AppFolio Property Manager Avis & Détails du Produit

C'est un ensemble logiciel complet qui nous offre une gestion de bout en bout des maisons de notre portefeuille. Cela inclut une gestion facile de nos comptes de fiducie ainsi que la maintenance, la gestion des locataires et des propriétaires, en plus de disposer de rapports robustes. Le service client a également été facile et excellent pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir un peu plus d'ouverture en ce qui concerne l'intégration avec d'autres logiciels sans frais. Je pense qu'AppFolio doit faire de meilleurs investissements pour améliorer la partie maintenance afin de mieux concurrencer certaines des autres entreprises de logiciels de maintenance tierces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans AppFolio Property Manager, c'est la façon dont il rationalise sans effort nos opérations quotidiennes. De la location et la collecte des loyers au suivi de la maintenance et à la communication avec les propriétaires, il regroupe tout sous un même toit. L'interface intuitive facilite la navigation pour le personnel et les locataires, et le fait que tout soit basé sur le cloud nous permet de rester connectés où que nous soyons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'AppFolio soit une plateforme puissante, un inconvénient est la personnalisation limitée dans certains domaines, comme les rapports et certaines communications automatisées. Il serait également utile qu'il y ait plus de flexibilité dans la manière dont certaines tâches sont structurées ou filtrées, surtout pour les portefeuilles plus importants. Cela dit, leur équipe de support est réactive, et le logiciel continue de s'améliorer avec les mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'accès aux différentes parties du logiciel en fonction du type de fonction que vous souhaitez effectuer. Le reporting est bon (pas excellent). Je pense aussi que la fonction de support est assez utile ainsi que les FAQ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le moins utile serait le fait que les portails des propriétaires ne montrent pas d'informations en temps réel et que communiquer avec eux sur les soldes actuels nécessite une communication spécifique plutôt qu'un endroit facile à trouver dans le portail. Je n'aime pas que nous ayons perdu notre capacité à parler à un CSM en particulier et que nous ayons perdu la possibilité de passer du temps avec un CSM lors de la conférence AppFolio. Nous sommes des clients de longue date d'AF et nous avons l'impression d'être punis pour ne pas avoir choisi de payer des frais d'abonnement plus élevés - à tel point que nous envisageons de quitter AppFolio. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'AppFolio offre le système de gestion immobilière le plus facile à utiliser avec la meilleure capacité à obtenir le maximum pour votre argent. Cela rend le travail de mon équipe extrêmement facile, cela simplifie vraiment les choses et pour moi, la simplicité est préférable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai parfois du mal avec certaines fonctionnalités de comptabilité, par exemple lorsqu'un locataire paie accidentellement pour un dépôt au lieu du loyer. Parfois, le système crée automatiquement des entrées dont je ne suis pas au courant. L'autre chose que je souhaiterais parfois différente est une version un peu plus rudimentaire de l'état du propriétaire pour les propriétaires qui ne sont pas financièrement lettrés (c'est-à-dire que la ventilation les confond car ils ne sont pas habitués à regarder des rapports comme ceux-ci). Ce sont bien sûr des problèmes mineurs qui ne diminuent pas notre utilisation quotidienne du logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que l'IA crée des réponses textuelles pour moi et qu'elles soient faciles à modifier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime toujours beaucoup le logiciel. Mais à mesure que notre entreprise grandit, il y a des choses que nous devons affiner dans notre façon de faire et certaines fonctionnalités d'Appfolio nous ralentissent. Par exemple, lors de l'utilisation de SmartBill, il serait bien de pouvoir attribuer une propriété à une facture et de l'enregistrer sans traiter la facture. Nous avons plusieurs gestionnaires de propriétés et chacun a son propre portefeuille. Si l'un d'eux voit qu'une facture ne lui appartient pas, il serait formidable qu'il puisse indiquer à quelle propriété elle appartient afin qu'un autre gestionnaire puisse venir plus tard et voir que c'est à lui de la traiter. Actuellement, plusieurs personnes ouvrent la même facture plusieurs fois juste pour voir qu'elle ne leur appartient pas à traiter. Un autre exemple est que nous voulons que certains locataires reçoivent un relevé mensuel et d'autres non. Mais cette fonctionnalité semble être tout ou rien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un aspect important à noter à propos d'AppFolio est son design convivial. La plateforme est simple à utiliser et facile à naviguer. Si vous avez besoin d'assistance ou avez des questions générales, vous pouvez vous attendre à une réponse rapide et utile de leur équipe de support. De plus, les conférences qu'ils proposent sont très informatives et offrent d'excellentes opportunités de réseautage et d'apprentissage sur AppFolio, surtout si vous êtes un nouvel utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est adapté aux mobiles, mais vous ne pouvez pas faire défiler les pièces jointes sur la version mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le partage de documents est simple, et la communication avec les locataires et les propriétaires est toujours claire. Tous les dossiers sont bien organisés et facilement accessibles depuis un tableau de bord unique, ce qui rend la gestion des informations beaucoup plus simple. Les outils d'automatisation pour les rappels et les mises à jour sont également très efficaces et aident à tout faire fonctionner sans accroc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

S'habituer à tous les outils peut prendre un peu de temps au début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la fluidité de l'installation d'AppFolio Property Manager, ce qui facilite le démarrage sans tracas. Le logiciel traite efficacement les erreurs humaines et nous rend responsables de nos suivis, résolvant ainsi les problèmes de flux de travail. La possibilité de discuter avec les résidents au sein du portail simplifie la communication, et le service client de premier ordre, avec un support accessible en un clic, offre confort et confiance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il soit plus facile de laisser un commentaire concernant les améliorations qui peuvent être apportées à AppFolio Property Manager. Bien qu'il y ait un formulaire pour soumettre des idées, je pense que les suggestions pourraient être plus visibles et reconnues par l'équipe d'AppFolio, surtout lorsqu'il y a des moyens d'améliorer les choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface locataire et le portail en ligne sont assez faciles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la plateforme comptable est obsolète et les rapports ne sont pas assez robustes. En tant que comptable de l'entreprise, je trouve tellement d'options qui sont excellentes mais qui ne peuvent être utilisées qu'en pensant à l'appfolion qui a eu l'idée. Tous les champs de données devraient être disponibles dans tous les rapports. J'utilise appfolio tous les jours depuis 10 ans et beaucoup de ces problèmes se sont aggravés, en particulier le support client peut prendre des jours pour obtenir une réponse personnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La section d'aide est une ressource exceptionnelle, particulièrement pour mes nouveaux membres du personnel qui commencent tout juste à utiliser Appfolio. Dans l'ensemble, je trouve la plateforme très conviviale, et la navigation est excellente. Le service client et la gestion des comptes sont également fantastiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme nous supervisons plus de 9 000 propriétés dans quatre États différents, avoir la capacité d'organiser des lettres spécifiques dans des dossiers par État serait extrêmement bénéfique. Bien que cela puisse sembler être un détail mineur, gérer la correspondance pour 27 agences, chacune avec ses propres exigences uniques, peut devenir assez accablant sans cette fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.