Ce que je trouve le plus utile avec Action1, c'est que les 200 premiers points de terminaison sont gratuits. En tant que Directeur Technologique d'une petite école privée à but non lucratif, je dois être très attentif à notre budget. Je cherchais spécifiquement une solution gratuite pour le patching des ordinateurs, et c'est alors que j'ai découvert Action1. Comme je gère moins de 150 appareils, la plateforme est entièrement gratuite pour mes besoins et je l'utilise quotidiennement, que ce soit pour patcher les points de terminaison, mettre à niveau les appareils vers Windows 11, ou utiliser la fonction de bureau à distance. La configuration a également été très simple—j'ai pu déployer l'agent sur tous mes appareils en utilisant la stratégie de groupe. Pour les petites organisations comme la mienne, Action1 a vraiment été un sauveur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que je n'aie pas beaucoup d'appareils macOS dans mon réseau, j'en ai quelques-uns, et bien que je puisse utiliser Action1 pour mettre à jour mes Macs, je trouve cela moins robuste par rapport à la mise à jour de mes machines Windows. La fonction de bureau à distance fonctionne, mais ses capacités sont assez limitées. Par exemple, je ne peux pas transférer de fichiers de mon ordinateur vers l'appareil cible via Action1, donc je dois compter sur un autre programme pour cette tâche. De plus, si l'appareil cible utilise un deuxième moniteur, je ne peux pas simplement faire défiler entre les écrans ; à la place, je dois cliquer sur un bouton pour changer de vue. Un autre problème est qu'Action1 me déconnecte plus fréquemment et plus tôt que je ne le souhaiterais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour moi, il y a 3 points forts qui rendent Action1 particulièrement attrayant :

- Simplicité : L'intégration des appareils est incroyablement simple, que ce soit pour des appareils individuels ou en masse via Active Directory, cela peut être fait en quelques minutes.

- Facilité d'utilisation : Tout ce dont vous avez besoin est présenté sous forme de visualisations et de tableaux de bord clairs, vulnérabilités/mises à jour manquantes, etc.

- Puissance : Les tâches planifiées, le scripting et les aspects de modularité facilitent l'extension des fonctionnalités existantes selon vos besoins spécifiques.

Toutes les fonctionnalités sont disponibles gratuitement pour toujours pour les 200 premiers points de terminaison.

Toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin peuvent être demandées pour être ajoutées au backlog public, sur lequel ils travaillent activement, par exemple l'ajout récent du support Mac est un grand plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il manque certaines des fonctionnalités plus avancées/granulaires que des produits comme Intune offrent. On peut probablement obtenir des résultats quelque peu similaires grâce aux aspects de script cependant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis impressionné par la façon dont Action One, avec son agent léger, est capable de gérer toutes les mises à jour logicielles, du système d'exploitation à Adobe, en passant par les pilotes et même les outils VMware. En plus de cela, il offre également des capacités de contrôle à distance et de redémarrage à distance, le tout dans un package aussi simplifié. La surcharge opérationnelle pour cela est presque nulle. La mise en œuvre est un jeu d'enfant tant qu'on garde le binaire d'installation personnalisé à portée de main. Support client : je ne peux pas juger cela car le produit jusqu'à présent n'a jamais nécessité de support. J'ai utilisé ce produit tous les jours et en raison de l'utilisation ayant des interdépendances complexes, j'apprécie la capacité de mélanger et d'associer l'automatisation et la sélection manuelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je ne peux penser à aucun inconvénient. WSUS n'est plus une option pour nous et d'autres produits sont tout aussi gonflés ou difficiles à manier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est agencée d'une manière qui a du sens pour moi. Elle est facile à naviguer et a toutes les options à découvert et non enfouies dans des menus. J'aime qu'elle offre des automatisations qui ne nécessitent pas que je connaisse le codage et mes propres fichiers batch. Je l'utilise tous les jours pour surveiller mes postes de travail et serveurs. Commencer a été un jeu d'enfant et l'installer sur toutes mes machines a été facile et rapide. Leur énorme dépôt de logiciels qu'ils maintiennent est incroyable. Cela signifie que je n'ai pas à télécharger constamment de nouvelles versions moi-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus gros inconvénient que j'ai est qu'il ne fait pas les mises à jour d'Office. J'ai essayé de le configurer comme ils le recommandent et je n'arrive pas à le faire fonctionner. J'adorerais qu'ils mettent en place quelque chose de plus facile à implémenter. Un autre inconvénient est le caractère vague de certains codes d'erreur. Il peut être difficile de comprendre pourquoi une automatisation ne se termine pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Action1 a été excellent pour maintenir un inventaire clair pour notre entreprise. Je peux facilement déployer des agents sur les postes de travail, identifier quels postes de travail sont en ligne et déployer des mises à jour selon les besoins.

La capacité de programmer les mises à jour Windows à des intervalles spécifiés a été d'une grande aide pour s'assurer que nous sommes à jour sur les mises à jour nécessaires.

C'est aussi formidable que je puisse accéder à distance aux postes de travail de nos utilisateurs pour travailler dessus lorsque je ne suis pas au bureau.

J'utilise Action1 presque quotidiennement. Il a été facile à intégrer et à mettre en œuvre dans notre pile technologique.

