour prendre de meilleures décisions de prévision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.