storEDGE Avis & Détails du Produit

Le logiciel derrière le site web est très bien codé. Cela permet des transactions clients faciles et efficaces ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il y a des ralentissements, mais ça fonctionne presque toujours très bien ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacité d'utiliser toutes les fonctionnalités de la plateforme depuis un téléphone portable ou une tablette en plus d'un ordinateur portable Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il semble manquer de simplicité par rapport à Sitelink. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

storEDGE propose une suite d'outils robuste pour la gestion des installations de self-stockage. Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités complètes qui couvrent tout, des opérations des installations à la gestion des clients et aux réservations en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains utilisateurs peuvent trouver que storEDGE se situe dans la fourchette supérieure des prix par rapport à d'autres options de logiciels de gestion de self-stockage. Cela peut être une préoccupation pour les installations plus petites ou celles fonctionnant avec des budgets plus serrés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme et les capacités du produit sont de 3/10. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est 1/10. De nombreuses fonctions nécessitent que l'équipe de support débloque une fonction ou accomplisse une tâche pour vous. Lorsque vous appelez par téléphone, attendez-vous à une très longue attente. Une fois que quelqu'un décroche, il vous dira toujours à quel point ils sont occupés et comment ils ne peuvent pas vous aider à ce moment-là. Ils vous demandent ensuite de leur envoyer un e-mail. Une demande par e-mail prendra entre une semaine et deux semaines pour être résolue, si jamais elle l'est. J'ai eu la pire expérience de service client téléphonique avec n'importe quelle entreprise via StorEDGE. Le représentant s'est moqué de moi au téléphone, m'a dit que je devrais utiliser un autre service, m'a raccroché au nez deux fois et a été extrêmement impoli. Mon problème n'a jamais été résolu. J'ai envoyé un e-mail demandant à la direction de revoir ces conversations téléphoniques car je sentais que l'employé était mécontent et essayait de saboter l'entreprise. Un manager m'a contacté en disant qu'il écouterait les enregistrements, parlerait à l'employé et me recontacterait. Silence radio. Cela fait deux mois et il semble que mon hypothèse d'une mauvaise pomme pourrait avoir été fausse, mais que tout l'arbre est infecté. Faites vos recherches, car changer de société SMS après coup est coûteux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

storEdge est extrêmement facile à utiliser, à naviguer, je le recommanderais à tous ceux que je connais ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas d'inconvénients. J'apprécie beaucoup le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité est solide et elle gère tous les aspects de notre activité de stockage. Nous utilisons le logiciel depuis plus de 2 ans avec peu de problèmes et de bonnes expériences client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis qu'Easy Storage Solutions a été acquis par Storable, le support technique a été atroce. Les tickets se perdent, et quand ils ne sont pas perdus, il faut des JOURS pour obtenir une réponse. Lorsque vous escaladez et avez la chance d'obtenir une personne, rien que des excuses. Un mauvais service client tue un produit par ailleurs excellent. Cherchez des alternatives car les coûts de changement sont élevés et la lecture d'autres avis suggère que mon expérience de support terrible est loin d'être isolée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les différents niveaux de logiciels proposés ainsi que la capacité de regrouper et d'emballer pour les besoins des entreprises. StorEdge fournit une gamme de services pour ceux de l'industrie de l'auto-stockage. Ils ont une interface facile à utiliser qui permet une certaine personnalisation loin de SiteLink (logiciel de location). La colonne des offres spéciales du site web, ainsi que l'option 'coupon', sont incroyables. Elles nous permettent de faire de la publicité pour des offres spéciales tout en maintenant un flux cohérent pour tous nos emplacements.

La simplicité de la conception du site web et l'intégration avec SiteLink sont également un énorme avantage. Il y a très peu à faire pour nous en termes de maintenance et d'administration du site web. Les images et la plupart des textes sur le site web sont modifiables via la connexion administrateur à laquelle nous avons accès, ce qui nous permet de mettre à jour rapidement les informations selon les besoins. De plus, la capacité de créer divers niveaux d'autorisations pour les utilisateurs est un grand avantage. Nous avons quelques accès uniquement aux rapports ainsi que des utilisateurs avec des autorisations complètes et des autorisations uniquement pour les réservations, les appels et les prospects. Cela aide à garantir que chaque étape du processus de location est correctement traitée et que toutes les informations pertinentes sont maintenues précises.

Distinguer une fonctionnalité qui est complètement la meilleure serait les appels enregistrés. Vous pouvez télécharger, écouter ou rejouer les appels téléphoniques effectués directement sur le site web via la connexion administrateur. Cela nous a aidés de nombreuses fois avec l'orthographe des noms et les détails des demandes de location. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client, y compris le support technique, a rapidement décliné depuis la fusion. Temps d'attente très long, pas de réponse, et les tickets sont fermés et lorsqu'on appelle, la plupart du temps, ils sont incapables de répondre aux questions ou de traiter les préoccupations signalées.

Ils ont dit d'appeler pour une réponse plus rapide, nous appelons et attendons au téléphone pendant plus d'une heure juste pour obtenir un enregistrement nous remerciant d'avoir attendu. En choisissant l'option de rappel, ils ne rappellent pas toujours pendant plusieurs jours.

Essayer de résoudre les problèmes est très difficile et il faut souvent expliquer la même erreur ou le même changement plusieurs fois car ils ne semblent pas avoir de moyen de suivre ces choses.

Il est compréhensible qu'ils aient beaucoup à faire et différents départements, mais il doit y avoir une sorte d'organisation et de cohérence avec les informations qu'ils sont et ne sont pas autorisés à partager. On nous a dit que quelque chose ne pouvait pas être fait, seulement pour recevoir un appel d'un autre technicien disant que le problème peut être résolu et le résoudre en quelques minutes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser, et très automatisé. Apparence épurée, et convivial sur mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'assistance clientèle prend un temps TRÈS long. Quand vous appelez, ils ne peuvent rien réparer. Quand vous leur envoyez un e-mail, cela prend 3 jours ou plus pour obtenir une réponse. Quand quelque chose qui fait fonctionner mon entreprise ne fonctionne pas, j'ai besoin que ce soit réparé aujourd'hui, pas la semaine prochaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports sont très utiles et instructifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis propriétaire de toutes les installations et je trouve que le changement de mot de passe à certains moments est une nuisance. Je change mes mots de passe et avec tous les sites pour lesquels j'ai des mots de passe, j'oublie et ensuite j'essaie trop de fois et je suis bloqué. Ensuite, je dois demander à notre directeur général de contacter Stor Edge pour en établir un nouveau. Un peu trop. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord ! Tout ce dont j'ai besoin est juste là ! À un clic ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lors de la vente au détail à un non-locataire, je n'aime pas le fait que nous devions entrer l'adresse complète du titulaire de la carte de crédit. Il devrait juste demander le code postal pour la carte de crédit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.