Je n'ai pas encore utilisé leur support client. Cependant, avec la fluidité de tout, je ne vois pas la nécessité de le faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je suis honnête, je ne suis pas sûr qu'il y ait un inconvénient. Action1 a été d'une aide précieuse dans cette maison informatique d'une personne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Action1 est incroyablement facile à utiliser et fait ce dont j'ai besoin. Je travaille pour une petite organisation à but non lucratif qui n'avait aucune procédure de mise à jour en place avant que je ne prenne ce rôle. J'avais besoin de quelque chose de facile à mettre en œuvre et tout aussi facile à utiliser, le coût de zéro dollar était la cerise sur le gâteau ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas à propos d'Action1, c'est que cet outil de support à distance n'est pas aussi robuste que d'autres que j'ai utilisés et pourrait bénéficier de l'ajout de certaines fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore pouvoir pousser des mises à jour manuellement en temps réel plutôt que d'attendre le "je le ferai quand j'en aurai envie" qu'est WSUS. La capacité de planifier, d'automatiser et de contrôler de manière granulaire non seulement les produits Microsoft mais aussi ceux d'autres fournisseurs est incroyable. J'ADORE pouvoir désormais avoir un accès à distance sécurisé aux points d'accès depuis n'importe où !! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'aspect le moins utile est que l'environnement est encore très centré sur Windows. Dans notre environnement, nous avons quelques appareils MacOS [malheureusement] et le support Mac est encore nouveau pour Action1. Cela dit, l'équipe produit chez Action1 développe et améliore activement et elle écoute sa communauté d'utilisateurs. Personnellement, j'ai hâte d'avoir le support Linux. Au début, je serais heureux de pouvoir simplement automatiser la mise à jour des machines Linux par elles-mêmes... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il existe de nombreuses options pour le patching, nous avons choisi Action1 car les 200 premières licences sont toujours gratuites, ce qui est extrêmement utile dans notre économie actuelle. Nous apprécions vraiment la façon dont ils procèdent à des validations manuelles des scripts et des applications personnalisées avant de permettre aux clients de les télécharger, c'est un énorme avantage là où la confiance est importante.

D'autres fonctionnalités que nous apprécions vraiment sont que, bien qu'il ne soit pas présenté comme un RMM, ils ont ajouté des fonctionnalités pour fournir cela pour un dépannage supplémentaire. C'est une excellente option qui semble avoir fonctionné avec une très grande précision avec notre équipe et nos clients et nous prévoyons de continuer à l'utiliser aussi longtemps que possible.

Points positifs clés :

Facilité d'utilisation

Facilité de mise en œuvre

Support client

Facilité d'intégration avec notre pile technologique Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas beaucoup de choses que je n'aime pas en ce moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cet outil RMM est un excellent choix, que vous commenciez tout juste avec la surveillance et la gestion à distance ou que vous prévoyiez de l'utiliser comme solution à long terme. La configuration est simple, et l'interface est suffisamment claire pour que même quelqu'un de nouveau sur les plateformes RMM puisse se familiariser rapidement. En même temps, il offre une grande profondeur et flexibilité pour des cas d'utilisation plus avancés, le rendant fiable à mesure que vos besoins évoluent.

Les principaux atouts sont :

Facilité de déploiement – les agents s'installent rapidement et les rapports sont clairs.

Évolutivité – fonctionne bien que vous gériez une poignée de points de terminaison ou que vous passiez à des centaines.

Ensemble de fonctionnalités – la gestion des correctifs, la surveillance et l'accès à distance sont tous solides.

Valeur – rentable sans sacrifier les fonctionnalités essentielles.

Le support et la documentation sont également solides, ce qui rend le dépannage ou l'exploration de configurations avancées beaucoup plus fluides.

Dans l'ensemble, cet outil RMM trouve le bon équilibre entre simplicité et capacité. Il est accessible pour les débutants mais suffisamment puissant pour une utilisation à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne pas avoir d'installateur Linux pour que je puisse gérer et surveiller mes machines virtuelles Linux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le patching sur Action1 est de premier ordre. Je n'ai pas utilisé un autre outil qui le gère aussi bien sans être trop compliqué. Je n'ai pas des heures et des heures à consacrer au patching, et Action1 a transformé cela en une tâche de dix minutes et je me retrouve à le vérifier tout le temps car il donne un excellent résumé du réseau en un coup d'œil. Le déploiement d'Action1 avec l'installateur MSI sur les points de terminaison via Intune ou GPO a été impeccable et "a juste fonctionné". J'ai été déçu par le passé par des agents de découverte faibles sur d'autres plateformes, mais quand j'ai pris le risque avec l'outil de découverte, il a ajouté chaque machine du domaine et a fourni des journaux utiles en retour. Je n'en croyais pas mes yeux. Le support client d'Action1, lorsque j'ai eu une seule question il y a quelque temps, a été répondu immédiatement, mais pour être honnête, je n'ai pas eu besoin de parler à qui que ce soit car le manuel et le logiciel fonctionnent réellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir un support pour Linux, le support des points de terminaison Windows est excellent, mais même un support de base pour les serveurs Debian serait révolutionnaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.