Vue d'ensemble des tarifs de SOCi

J'adore faire un seul post et le publier sur toutes mes pages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la taille des images et des vidéos peut gêner les publications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le concept d'avoir une plateforme tout-en-un pour gérer les réseaux sociaux, les avis et les listes locales à travers plusieurs emplacements est excellent en théorie. Lorsque les fonctionnalités fonctionnent, il est pratique de centraliser le contenu et les réponses depuis un seul tableau de bord. L'idée derrière des outils comme Genius AI est prometteuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SOCi a été constamment décevant depuis que nous l'avons adopté. La plateforme n'est pas intuitive, la navigation est maladroite, et de nombreuses fonctionnalités ne fonctionnent pas comme prévu ou nécessitent un dépannage constant. Nous avons dû ouvrir de nombreux tickets de support — non pas pour des bugs ponctuels, mais pour des fonctionnalités de base qui devraient fonctionner dès le départ. Même les outils pour lesquels nous payons un supplément, comme Genius AI et la planification de contenu dynamique, soit sous-performent, soit ne fonctionnent tout simplement pas.

L'interface semble datée, lente et trop compliquée pour des tâches qui devraient être simples. Nous n'avons jamais connu un moment où la plateforme fonctionnait à 100 % — il y a toujours quelque chose de cassé, de lent ou de défaillant. Pour un système conçu pour rationaliser le marketing et la gestion de la réputation à travers plusieurs emplacements, il finit par créer plus de travail et de frustration qu'il n'en économise.

À ce stade, on a l'impression de payer pour l'idée d'une solution, pas pour une solution réelle. J'espère sincèrement que l'entreprise réévaluera la plateforme à l'avenir et envisagera de passer à quelque chose de plus stable, convivial et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.