Owner.com Avis & Détails du Produit

Très bien structuré de sorte que les modifications de notre site web soient extrêmement intuitives et faciles.

L'intégration a été extrêmement facile. Ils maîtrisent le processus.

Leur support client a été absolument exceptionnel. Ils sont de loin l'équipe de support client la plus compétente avec laquelle j'ai jamais traité dans tous les aspects de ma vie professionnelle et personnelle. Sans oublier qu'ils sont disponibles 24/7 et ont de très bonnes compétences en communication.

Nous sommes sur leur plateforme depuis moins de 30 jours et nous constatons déjà une augmentation significative des nouveaux clients pour les repas sur place et les commandes directes sur notre site web, ce qui me dit que leur processus de SEO a été couronné de succès. Leur modèle économique réduit rapidement les commandes de tiers qui nous coûtent tellement en dirigeant les affaires directement vers notre site web avec le bonus supplémentaire d'augmenter également les pourboires pour notre personnel ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La structure qui rend le tableau de bord si facile pour moi de faire les changements réels rend également les modifications du site web moins flexibles, mais souvent, si je contacte leur incroyable équipe de support, ils ont souvent trouvé une solution de leur côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de vente initial était très bon. Pas de vente agressive, de bonnes informations et des réponses claires à mes questions. Le processus d'intégration était très bon. Ils ont mis notre site web et notre application en service en quelques jours. Ils ont tenu parole concernant les crédits que nous obtiendrions si nous étions prêts avec les informations d'intégration nécessaires. Nous avons reçu certains des supports marketing qui nous avaient été promis et que nous utilisons en magasin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas vraiment un point négatif, mais l'une des préoccupations est d'avoir la dépense à l'avance sans savoir si nous obtiendrons l'impact que nous espérons. Nous avons constaté de bonnes ventes sur notre site owner.com. Ce n'est pas encore ce que nous espérions, mais cela ne fait qu'un peu plus d'une semaine. Nous sommes optimistes que cela sera un atout pour notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Owner.com est très facile à utiliser. Ils simplifient les choses pour le restaurant. Ils sont réactifs et donnent l'impression d'être investis dans notre succès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est presque trop simple. J'aimerais avoir plus de visibilité sur ce qu'ils font et quelles sont les attentes. Il est important de noter que je ne travaille avec eux que depuis quelques semaines. J'ai accès à un tas de données, mais il est difficile de comprendre exactement quel est leur impact à ce stade. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dès l'appel de présentation initial jusqu'à l'intégration et le dépannage extrêmement minimal, le propriétaire et l'équipe ont été faciles à travailler avec et nous étions opérationnels en environ 5 jours après l'inscription. Un logiciel très facile et simple à utiliser, du tableau de bord du back-office à l'imprimante de cuisine et à la tablette. Le service client est également très réactif à toutes les questions que nous avons eues. Nous l'utilisons littéralement chaque jour et cela rend le flux du restaurant beaucoup plus facile qu'avant. L'intégration de mon menu a pris moins de 2 jours ouvrables d'été. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est qu'ils sont encore en développement et en croissance. Pour l'instant, c'est uniquement un service à emporter ou de livraison, une option pour que les clients puissent commander à l'avance pour manger sur place, surtout pendant une heure de pointe pour le déjeuner, serait incroyable - comme la façon dont Panera Bread propose un retrait rapide pour manger sur place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus d'installation avec Owner.com a été sans accroc, et leur équipe a été très communicative et solidaire à chaque étape. La plateforme est propre, intuitive et facile à naviguer—pour le personnel comme pour les clients—ce qui rend la gestion des commandes en ligne vraiment fluide. Il est clair qu'ils ont conçu cela en pensant aux propriétaires de restaurants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que boutique de beignets avec un inventaire en constante évolution, la fonctionnalité de rupture de stock n'est pas idéale. Une fois qu'un article est marqué comme en rupture de stock, il disparaît complètement du menu de commande jusqu'à ce qu'il soit réactivé manuellement, ce qui ne reflète pas notre réapprovisionnement quotidien. Bien que cela ne soit probablement pas un gros problème pour les restaurants traditionnels, cela crée un travail supplémentaire pour nous. Nous trouvons des solutions créatives et espérons que les futures mises à jour répondront mieux aux besoins des entreprises comme la nôtre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui distingue vraiment Owner.com, c'est la manière dont il intègre de manière transparente des outils de marketing puissants, la commande en ligne directe et les données clients en une seule plateforme rationalisée — le tout sans les tracas des frais de tiers. Pour quelqu'un qui gère plusieurs marques alimentaires, c'est un changement radical.

Leur plateforme rend incroyablement facile la reprise du contrôle de la relation client. Vous n'êtes plus à la merci des applications de livraison — vous possédez les données, l'expérience, et surtout, les bénéfices.

Mais au-delà de la technologie, la véritable magie réside dans leur équipe. Leur processus d'intégration est haut de gamme, leur support est rapide et personnalisé, et ils ajoutent toujours des fonctionnalités qui comptent vraiment pour les propriétaires de restaurants. Vous avez l'impression de travailler avec un partenaire, pas seulement avec une entreprise de logiciels.

