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Meilleur Plateformes d'adoption numérique

Nana Serwah Nkrahene
NSN
Recherché et rédigé par Nana Serwah Nkrahene

Cette page a été mise à jour pour la dernière fois le 9 juin 2025

Une plateforme d'adoption numérique (DAP) est une couche logicielle intégrée au-dessus d'une autre application logicielle ou d'un site web pour guider les utilisateurs à travers des tâches et des fonctions. Ces plateformes aident les entreprises à intégrer de nouveaux utilisateurs en fournissant des conseils et des tutoriels intégrés pour les outils, logiciels et flux de travail spécifiques à l'entreprise.

Les DAPs garantissent que les employés apprennent à utiliser rapidement les logiciels et systèmes internes nécessaires, réduisant ainsi le temps nécessaire pour les programmes de formation formels. Ces plateformes aident également à sensibiliser les utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités d'un produit. Les DAPs sont également utilisés dans les logiciels destinés aux clients pour guider les utilisateurs à travers le processus d'auto-assistance, comme remplir des formulaires, résoudre des problèmes ou accéder à des bases de connaissances, améliorant ainsi l'expérience client.

Les DAPs sont utilisés par les chefs de produit, les spécialistes du support client et les équipes d'intégration pour rationaliser les déploiements de logiciels, identifier les points de douleur des utilisateurs et favoriser une adoption efficace au sein de l'organisation.

Certaines offres de DAP sont faites spécifiquement pour d'autres applications logicielles populaires, avec des entreprises créant plusieurs DAPs adaptés à certains produits. Cependant, de nombreux DAPs sont personnalisables et peuvent s'intégrer à toute application nécessaire. Les DAPs sont couramment intégrés dans des logiciels d'analyse de produits, des outils d'auto-assistance client, des logiciels d'enquête, et des solutions de base de connaissances.

Pour être inclus dans la catégorie des plateformes d'adoption numérique, un produit doit :

S'intégrer au-dessus d'un logiciel basé sur le web, d'un site web ou d'une application logicielle Offrir des invites, messages, infobulles, conseils intelligents, projecteurs, notifications, pulsations, modaux et tutoriels pour aider et guider les utilisateurs Collecter et analyser les données de comportement des utilisateurs pour améliorer l'expérience utilisateur
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Featured Plateformes d'adoption numérique At A Glance

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WalkMe
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6th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateforme d'adoption numérique
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    WalkMe, une entreprise SAP, a été le pionnier de la principale plateforme d'adoption numérique au monde, aidant les organisations à naviguer dans le changement apporté par la technologie à travers tou

    Utilisateurs
    • Concepteur pédagogique
    • Spécialiste de l'adoption numérique
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Services financiers
    Segment de marché
    • 59% Entreprise
    • 28% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • WalkMe Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    117
    Utile
    78
    Support client
    74
    Caractéristiques
    58
    Entraînement
    55
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    43
    Complexité
    32
    Limitations
    26
    Courbe d'apprentissage abrupte
    25
    Mauvais service client
    21
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  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • WalkMe fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.6
    Segmentation des utilisateurs
    Moyenne : 8.7
    8.3
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    9.0
    Procédures pas à pas des bulles de texte
    Moyenne : 9.0
    8.0
    Procédures audiovisuelles
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    SAP
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1972
    Emplacement du siège social
    Walldorf
    Twitter
    @SAP
    300,266 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    135,108 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

WalkMe, une entreprise SAP, a été le pionnier de la principale plateforme d'adoption numérique au monde, aidant les organisations à naviguer dans le changement apporté par la technologie à travers tou

Utilisateurs
  • Concepteur pédagogique
  • Spécialiste de l'adoption numérique
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Services financiers
Segment de marché
  • 59% Entreprise
  • 28% Marché intermédiaire
WalkMe Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
117
Utile
78
Support client
74
Caractéristiques
58
Entraînement
55
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
43
Complexité
32
Limitations
26
Courbe d'apprentissage abrupte
25
Mauvais service client
21
Voir tous les avantages et inconvénients
WalkMe fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.6
Segmentation des utilisateurs
Moyenne : 8.7
8.3
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
9.0
Procédures pas à pas des bulles de texte
Moyenne : 9.0
8.0
Procédures audiovisuelles
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
SAP
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1972
Emplacement du siège social
Walldorf
Twitter
@SAP
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Whatfix
(481)4.6 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
10th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateforme d'adoption numérique
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Whatfix est une plateforme d'adoption numérique d'entreprise (DAP) qui accélère les flux de travail, libère la productivité des utilisateurs et maximise la réalisation de la valeur des investissements

    Utilisateurs
    • Chef de produit
    • Rédacteur technique
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 44% Entreprise
    • 37% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Whatfix Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Support client
    43
    Facilité d'utilisation
    39
    Expérience positive
    29
    Utile
    28
    Entraînement
    21
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    17
    Courbe d'apprentissage abrupte
    14
    Complexité
    9
    Gestion des flux
    7
    Pas intuitif
    7
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Whatfix fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.2
    Segmentation des utilisateurs
    Moyenne : 8.7
    8.7
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    9.0
    Procédures pas à pas des bulles de texte
    Moyenne : 9.0
    8.5
    Procédures audiovisuelles
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Whatfix
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2013
    Emplacement du siège social
    San Jose, CA
    Twitter
    @whatfix
    3,122 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,189 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Whatfix est une plateforme d'adoption numérique d'entreprise (DAP) qui accélère les flux de travail, libère la productivité des utilisateurs et maximise la réalisation de la valeur des investissements

