Paystand Avis & Détails du Produit

Paystand a été notre première incursion dans le domaine des paiements numériques. Nous traitions déjà des transactions commerciales par ACH, mais ce processus était incroyablement ardu et chronophage. Nous trouvons le plus de valeur dans la fonctionnalité Autopay de Paystand dans NetSuite. Inscrire un client est très simple, et collecter ses paiements est encore plus facile. Nous sommes passés de la facturation manuelle d'environ 80 clients avec notre ancien système ACH, ce qui nous prenait 2 jours complets par semaine, à la gestion de plus de 275 clients en autopay sans effort. Ce que j'aime le plus, c'est que c'est très configurable. Nous ne pouvions pas utiliser une solution rigide qui ne traitait les transactions qu'une seule fois par semaine ou par mois. Cependant, Paystand nous permet de décider quand activer l'Autopay par client et même de l'activer/désactiver pour certaines factures, ce qui rend la transition pour les clients très fluide. Cela a considérablement réduit le temps et les efforts que nous consacrons aux transactions ACH, et la valeur ne fait qu'augmenter à mesure que nous ajoutons des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus gros inconvénient que nous avons rencontré en utilisant Paystand est le temps qu'il faut pour nous notifier d'un rejet de virement ACH pour insuffisance de fonds ou mauvais numéro de compte. Par exemple, si un client effectue un paiement un mardi, nous ne saurons pas si ce paiement est réellement validé avant le mardi suivant. Nous serons toujours crédités 1 à 2 jours après le paiement initial, mais s'il est rejeté, ce paiement est annulé. Nous devons alors revenir en arrière et essayer de recouvrer une semaine plus tard. Notre entreprise connaît un volume élevé de transactions rejetées, donc être notifié après 7 jours est pénible comparé aux 2-3 jours standards lors du dépôt d'un chèque. Si votre entreprise ne connaît pas beaucoup de transactions retournées, ce n'est probablement pas un gros problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce produit automatise entièrement la collecte et l'application des paiements (du moins pour les clients qui paient sans avoir besoin d'aide ou de rappels). Nous économisons des heures chaque semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a un délai supplémentaire entre le moment où le client effectue un paiement et celui où il se retrouve sur notre compte bancaire. Nous constatons un délai supplémentaire de 24 à 48 heures par rapport à notre historique. Cependant, les paiements sont immédiatement reflétés dans notre ERP, ce qui est une amélioration par rapport à l'application manuelle des paiements plusieurs jours après que le client ait considéré le paiement comme "effectué". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela fonctionne sans nécessiter beaucoup d'intervention, c'est vraiment du "configurer et oublier" ! Cela effectue le rapprochement pour nous dans NetSuite et rend mon travail beaucoup plus facile. Quand nous avons des problèmes, je peux envoyer un e-mail au support et ils me répondent en un jour ou deux et soit ils résolvent le problème, soit je peux répondre et ils reviennent vers moi très rapidement. Toutes les personnes à qui j'ai parlé ont été très gentilles et rapides pour résoudre les problèmes. Chaque fois que nous avons un problème plus important nécessitant un travail personnalisé ou si nous avons un besoin qui n'est pas natif à Paystand, leur équipe de réussite client a pu travailler avec nous sur une nouvelle fonctionnalité qu'ils ont ou une solution de contournement. Jusqu'à présent, nous avons exploré les paiements multi-souscriptions, la boîte postale, la devise canadienne, et les fonctionnalités d'adhésion automatique au paiement automatique, et plus encore. Ils sont également heureux d'écouter nos préoccupations ou problèmes et j'ai l'impression qu'ils les prennent en considération lorsqu'ils créent de nouvelles fonctionnalités.

Il s'intègre très bien avec NetSuite.

La possibilité d'ajouter des frais pour compenser le traitement des paiements et de permettre à certaines options de paiement de ne pas avoir de frais était essentielle pour nous. Cela nous a aidés à faire passer les clients des cartes de crédit aux virements bancaires ou ACH.

La mise en œuvre a été facile ! Nous sommes passés de Stripe et cela s'est bien passé ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités correspondent presque exactement à ce que nous voulons, mais peuvent être légèrement à côté de la plaque pour notre entreprise. Nous pourrions avoir un problème pour lequel ils ont une solution qui résoudrait notre problème à environ 90 %, mais ils sont prêts à nous écouter et à comprendre pourquoi cela pourrait ou non fonctionner.

Certaines fonctionnalités coûtent plus cher que la solution actuelle que nous avons ou ne sont pas rentables pour nous. Elles ne sont pas déraisonnables en termes de coût, mais certaines choses n'ont pas de sens pour nous d'investir, même si cela résoudra un problème. Par exemple, le coffre-fort, il résoudrait certains problèmes, mais notre solution actuelle est un peu moins coûteuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de Paystand a travaillé avec moi pour mettre en œuvre une solution d'automatisation pour nos 6 marques filiales uniques, chacune avec ses propres pages de destination et expériences client uniques.

