N-able N-central Avis & Détails du Produit

L'interface utilisateur est très facile à utiliser, avec des indicateurs colorés—vert pour bon et rouge pour mauvais—qui vous permettent de voir rapidement comment vos appareils et votre réseau fonctionnent. Leur système de support client est également excellent ; si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez enregistrer un cas de support, et le processus est simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur de N-Central est très chargée, il peut donc falloir un certain temps pour se familiariser avec toutes les options disponibles et apprendre à naviguer efficacement sur la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La vue des vulnérabilités est incroyable car elle nous aide, en tant que MSP, à montrer les risques à nos clients ainsi qu'à découvrir de nouvelles opportunités. Elle nous permet de montrer au client les problèmes dans leur environnement et comment mieux le sécuriser. Cela nous permet également de montrer notre valeur à nos clients car nous pouvons fournir beaucoup plus d'informations sur leur environnement et comment nous pouvons être plus proactifs. Nous sommes également passés au SSO MSP, ce qui a réduit le nombre de réinitialisations de mot de passe et a également amélioré l'expérience utilisateur. La vue des actifs contient de meilleures données qui sont concentrées car elle a le champ d'adresse MAC, etc., les clients apprécient beaucoup plus ce rapport et les données sont bien meilleures puisqu'elles utilisent SnowFlake. Nous avons intégré N-Central REWST et je dois dire que l'intégration entre eux fonctionne parfaitement sans problème et nous accomplissons tellement grâce à l'automatisation que cela libère beaucoup de temps pour nos ingénieurs. Le support produit est un enjeu majeur pour un MSP et d'après mon expérience, le support N-able est le meilleur, aucun autre support produit ne peut les égaler car ils sont très compétents et les réponses sont rapides et précises. Ils sont heureux de participer à un appel pour enquêter davantage si nécessaire. Nous avons mis à niveau notre N-Central et nous avons eu un ingénieur de support dédié de N-able jusqu'à la fin de la mise à niveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Votre compte utilisateur doit être MSP SSO pour obtenir les vues des vulnérabilités et des actifs que nous souhaitons fournir aux clients. Cependant, nous voulons créer le compte client et N-able car ils verront notre cas d'organisation avec le support, etc. Nous attendons que les données des propriétés personnalisées soient transférées vers Snowflake, car je crois qu'alors nous pourrons utiliser Snowflake comme source unique de données, ce qui réduirait une partie de notre charge de travail. J'aimerais un Netpath plus approfondi pour voir s'il s'agit d'un problème du côté du FAI ou d'un problème environnemental. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des fonctionnalités plus intégrées, l'inclusion de S1 et Adlumin offre désormais une solution plus complète. Meilleure performance sur les versions plus récentes à mon avis. L'intégration Entra SSO a été cruciale, les utilisateurs l'adorent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais pouvoir exécuter les rapports intégrés à un moment programmé de mon choix plutôt que d'être obligé de les exécuter quotidiennement à 3 heures du matin si je veux les programmer. Le correctif fiable sur les points de terminaison (et non sur les serveurs) continue d'être un point de douleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise N-Central constamment, il ne surveille pas seulement nos clients, mais les améliorations récentes permettent également des discussions directes avec les utilisateurs sans avoir à se connecter à l'appareil.

N-Central est facile à déployer et convivial.

L'Automation Manager permet de créer des flux de travail complexes que tout le monde peut exécuter.

L'équipe travaille constamment à améliorer la plateforme également.

N-Central s'intègre facilement avec notre PSA et dispose de fonctionnalités API qui permettent des implémentations dans vos propres plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe quelques fonctionnalités sur lesquelles on peut s'appuyer, telles qu'un meilleur suivi des appareils hors ligne ou des appareils où l'agent n'a pas été entièrement déployé. La capacité de supprimer automatiquement les appareils qui sont hors ligne depuis plus de x jours est également quelque chose qui peut être bénéfique. La configuration initiale peut être un peu complexe, mais l'équipe est facilement disponible pour aider avec toutes les questions et se connecter à votre instance pour résoudre les problèmes avec vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que chaque jour j'apprenne encore quelque chose de nouveau, et c'est une bonne chose.