Utilisateurs
  • Chef de produit
  • Rédacteur technique
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 44% Entreprise
  • 37% Marché intermédiaire
Whatfix Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Avantages
Support client
43
Facilité d'utilisation
39
Expérience positive
29
Utile
28
Entraînement
21
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
17
Courbe d'apprentissage abrupte
14
Complexité
9
Gestion des flux
7
Pas intuitif
7
Voir tous les avantages et inconvénients
Whatfix fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.2
Segmentation des utilisateurs
Moyenne : 8.7
8.7
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
9.0
Procédures pas à pas des bulles de texte
Moyenne : 9.0
8.5
Procédures audiovisuelles
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Whatfix
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
San Jose, CA
Twitter
@whatfix
3,122 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
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Voici comment les offres G2 peuvent vous aider :

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Userpilot
(848)4.6 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
8th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateforme d'adoption numérique
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Prix de lancement :À partir de $249.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
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    Userpilot est une plateforme tout-en-un pour les équipes Produit et UX. Elle combine l'analyse de produit, l'engagement dans l'application et les enquêtes dans l'application pour vous aider à augmente

    Utilisateurs
    • Chef de produit
    • Responsable du succès client
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 56% Marché intermédiaire
    • 39% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Userpilot Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    349
    Support client
    206
    Intuitif
    185
    Utile
    177
    Configuration facile
    157
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    109
    Courbe d'apprentissage abrupte
    79
    Personnalisation limitée
    60
    Limitations
    44
    Fonctionnalités manquantes
    41
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Userpilot fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.7
    Segmentation des utilisateurs
    Moyenne : 8.7
    8.6
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    8.9
    Procédures pas à pas des bulles de texte
    Moyenne : 9.0
    8.2
    Procédures audiovisuelles
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Userpilot
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2019
    Emplacement du siège social
    Austin, US
    Twitter
    @teamuserpilot
    807 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    82 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Userpilot est une plateforme tout-en-un pour les équipes Produit et UX. Elle combine l'analyse de produit, l'engagement dans l'application et les enquêtes dans l'application pour vous aider à augmente

Utilisateurs
  • Chef de produit
  • Responsable du succès client
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 56% Marché intermédiaire
  • 39% Petite entreprise
Userpilot Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Avantages
Facilité d'utilisation
349
Support client
206
Intuitif
185
Utile
177
Configuration facile
157
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
109
Courbe d'apprentissage abrupte
79
Personnalisation limitée
60
Limitations
44
Fonctionnalités manquantes
41
Voir tous les avantages et inconvénients
Userpilot fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
Segmentation des utilisateurs
Moyenne : 8.7
8.6
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
8.9
Procédures pas à pas des bulles de texte
Moyenne : 9.0
8.2
Procédures audiovisuelles
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Userpilot
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2019
Emplacement du siège social
Austin, US
Twitter
@teamuserpilot
807 abonnés Twitter
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UserGuiding
(707)4.7 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
2nd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateforme d'adoption numérique
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    UserGuiding permet aux équipes produit d'augmenter l'activation des utilisateurs et de stimuler la croissance des revenus grâce à sa plateforme tout-en-un sans code. Mettez en œuvre rapidement des exp

    Utilisateurs
    • Chef de produit
    • Concepteur de produit
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 57% Petite entreprise
    • 37% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • UserGuiding Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    235
    Support client
    146
    Intuitif
    103
    Configuration facile
    98
    Caractéristiques
    93
    Inconvénients
    Personnalisation limitée
    47
    Courbe d'apprentissage
    38
    Fonctionnalité limitée
    24
    Cher
    22
    Fonctionnalités limitées
    18
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • UserGuiding fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.7
    Segmentation des utilisateurs
    Moyenne : 8.7
    9.1
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    9.1
    Procédures pas à pas des bulles de texte
    Moyenne : 9.0
    8.6
    Procédures audiovisuelles
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    UserGuiding
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2017
    Emplacement du siège social
    Istanbul, TR
    Twitter
    @UserGuiding
    1,820 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    39 employés sur LinkedIn®
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UserGuiding permet aux équipes produit d'augmenter l'activation des utilisateurs et de stimuler la croissance des revenus grâce à sa plateforme tout-en-un sans code. Mettez en œuvre rapidement des exp

Utilisateurs
  • Chef de produit
  • Concepteur de produit
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 57% Petite entreprise
  • 37% Marché intermédiaire
UserGuiding Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Avantages
Facilité d'utilisation
235
Support client
146
Intuitif
103
Configuration facile
98
Caractéristiques
93
Inconvénients
Personnalisation limitée
47
Courbe d'apprentissage
38
Fonctionnalité limitée
24
Cher
22
Fonctionnalités limitées
18
Voir tous les avantages et inconvénients
UserGuiding fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
Segmentation des utilisateurs
Moyenne : 8.7
9.1
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
9.1
Procédures pas à pas des bulles de texte
Moyenne : 9.0
8.6
Procédures audiovisuelles
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
UserGuiding
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
Istanbul, TR
Twitter
@UserGuiding
1,820 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
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Pendo
(1,533)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
15th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateforme d'adoption numérique
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
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    Pendo vous aide à offrir de meilleures expériences logicielles pour des utilisateurs et des employés plus heureux et plus productifs. Pendo aide les équipes produit à poser et à répondre à des questio

