Dock Avis & Détails du Produit

Nous utilisons Dock depuis environ un an et demi pour les mises en œuvre chez les clients, et quelques-uns d'entre eux ont commenté qu'ils l'aimaient - l'un d'eux a même dit que c'était le meilleur outil de gestion de projet qu'ils avaient vu de la part de n'importe quel fournisseur. J'ai également commencé à l'utiliser plus récemment pour la gestion continue des comptes et les tâches à faire.

J'aime que nous ayons quelques options pour la sécurité / connexion pour nos clients. Nous pouvons permettre à n'importe qui avec ce domaine de messagerie, ou le limiter à certaines personnes. Nous pouvons configurer un mot de passe, utiliser un lien magique, ou ne nécessiter aucune autorisation. Ce niveau de configuration est vraiment agréable.

Nous avons eu quelques problèmes d'utilisabilité / retours au début, et Dock a été rapide à répondre et a pu mettre en œuvre des changements pour nous. Ils sont encore assez "jeunes" pour avoir des problèmes et pourtant aussi capables de progresser rapidement sur les améliorations.

J'aime les intégrations avec Slack. Être instantanément notifié de l'activité de nos clients (dans Slack, où nous passons toute la journée de toute façon) est rassurant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons quelques plaintes mineures concernant l'interface utilisateur - les commentaires nous indiquent toujours qu'ils ont été faits "il y a 5 jours" au lieu d'afficher une date réelle.

Quelques clients semblent ne pas recevoir leurs notifications par e-mail (probablement bloquées comme spam de leur côté - pas sûr qu'il y ait quelque chose que Dock puisse faire à ce sujet.) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Première utilisation de Dock et première chose que j'ai mise en œuvre dans mon nouveau rôle. Nos équipes de vente, de service client et technique l'adorent pour la facilité d'avoir tout au même endroit pour garder les choses efficaces, claires et simples pour nous et nos clients. C'est tellement facile à utiliser et vraiment sans limites quant à la façon dont vous pouvez le construire selon vos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plus d'intégrations. J'aimerais le voir s'intégrer directement avec Stripe après la signature du formulaire de commande ou pouvoir utiliser Zapier pour combler le vide. Notes du côté interne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dock a été un excellent outil pour notre équipe d'intégration, et l'un des aspects remarquables est le soutien incroyable de Madison. Chaque fois que j'ai besoin d'aide pour naviguer dans le système ou comprendre quelque chose, elle intervient rapidement avec une solution. Le niveau de réactivité et de dévouement au succès des clients est impressionnant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme tout logiciel, il y a des bugs occasionnels, mais l'équipe de support est toujours à la hauteur. Ils répondent rapidement et travaillent efficacement pour résoudre tout problème, ce qui fait une énorme différence dans notre expérience globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons principalement Dock pour la gestion de projet comme un centre pour nos clients et, comparé à Jira et d'autres outils de gestion de projet, Dock se distingue par sa simplicité, sa clarté et son interface conviviale pour les clients. Alors que Jira est puissant pour les équipes techniques, il peut être excessivement complexe pour gérer les parties prenantes externes. Dock excelle à garder les détails du projet organisés, rendant la collaboration fluide et offrant un espace de travail propre et intuitif que les clients veulent réellement utiliser. Contrairement à des alternatives comme Asana ou Monday, Dock se concentre sur la fourniture d'une expérience simplifiée sans encombrement inutile, garantissant que les projets restent sur la bonne voie sans submerger les utilisateurs. Pouvoir créer un modèle rend extrêmement simple l'intégration d'un client avec l'espace déjà configuré. Nos équipes l'utilisent quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu le plaisir de travailler avec l'équipe du quai pour résoudre presque immédiatement tous les retours ainsi que pour mettre en œuvre les demandes de fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une interface professionnelle et la capacité de centraliser toutes les ressources dans un format facile à digérer. Un excellent service client qui répond rapidement aux questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose que je n'aime pas. Ce serait bien s'il y avait une intégration directe avec des systèmes comme Gong pour améliorer l'apparence des vidéos. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les tâches de quai et la définition d'objectifs avec des notifications par e-mail automatisées des mises à jour sont extrêmement utiles dans notre domaine en tant que spécialistes de l'intégration et du succès client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis encore un nouvel utilisateur avec dock et je me familiarise avec toutes ses fonctionnalités et sa facilité d'utilisation. Je n'ai pas encore appris à connaître la familiarité de nos clients avec son utilisation, car je l'ai seulement utilisé pour aider 1 ou 2 clients jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les clients et les prospects adorent pouvoir naviguer et utiliser Dock pour partager en interne. C'est extrêmement rapide de créer un nouvel espace de travail et de personnaliser avec l'image de marque de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des bogues, des bogues, et encore des bogues. Au cours de l'année dernière, j'ai trouvé plus de 5 bogues confirmés. J'ai l'impression de faire partie de leur équipe QA. La réponse que je reçois est que c'est une faible priorité et qu'il n'y a pas grand-chose qu'ils peuvent faire. Des fonctionnalités telles que les sections dans les espaces de travail se cassent souvent, les cartes de tarification ne se chargent pas correctement, les connexions des canaux Slack sont rompues, etc., offrant une expérience peu fiable. Cela me pousse souvent à passer plusieurs heures à tout refaire et à mettre à jour tous les espaces de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la flexibilité de Dock, sa capacité à s'intégrer à d'autres applications et sa capacité à créer un point central pour nos clients. Notre équipe a testé plusieurs plateformes pendant plus d'un an. Les différentes plateformes nous rappelaient constamment ce que nous devions avoir mais ne pouvaient pas fournir. Dock a comblé ces lacunes tout en offrant de nouveaux processus dont nous savions avoir besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait utile si Dock pouvait connecter les champs de texte de Google Sheet aux champs de texte dans les modules sur Dock. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est extrêmement convivial pour une utilisation interne et très accessible/facile à naviguer pour les utilisateurs externes. Le processus de configuration et de modification des salles est très intuitif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a pris du temps, sans instruction, pour apprendre les meilleurs cas d'utilisation de Dock. Une fois que j'ai passé du temps dans le produit, j'ai pu pleinement comprendre sa fonctionnalité et apprendre par moi-même les meilleures pratiques, cependant cela a nécessité quelques essais et erreurs lors de l'auto-apprentissage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la rapidité de l'installation et la flexibilité du produit. Il est également très utile de voir sur quoi les clients potentiels passent le plus de temps, car cela me donne un aperçu supplémentaire de ce qui les intéresse le plus, même après l'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, c'est génial ! L'installation a été facile et je l'adore depuis ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.