Chatdesk Teams Avis & Détails du Produit

• L'équipe gère de manière proactive nos tickets de support client avec rapidité et attention.

• La communication est fluide, avec des points de contrôle réguliers qui nous assurent que nos clients sont bien pris en charge.

• Ils ont été extrêmement utiles lors de l'installation, nous guidant à travers les intégrations et construisant les bons systèmes pour l'échelle.

• Leur partenariat nous a permis de maintenir des interactions clients constamment positives depuis le lancement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

• Comme c'est le cas avec tout support externalisé, il peut y avoir une petite courbe d'apprentissage pendant que l'équipe s'adapte à notre ton de marque.

• Des ajustements occasionnels de planification sont nécessaires lors des lancements de nouveaux produits, afin de s'assurer que l'équipe dispose de toutes les informations sur le produit dont elle a besoin pour offrir un support et répondre aux questions sur le produit, mais l'équipe s'adapte toujours rapidement.

Dans l'ensemble, rien de majeur cependant, car notre expérience a été extrêmement positive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai adoré la facilité avec laquelle il est possible de travailler avec et comment ils rendent possible la communication avec nos clients et le partage des clients avec nous. J'aime aussi à quel point c'est direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime rien, mais parfois c'est difficile quand vous ne voyez pas les messages arriver ou n'entendez pas le son d'une nouvelle discussion. C'est ce qui rend les choses difficiles lorsque vous essayez de rester productif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est vraiment utile en ce qui concerne la construction de relations avec nos clients. Même lorsque l'on est loin du bureau, cela aide à répondre et rend le travail beaucoup plus facile. La configuration de l'outil est facile et cela offre un soutien pour le service client et l'équipe de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout va bien, mais juste une petite suggestion si le mécanisme de gestion des billets peut être plus autonome dans son comportement, il serait en effet utile de voir combien de requêtes sont résolues ou sont en attente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

facile à utiliser, à communiquer avec et à naviguer. Convivial et peut être utilisé presque tous les jours. Il a des fonctionnalités utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

parfois c'est trop lent mais gérable. À part cela, plus de problèmes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chatdesk Teams offre un service client 24 heures sur 24 sur les réseaux sociaux, par e-mail et par chat en utilisant des 'Superfans' basés aux États-Unis qui s'alignent sur l'identité de la marque. Il gère également tous les aspects de la gestion des Superfans, simplifiant ainsi la charge de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les réponses des superfans peuvent parfois être retardées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le bureau de chat est parfait pour mon entreprise car ils répondent aux clients pendant que je suis loin des réseaux sociaux. C'est un gain de temps et un outil efficace à utiliser. Je le recommanderais à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai vraiment apprécié l'utiliser et je ne trouve rien que je n'aime vraiment pas !!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus d'intégration n'a demandé absolument aucun effort supplémentaire de notre équipe et ils sont très réceptifs aux commentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

services que nous n'avons pas besoin d'utiliser Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Absolument aimer Chatdesk. Ils ont été extrêmement utiles pour gérer nos tickets de support client, et leur équipe donne de grandes perspectives et est facile à travailler avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre seul commentaire est que nous voyons parfois certains tickets ne pas être traités de manière opportune, mais cela n'arrive pas très souvent. L'équipe examine cela pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tellement facile à configurer et à utiliser avec nos équipes. Je ne peux pas en dire assez sur la fluidité du processus d'intégration. A vraiment élevé notre expérience client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment pas grand-chose que je puisse dire que je n'aime pas en ce moment. Il y a toujours une courbe d'apprentissage avec un nouveau logiciel et celui-ci était facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir joindre notre équipe de support rapidement Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, avec les changements d'équipe, les tickets peuvent être traités incorrectement, mais cela n'arrive pas souvent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.