    Utilisateurs
    • Chef de produit
    • Responsable Produit Senior
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 62% Marché intermédiaire
    • 19% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Pendo Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    83
    Aperçus
    72
    Analytique
    54
    Caractéristiques
    51
    Utile
    44
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    20
    Limitations
    20
    Fonctionnalités manquantes
    20
    Cher
    18
    Difficulté d'apprentissage
    16
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Pendo fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.5
    Segmentation des utilisateurs
    Moyenne : 8.7
    8.2
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    8.6
    Procédures pas à pas des bulles de texte
    Moyenne : 9.0
    8.1
    Procédures audiovisuelles
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Pendo.io
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2013
    Emplacement du siège social
    Raleigh, North Carolina
    Twitter
    @pendoio
    20,147 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,042 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Pendo vous aide à offrir de meilleures expériences logicielles pour des utilisateurs et des employés plus heureux et plus productifs. Pendo aide les équipes produit à poser et à répondre à des questio

Utilisateurs
  • Chef de produit
  • Responsable Produit Senior
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 62% Marché intermédiaire
  • 19% Entreprise
Pendo Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
83
Aperçus
72
Analytique
54
Caractéristiques
51
Utile
44
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
20
Limitations
20
Fonctionnalités manquantes
20
Cher
18
Difficulté d'apprentissage
16
Voir tous les avantages et inconvénients
Pendo fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.5
Segmentation des utilisateurs
Moyenne : 8.7
8.2
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
8.6
Procédures pas à pas des bulles de texte
Moyenne : 9.0
8.1
Procédures audiovisuelles
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Pendo.io
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
Raleigh, North Carolina
Twitter
@pendoio
20,147 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,042 employés sur LinkedIn®
Tango
(353)4.8 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
1st Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateforme d'adoption numérique
Enregistrer dans Mes Listes
Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
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    Tango est une extension de navigateur qui rend le partage de connaissances et l'habilitation simples et fiables. En cliquant simplement sur un processus une fois, n'importe qui peut générer un guide é

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Marketing et publicité
    Segment de marché
    • 59% Petite entreprise
    • 32% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
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    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Tango est une plateforme qui permet aux utilisateurs de créer des guides et des tutoriels étape par étape en capturant des captures d'écran et en ajoutant des instructions.
    • Les utilisateurs mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, la possibilité de modifier et d'ajouter des commentaires aux étapes, ainsi que les fonctionnalités de capture automatique et de titres générés automatiquement comme des avantages clés de Tango.
    • Les utilisateurs ont mentionné des limitations telles que certaines applications ne s'affichant pas bien avec Tango, des défis liés au partage si l'utilisateur final n'est pas familier avec Tango, et l'incapacité d'utiliser Tango avec des produits non basés sur le web comme Microsoft Excel.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Tango Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    192
    Création facile
    91
    Gain de temps
    83
    Édition facile
    62
    Intuitif
    59
    Inconvénients
    Problèmes de capture d'écran
    16
    Procédures Confuses
    12
    Options limitées
    12
    Fonctionnalité manquante
    12
    Cher
    11
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Tango fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    7.8
    Segmentation des utilisateurs
    Moyenne : 8.7
    9.5
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    9.0
    Procédures pas à pas des bulles de texte
    Moyenne : 9.0
    8.4
    Procédures audiovisuelles
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Tango
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2020
    Emplacement du siège social
    Los Angeles, CA
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    69 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Tango est une extension de navigateur qui rend le partage de connaissances et l'habilitation simples et fiables. En cliquant simplement sur un processus une fois, n'importe qui peut générer un guide é

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Marketing et publicité
Segment de marché
  • 59% Petite entreprise
  • 32% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Tango est une plateforme qui permet aux utilisateurs de créer des guides et des tutoriels étape par étape en capturant des captures d'écran et en ajoutant des instructions.
  • Les utilisateurs mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, la possibilité de modifier et d'ajouter des commentaires aux étapes, ainsi que les fonctionnalités de capture automatique et de titres générés automatiquement comme des avantages clés de Tango.
  • Les utilisateurs ont mentionné des limitations telles que certaines applications ne s'affichant pas bien avec Tango, des défis liés au partage si l'utilisateur final n'est pas familier avec Tango, et l'incapacité d'utiliser Tango avec des produits non basés sur le web comme Microsoft Excel.
Tango Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
192
Création facile
91
Gain de temps
83
Édition facile
62
Intuitif
59
Inconvénients
Problèmes de capture d'écran
16
Procédures Confuses
12
Options limitées
12
Fonctionnalité manquante
12
Cher
11
Voir tous les avantages et inconvénients
Tango fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
7.8
Segmentation des utilisateurs
Moyenne : 8.7
9.5
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
9.0
Procédures pas à pas des bulles de texte
Moyenne : 9.0
8.4
Procédures audiovisuelles
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Tango
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2020
Emplacement du siège social
Los Angeles, CA
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
69 employés sur LinkedIn®
Spekit
(274)4.7 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
5th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateforme d'adoption numérique
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Prix de lancement :Nous contacter
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Spekit est la plateforme moderne d'habilitation alimentée par l'IA qui unifie la gestion de contenu, l'habilitation et les conseils personnalisés pour aider les équipes de revenus à automatiser les fl

