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Des milliers de personnes comme vous viennent sur G2 pour savoir si des solutions comme Birdeye leur conviennent. Partagez vos expériences réelles avec Birdeye et la communauté G2 et aidez quelqu'un à prendre la bonne décision concernant son logiciel.

Birdeye Avis & Détails du Produit

Détails du produit Birdeye

Valeur en un coup d'œil

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

1 mois

Média de Birdeye

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Leverage Birdeye’s leading local business listing management tool to show up everywhere customers search for improved SEO and a better rank. Fix listings errors - Find and fix inaccuracies in listings across 50+ online directories that matter most to customers and search engines including G...
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Birdeye Social is designed from the ground up for multi-location businesses. Generate social posts, monitor engagement, and track performance – from a single dashboard. AI-generated content - Create engaging posts in seconds with AI. Browse suggested posts or enter an idea and BirdAI will draf...
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Démo de Birdeye - Birdeye Insights AI
Birdeye Insights AI, part of the BirdAI platform, uses generative AI to analyze reviews, surveys, and listings data, providing actionable recommendations for business growth. It offers AI-generated summaries, clear recommendations, and custom reports. Designed for multi-location businesses, Insig...
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Birdeye Avis (3,445)

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Avis

Birdeye Avis (3,445)

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4.7
3,445 avis

Avantages et inconvénients

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
TT
Hospital Manager
Entreprise (> 1000 employés)
"Ressource Fantastique"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?

C'est simple à utiliser, facile à naviguer, et a tout ce dont vous avez besoin sans encombrement ! La gestion de la réputation devient un jeu d'enfant !

J'aime vraiment pouvoir répondre aux avis directement sur la plateforme, et ne pas avoir à naviguer ailleurs pour le faire. Notre gestionnaire de compte a toujours été très réactif à toutes les préoccupations que nous pourrions avoir, ce qui est un énorme avantage ! Merci pour tout ce que vous faites, Ciera !! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?

Une petite suggestion que j'aimerais voir : s'il y avait un lien direct dans les e-mails de notification pour vous amener directement à l'avis à répondre, ce serait génial !

J'aimerais aussi voir une plus grande sélection de réponses préenregistrées, mais c'est un point très mineur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Ciera Saldona de Birdeye

Nous sommes ravis d'apprendre que Birdeye vous aide à consolider vos avis et à rationaliser votre processus de réponse aux avis. Nous nous engageons à fournir une plateforme fluide et efficace pour gérer votre réputation en ligne.

JH
Hospital Manager
Entreprise (> 1000 employés)
"Birdeye est d'une GRANDE aide !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?

Birdeye rend facile et pratique la consultation de tous vos avis d'entreprise, tous en même temps sur toutes les plateformes - et y répondre est si simple et rapide ! Quand le temps n'est souvent pas de votre côté, Birdeye est un gain de temps majeur. Très satisfait de Birdeye pour notre hôpital. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?

Les réponses générées par l'IA sont un excellent moyen de lancer une réponse à nos avis - je les modifie ensuite pour les rendre plus personnalisées. Les réponses personnalisées ajoutent cette petite touche que j'espère que les clients apprécieront. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

EC
Manager r
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Nous aimons Birdeye pour plusieurs raisons"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?

J'aime que les avis puissent être téléchargés sur un site d'avis séparé, en plus de Google. Nous organisons des événements de vente tous les deux mois qui suscitent des sentiments très polarisants. Donc, au lieu de leur envoyer une demande d'avis qui irait sur Google, nous en avons une qui va sur le site d'avis Bird Eye. De cette façon, ils peuvent exprimer leur frustration de ne pas avoir gagné l'un des gros lots, sans que cela soit publié publiquement. Nous adorons ça. Nous aimons aussi que les avis positifs sur Google soient publiés sur Facebook sous forme de posts, c'est une manière excellente et positive de publier régulièrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?

