Fonctionnalités de Customerscore.io
Quelles sont les fonctionnalités de Customerscore.io?
Informations client
- Scores de santé client
- Surveillance des clients
- Profils des clients
- Livres de jeu
- Segments de clientèle
- Engagement produit
Prédictions
- Risque de désabonnement
- Opportunités de vente incitative
- Déclencheurs personnalisés
Plate-forme
- Rapports et tableaux de bord
- API et intégrations
- Outils d’importation et d’exportation de données
- Capacité de flux de travail
- Personnalisation
- Évolutivité
Alternatives les mieux notées
Customerscore.io Catégories sur G2
Filtrer par fonctionnalités
Informations client
Scores de santé client | Fournit aux utilisateurs un score spécifique au client pour déterminer la satisfaction globale de chaque client. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. Customerscore.io | 96% (Basé sur 16 avis) | |
Surveillance des clients | Tel que rapporté dans 17 Customerscore.io avis. Surveiller les actions globales des clients ainsi que leurs interactions avec les différentes équipes de l’entreprise, telles que l’équipe de support | 97% (Basé sur 17 avis) | |
Profils des clients | Obtenez une vue globale de vos clients. Créez des profils clients basés sur des données extraites de sources multiples, notamment des CRM, des centres de services, des outils marketing et des systèmes financiers tels que des logiciels de comptabilité et de paie. Les 16 évaluateurs de Customerscore.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 97% (Basé sur 16 avis) | |
Livres de jeu | Créez et structurez les processus clés de réussite des clients dans un « playbook » pour créer les meilleures pratiques unifiées de l’équipe pour gérer les clients. Les 15 évaluateurs de Customerscore.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 94% (Basé sur 15 avis) | |
Segments de clientèle | Basé sur 15 Customerscore.io avis. Séparez les clients en segments similaires en fonction de critères tels que les modèles d’abonnement, les besoins de support ou les comportements d’utilisation pour permettre une attention plus personnalisée et spécifique. | 97% (Basé sur 15 avis) | |
Engagement produit | Identifiez les clients qui tirent le meilleur parti de vos produits ou services et mettez en évidence ceux qui n’ont pas encore complètement adopté ou qui pourraient avoir besoin d’une formation supplémentaire. Les 15 évaluateurs de Customerscore.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 94% (Basé sur 15 avis) | |
Enquêtes | Basé sur 14 Customerscore.io avis. Permet aux utilisateurs de créer et d’envoyer des enquêtes aux clients pour déterminer les scores nets des promoteurs et d’autres informations clés sur la satisfaction. | 86% (Basé sur 14 avis) |
Prédictions
Risque de désabonnement | Basé sur 15 Customerscore.io avis. Calcule le risque que vos clients ne renouvellent pas ou ne continuent pas à utiliser votre produit ou service. | 96% (Basé sur 15 avis) | |
Opportunités de vente incitative | Découvre et met en évidence les facteurs qui mènent à des opportunités de vente incitative. Les 15 évaluateurs de Customerscore.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 93% (Basé sur 15 avis) | |
Déclencheurs personnalisés | Permet aux utilisateurs de définir des déclencheurs personnalisés pour signaler les actions qui amèneront un client à agir d’une manière particulière. Les 15 évaluateurs de Customerscore.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 97% (Basé sur 15 avis) | |
Apprentissage automatique | Capacité de la plate-forme à apprendre et à améliorer les prédictions basées sur le comportement des clients précédents et une base de données croissante d’informations sur les clients. Les 14 évaluateurs de Customerscore.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 90% (Basé sur 14 avis) | |
Assurance de la qualité du service | La qualité du service est mesurée en temps réel pour alerter les gestionnaires de cas sur les possibilités d’amélioration | Pas assez de données disponibles | |
Analytics | Fournit des tableaux de bord et des rapports pour décrire les profils et les tendances. | Pas assez de données disponibles | |
Impact sur les revenus | Mesure la valeur commerciale de chaque client et sa contribution au résultat net de l’entreprise. | Pas assez de données disponibles | |
Intelligence Artificielle | Les technologies d’IA telles que NLP, NLU et / ou NLG sont utilisées pour analyser et traiter le texte fourni par les interactions avec les clients. | Pas assez de données disponibles | |
conservation | Calcule la probabilité que vos clients continuent d’utiliser votre produit ou partent. | Pas assez de données disponibles |
Plate-forme
Rapports et tableaux de bord | Tel que rapporté dans 15 Customerscore.io avis. Accédez à des rapports et tableaux de bord prédéfinis et personnalisés pour les afficher | 93% (Basé sur 15 avis) | |
API et intégrations | Basé sur 16 Customerscore.io avis. Le nombre de sources à partir desquelles la plate-forme peut extraire des données client et la façon dont ces intégrations sont prises en charge. | 92% (Basé sur 16 avis) | |
Outils d’importation et d’exportation de données | Basé sur 15 Customerscore.io avis. Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en bloc via un fichier structuré. | 96% (Basé sur 15 avis) | |
Capacité de flux de travail | Automatise les fonctions quotidiennes de réussite client pour des processus quotidiens plus efficaces et efficients. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. Customerscore.io | 94% (Basé sur 16 avis) | |
Notifications | Définissez des alertes pour les actions des clients afin de réagir rapidement et de manière proactive. Les 15 évaluateurs de Customerscore.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 93% (Basé sur 15 avis) | |
Personnalisation | Basé sur 16 Customerscore.io avis. Permet aux administrateurs de s’adapter à leur processus unique. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés. | 95% (Basé sur 16 avis) | |
Évolutivité | Tel que rapporté dans 16 Customerscore.io avis. Possibilité pour la plate-forme de se développer avec l’entreprise de l’utilisateur et de prendre en charge un nombre croissant de clients et d’utilisateurs au sein de la plate-forme. | 95% (Basé sur 16 avis) | |
Sécurité des données | Les mesures prises pour s’assurer que les données client conservées au sein de la plate-forme sont hébergées dans un environnement sûr et ne sont pas sujettes à des risques. Les 14 évaluateurs de Customerscore.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 94% (Basé sur 14 avis) | |
Performance et fiabilité | Tel que rapporté dans 13 Customerscore.io avis. Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde. | 96% (Basé sur 13 avis) | |
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès | Basé sur 13 Customerscore.io avis. Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. | 94% (Basé sur 13 avis) | |
Score de santé | Génère un score qui représente la probabilité de désabonnement et la satisfaction client. | Pas assez de données disponibles | |
Profils des clients | Répertorie et organise un profil pour chaque client auquel chaque point de données est attribué. | Pas assez de données disponibles | |
Notifications | Définissez des alertes pour les profils de clients nécessitant une attention et une résolution urgentes. | Pas assez de données disponibles |
Agentic AI - Réussite Client
Exécution autonome des tâches | Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante | Pas assez de données disponibles | |
Planification en plusieurs étapes | Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes | Pas assez de données disponibles | |
Intégration inter-systèmes | Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données | Pas assez de données disponibles | |
Interaction en Langage Naturel | Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches | Pas assez de données disponibles | |
Assistance proactive | Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité | Pas assez de données disponibles |