    Utilisateurs
    • Responsable de compte
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 67% Marché intermédiaire
    • 21% Entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Spekit est un outil de gestion des connaissances qui offre un apprentissage à la demande et des conseils en temps réel dans l'application pour améliorer la productivité des employés.
    • Les critiques mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, l'intégration transparente avec les outils existants, et la capacité de créer et de partager du contenu personnalisé comme des avantages clés de Spekit.
    • Les critiques ont mentionné des problèmes avec la fonctionnalité de recherche, des temps de chargement occasionnellement lents, et la nécessité d'une application mobile plus conviviale comme domaines à améliorer.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Spekit Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    86
    Utile
    52
    Support client
    42
    Intégrations
    41
    Gain de temps
    33
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    18
    Fonctionnalité de recherche inefficace
    10
    Fonctionnalité de recherche inadéquate
    9
    Difficultés de navigation
    9
    Gestion de contenu
    7
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Spekit fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.3
    Segmentation des utilisateurs
    Moyenne : 8.7
    9.1
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    8.5
    Procédures pas à pas des bulles de texte
    Moyenne : 9.0
    8.3
    Procédures audiovisuelles
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Spekit Inc.
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2018
    Emplacement du siège social
    Denver, Colorado
    Twitter
    @spekitapp
    1,194 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    101 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Spekit est la plateforme moderne d'habilitation alimentée par l'IA qui unifie la gestion de contenu, l'habilitation et les conseils personnalisés pour aider les équipes de revenus à automatiser les fl

Utilisateurs
  • Responsable de compte
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 67% Marché intermédiaire
  • 21% Entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Spekit est un outil de gestion des connaissances qui offre un apprentissage à la demande et des conseils en temps réel dans l'application pour améliorer la productivité des employés.
  • Les critiques mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, l'intégration transparente avec les outils existants, et la capacité de créer et de partager du contenu personnalisé comme des avantages clés de Spekit.
  • Les critiques ont mentionné des problèmes avec la fonctionnalité de recherche, des temps de chargement occasionnellement lents, et la nécessité d'une application mobile plus conviviale comme domaines à améliorer.
Spekit Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Avantages
Facilité d'utilisation
86
Utile
52
Support client
42
Intégrations
41
Gain de temps
33
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
18
Fonctionnalité de recherche inefficace
10
Fonctionnalité de recherche inadéquate
9
Difficultés de navigation
9
Gestion de contenu
7
Voir tous les avantages et inconvénients
Spekit fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.3
Segmentation des utilisateurs
Moyenne : 8.7
9.1
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
8.5
Procédures pas à pas des bulles de texte
Moyenne : 9.0
8.3
Procédures audiovisuelles
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Spekit Inc.
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2018
Emplacement du siège social
Denver, Colorado
Twitter
@spekitapp
1,194 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
101 employés sur LinkedIn®
Netcore Cloud Customer Engagement Platform
(536)4.5 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
9th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateforme d'adoption numérique
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Avec plus de 25 ans d'expérience et une présence mondiale en Asie, en Europe et aux États-Unis, Netcore Cloud est une plateforme alimentée par l'IA conçue pour transformer l'expérience client et la pe

    Utilisateurs
    • Responsable Marketing
    • Responsable Marketing Digital
    Industries
    • Services financiers
    • Assurances
    Segment de marché
    • 48% Marché intermédiaire
    • 35% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Netcore Cloud Customer Engagement Platform Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    167
    Support client
    135
    Utile
    126
    Engagement client
    114
    Caractéristiques
    113
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    50
    Courbe d'apprentissage
    35
    Fonctionnalités limitées
    35
    Performance lente
    35
    Chargement lent
    33
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Netcore Cloud Customer Engagement Platform fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.9
    Segmentation des utilisateurs
    Moyenne : 8.7
    8.9
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    8.2
    Procédures pas à pas des bulles de texte
    Moyenne : 9.0
    8.3
    Procédures audiovisuelles
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Netcore Cloud
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1998
    Emplacement du siège social
    Mumbai, Maharashtra
    Twitter
    @netcore_cloud
    1,843 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,262 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Avec plus de 25 ans d'expérience et une présence mondiale en Asie, en Europe et aux États-Unis, Netcore Cloud est une plateforme alimentée par l'IA conçue pour transformer l'expérience client et la pe

Utilisateurs
  • Responsable Marketing
  • Responsable Marketing Digital
Industries
  • Services financiers
  • Assurances
Segment de marché
  • 48% Marché intermédiaire
  • 35% Entreprise
Netcore Cloud Customer Engagement Platform Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
167
Support client
135
Utile
126
Engagement client
114
Caractéristiques
113
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
50
Courbe d'apprentissage
35
Fonctionnalités limitées
35
Performance lente
35
Chargement lent
33
Voir tous les avantages et inconvénients
Netcore Cloud Customer Engagement Platform fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
Segmentation des utilisateurs
Moyenne : 8.7
8.9
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
8.2
Procédures pas à pas des bulles de texte
Moyenne : 9.0
8.3
Procédures audiovisuelles
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Netcore Cloud
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1998
Emplacement du siège social
Mumbai, Maharashtra
Twitter
@netcore_cloud
1,843 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,262 employés sur LinkedIn®
Product Fruits
(170)4.7 sur 5
3rd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateforme d'adoption numérique
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Essai gratuit disponible
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Onboarding adaptatif et activation des utilisateurs propulsés par l'IA Product Fruits aide les équipes produit à créer des expériences d'onboarding qui guident les utilisateurs vers la valeur plus ra

    Utilisateurs
    • Chef de produit
    • Directeur technique
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 70% Petite entreprise
    • 24% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Product Fruits Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Support client
    54
    Facilité d'utilisation
    51
    Configuration facile
    35
    Intuitif
    26
    Mise en œuvre facile
    23
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    12
    Personnalisation limitée
    8
    Fonctionnalités manquantes
    5
    Problèmes d'éditeur
    4
    Gestion de contenu
    3
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Product Fruits fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.5
    Segmentation des utilisateurs
    Moyenne : 8.7
    8.8
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    9.0
    Procédures pas à pas des bulles de texte
    Moyenne : 9.0
    8.7
    Procédures audiovisuelles
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Product Fruits
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2019
    Emplacement du siège social
    Prague, CZ
    Twitter
    @productfruits
    20 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    29 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Onboarding adaptatif et activation des utilisateurs propulsés par l'IA Product Fruits aide les équipes produit à créer des expériences d'onboarding qui guident les utilisateurs vers la valeur plus ra

