User Testing est une plateforme d'insights humains qui aide les entreprises à comprendre comment les utilisateurs réels interagissent avec le produit, le site web et les services de l'entreprise. Elle permet aux entreprises de recueillir des retours réels de la part d'utilisateurs réels à travers des vidéos enregistrées, des enquêtes et des entretiens ou discussions informelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ses fonctionnalités avancées nécessitent un abonnement soit mensuel, soit annuel, ce qui entraîne un coût supplémentaire pour les petites entreprises. Des personnes techniquement expérimentées sont nécessaires pour l'implémenter ou le gérer au sein de l'organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UserTesting excelle en fournissant une plateforme qui permet l'observation en temps réel des interactions des utilisateurs avec les produits numériques, ce qui aide à valider les choix de conception avant le développement à grande échelle. Son efficacité dans la configuration des tests et la collecte rapide des réponses, combinée à une interface simple, la rend accessible même pour ceux qui sont nouveaux dans les tests d'utilisabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que UserTesting soit un outil précieux pour la recherche UX, certains utilisateurs ont signalé plusieurs inconvénients. Ceux-ci incluent des coûts élevés, en particulier pour les petites équipes ou les startups, et le potentiel d'un volume de données écrasant sans outils d'analyse avancés pour extraire les principaux enseignements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est vraiment facile de configurer un test et, en général, nous avons des utilisateurs de grande qualité qui prennent le temps de répondre aux questions de manière réfléchie et perspicace. Cela me permet de télécharger un prototype, de pointer vers une URL ou de télécharger une image sur laquelle je demande ensuite aux gens de commenter. Je l'utilise environ toutes les 3 à 4 semaines pour m'aider à prendre des décisions importantes concernant l'UX de mon produit. Le support client est vraiment utile et réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il pourrait bénéficier de plus d'utilisateurs britanniques, il y a beaucoup d'utilisateurs américains mais il n'est pas clair combien d'utilisateurs il pourrait potentiellement y avoir dans différentes sections démographiques comme d'autres régions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une application très facile à utiliser pour créer et exécuter une variété de tests utilisateurs qui est importante pour valider notre travail. Le nombre d'améliorations et de fonctionnalités qu'ils ont ajoutées au fil des ans est impressionnant, comme l'interface, la découverte d'Insights, le résumé des tâches, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il pourrait être utile d'avoir une liste de formats de rapport parmi lesquels vous pouvez choisir pour exporter les métriques et les insights. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les points forts de UserTesting sont ses panélistes, sa structure d'incitation flexible et la diversité de ses modes de test. J'aime qu'ils poussent pour les dernières et meilleures fonctionnalités que les utilisateurs demandent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme la plateforme a changé pour adopter les préférences des utilisateurs, la navigation et la structure du site ont diminué. Il peut être difficile de savoir où trouver les outils, il y a des incohérences dans l'organisation des tests/la structure des dossiers, et certaines fonctionnalités sont simplement enfouies derrière une interface utilisateur "propre". L'outil convient bien aux utilisateurs avancés et j'aimerais avoir un accès plus facile aux fonctionnalités puissantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation. La mise en place de tests modérés ou non modérés est très intuitive. C'est un outil très fiable pour son cas d'utilisation principal : les tests d'utilisabilité/entretiens. Les options de tâches sont bien équilibrées, permettant l'intégration de différents types de tests si nécessaire, par exemple, les tests de première impression ou les tris de cartes/tests d'arborescence, les tests A/B, etc. Peut être très utile pour réaliser des tests lorsque le temps est compté. Beaucoup de possibilités en termes de liberté pour créer des tests selon les besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qualité des participants, en particulier pour les nouvelles fonctions comme l'outil de sondage. Les réponses par rapport aux données que nous avons reçues par le passé via notre site web ont été très variées, un problème persistant est les utilisateurs évidents de "side hustle" qui passent rapidement les tests pour générer des revenus. Cela a également été un problème pour les sessions modérées à l'occasion où les utilisateurs ne sont clairement pas dans le pays que vous avez sélectionné/n'ont aucune familiarité avec la marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la manière dont UserTesting propose une variété d'outils qui m'aident à concevoir des entretiens adaptés aux objectifs de l'étude et à recueillir des informations significatives. J'apprécie particulièrement les métriques rapides et les entretiens en direct—ils facilitent la préparation de mes rapports et me permettent de présenter avec confiance les orientations de conception aux parties prenantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dois passer en revue toutes les sessions pour entendre ce que nos utilisateurs ont à dire—c'est chronophage, mais incroyablement utile et inévitable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les tests utilisateurs me permettent d'obtenir rapidement des retours d'utilisateurs riches sur des concepts et des designs. J'adore que les tests utilisateurs aient leur propre panel de participants, ce qui rend vraiment facile de mettre en place rapidement un test non modéré, ou de programmer une conversation en direct sans les tracas d'utiliser un recruteur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les tests utilisateurs pourraient avoir des fonctionnalités encore plus utiles dans le cadre du test à voix haute, par exemple la possibilité d'ajouter une logique plus complexe aux tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la possibilité de faire des tests utilisateurs non modérés sans avoir à recruter manuellement des participants, car cela me fait gagner beaucoup de temps ! J'aime aussi la possibilité d'utiliser les insights de l'IA, bien qu'ils soient parfois inexacts et nécessitent certainement une vérification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Oui, AI Insights, leur CommUnity qui était géniale mais qui est maintenant horrible (s'il vous plaît, ramenez l'ancienne communauté et honorez les badges et points que tout le monde a travaillé si dur à gagner et qui ont soudainement disparu en février). J'aimerais aussi qu'ils améliorent leur communication car ils ont ignoré les messages dans la CommUnity lorsque nous avons demandé de l'aide. La communication pour les bugs de support qui se produisent pour l'analyse des tests, qui sont cruciaux pour s'assurer qu'ils sont précis, nécessitant plus de travail manuel car je dois vérifier minutieusement pour m'assurer que chaque réponse est correcte. Par exemple, vous utilisez une échelle de notation et les utilisateurs sélectionnent une option mais l'onglet Metrics montre qu'ils ont sélectionné une autre option, nous avons un support chat premium mais des semaines plus tard, ce n'est toujours pas résolu après avoir contacté par chat et email pour obtenir de l'aide, nous laissant abandonner les résultats des tests car ils ne sont pas fiables et nous n'avons tout simplement pas le temps de les passer en revue un par un. Je me suis senti assez impuissant à ce moment-là alors que UserTesting est censé accélérer les choses et non les ralentir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la simplicité de l'interface, c'est intuitif pour créer vos tests. J'aime aussi que ce soit automatisé : si un testeur n'est pas bon, il suffit de quelques clics pour en obtenir un autre. Et les réponses sont si rapides, cela facilite vraiment la réalisation d'un test en quelques jours (analyse incluse). De plus, les entretiens fonctionnent bien, il n'est pas nécessaire d'installer de logiciel (autre que Zoom) et il y a une salle d'observation, il est facile de partager des liens avec des collègues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il y a de la place pour l'amélioration, je n'aime pas le fait que je ne puisse pas me servir moi-même pour supprimer mes tests (je dois écrire au support). Et une fois que vous créez une étude, il n'y a pas de flexibilité pour modifier le type de test ou l'appareil, de même pour les entretiens, une fois que vous avez défini les paramètres, vous ne pouvez pas les changer après la création de l'étude. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.