Rent Manager Avis & Détails du Produit

Avoir un programme en ligne pour prévenir la perte de données Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client et la formation sont gravement insuffisants. J'ai découvert aujourd'hui qu'ils n'ont même pas de modèle pour une lettre d'augmentation de loyer. Nous allons encore devoir exporter les données vers Excel et faire une fusion de courrier avec un document Word. Quand j'ai appelé pour obtenir de l'aide, il a juste dit : "oui, je suis surpris que nous n'en ayons pas un". De plus, la formation initiale est limitée à un certain nombre de jours, alors assurez-vous d'être prêt à 100 % et de comprendre exactement quelles données ils auront besoin avant de vous inscrire, sinon vos formations chronométrées s'épuiseront et vous serez laissé avec un gâchis à nettoyer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rent Manager offre de solides fonctionnalités comptables avec des comptes fournisseurs/clients fiables, des écritures de journal et des rapprochements selon les normes US GAAP. Il aide à rationaliser les rapports financiers et garantit la conformité. J'aime aussi le fait qu'il combine la gestion immobilière avec la comptabilité, ce qui réduit l'effort manuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface peut sembler dépassée et prend un certain temps pour s'y habituer. La personnalisation des rapports n'est pas toujours intuitive, et les nouveaux utilisateurs peuvent trouver la courbe d'apprentissage abrupte. De plus, il arrive parfois que le système ralentisse, et si vous êtes déconnecté d'Internet, il redémarre au lieu de continuer là où il s'était arrêté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rent Manager est facile à utiliser et à configurer. Si vous rencontrez un problème, la section d'aide peut généralement vous aider à le résoudre. Sinon, appeler le service client est un jeu d'enfant. Les agents sont toujours prêts à aider et à vous éduquer tout au long du processus. J'apprécie le temps qu'ils prennent pour s'assurer que je comprends les étapes utilisées pour résoudre mon problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les deux seules plaintes que j'ai à propos de Rent Manager sont le fait que leur version web n'est pas prête à 100% à être utilisée et que je dois passer entre la version bureau à distance et le web tout au long de la journée pour accomplir toutes mes tâches. Je ne suis pas non plus fan de Rent Manager University. Je n'aime pas le facteur "éducatif-divertissant" et je n'aime pas ne pas pouvoir approfondir le sujet spécifique dont j'ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons mis Rent Manager à l'épreuve pour la gestion immobilière, les ordres de travail de service et les relations avec les locataires avec un grand nombre de transactions. Il fait tout cela très bien. Mais étonnamment, le logiciel de comptabilité générale de Rent Manager est également très bon. Nous avons géré certaines de nos LLC séparément dans Quickbooks, mais avons depuis migré tout vers Rent Manager, qui est bien meilleur pour la comptabilité générale. Toutes nos LLC interagissent avec des cartes de crédit et des comptes DTF, donc nous économisons beaucoup de temps et d'efforts avec Rent Manager. Le service client est très, très bon. Vous obtenez des réponses détaillées avec un appel téléphonique, pas un chatbot ennuyeux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plupart des tâches de base sont intuitives, mais vous devrez étudier pour profiter des fonctionnalités haut de gamme. Nous avons intégré notre entreprise de sous-traitance dans Rent Manager, mais le logiciel est axé sur la gestion immobilière, donc nous ne pouvons pas y faire de facturation de contact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout ce que je cherche est facile à trouver. C'est intuitif. Je trouve toujours tout là où je m'attends à les trouver. Yardi était difficile à apprendre, agaçant à utiliser, et rien n'était jamais là où je m'y attendais. Rent Manager offre une bien meilleure expérience. Ils ont un excellent service client ; je peux appeler et parler à une vraie personne pour obtenir de l'aide si j'en ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rent Manager est notre portail de paiement en ligne pour les résidents et il n'y a pas d'option de paiement en ligne sans frais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est plus facile à comprendre - convivial - avec la possibilité de faire des corrections. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RM a encore des limitations qui ne correspondent pas à nos besoins commerciaux. Par exemple, on nous a vendu que RM pourrait aider avec notre processus d'inspections et de violations, mais ce n'est vraiment pas le cas. Nos inspections et violations ne concernent pas la peinture d'un mur à l'intérieur d'un appartement, mais l'entretien et la gestion physique des propriétés extérieures requis par les propriétaires à travers leur bail. Gérer cela prend beaucoup de temps et a un processus établi en raison des exigences légales. Donc, c'est plus que simplement créer une liste de contrôle envoyée à un service de maintenance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rent Manager a de nombreuses fonctionnalités intéressantes, mais un avantage significatif par rapport à d'autres programmes est votre capacité à le personnaliser pour répondre à vos besoins. C'est sans aucun doute un changement radical pour les utilisateurs qui ont besoin d'apporter des ajustements pour s'adapter à leurs besoins. Il ne peut pas tout faire, mais il offre certainement une certaine flexibilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que gestionnaires immobiliers à NYC, il y a quelques besoins nuancés auxquels Rent Manager ne répond pas individuellement. Espérons qu'ils mettront davantage l'accent sur les besoins spécifiques à NYC à l'avenir ! De plus, comme pour tout logiciel, ils ont tous leurs avantages et inconvénients. Ce que je n'aime pas avec Rent Manager, c'est que chaque fois que j'ai remarqué quelque chose qui manque dans le programme, cela peut prendre très longtemps pour être traité, si jamais cela l'est. Par exemple, lorsque quelque chose semble si simple ou logique à offrir, ils vous disent de soumettre une demande de fonctionnalité en ligne. Au cours des huit années où nous avons utilisé ce logiciel, j'ai présenté de nombreuses demandes de fonctionnalités, dont la plupart ont été très bien accueillies par les employés de Rent Manager avec qui je les ai partagées. D'après mon expérience, les décideurs de RM semblent ne choisir de traiter et de considérer qu'une petite fraction de ces demandes des clients. Aucune mise à jour ou retour d'information n'est fourni sur le fait que votre demande sera prise en compte ou même si elle a déjà été considérée. J'ai trouvé cela frustrant et quelque peu insincère. Pour être clair, lorsqu'un problème technique raisonnable survient, ils feront de leur mieux pour le résoudre en quelques jours. Ce sont principalement ces préoccupations plus complexes et ces demandes de fonctionnalités qui semblent ne pas être exécutées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore Rent Manager ! Il est convivial et le support client est de premier ordre ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je souhaite qu'ils aient, c'est un manuel d'utilisation et plus de support en dehors de l'appel ou de l'utilisation de l'université du gestionnaire de location. J'aimerais qu'il y ait une option de chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de l'utilisation du logiciel est la facilité d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à propos de Rent Manager, c'est que nous devons payer pour toutes les intégrations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rent Manager est un outil incroyable pour les propriétaires et les gestionnaires immobiliers. J'adore le fait que la plupart du temps, je peux effectuer toutes les actions nécessaires concernant un locataire ou un propriétaire via le logiciel sans avoir à le quitter. Exemple : envoyer des avis, des e-mails, enregistrer des paiements/des frais, gérer les expulsions, effectuer des inspections, etc. J'aime aussi qu'ils s'intègrent avec d'autres entreprises pour apporter des solutions que Rent Manager n'a pas lui-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils manquent d'intégrations canadiennes pour leurs clients canadiens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.