Spekit Avis & Détails du Produit

Entre les icônes de texte d'aide intégrées et l'assistant AI, Spekit rend incroyablement facile la diffusion d'informations essentielles aux agents du centre d'appels que je soutiens. Il peut aborder les points de friction courants pour les nouvelles recrues et fournir des solutions de dépannage pour les messages d'erreur, permettant une résolution plus efficace et libérant les chefs d'équipe, les superviseurs et les formateurs pour se concentrer sur d'autres problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La page d'analytique est pleine de bonnes informations, mais elle peut être un peu lourde et prendre du temps à charger/rafraîchir. Ma page de contenu peut également être encombrée par d'autres équipes qui décident qu'elles veulent livrer leurs informations à "Tous les utilisateurs de Spekit." Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a été un succès retentissant en nous permettant de fournir un soutien en temps réel aux nouveaux leaders de notre entreprise. De plus, le soutien que nous recevons de notre collègue de l'équipe Spekit, Josh, est incroyablement utile. Il vérifie constamment et se rend disponible pour que nous puissions profiter de ses connaissances, apprendre où nous améliorer et discuter de stratégies supplémentaires pour l'adoption. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas encore eu de pièce que je n'aime pas. Toutes les questions que nous avons ou les retours que nous donnons dans un domaine, Josh est réceptif et nous apporte des réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Spekit est si facile à utiliser et répond aux besoins de nombreux systèmes, y compris LMS, KMS et DMS. J'aime que Spekit fournisse un outil d'apprentissage contextuel et que nos utilisateurs de base de données n'aient pas besoin de quitter la base de données pour obtenir de l'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. Le produit évolue constamment pour répondre aux besoins des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que responsable de la communication dans notre équipe Expérience Client (CX), j'utilise l'assistant de Spekit pour rechercher rapidement, rédiger des réponses et guider mon équipe à travers les processus sans avoir à fouiller dans d'innombrables documents ou disques partagés. Ce que j'aime le plus, c'est la fluidité de l'expérience, les réponses et les ressources apparaissent là où je travaille. Cela me fait gagner du temps, réduit les questions répétées de l'équipe et maintient tout le monde aligné avec les mêmes informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'interface peut sembler un peu chargée et la courbe d'apprentissage est présente lors du déploiement initial à une grande équipe. Ce serait formidable si les analyses et les informations sur l'adoption étaient encore plus approfondies pour montrer à quel point les gens s'engagent de manière cohérente avec le contenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez Spekit, c'est la multitude de fonctionnalités qu'il propose. Des modules d'apprentissage, Oswald et la capacité de partager rapidement des informations ; cela a accéléré la capacité de nos équipes de formation à soutenir nos leaders et à les préparer au succès. La facilité de navigation le rend simple non seulement pour moi, mais aussi pour montrer à mes coéquipiers comment l'utiliser efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir à l'avenir Spekit améliorer ses capacités à répondre à des questions qui ne sont pas aussi directes ou clairement définies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'assistant IA est mon préféré. Il est utile lors d'un appel. Il est facile à utiliser, et je recommande l'extension de navigateur. Il est intégré à mon compte Salesforce et il est facile à utiliser depuis ce système. Je l'utilise tous les jours plusieurs fois par jour. Il a été facile de l'intégrer dans ma routine quotidienne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas de dégoûts pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose la plus utile à propos de Spekit est la manière dont il fournit des informations de manière fluide, exactement là où j'en ai besoin. Au lieu de fouiller dans des documents ou des diapositives, je reçois des conseils clairs et concis dans le flux de travail, ce qui me fait gagner du temps et m'aide à rester productif.

Spekit rend la formation et l'habilitation simples, engageantes et cohérentes. Il accélère l'intégration, maintient tout le monde aligné et rend les tâches quotidiennes plus fluides. La flexibilité entre les équipes et la facilité d'adoption sont des avantages considérables, transformant vraiment notre façon d'apprendre et de partager des connaissances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer. Parfois, je souhaite juste l'avoir découvert plus tôt car cela fait gagner tellement de temps ! S'il y a quelque chose à dire, c'est qu'il y a beaucoup de fonctionnalités à explorer, donc cela peut prendre un peu de temps pour réaliser tout ce qu'il peut faire, mais une fois que vous vous y habituez, c'est incroyablement utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Spekit est connu pour avoir une interface simple et fluide, ce qui rend le processus d'intégration sans heurts. L'application place la base de connaissances pour la formation au bon endroit, ce qui simplifie le processus d'intégration. L'équipe de support de Spekit émet des réponses immédiates lorsque des questions sont posées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de recherche de Spekit est problématique, et le processus de filtrage est limité. Les contrôles granulaires de cette application nécessitent quelques ajustements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'assistant AI a révolutionné mon quotidien. C'est tellement facile d'accès puisqu'il est dans le navigateur et encore plus facile de faire une recherche rapide pour obtenir les informations dont vous avez besoin. J'aime la façon dont il renvoie au matériel source, fournissant les informations sources pour approfondir si nécessaire. C'est vraiment incroyable d'avoir accès à tous les documents sur lesquels nos équipes internes travaillent si dur en posant une simple question ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien trouvé que je n'aime pas pendant mon utilisation de Spekit ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore comment il a tant d'utilisations. Interne mais peut aussi aider comme assistant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment utiliser cet outil, et j'ai remarqué que ses performances s'améliorent à mesure qu'il reçoit plus d'informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.