Honnêtement, j'aime la plateforme dans son ensemble. Je souhaite qu'il y ait moins d'appels. Je reçois beaucoup d'appels de l'équipe birdseye. Je promets, si j'ai besoin de quelque chose, je vous appellerai. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paula .
P
Manager, Marketing
Entreprise (> 1000 employés)
"Meilleur service client et support, plus un excellent logiciel !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?

Notre entreprise utilise Birdeye depuis plusieurs années et nous avons connu un grand succès avec cet outil. Nous apprécions particulièrement la fonctionnalité des Avis, qui a joué un rôle important dans le soutien de nos efforts de gestion de la réputation et nous a aidés à voir une augmentation à la fois de la fréquence et de la qualité de nos avis Google. De plus, le widget de chat se distingue comme un excellent outil qui est simple et convivial pour nos clients et prospects, ainsi que pour notre personnel. L'interface est conviviale et facile à intégrer et à mettre en œuvre. Enfin, leur service client et support est exceptionnel - merci Birdeye ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?

Tous les problèmes que nous avons rencontrés ont été rapidement résolus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Miya W.
MW
Reception
Petite entreprise (50 employés ou moins)
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
"Parfait pour les grandes et petites entreprises !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?

Nous avons eu du mal à trouver le meilleur système pour gérer à la fois un volume d'appels élevé et l'envoi de demandes d'avis, et Birdeye a été la solution parfaite pour nous !

Pouvoir laisser un message automatisé et envoyer des textes de réponse a instantanément amélioré notre service client, non seulement pour les clients mais aussi pour les employés. Le bureau est super facile à utiliser et à apprendre, c'était un passage rapide de notre ancien système sans accroc et cela a juste amélioré les choses. Nous sommes très heureux ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?

Je souhaite qu'il y ait une option pour avoir un message vocal pour l'entreprise mais ne pas recevoir de messages vocaux des consommateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

KT
Owner / Dentist
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Tous les systèmes de révision automatisée ne sont pas identiques !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?

Obtenir des résultats et des avis de mes patients. J'ai reçu des avis de patients qui sont avec moi depuis 10 ans et je ne les avais pas reçus avec d'autres systèmes d'avis automatisés. Habituellement, je recevais 1 à 3 avis par mois avec mon ancien système et quand j'ai rejoint Birdeye, c'était comme 10 avis par mois. Donc c'était bien, bien mieux. Ils ont d'autres fonctionnalités que je vais peut-être essayer puisque cette fonctionnalité fonctionne si bien. Les intégrer dans mon système d'intégration a été facile et leur système est assez simple à utiliser. Leur service client est bon. C'est une entreprise bien établie et cela se voit. Notre bureau l'utilise tous les jours donc c'est très, très bon et raisonnable pour le prix par mois. Je les recommande vivement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?

Je n'en vois pas. À moins qu'il y ait un concurrent qui fasse mieux ? J'espère que c'est le travail de Birdeye de s'assurer que leur système fonctionne le mieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JK
CEO
Petite entreprise (50 employés ou moins)
Utilisateurs invités ou non professionnels du logiciel, non inclus dans les scores G2.
"De l'invisible à l'incontournable !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?

BirdEye a complètement transformé notre gestion des avis. Les patients adorent les rappels par SMS rapides, et nous avons constaté une énorme augmentation des retours positifs en ligne. La plateforme est très facile à utiliser, nous fait gagner du temps et s'assure que la voix de chaque patient est entendue. Je recommande vivement à toute entreprise qui souhaite se démarquer ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?

Le coût est légèrement élevé, mais cela en vaut la peine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SL
Veterinary Relations Manager
Entreprise (> 1000 employés)
"Fantastique programme de gestion !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?

