Vue d'ensemble des tarifs de Pendo

J'adore tout ce que je peux accomplir avec Pendo sans avoir besoin de dépendre des équipes techniques. C'est convivial, les tableaux sont excellents, le marquage est simple, les entonnoirs fonctionnent parfaitement, et les segments sont conçus de manière réfléchie pour un ciblage très précis. De plus, les guides sont incroyablement efficaces pour augmenter l'engagement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils peuvent certainement améliorer les feuilles de route. Nous avons décidé de ne pas payer pour l'extension Listen tant qu'ils n'auront pas un produit plus solide pour les feuilles de route et la priorisation des produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pendo était autrefois un leader dans le domaine, il est donc présent depuis un certain temps et dispose (selon moi) d'une base installée décente et de ressources de soutien. La messagerie et les enquêtes intégrées à l'application sont bonnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que certaines capacités/fonctionnalités puissent être présentes, la présentation/l'interface est ancienne (pensez à Salesforce, même Lightning). Pendo n'est pas simple à configurer et à paramétrer ; des ressources dédiées sont nécessaires pour l'installation/la gestion.

Plus important encore, Pendo n'est pas une solution idéale pour une entreprise (par exemple, comme une Série A) qui évolue rapidement et nécessite de la flexibilité. Leur modèle de tarification/licence est inflexible et à l'ancienne. Par exemple, au moment de cette rédaction, lorsque vous allez sur leur page de tarification, vous obtenez un bouton "demander un devis" au lieu d'informations réelles. De même, lorsque mon entreprise a voulu se désengager de Pendo et a demandé 1 à 2 mois supplémentaires pour faciliter la transition, on m'a dit qu'ils ne faisaient que des contrats d'un an. Ce n'est qu'après des escalades répétées que l'on m'a à contrecœur donné l'option d'un terme de 3 mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.