Fonctionnalités de Userlane
Quelles sont les fonctionnalités de Userlane?
Expérience libre-service
- Base de connaissances
- Articles consultables
Plateforme libre-service
- Marque
- Automatisation
- Intégrations
Analyse de l’utilisateur
- Mise en œuvre de l’enquête
- Analyse des données
Assistance aux utilisateurs
- Segmentation des utilisateurs
- Prise en charge multilingue
- Messages sensibles au comportement
Type de procédure pas à pas
- Procédures pas à pas des bulles de texte
Configuration de l’intégration
- Workflows
Suivi de projet
- Contenu
- Optimisation
Engagement des clients
- Engagement
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Filtrer par fonctionnalités
Expérience libre-service
Base de connaissances | Fournit un référentiel d’informations qui peut être utilisé par ceux qui cherchent de l’aide. Les 21 évaluateurs de Userlane ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 90% (Basé sur 21 avis) | |
Articles consultables | Rend les articles de la base de connaissances consultables sur le Web. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 18 avis. Userlane | 85% (Basé sur 18 avis) |
Plateforme libre-service
Marque | Permet aux utilisateurs d'ajouter une personnalisation sur mesure (logos, couleurs de marque, etc.) aux portails en libre-service, aux chatbots, etc. Les 21 évaluateurs de Userlane ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 87% (Basé sur 21 avis) | |
Automatisation | Tel que rapporté dans 20 Userlane avis. Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations | 87% (Basé sur 20 avis) | |
Intégrations | Tel que rapporté dans 16 Userlane avis. Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client | 81% (Basé sur 16 avis) |
Analyse de l’utilisateur
Mise en œuvre de l’enquête | Vous permet de déployer des enquêtes NPS auprès des utilisateurs. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Userlane | 85% (Basé sur 12 avis) | |
Analyse des données | Analyse les réponses et les informations de l’enquête utilisateur dans l’application. Les 24 évaluateurs de Userlane ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 82% (Basé sur 24 avis) |
Assistance aux utilisateurs
Segmentation des utilisateurs | Basé sur 28 Userlane avis. Organise les utilisateurs en groupes prédéfinis et fournit différentes réponses en fonction du groupe. | 92% (Basé sur 28 avis) | |
Prise en charge multilingue | Prend en charge plusieurs langues. Les 19 évaluateurs de Userlane ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 89% (Basé sur 19 avis) | |
Messages sensibles au comportement | Basé sur 18 Userlane avis. Fournit des réponses basées sur le comportement et les commentaires des utilisateurs. | 86% (Basé sur 18 avis) |
Type de procédure pas à pas
Procédures pas à pas des bulles de texte | Prend en charge les procédures pas à pas de bulles de texte. Les 26 évaluateurs de Userlane ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 92% (Basé sur 26 avis) |
Configuration de l’intégration
Workflows | Basé sur 23 Userlane avis. Fournissez des flux de travail personnalisables pour les activités et les tâches d’intégration. | 88% (Basé sur 23 avis) |
Suivi de projet
Contenu | Gérez les documents d’intégration, les supports de formation et d’autres contenus. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 22 avis. Userlane | 91% (Basé sur 22 avis) | |
Optimisation | Tel que rapporté dans 23 Userlane avis. Identifiez les tendances et les analyses qui peuvent être utilisées pour optimiser l’intégration. | 88% (Basé sur 23 avis) |
Engagement des clients
Engagement | Incluez des fonctionnalités pour garder les clients engagés, telles que les communications internes. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 20 avis. Userlane | 96% (Basé sur 20 avis) |
IA générative
Résumé du texte | Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. | Pas assez de données disponibles |
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Intégration | Permet l'intégration avec des logiciels basés sur le web, des sites web ou d'autres applications logicielles. | Pas assez de données disponibles | |
Communications | Fournit des invites guidées, des messages, des info-bulles, des notifications et des tutoriels de marque. | Pas assez de données disponibles |
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Analytique | Gère les interactions avec les utilisateurs et analyse les données de comportement des utilisateurs au sein du logiciel ou de l'application. | Pas assez de données disponibles |
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Libre-service client | Prend en charge des fonctionnalités en libre-service telles que le dépannage, le remplissage de formulaires ou l'accès à la base de connaissances. | Pas assez de données disponibles | |
Guidance dans l'application | Fournit des conseils intégrés sur les outils et flux de travail spécifiques à l'entreprise pour l'intégration. | Pas assez de données disponibles |
IA agentique - Libre-service client
Exécution autonome des tâches | Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante | Pas assez de données disponibles | |
Planification en plusieurs étapes | Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes | Pas assez de données disponibles | |
Intégration inter-systèmes | Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données | Pas assez de données disponibles | |
Apprentissage adaptatif | Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience | Pas assez de données disponibles | |
Interaction en Langage Naturel | S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches | Pas assez de données disponibles | |
Assistance proactive | Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité | Pas assez de données disponibles | |
Prise de décision | Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs | Pas assez de données disponibles |
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Apprentissage adaptatif | Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience | Pas assez de données disponibles |
Comparaisons Userlane