Utilisateurs
  • Chef de produit
  • Directeur technique
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 70% Petite entreprise
  • 24% Marché intermédiaire
Product Fruits Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Support client
54
Facilité d'utilisation
51
Configuration facile
35
Intuitif
26
Mise en œuvre facile
23
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
12
Personnalisation limitée
8
Fonctionnalités manquantes
5
Problèmes d'éditeur
4
Gestion de contenu
3
Voir tous les avantages et inconvénients
Product Fruits fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.5
Segmentation des utilisateurs
Moyenne : 8.7
8.8
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
9.0
Procédures pas à pas des bulles de texte
Moyenne : 9.0
8.7
Procédures audiovisuelles
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Product Fruits
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2019
Emplacement du siège social
Prague, CZ
Twitter
@productfruits
20 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
29 employés sur LinkedIn®
ChurnZero
(1,485)4.7 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
4th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateforme d'adoption numérique
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
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    ChurnZero est votre plateforme et partenaire pour le succès client. Nous aidons votre entreprise par abonnement à réussir à grande échelle en vous fournissant tout ce dont vous avez besoin pour amélio

    Utilisateurs
    • Responsable du succès client
    • Directeur du succès client
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 63% Marché intermédiaire
    • 28% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • ChurnZero Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    120
    Support client
    84
    Utile
    72
    Automatisation
    65
    Efficacité
    60
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    52
    Pas intuitif
    38
    Complexité
    33
    Courbe d'apprentissage abrupte
    32
    Fonctionnalités manquantes
    27
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • ChurnZero fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    Segmentation des utilisateurs
    Moyenne : 8.7
    8.5
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    8.2
    Procédures pas à pas des bulles de texte
    Moyenne : 9.0
    8.1
    Procédures audiovisuelles
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    ChurnZero
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2015
    Emplacement du siège social
    Washington, District of Columbia
    Twitter
    @churnzero
    1,841 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    140 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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ChurnZero est votre plateforme et partenaire pour le succès client. Nous aidons votre entreprise par abonnement à réussir à grande échelle en vous fournissant tout ce dont vous avez besoin pour amélio

Utilisateurs
  • Responsable du succès client
  • Directeur du succès client
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 63% Marché intermédiaire
  • 28% Petite entreprise
ChurnZero Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
120
Support client
84
Utile
72
Automatisation
65
Efficacité
60
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
52
Pas intuitif
38
Complexité
33
Courbe d'apprentissage abrupte
32
Fonctionnalités manquantes
27
Voir tous les avantages et inconvénients
ChurnZero fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
Segmentation des utilisateurs
Moyenne : 8.7
8.5
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
8.2
Procédures pas à pas des bulles de texte
Moyenne : 9.0
8.1
Procédures audiovisuelles
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
ChurnZero
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2015
Emplacement du siège social
Washington, District of Columbia
Twitter
@churnzero
1,841 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
140 employés sur LinkedIn®
Amplitude Guides & Surveys
(163)4.9 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Amplitude Guides & Surveys est un outil complet d'engagement in-app conçu pour aider les équipes à offrir des expériences utilisateur personnalisées grâce à des guides interactifs et des enquêtes

    Utilisateurs
    • Directeur technique
    • Chef de produit
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 62% Petite entreprise
    • 33% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Amplitude Guides & Surveys Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    26
    Support client
    18
    Caractéristiques
    16
    Utile
    16
    Chatbots
    14
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    9
    Fonctionnalités manquantes
    7
    Apprentissage difficile
    4
    Manque de conseils
    4
    Fonctionnalités limitées
    3
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Amplitude Guides & Surveys fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.7
    Segmentation des utilisateurs
    Moyenne : 8.7
    9.2
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    9.2
    Procédures pas à pas des bulles de texte
    Moyenne : 9.0
    9.1
    Procédures audiovisuelles
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Amplitude
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2012
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @Amplitude_HQ
    21,137 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    963 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Amplitude Guides & Surveys est un outil complet d'engagement in-app conçu pour aider les équipes à offrir des expériences utilisateur personnalisées grâce à des guides interactifs et des enquêtes

Utilisateurs
  • Directeur technique
  • Chef de produit
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 62% Petite entreprise
  • 33% Marché intermédiaire
Amplitude Guides & Surveys Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
26
Support client
18
Caractéristiques
16
Utile
16
Chatbots
14
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
9
Fonctionnalités manquantes
7
Apprentissage difficile
4
Manque de conseils
4
Fonctionnalités limitées
3
Voir tous les avantages et inconvénients
Amplitude Guides & Surveys fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
Segmentation des utilisateurs
Moyenne : 8.7
9.2
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
9.2
Procédures pas à pas des bulles de texte
Moyenne : 9.0
9.1
Procédures audiovisuelles
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Amplitude
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2012
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@Amplitude_HQ
21,137 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
963 employés sur LinkedIn®
Fin by Intercom
(3,615)4.5 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
12th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateforme d'adoption numérique
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Fin by Intercom
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Prix de lancement :$0.99
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Fin est l'agent IA numéro 1 pour le service client. Fin répond instantanément aux requêtes, prend des mesures et peut résoudre la majorité de votre volume de support tout en transférant sans problème

