FedEx Cross Border Avis & Détails du Produit

FedEx Cross Border avait un service client très utile, cependant, ce n'est plus vrai car tout le personnel serviable a rejoint d'autres entreprises. En conséquence, cela signifie qu'il n'y a pas grand-chose à apprécier chez FedEx Cross Border.

Je pense que j'étais vraiment poussé à nommer quelque chose que j'aime chez FedEx Cross Border, ce serait l'idée de changer de fournisseur et de ne pas avoir à traiter avec eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout.

FedEx Cross Border était autrefois P2P, cependant, l'entreprise indépendante (P2P) a été rachetée par FedEx Cross Border. Tout le bon personnel qui a aidé à faire fonctionner P2P (maintenant FedEx Cross Border) si bien est parti (ou en réalité toute l'équipe a été débauchée par Hermes).

Ce qui s'est passé, c'est que les incroyables gestionnaires de comptes clients et le support que vous aviez avec P2P, le haut niveau de fiabilité du service et les réponses concrètes que vous obteniez aux questions ont cessé d'exister.

FedEx Cross Border a tout blâmé pour cela (COVID, etc.) mais en réalité, ils n'ont jamais tenu les clients informés de ce qui se passait (j'étais auparavant un client de P2P et je n'ai même pas été informé du fait que l'entreprise que j'utilisais pour expédier des centaines de colis chaque mois avait changé de nom et de personnel).

Mon ancien gestionnaire de compte a disparu d'une manière qui m'a fait penser qu'elle s'était brouillée avec le gouvernement chinois et puis son remplaçant n'a eu aucun contact avec moi. En fait, j'ai découvert qu'elle était en congé de maternité 6 mois après avoir eu le bébé - je n'étais même pas au courant qu'elle était enceinte et qu'elle allait bientôt partir en congé de maternité 😂.

L'équipe de "services clients" avec laquelle vous devez traiter est épouvantable, vous obtenez des réponses plus rapides et plus humaines d'un bot de support par chat. Si vous leur envoyez un e-mail avec une demande de support quelconque, après quelques e-mails, vous pouvez littéralement copier/coller la réponse exacte qu'ils vous donneront à partir d'un e-mail précédent, car toutes les réponses sont des "réponses préenregistrées".

Tout cela pourrait être attribué à un niveau de mauvais support client, ce qui ne serait pas si grave si vous n'aviez jamais besoin de contacter le support client - malheureusement, ce n'est pas le cas. Une grande majorité des colis envoyés avec FedEx Cross Border se perdent. Eh bien, je ne peux pas dire qu'ils sont perdus car FedEx Cross Border ne l'admettra jamais - cela signifierait qu'ils doivent payer une compensation.

Si un colis n'a pas été livré, ils diront simplement "cette voie d'expédition connaît quelques retards, veuillez attendre quelques semaines et nous contacter directement". Sérieusement, c'est la réponse à tout. J'ai un colis toujours "retardé" depuis un an.

Donc, comme je l'ai dit plus tôt : TOUT. Je déteste tout chez FedEx Cross Border. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Fedex pour expédier des produits à l'international et au niveau national. C'est l'une des meilleures entreprises que j'ai utilisées jusqu'à présent pour expédier mes produits et ils arrivent à l'heure ou en avance. Je n'ai eu aucun problème en utilisant Fedex. Je suis reconnaissant envers cette entreprise et quand je vais partout, tout le monde me connaît par mon nom. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien à reprocher à Fedex. C'est génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.