Merge Unified Avis & Détails du Produit

Il y a deux principales qualités qui font que Merge se distingue :

1. Ils répondent à un besoin jusqu'alors non satisfait et permettent aux petites et moyennes entreprises de prospérer dès le début avec beaucoup moins de tracas du côté du client lors de la mise en œuvre et de l'intégration, ce qui améliore considérablement l'expérience client. Surtout lorsque l'utilisateur final n'est pas technique, Merge est un véritable atout. Sans Merge, les entreprises et les clients devraient travailler ensemble pour trouver leur propre solution pour intégrer les données du client, ce qui s'est avéré à maintes reprises être extraordinairement compliqué en raison des différents systèmes complexes de chaque côté (produit vs client). Ensuite, ajoutez des utilisateurs finaux qui ne sont pas techniques par-dessus cela, et vous êtes constamment en train de retenir votre souffle en espérant que le client va encore utiliser le produit après un processus d'intégration frustrant pour intégrer ses données dans votre produit. La plupart des gens ne comprennent pas à quel point les API personnalisées peuvent être compliquées et la quantité de travail et d'efforts qu'elles nécessitent. Merge permet aux entreprises de ne pas avoir à créer des solutions hautement personnalisées ou à se fier à des API existantes limitées pour s'intégrer.

2. Le service client est phénoménal. Ils rendent incroyablement facile de poser des questions, d'obtenir de l'aide et des clarifications sur tout élément sur lequel vous travaillez avec un client. Cela fait une énorme différence, surtout lorsqu'ils ajoutent de nouvelles fonctionnalités et de nouvelles intégrations avec de nouveaux comptes/systèmes liés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La cartographie du modèle commun dépend de chaque système. Certains systèmes peuvent s'intégrer facilement tandis que d'autres sont plus complexes. Certaines intégrations ne prennent pas en charge toutes les données requises, nous laissant résoudre certains problèmes de données manquantes par des processus de chargement manuel. Parfois, nous pouvons trouver les données manquantes et les remapper via des données à distance ou des données de passage, mais parfois elles ne sont tout simplement pas transmises du tout via l'API, et nous devons trouver une solution personnalisée pour celles-ci. Cela dit, la fonctionnalité s'améliore constamment et le service client est toujours là pour aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que plateforme d'automatisation de la conformité, la capacité de se connecter sans effort aux outils existants de nos clients est essentielle pour notre entreprise. L'API unifiée de Merge a été une révolution pour nous. En gérant la couche d'intégration pour les systèmes RHIS et de billetterie, Merge fait gagner énormément de temps à notre équipe d'ingénierie, qui serait autrement consacré à la création et à la maintenance d'intégrations individuelles. Cela nous permet de nous concentrer sur notre produit principal et d'accélérer notre feuille de route. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plus de catégories et encore plus d'intégrations plus approfondies sont toujours des éléments sur lesquels on peut travailler, mais l'équipe est très réactive aux retours et aux demandes que nous avons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Merge offre une API unifiée, ce qui change la donne. Au lieu de naviguer à travers des centaines de documents d'intégration séparés, nous n'avons besoin de nous référer qu'à une seule source consolidée, ce qui nous fait gagner plus de 100 heures de temps de développement. Leur SDK est également beaucoup plus facile à mettre en œuvre, ce qui rationalise considérablement notre flux de travail.

Nous utilisons Merge fréquemment dans le cadre de nos processus d'intégration, et l'expérience a toujours été fluide. De plus, nous avons un canal Slack avec leur équipe de support et un gestionnaire de compte dédié, garantissant que tout problème ou question est rapidement traité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Certaines intégrations nécessitent beaucoup plus de temps pour la synchronisation automatique des dernières données, toutes les heures seraient idéales pour toutes les intégrations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que responsable produit, ce que j'aime le plus, c'est la vitesse incroyable que Merge offre. Nous avons pu déployer une large gamme d'intégrations HRIS beaucoup plus rapidement que nous n'aurions jamais pu les développer en interne. Cela a entraîné une augmentation considérable du nombre de nouveaux clients que nous avons pu intégrer avec succès.

La plateforme est également incroyablement habilitante pour les membres de l'équipe non techniques. Le tableau de bord et les outils sont si bons que je peux personnellement enquêter et trier la plupart des problèmes de données clients moi-même, ce qui économise énormément de temps pour nos développeurs. L'équipe de support de Merge est également fantastique et a toujours été très réactive lorsque nous avons eu besoin d'eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que notre expérience ait été extrêmement positive, il y a quelques domaines qui pourraient être améliorés. Certaines des intégrations HRIS plus spécialisées nécessitent un peu plus d'accompagnement pour connecter nos clients, bien que nous reconnaissions que cela est souvent dû au fournisseur HRIS et pas entièrement à Merge.