    Utilisateurs
    • Responsable du succès client
    • PDG
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 58% Petite entreprise
    • 37% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Fin par Intercom est un outil alimenté par l'IA conçu pour gérer les demandes de support entrant et fournir des réponses instantanées et pertinentes aux questions des clients.
    • Les critiques mentionnent fréquemment que Fin est facile à configurer, s'intègre bien avec les centres d'aide existants, et gère efficacement un grand volume de questions courantes des clients, libérant ainsi les agents humains pour des tâches plus complexes.
    • Les critiques ont noté que Fin a parfois du mal avec des questions nuancées ou à plusieurs niveaux, peut donner des réponses génériques ou incorrectes, et manque de flexibilité pour adapter ses réponses, ce qui le rend parfois moins humain.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Fin by Intercom Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    367
    Utile
    322
    Caractéristiques
    284
    Support client
    221
    Efficacité
    190
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    123
    Fonctionnalités limitées
    102
    Courbe d'apprentissage
    82
    Cher
    78
    Fonctionnalité de chat
    71
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Fin by Intercom fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.1
    Segmentation des utilisateurs
    Moyenne : 8.7
    8.9
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    9.0
    Procédures pas à pas des bulles de texte
    Moyenne : 9.0
    8.9
    Procédures audiovisuelles
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Intercom, Inc.
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @intercom
    43,890 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,808 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Cette description est fournie par le vendeur.

Fin est l'agent IA numéro 1 pour le service client. Fin répond instantanément aux requêtes, prend des mesures et peut résoudre la majorité de votre volume de support tout en transférant sans problème

Utilisateurs
  • Responsable du succès client
  • PDG
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 58% Petite entreprise
  • 37% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
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Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Fin par Intercom est un outil alimenté par l'IA conçu pour gérer les demandes de support entrant et fournir des réponses instantanées et pertinentes aux questions des clients.
  • Les critiques mentionnent fréquemment que Fin est facile à configurer, s'intègre bien avec les centres d'aide existants, et gère efficacement un grand volume de questions courantes des clients, libérant ainsi les agents humains pour des tâches plus complexes.
  • Les critiques ont noté que Fin a parfois du mal avec des questions nuancées ou à plusieurs niveaux, peut donner des réponses génériques ou incorrectes, et manque de flexibilité pour adapter ses réponses, ce qui le rend parfois moins humain.
Fin by Intercom Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
367
Utile
322
Caractéristiques
284
Support client
221
Efficacité
190
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
123
Fonctionnalités limitées
102
Courbe d'apprentissage
82
Cher
78
Fonctionnalité de chat
71
Voir tous les avantages et inconvénients
Fin by Intercom fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.1
Segmentation des utilisateurs
Moyenne : 8.7
8.9
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
9.0
Procédures pas à pas des bulles de texte
Moyenne : 9.0
8.9
Procédures audiovisuelles
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Intercom, Inc.
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Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@intercom
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BrainStorm
(35)4.4 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Équipez votre équipe avec la seule plateforme d'apprentissage conçue spécifiquement pour l'adoption de logiciels. Accélérez l'intégration, réduisez le support, approfondissez l'engagement et augmentez

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 49% Entreprise
    • 46% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • BrainStorm Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    12
    Entraînement
    12
    Création de cours
    11
    Support client
    11
    Ressources d'apprentissage
    11
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    6
    Problèmes d'intégration
    3
    Fonctionnalités manquantes
    3
    Difficultés de navigation
    3
    Mauvaise communication
    3
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • BrainStorm fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    Segmentation des utilisateurs
    Moyenne : 8.7
    8.6
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    7.9
    Procédures pas à pas des bulles de texte
    Moyenne : 9.0
    9.3
    Procédures audiovisuelles
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    BrainStorm, Inc.
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1995
    Emplacement du siège social
    American Fork, UT
    Twitter
    @brainstorminc
    652 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    149 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Équipez votre équipe avec la seule plateforme d'apprentissage conçue spécifiquement pour l'adoption de logiciels. Accélérez l'intégration, réduisez le support, approfondissez l'engagement et augmentez

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 49% Entreprise
  • 46% Marché intermédiaire
BrainStorm Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
12
Entraînement
12
Création de cours
11
Support client
11
Ressources d'apprentissage
11
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
6
Problèmes d'intégration
3
Fonctionnalités manquantes
3
Difficultés de navigation
3
Mauvaise communication
3
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BrainStorm fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
Segmentation des utilisateurs
Moyenne : 8.7
8.6
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
7.9
Procédures pas à pas des bulles de texte
Moyenne : 9.0
9.3
Procédures audiovisuelles
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
BrainStorm, Inc.
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1995
Emplacement du siège social
American Fork, UT
Twitter
@brainstorminc
652 abonnés Twitter
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Chameleon
(316)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
10th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateforme d'adoption numérique
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
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    Chameleon est une plateforme avancée d'adoption de produits axée exclusivement sur l'amélioration de l'expérience de vos utilisateurs à chaque étape de leur parcours, de l'intégration et l'adoption à

