Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Guru plus facile à utiliser et à configurer. Cependant, Spekit est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Spekit dans l'ensemble.
La fonctionnalité de recherche du point de vue de notre agent de support est incroyable. Du point de vue d'un administrateur, les analyses sont excellentes !
Bien que leurs intégrations soient incroyables, il serait utile de fournir des cartes de guru et de scanner les emails/tickets pertinents pour offrir une sorte d'automatisation. Il est facile de trouver des informations, mais dans certains cas, les balises...
L'équipe a été incroyablement réactive, du premier jour au lancement ; ils étaient toujours disponibles lorsque nous avions besoin d'eux et ont fait plus que nécessaire pour assurer le succès de notre lancement ! L'équipe a qualifié notre plateforme Spekit...
Il a du mal avec les questions de suivi que je pose. J'ai reçu un ROI pour obtenir un IEP du service des dossiers scolaires, mais je n'ai que l'email du service des dossiers. Puis-je joindre le ROI par email, ou devrais-je demander leur numéro de fax...
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