Je souhaite également qu'il y ait plus de capacités de filtrage avancées que nous pourrions exposer directement à nos clients via l'intégration. Par exemple, leur donner une option simple pour ne synchroniser que des groupes d'employés spécifiques, comme les 'employés nationaux', serait une fonctionnalité puissante pour nous. Nous pourrions construire cette logique de notre côté, mais la faire gérer par Merge nous permettrait d'économiser de précieuses ressources de développement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie l'expérience de développement épurée de Merge et la facilité d'intégration, ce qui rend le démarrage simple. Le support client est exceptionnel, toujours rapide et utile. Sa capacité à résoudre les problèmes d'intégration me fait gagner du temps et garantit une livraison de projet de haute qualité. Les modèles partagés à travers différentes intégrations simplifient la standardisation du code back-end, et la fonctionnalité de connexion MagicLink simplifie l'accès des utilisateurs. La facilité d'utilisation de Merge et la disponibilité étendue des intégrations sont des raisons clés pour lesquelles je le choisirais à nouveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais voir plus d'intégrations disponibles sur la plateforme. Plus il y a d'APIs disponibles, mieux ce sera. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avions du mal à suivre les nouvelles demandes d'intégration tout en restant à jour sur la maintenance des intégrations existantes. Merge nous a aidés à passer d'une position de faiblesse à une position de force en matière d'intégrations.

L'API unifiée est excellente, le support client est encore meilleur. L'équipe est extrêmement réactive à nos retours et questions.

La documentation technique est solide, bien qu'il manque parfois des informations pertinentes sur un CRM plus obscur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à propos de Merge, c'est le temps de synchronisation initial des données, certaines de nos intégrations prennent plus de temps que je ne l'espérais ; cependant, c'était un problème auquel nous étions confrontés lors de la mise en œuvre de chaque intégration individuellement.

Lorsque les données sont dans le modèle unifié, il est extrêmement facile de travailler avec (évidemment). Cependant, lorsqu'un champ n'est pas dans le modèle unifié, il peut être complexe d'identifier le meilleur chemin pour l'intégrer dans notre système. Heureusement, Merge propose d'excellentes options pour obtenir le champ et une équipe formidable pour aider à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel est très convivial et possède l'une des meilleures interfaces par rapport aux autres outils. Leur support client est excellent, et nous l'utilisons dans nos tâches d'intégration quotidiennes. Il s'intègre également à notre produit avec un minimum d'effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le compte de service se déconnecte parfois, ce qui nécessite une mise à jour manuelle de la part du support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Merge élimine la difficulté de construire et de maintenir plusieurs intégrations tierces. Leur structure d'API unifiée signifie que nous ne la configurons qu'une seule fois et avons accès à des dizaines de plateformes pour les RH. Leur équipe de support est également excellente ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une certaine courbe d'apprentissage, surtout lorsqu'il s'agit de problèmes ponctuels ou de plateformes moins courantes. Encore une fois, leur équipe de support est très utile ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Fournit des solutions robustes pour des intégrations RH complexes – simplifie la mise en œuvre de flux de travail difficiles à gérer de manière indépendante.

2. Prend en charge une large gamme de systèmes RH – garantissant compatibilité et flexibilité à travers de multiples scénarios d'intégration.

3. Processus d'intégration transparent – conçu pour une configuration rapide et un effort de développement minimal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Capacités de journalisation limitées – dans certains cas, diagnostiquer et résoudre les problèmes de connexion d'intégration est difficile sans l'assistance directe du support Merge.

2. Temps de réponse aux tickets lents – les demandes de support peuvent prendre plus de temps que prévu pour obtenir une résolution, ce qui impacte la relation avec nos clients.

3. Accès limité à l'environnement sandbox pour les intégrations RH – limite la capacité à tester et valider les configurations avant de les déployer en production. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Merge est un système assez intuitif avec de nombreuses solutions pour notre cas d'utilisation. Il offre un large support pour les systèmes RHIS (dont nous avons besoin) - et avec un peu d'ajustement et de personnalisation, il répondra à nos attentes.

Pour ces cas particuliers où nous rencontrons des obstacles, le support client est très réactif et vraiment utile pour résoudre les problèmes signalés. Ils sont toujours polis et désireux d'aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut y avoir de rares cas où le système ne charge pas les informations aussi rapidement que prévu, mais cela pourrait également être dû à des facteurs externes/locaux.

Comme amélioration, il serait très utile d'avoir un validateur/visualiseur JSON natif à l'application pour faciliter la révision des grands fichiers journaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.