Owner.com est la première plateforme que j'ai utilisée qui pense vraiment comme un propriétaire de restaurant. Cela seul vaut son pesant d'or. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il n'y a pas grand-chose à détester — mais si je devais souligner quelque chose, je dirais que les options de personnalisation du design pourraient être un peu plus flexibles. En tant que propriétaire de marque très impliqué dans l'identité visuelle, j'aimerais avoir un peu plus de liberté pour ajuster la mise en page, les couleurs ou l'UX du site de commande afin de mieux correspondre à l'ambiance exacte de chacun de mes concepts.

Cela dit, le design actuel est épuré, adapté aux mobiles et fait le travail efficacement — ce qui, en fin de compte, est ce qui compte le plus. Et j'ai remarqué qu'ils déploient constamment des mises à jour, donc je ne serais pas surpris si cela s'améliore très bientôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je cherchais un nouveau moyen de vendre ma nourriture. Avoir une présence en ligne est très important, mais je ne sais pas à qui m'adresser pour avoir un bon site web qui offrira une optimisation de la présence sur Google, un look de site web mis à jour, une application MOBILE et la LIVRAISON.

Mon restaurant ne sera pas compétitif si je n'ai pas ces outils dans le marché actuel. J'ai trouvé owner.com et au début j'étais sceptique à l'idée de l'essayer. Parce que je pensais que ce serait peut-être comme les autres fournisseurs de sites web, qui vous font créer votre propre site et après l'inscription, vous êtes dans le flou. Mais j'avais tort, dès que je me suis inscrit, les techniciens étaient plus qu'enthousiastes à l'idée de mettre mon site en ligne en deux ou trois jours. Grâce à eux, je suis maintenant confiant pour partager mon site avec mes clients.

Jusqu'à présent, je pense avoir pris une bonne décision en m'inscrivant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

c'est un peu cher. ce n'est pas de leur faute, je suis juste radin Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Owner.com est très convivial et bien organisé. Tout est clair et facile à trouver, donc les clients des restaurants peuvent passer une commande ou trouver ce dont ils ont besoin sans aucune confusion. J'adore à quel point c'est simple et direct - ça va vraiment droit au but. De plus, il est facile de confirmer les commandes pour les utilisateurs des restaurants, le support technique et le service client sont très utiles et réactifs. Hautement recommandé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système ne devrait pas commencer à facturer des frais tant que tout n'est pas entièrement lancé et opérationnel à 100 %. Il faut presque 2 à 3 semaines pour tout mettre en place, ce qui rend frustrant d'être facturé avant que le système ne soit réellement utilisable.

Apporter des modifications au menu, comme masquer ou modifier des articles, n'est pas convivial et nécessite souvent une assistance supplémentaire. Un autre problème est l'absence de notification pour les commandes programmées. Il faut vraiment lire attentivement les reçus pour le comprendre, ce qui peut facilement entraîner de la confusion et des erreurs pendant les périodes de forte activité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La simplicité et le fait que cela fonctionne dès le premier jour ont été incroyables. Nous sommes une entreprise technologique soutenue par des investisseurs qui cherchait un partenaire alors que nous lançons plus de sites Clayton Farms Salads.

L'UX est simple et un succès. Les campagnes par défaut et le niveau d'agressivité pour répondre aux clients sont bons.

Processus sans faille pour le lancement des applications iOS et Android, et ils ont sous-promis et sur-délivré sur le calendrier (lancé une semaine plus tôt que prévu). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les paramètres par défaut pour les taxes (et quels articles du menu ne devraient pas être taxés) n'étaient pas configurés, mais c'était une solution rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des meilleurs aspects de l'utilisation de Owner.com est qu'une fois intégré, votre optimisation SEO se met en place de manière organique en quelques semaines, rendant la mise en œuvre facile. De plus, il y a un certain nombre de fonctionnalités que vous pouvez consulter en ce qui concerne les rapports sur les mots-clés dans votre SEO : vous pouvez imprimer des rapports sur les ventes issues du SEO, du SMS ou du marketing par e-mail. Ils vous aident à construire votre site web de A à Z et rendent l'intégration très facile. Plusieurs départements s'assurent que vous avez tout ce dont vous avez besoin pour réussir du point de vue du support client. Les personnes chez Owner.com n'ont pas seulement une relation transactionnelle avec les petites entreprises ; elles veulent que vous réussissiez et accélèrent le temps nécessaire pour vous aider à réussir. Je ne pourrais pas être plus heureux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Juste une recommandation : ils devraient avoir un analyste Photoshop qui aide à améliorer les photos de menu de nombreux produits alimentaires différents. Je comprends que c'est notre travail (en tant que petite entreprise) de prendre les meilleures photos des articles du menu puis de les envoyer par e-mail à une équipe de support qui les met en ligne, mais je pense qu'Owner.com pourrait utiliser ces photos et les améliorer numériquement en utilisant l'IA et d'autres logiciels à leur disposition. C'est juste une suggestion pour s'améliorer à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.