    Utilisateurs
    • Chef de produit
    • Responsable Produit Senior
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 58% Marché intermédiaire
    • 32% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Chameleon Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    73
    Support client
    45
    Caractéristiques
    41
    Intuitif
    36
    Personnalisation
    34
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    28
    Bugs logiciels
    21
    Pas intuitif
    11
    Problèmes d'intégration
    9
    Manque d'intégration
    9
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Chameleon fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    7.9
    Segmentation des utilisateurs
    Moyenne : 8.7
    8.2
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    8.6
    Procédures pas à pas des bulles de texte
    Moyenne : 9.0
    7.9
    Procédures audiovisuelles
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Chameleon Intelligent Tech Inc.
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2015
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @trychameleon
    631 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    103 employés sur LinkedIn®
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Chameleon est une plateforme avancée d'adoption de produits axée exclusivement sur l'amélioration de l'expérience de vos utilisateurs à chaque étape de leur parcours, de l'intégration et l'adoption à

Utilisateurs
  • Chef de produit
  • Responsable Produit Senior
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 58% Marché intermédiaire
  • 32% Petite entreprise
Chameleon Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
73
Support client
45
Caractéristiques
41
Intuitif
36
Personnalisation
34
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
28
Bugs logiciels
21
Pas intuitif
11
Problèmes d'intégration
9
Manque d'intégration
9
Voir tous les avantages et inconvénients
Chameleon fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
7.9
Segmentation des utilisateurs
Moyenne : 8.7
8.2
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
8.6
Procédures pas à pas des bulles de texte
Moyenne : 9.0
7.9
Procédures audiovisuelles
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Chameleon Intelligent Tech Inc.
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2015
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@trychameleon
631 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
103 employés sur LinkedIn®
Apty
(146)4.7 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Apty est une plateforme d'adoption numérique (DAP) de niveau entreprise conçue pour fonctionner sur l'ensemble de votre pile logicielle, y compris les applications personnalisées. Alors que d'autres

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 42% Marché intermédiaire
    • 36% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Apty Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Support client
    7
    Facilité d'utilisation
    7
    Mise en œuvre facile
    4
    Caractéristiques
    4
    Utile
    4
    Inconvénients
    Problèmes de compatibilité
    2
    Complexité
    2
    Problèmes de bouton
    1
    Complexité d'utilisation
    1
    Gestion de contenu
    1
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Apty fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.9
    Segmentation des utilisateurs
    Moyenne : 8.7
    9.1
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    9.2
    Procédures pas à pas des bulles de texte
    Moyenne : 9.0
    8.8
    Procédures audiovisuelles
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Apty
    Année de fondation
    2018
    Emplacement du siège social
    Austin, Texas
    Twitter
    @Apty_io
    447 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    71 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Cette description est fournie par le vendeur.

Apty est une plateforme d'adoption numérique (DAP) de niveau entreprise conçue pour fonctionner sur l'ensemble de votre pile logicielle, y compris les applications personnalisées. Alors que d'autres

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 42% Marché intermédiaire
  • 36% Entreprise
Apty Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Support client
7
Facilité d'utilisation
7
Mise en œuvre facile
4
Caractéristiques
4
Utile
4
Inconvénients
Problèmes de compatibilité
2
Complexité
2
Problèmes de bouton
1
Complexité d'utilisation
1
Gestion de contenu
1
Voir tous les avantages et inconvénients
Apty fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
Segmentation des utilisateurs
Moyenne : 8.7
9.1
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
9.2
Procédures pas à pas des bulles de texte
Moyenne : 9.0
8.8
Procédures audiovisuelles
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Apty
Année de fondation
2018
Emplacement du siège social
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90 annonces dans Plateforme d'adoption numérique disponibles
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Sujets Plateforme d'adoption numérique

Développer/Réduire

En savoir plus sur Plateformes d'adoption numérique

Plateformes d'adoption numérique : Conclusions des analystes à partir des données d'évaluation de G2

Les plateformes d'adoption numérique (DAP) aident les gens à utiliser réellement les logiciels dans lesquels leur entreprise investit. C'est la façon la plus simple de le dire. Que ce soit pour intégrer de nouveaux employés, former les utilisateurs sur des fonctionnalités mises à jour ou soutenir l'auto-assistance des clients, les DAP réduisent les frictions et rendent les outils numériques plus faciles à comprendre et à naviguer, sans dépendre d'une intervention humaine constante.

Après avoir lu des milliers d'avis dans cette catégorie, ce qui ressort, c'est à quel point les équipes dépendent de ces outils en coulisses. Ce qui pourrait sembler être des inefficacités mineures s'accumule rapidement, surtout dans des environnements en évolution rapide. C'est pourquoi les DAP deviennent souvent fondamentaux, que vous soyez une petite entreprise cherchant à se développer sans augmenter les effectifs ou une entreprise gérant des systèmes complexes et des équipes mondiales.

Les plateformes d'adoption numérique sont les plus courantes dans le SaaS, l'informatique, la santé et la finance, mais toute industrie déployant de nouveaux outils ou processus peut en bénéficier. Les équipes produit les utilisent pour augmenter l'adoption des fonctionnalités. Les équipes RH et L&D les utilisent pour la formation des employés. Les équipes de réussite client les utilisent pour réduire les tickets de support. Les cas d'utilisation sont vastes, mais l'objectif est le même : aider les gens à faire plus, plus vite, avec moins de confusion.

Ce que je vois souvent dans les plateformes d'adoption numérique

Avantages : Ce que les utilisateurs apprécient constamment

  • Extensions de navigateur intégrées : De nombreux utilisateurs soulignent la commodité des extensions basées sur le navigateur qui leur permettent de tester les flux directement dans leurs propres environnements. Cela accélère le développement et abaisse la barrière pour les équipes non techniques.