C'est une plateforme facile à apprendre pour les bases, elle devient beaucoup plus compliquée en raison de toutes les fonctionnalités disponibles, mais dans l'ensemble, la mise en œuvre est facile, surtout pour connecter un appareil sur N-Central.

C'est un outil que j'utilise quotidiennement, et je trouve qu'il s'intègre très bien avec les outils existants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu quelques problèmes avec la gestion des correctifs, mais après avoir exprimé mes doléances au support, cela a été résolu et même une version mise à jour de l'outil a été publiée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La quantité de services et de fonctionnalités qui permettent de dépanner et de résoudre des problèmes sur un appareil à distance, parfois en un simple clic. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En toute honnêteté, la première ligne de support pour le produit est la plupart du temps vraiment inutile avec les réponses standard. Aucun offense aux ingénieurs de support. Ils sont géniaux. Le "script" cependant... a besoin de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut faire tellement de choses et automatiser tant de tâches. Assez facile à utiliser une fois que vous vous y habituez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous ne pouvez pas forcer un correctif qui a été un véritable casse-tête puisque Windows ne semble pas demander de mises à jour et donc nous ne pouvons pas mettre à niveau les PC. Les rapports ont tendance à ne pas être assez précis. J'aimerais que ce soit plus une chose en un écran pour configurer la surveillance au lieu d'un pour créer le moniteur, un pour les règles à appliquer au moniteur et un pour les notifications. Cela demande beaucoup de va-et-vient pour faire une chose simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La catégorisation des différents types de machines sur le côté gauche, ainsi que la possibilité de programmer des redémarrages/commandes de maintenance qui s'exécuteront de manière autonome en dehors des heures de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les écrans des machines dans lesquelles je me trouve clignotent et deviennent inutilisables, donc je dois fermer la session et me reconnecter, mais c'est un problème mineur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'étiquette de prix pour N-central est super bon marché... si bon marché que lorsque je me suis inscrit pour la première fois, j'étais sûr qu'ils me proposaient un tarif mensuel. Mais pas bon marché comme des contrefaçons de Prado - c'est une suite d'outils de qualité pour gérer, surveiller et maintenir tous les appareils informatiques avec un minimum de travail du côté technique. C'est une installation simple et c'est terminé. Se connecter au portail pour la gestion vous donne une mine d'informations, et utiliser la fonctionnalité TakeControl incluse rend le dépannage des utilisateurs finaux plus facile qu'un appel téléphonique. Cela fonctionne sur Mac et Windows, et dispose d'agents (que je n'ai pas testés) pour Ubuntu et CentOS. C'est tellement rentable et facile à utiliser/déployer que je ne vais jamais cesser de l'utiliser dans chaque entreprise où je travaillerai à partir de maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule faiblesse de N-Central (qui n'est en aucun cas de leur faute) est que vous avez besoin que l'appareil ait une connexion Internet constante pour que les choses fonctionnent. Cela signifie que, si l'utilisateur active ou désactive un VPN, Take Control peut avoir un décalage d'une minute ou deux. Encore une fois, ce n'est pas la faute de N-Central, mais c'est quelque chose à considérer. En revanche, les commandes peuvent être programmées, donc vous pouvez atténuer certains des problèmes ci-dessus avec une bonne prévoyance.

Il y a eu de courtes périodes où j'ai dû réinstaller un agent ou où un script ne s'est pas exécuté comme je le voulais, mais c'est extrêmement rare par rapport à la fréquence à laquelle cela fonctionne mieux que je ne l'avais prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons utilisé une gamme d'outils RMM et N-Central est de loin le meilleur jusqu'à présent. La réactivité de l'interface utilisateur est presque instantanée. Le temps d'exécution des scripts est de quelques secondes, pas de minutes. C'est l'un des logiciels les plus avancés que j'ai utilisés et il a vraiment réussi avec ses capacités et personnalisations. N-Central est une plateforme basée sur des règles donc un peu plus compliquée mais le résultat final en vaut vraiment la peine. Tous les problèmes ont été résolus via le chat en direct, les agents sont toujours très serviables et amicaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme a effectivement une courbe d'apprentissage abrupte. Il y a beaucoup de parties qui doivent fonctionner ensemble et être configurées pour tirer parti de toute la puissance. Il y a un support limité pour les systèmes Linux, mais cela semble être en développement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.