Paystand nous a également permis d'automatiser l'ensemble de notre processus d'application de trésorerie dans NetSuite, des enregistrements de paiement aux dépôts et à la correspondance bancaire, Paystand élimine toute intervention manuelle du processus de réception et de paiement de trésorerie. Nous avons été très satisfaits de cette solution.

Le support client de Paystand est toujours disponible pour résoudre les problèmes et a été très réactif à nos besoins et demandes de fonctionnalités supplémentaires selon les besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rétrofacturations doivent encore être réaffectées manuellement aux comptes des clients, j'aimerais que ce soit un peu plus automatisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus en travaillant avec Paystand, c'est leur équipe talentueuse et accessible. Ils sont accommodants, amicaux et solidaires en tout point. Après avoir travaillé avec deux autres processeurs de paiement auparavant avec une très mauvaise expérience, j'étais ravi d'apprendre l'existence de Paystand. Inutile de dire que j'ai été époustouflé par le partenariat. Je recommande (et je le fais) régulièrement Paystand ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment pas grand-chose à redire sur mon partenariat avec Paystand. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons commencé à travailler avec Paystand l'année dernière, et dès le tout premier appel, en passant par l'intégration et jusqu'à l'utilisation quotidienne, l'expérience a été tout simplement exceptionnelle. L'équipe de Paystand est compétente, réactive et incroyablement facile à travailler. Chaque membre de l'équipe avec qui nous avons interagi nous a fait sentir confiants et soutenus, démontrant clairement leur expertise et leur engagement envers leurs clients. Je recommande vivement Paystand à toute entreprise à la recherche d'une solution fiable et innovante pour leurs processus de paiement. Cela a été un véritable changement pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils vous rendent un peu jaloux par l'efficacité et la réactivité de leur équipe. C'est un niveau élevé à atteindre ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paystand a pu fournir les solutions exactes dont nous avions besoin pour notre entreprise. En tant qu'entreprise entièrement à distance/en ligne, nous dépendons fortement des paiements numériques et spécifiquement des liens de paiement envoyés par e-mail. L'intégration de Paystand avec notre ERP permet à notre équipe de gérer sans problème les opérations de facturation de notre entreprise. Chaque jour, Paystand traite plusieurs paiements pour nous via des liens de paiement et offre également une fonctionnalité pour facturer les clients à paiement différé sur un calendrier mensuel.

L'équipe de Paystand a travaillé pour adapter le logiciel à nos besoins afin que nous n'ayons pas à modifier trop nos opérations internes lors de notre transition vers un nouvel ERP. Nos contacts chez Paystand nous contactent régulièrement pour s'assurer que les opérations se déroulent bien et que nous n'avons pas besoin d'améliorations. Si des améliorations sont nécessaires, nous avons eu la possibilité de parler à des ingénieurs capables de répondre à nos demandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le portail en ligne et les analyses pourraient être améliorés dans l'ensemble. Le tableau de bord est lent à charger, il est difficile de trouver des payeurs spécifiques. Paystand permet la collecte de jetons de paiement afin que les clients puissent être facturés de notre côté avec leur permission. Ce n'est pas le plus facile de gérer plusieurs jetons dans le portail en ligne de Paystand. La recherche de transactions et de rapports spécifiques est lente et déroutante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paystand fonctionne très bien avec Netsuite. Très propre et simple. Nous avons une méthode unique pour faire signer les contrats et obtenir les informations de paiement pour le prélèvement automatique, et Paystand s'adapte bien à nos besoins. Nous avons un point de contact dédié qui nous met en relation avec l'équipe produit pour obtenir des réponses. Nous apprécions également d'être tenus informés de leurs avancées futures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des coûts supplémentaires au-delà de vos frais de commerçant normaux pour l'utilisation de leur plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre de Paystand lors de notre transition vers un nouveau système ERP a été sans accroc. Au cours des deux dernières années, cela a considérablement simplifié notre traitement des paiements avec les clients B2B, économisant du temps et réduisant les efforts manuels. Notre Responsable du Succès Client dédié a été incroyablement réactif et proactif, nous aidant à mettre en œuvre en continu des solutions qui s'alignent sur nos besoins commerciaux uniques. Je recommande vivement Paystand à toute entreprise cherchant une approche fiable et sans intervention pour gérer le traitement des paiements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a très peu de choses à ne pas aimer chez Paystand. Je suis impatient de voir comment la plateforme continue d'évoluer et j'ai hâte de tirer encore plus parti de leurs outils à mesure que notre clientèle s'agrandit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paystand nous permet de raccourcir notre cycle de revenus à encaissement en facilitant les paiements pour nos clients. Le retour sur investissement est facile à trouver car le coût est relativement bas par rapport à la valeur que nous obtenons en réduisant les efforts de recouvrement.

Je recommande vivement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Inconvénients minimes. Le logiciel s'est rentabilisé pour nous grâce aux taux de recouvrement. Le seul inconvénient que je vois est que c'est un autre logiciel à suivre/intégrer, donc si vos systèmes sont déjà encombrés, l'intégration d'un autre logiciel peut entraîner quelques difficultés de croissance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.