« Ce que vous voyez est ce que vous obtenez. L'outil de création d'extension Chrome est exactement ce que notre équipe recherchait en termes de création de nouvelles expériences, et il nous a également permis de nous faire une idée de la plateforme avant de l'acheter. Les fonctionnalités d'analyse et de test A/B nous donnent également exactement ce dont nous avons besoin. Nous sommes nouveaux sur la plateforme, mais jusqu'à présent, tout va bien ! »- Lucas K., Appcues Review

  • Personnalisation et flexibilité : J'ai constaté une forte appréciation pour les plateformes qui permettent aux équipes d'adapter les flux d'intégration, les infobulles et les guides d'utilisateur à leurs cas d'utilisation spécifiques, que ce soit pour la formation interne des employés ou l'intégration des clients.

« Nous sommes très satisfaits de notre expérience avec Usetiful. L'outil offre des capacités puissantes pour l'intégration et s'intègre parfaitement à nos systèmes existants. Le niveau de personnalisation disponible nous a permis d'adapter l'expérience précisément à nos besoins, et dans l'ensemble, la plateforme a été fluide et fiable. Nous avons également été impressionnés par la réactivité des équipes produit et de réussite client - elles ont été rapides à soutenir et à s'adapter à nos exigences. »- Emily S., Usetiful Review

  • Création d'intégration et de listes de contrôle sans code : La facilité d'utilisation est un gros problème ici. Les utilisateurs adorent pouvoir créer des listes de contrôle d'intégration et des infobulles sans avoir à impliquer l'ingénierie, surtout pour les équipes en mouvement rapide.

« UserGuiding est pour moi un outil puissant et convivial qui rend l'intégration et l'engagement des utilisateurs fluides, même pour les équipes non techniques. L'un de ses avantages est sa configuration sans code, me permettant, ainsi qu'à mes collègues, de créer des visites interactives de produits et des listes de contrôle d'intégration sans avoir besoin de ressources de développeur. L'interface de glisser-déposer est très intuitive, ce qui facilite la conception et la mise en œuvre de guides adaptés aux différents besoins des utilisateurs.

Un autre point fort pour nous est ses fonctionnalités de personnalisation et de segmentation, qui me permettent de personnaliser les expériences d'intégration en fonction du comportement des utilisateurs. Cela garantit que les nouveaux utilisateurs reçoivent des conseils pertinents, améliorant la rétention et réduisant le taux de désabonnement. De plus, les analyses de UserGuiding fournissent des informations précieuses sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec les guides, aidant les entreprises à optimiser leurs flux d'intégration et à identifier les domaines à améliorer. » - Onur N., UserGuiding Review

Inconvénients : Où de nombreuses plateformes échouent

  • Analyses limitées ou inégales : Bien que la plupart des DAP offrent des rapports, les utilisateurs estiment souvent qu'ils ne sont pas assez approfondis ou cohérents entre les fonctionnalités.

« Nous n'avons pas accès à la même fonctionnalité d'analyse dans nos launchpads - ce qui serait bien à avoir. »- Lucas K., Appcues Review

  • Complexité technique : Bien que de nombreux outils prétendent être sans code, les utilisateurs trouvent que les fonctionnalités avancées nécessitent encore un support informatique ou présentent une courbe d'apprentissage.

« J'ai noté Whatfix avec 8 sur 10 sur une échelle de satisfaction. Bien que j'apprécie les analyses et les conseils en temps réel de la solution, je n'aime pas l'aspect très technique du processus. Il nécessite souvent un support informatique et ne peut pas être complètement autonome. De la création de contenu avec des séparateurs aux analyses, cela demande plus d'apprentissage par la pratique que je ne le préférerais, compte tenu des autres priorités commerciales. »- Helena D., Whatfix Review

  • Manque de modèles : Certains utilisateurs se sentent dépassés lorsqu'ils commencent, surtout si la plateforme manque de modèles préconstruits ou de flux intuitifs.

« Il faut du temps pour apprendre le processus de création de flux. Pas assez de modèles préfabriqués pour avoir une idée de l'apparence d'un flux. »- Isaiah F., Appcues Review

Mon point de vue d'expert sur les plateformes d'adoption numérique en 2025

L'un des schémas les plus utiles que j'ai vus dans les avis est la façon dont les plateformes d'adoption numérique évoluent au fil du temps. Elles peuvent commencer comme des outils d'intégration, mais la véritable valeur se manifeste plus tard, lorsque les équipes les utilisent pour résoudre des problèmes récurrents tels que les goulots d'étranglement du support, les flux de travail peu clairs ou les fonctionnalités sous-utilisées. Ce qui commence comme une solution de configuration devient rapidement un système de support continu qui aide les utilisateurs à naviguer dans le produit sans toujours dépendre de l'ingénierie.

Les chiffres reflètent cette valeur soutenue : une note moyenne de 4,66, 6,28/7 pour la facilité d'utilisation, 6,6/7 pour le support, et une probabilité de recommandation de 9,3/10. C'est impressionnant, surtout pour des outils conçus pour fonctionner en arrière-plan.

J'ai vu ces plateformes fonctionner au mieux dans des environnements en évolution rapide, le SaaS, l'informatique et la santé, où le rythme des mises à jour de produits rend la formation traditionnelle difficile à suivre. Lorsque les utilisateurs ont besoin d'aide, ils en ont besoin dans le produit, en temps réel.

Cela dit, l'adoption numérique fonctionne mieux lorsqu'elle est traitée comme un système continu, et non comme une configuration ponctuelle. Plus les équipes investissent dans le maintien de conseils pertinents et réactifs, plus elles constatent d'impact sur la satisfaction des utilisateurs, la charge de support et l'engagement produit.

Jaya Bordoloi