J'aime que Birdeye soit une connexion directe et instantanée avec nos clients. Qu'ils aient eu une expérience positive ou non, nous pouvons répondre instantanément pour les remercier et résoudre leurs préoccupations. C'est aussi un excellent outil pour suivre les avis positifs afin que nous puissions contacter les propriétaires et publier des avis avec des photos mises à jour sur les réseaux sociaux. Le public fait confiance à l'opinion et à la preuve. Birdeye est capable de nous donner ces deux éléments pour nous aider à savoir dans quelle direction vont notre marketing et nos communications. Le tableau de bord est un format simple et facile à utiliser qui décompose les rapports et m'aide à tout garder en un seul endroit. Les fonctionnalités d'IA sont fantastiques ! Cela m'aide à rester au courant des interactions avec les clients et à contacter les avis négatifs pour atténuer les malentendus et assurer la confiance. Les insights, les rapports et les vues des concurrents sont brillants ! Je les consulte quotidiennement et c'est un outil vital. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?

Je n'ai pas eu de problèmes avec Birdeye en ce qui concerne le programme. Il se met à jour continuellement et les demandes sont instantanées. Ce serait bien d'avoir des modules d'apprentissage concernant les interactions avec les clients et de comprendre comment utiliser au mieux les outils du programme pour augmenter et encourager les avis positifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Ciera Saldona de Birdeye

Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux d'apprendre que les fonctionnalités de rapport de Birdeye vous ont aidé à tout garder en un seul endroit et à interagir efficacement avec les clients. Nous nous engageons à fournir des outils précieux pour les entreprises comme la vôtre.

CHRISTINE M.
CM
Director of Sales and Marketing
Entreprise (> 1000 employés)
"Mise en œuvre réussie et résultats"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?

J'ai eu une expérience fabuleuse en achetant et en mettant en œuvre Birdeye. Ils ont travaillé avec diligence avec notre équipe informatique lorsque nous avons eu des problèmes de notre côté, nous aidant à intégrer notre logiciel clinique avec Birdeye. Nous avons connu un grand succès depuis la mise en œuvre il y a presque 2 mois. Nous sommes passés de 3,4 à 4,0, ce qui était notre premier objectif - et le propriétaire nous organise une fête de pizza ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?

Ils étaient insistants au début pour nous faire démarrer et mettre en œuvre. Cela nous a permis de l'accomplir de manière très rapide ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Greg Y.
GY
Owner
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Génial de travailler avec"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?

Ma première expérience avec un logiciel de communication a été avec Podium, et bien que cela ait fonctionné, la différence avec Birdeye a été flagrante. J'adore tout ce que je peux faire de plus avec Birdeye — de la gestion des avis à l'engagement avec les clients, cela ressemble à une solution complète plutôt qu'à une simple pièce du puzzle. La plateforme est intuitive, puissante, et facilite grandement le maintien de la connexion avec nos clients. Je suis très satisfait du changement et je le recommande vivement à d'autres entreprises à la recherche de plus de valeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?

Je suis avec Birdeye depuis quelques années maintenant, et j'ai vraiment appris à apprécier ce qu'ils apportent. Leur plateforme facilite la collecte et la mise en valeur des avis clients, ce qui a été d'une grande aide pour renforcer la crédibilité et la confiance envers notre entreprise. Les outils sont faciles à utiliser, et leur système a rationalisé beaucoup de travail qui nous prenait beaucoup plus de temps à gérer.

J'apprécie également leur constance — ils sont fiables, et je peux compter sur leur service pour fonctionner comme il se doit. C'est agréable d'avoir tout au même endroit et de savoir que notre gestion de la réputation est traitée de manière professionnelle. Dans l'ensemble, Birdeye a été un partenaire précieux pour nous, et je suis content que nous ayons choisi de travailler avec eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Ciera Saldona de Birdeye

Salut Greg !

Nous nous excusons pour l'expérience que vous avez vécue et voulons arranger les choses. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue ! Notre équipe vous contactera sous peu pour aborder les préoccupations que vous avez mentionnées.

Informations sur les prix

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

1 mois

Retour sur investissement

10 mois

Remise moyenne

9%

Comparaisons Birdeye
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Fonctionnalités de Birdeye
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