Mindbody Avis & Détails du Produit

J'utilise Mindbody Online depuis 2008, et cela a toujours été l'épine dorsale de mon entreprise. Au fil des années, j'ai essayé la plupart des concurrents sur le marché, mais rien ne se compare à l'innovation constante que Mindbody offre. La plateforme rend la planification, les paiements et la gestion des clients sans effort, et mes clients adorent la possibilité de réserver directement via l'application. Les rappels automatisés ont réduit les absences, tandis que la planification du personnel, les rapports et les intégrations marketing me font gagner du temps et aident à stimuler la croissance.

Ce qui se démarque vraiment, c'est leur option en marque blanche, qui rend l'intégration transparente pour les clients, et le niveau de support qu'ils fournissent. Il n'est pas limité aux 30 à 90 premiers jours, mais continue aussi longtemps que vous utilisez la plateforme. Les mises à jour régulières et les améliorations des fonctionnalités me permettent de rester en avance sur la courbe et montrent que Mindbody s'engage à évoluer avec l'industrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul défi que j'ai rencontré est la courbe d'apprentissage initiale. Parce que le système est si complet, il peut falloir un certain temps pour se familiariser pleinement avec toutes les fonctionnalités. Une fois que vous êtes à l'aise, la puissance et la flexibilité de la plateforme l'emportent largement sur la période d'adaptation initiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a tellement de choses que ce logiciel peut faire. Il est plein de fonctionnalités que vous devrez peut-être passer du temps à apprendre MAIS une fois que vous le faites, vous pouvez gérer votre entreprise plus efficacement et faire votre travail mieux. Je recommande fortement d'investir votre temps dans ce logiciel car c'est le meilleur rapport qualité-prix que vous puissiez obtenir. Il n'est peut-être pas aussi tape-à-l'œil que d'autres, mais il est axé sur le domaine principal dont vous avez besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

pourrait utiliser un peu de travail sur l'esthétique et peut-être un peu plus rapide mais cela pourrait être notre fournisseur de services Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le discours de vente initial était très habile et le système semblait prometteur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous nous sommes inscrits à Mindbody avec de grands espoirs, mais notre intégration et notre utilisation précoce du système ont été parmi les expériences commerciales les plus frustrantes que j'ai jamais vécues. Malgré des efforts considérables de notre part — y compris en essayant de travailler de manière constructive avec plusieurs contacts dans différents départements — le service a été chaotique, lent à répondre et truffé de problèmes techniques.

Les principaux problèmes ont inclus :

Liens de réservation cassés au lancement

Données clients manquantes lors de l'importation

Les passes et les fonctions de connexion ne fonctionnent pas dans tous les lieux

Boucles de connexion persistantes et erreurs d'accès pour les clients

Bugs persistants dans les systèmes du personnel et du back-office

Expérience client instable nécessitant des vidages fréquents du cache du navigateur

Échec de l'application correcte des périodes d'essai gratuit et des crédits d'abonnement

De nombreux problèmes soulevés, ignorés ou retardés pendant des semaines

Le plus dommageable de tout a été l'impact sur la confiance des clients et notre réputation professionnelle. Après près d'un mois à lutter contre les problèmes et à recevoir peu ou pas de réponse de l'assistance, nous avons dû migrer vers un système alternatif — juste pour protéger notre entreprise de nouvelles perturbations.

Bien qu'ils aient reconnu bon nombre de ces problèmes et même présenté des excuses par écrit, Mindbody refuse maintenant de nous libérer de notre contrat — nous enfermant dans un engagement de 24 mois sur un système inutilisable. À ce stade, nous commençons à explorer des options légales.

Si vous êtes une petite entreprise de bien-être ou en croissance qui ne peut pas se permettre des semaines d'instabilité et de dommages à la réputation, je vous conseillerais d'être extrêmement prudent avant de vous engager sur cette plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie le support technique. Ils ont été réactifs à chaque fois, des problèmes les plus complexes aux simples questions "comment faire" alors que je me familiarisais avec le logiciel. Mais le logiciel est très facile à utiliser après un peu de pratique. Je l'utilise tous les jours et je trouve que la fonctionnalité mobile est ÉNORME. Elle permet une flexibilité dans la planification même lorsque je suis loin du bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut être difficile de trouver des réponses à des questions plus techniques en utilisant la fonction de recherche et je finis par devoir contacter le support. Par exemple, essayer simplement d'imprimer une facture n'est pas facile. Il y a plusieurs étapes. Et le logiciel peut être pointilleux lorsqu'il s'agit de supprimer des disponibilités. Je ne trouve pas de moyen de le faire sur le mobile, mais je dois plutôt le gérer depuis mon ordinateur de bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mindbody a été un atout incroyable pour notre entreprise. Dès le moment où nous avons signé, l'expérience a été fluide et professionnelle. L'équipe d'intégration a été minutieuse et proactive, rendant la transition sans effort. Depuis lors, notre représentant de compte a été constamment utile, réactif et véritablement investi dans notre succès.

Le logiciel lui-même est puissant et regorge de fonctionnalités qui vont bien au-delà de la simple réservation. La suite marketing, les outils d'automatisation et les fonctionnalités de gestion des clients nous donnent l'avantage dont nous avons besoin pour rester organisés et développer notre entreprise. Il est clair que la plateforme est conçue pour les entreprises de bien-être.

Oui, Mindbody est dans la gamme supérieure en termes de prix, mais la valeur est là. Vous n'obtenez pas seulement un outil de réservation ; vous obtenez une solution commerciale complète soutenue par une équipe de support très engagée.

Avantages :

- Intégration et support de compte phénoménaux

- Plateforme intuitive avec des fonctionnalités étendues

- Outils de marketing et d'automatisation puissants Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un prix plus élevé par rapport à d'autres options, mais justifié par l'ensemble des fonctionnalités et le support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très simplifié et facile à utiliser. Pas besoin d'être un scientifique pour l'utiliser. Cela rend toute la partie planification facile et permet de prendre des dépôts et de simplifier tout le processus. Je l'utilise assez souvent, pratiquement pendant tout mon service, donc c'est une partie de tous mes services et l'un de mes principaux centres d'intérêt. C'était facile à intégrer et à mettre en œuvre en tant que nouvel employé, j'ai pu m'y habituer assez rapidement. Je n'ai jamais eu besoin d'utiliser la fonction de support client car c'était si facile à utiliser ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

je pense que certaines des fonctions peuvent sembler un peu maladroites dans la section de paiement/point de vente de Mindbody, mais c'est mon seul reproche. cette section du site pourrait être améliorée un peu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La ligne de service client n'est pas seulement toujours disponible, mais aussi toujours utile. Ils font de grands efforts pour me soutenir, moi et mon entreprise, afin de s'assurer que le logiciel fait tout ce dont j'ai besoin, correctement. Ils ont plaidé en mon nom l'année dernière lorsque le processeur de paiement a changé et que mes clients avec des HSAs n'ont pas pu utiliser leurs comptes pour s'assurer que j'y aurais de nouveau accès. Je l'utilise quotidiennement, j'ai appris à ma réceptionniste à l'utiliser et elle a un handicap d'apprentissage et a pu tout comprendre pour faciliter ma vie de praticien. Tout ce que j'ai besoin de faire, je peux le faire. J'adore qu'il me permette de générer des rapports, de prendre des notes et de faire du marketing. J'ai MindBody depuis neuf ans et quand j'ai commencé, ils m'ont guidé à travers l'installation, quand j'ai fait une mise à niveau, quelqu'un m'a guidé à travers toutes les fonctionnalités. Une autre entreprise a récemment essayé de me faire changer et ce n'était même pas une question. Je suis entièrement prêt à utiliser MindBody à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La tarification par paliers peut sembler coûteuse pour les praticiens habitués à utiliser des services de planification gratuits ou bon marché, mais si vous êtes un peu maniaque du contrôle (comme moi), alors vous adorerez pouvoir ajuster tous les paramètres aux besoins spécifiques de votre pratique. Certains des paramètres sont minutieux et spécifiques et difficiles à trouver par vous-même, mais leur service client est toujours disponible pour vous aider et ne m'a jamais laissé tomber. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout est organisé et il est très facile de faire des mises à jour rapidement et efficacement. Il est facile d'ajouter de nouveaux clients et de mettre à jour leurs horaires selon les besoins. Juste un outil très efficace pour moi et les besoins de mes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que la "planification par blocs" soit un peu plus facile à manipuler. En d'autres termes, parfois c'est agaçant d'essayer de "placer" le bloc avec précision dans la bonne section pour établir mon emploi du temps, mais ce n'est honnêtement pas un gros problème, juste quelque chose pour lequel je n'ai pas toujours beaucoup de patience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le personnel de soutien est excellent pour nous guider à travers tout ce dont nous avons besoin d'aide. Ils sont patients et capables de partager leur écran pour nous expliquer les étapes à suivre pour réussir. Ils envoient même un e-mail de suivi avec un aperçu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les nombreux services sont chers. Je comprends que tout le soutien a un coût. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mindbody a toutes les fonctionnalités dont j'ai besoin pour gérer mon studio de yoga boutique. J'utilise le web de marque pour que les clients puissent s'inscrire aux cours et gérer leur compte directement depuis mon site web. Les rapports sont conviviaux et m'aident à rester au top de mon entreprise. Chaque fois que j'ai besoin d'aide, le service client répond très rapidement et m'aide immédiatement. Au fil des ans, mes représentants de compte m'ont aidé à tirer pleinement parti de la suite marketing, des automatisations, de la gestion des prospects et du messager, ce qui me permet d'avoir plusieurs points de contact pour convertir de nouveaux prospects en membres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il soit plus facile pour les gens de s'inscrire et de payer pour un invité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.