VisualSP Avis & Détails du Produit

VisualSP est particulièrement utile car il offre une assistance intégrée et juste-à-temps qui aide à réduire le nombre de tickets de support, accélère l'adoption numérique et conduit à des améliorations notables de la productivité. L'intégration profonde avec l'écosystème Microsoft, y compris Dynamics365 et Copilot, a été un changement radical stimulant les gains de productivité dans toute l'organisation. La mise en œuvre a été facile et le service client continu est exceptionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe une richesse de contenu disponible pour les applications Microsoft, mais la sélection est beaucoup plus limitée lorsqu'il s'agit d'applications web en dehors de l'écosystème Microsoft. Le principal inconvénient de l'utilisation de VisualSP est qu'il est limité à une utilisation sur des applications web uniquement, et ne peut pas être utilisé avec des clients lourds ou des plateformes mobiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

VisualSP offre une formation et un support en temps réel directement dans l'application, de sorte que les utilisateurs n'ont pas à quitter leur flux de travail pour chercher de l'aide. Les avantages de l'utilisation de VisualSP incluent une intégration plus rapide, une réduction des tickets de support, une productivité améliorée et une meilleure adoption d'outils comme Microsoft 365, Google Suite, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine d'amélioration pour VisualSP est l'expérience utilisateur, qui pourrait être améliorée en réduisant le nombre de fenêtres dans l'outil et en rendant la navigation plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment l'intégration étroite que VisualSP a avec Dynamics, SharePoint et Power Platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, cela ne fonctionne pas sur les applications de bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

VisualSP a été un excellent outil pour fournir un meilleur contexte au sein de toutes nos applications Office 365 couramment utilisées. Nous avions initialement intégré le logiciel dans notre environnement Microsoft Dynamics. Cependant, nous avons vu la valeur qu'il apportait et nous nous sommes étendus à une gamme d'autres applications Microsoft qui ont aidé à fournir des tutoriels et des guides efficaces pour nos processus. Eric et Amanda ont également joué un rôle clé en fournissant un soutien et en partageant leurs connaissances sur VisualSP. Les heures de bureau quotidiennes fournies par VisualSP nous ont également permis d'avoir un espace pour demander des conseils et mieux comprendre comment créer des éléments d'aide utiles qui bénéficient directement à notre expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel peut parfois être légèrement incohérent en ce qui concerne le placement des éléments d'aide, mais dans l'ensemble, cela a été résolu de manière cohérente par l'équipe de Visual SP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de créer votre propre contenu ainsi qu'une collection d'articles prêts à l'emploi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que nous avons rencontré est qu'il ne s'intègre pas aux applications clientes, mais étant donné son utilité sur le navigateur, c'est un petit prix à payer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit était super facile à déployer et a commencé à fonctionner immédiatement. Nous avons trouvé l'ensemble préétabli de modules de formation particulièrement utile. Notre expérience précédente avec les solutions DAP a montré qu'un effort considérable est nécessaire pour la création de contenu. Lorsque le contenu est déjà préparé, le niveau d'effort pour démarrer et maintenir VisualSP devient presque nul. Nous avons utilisé des solutions DAP concurrentes avant de passer à VisualSP et avons trouvé la facilité d'utilisation, la maintenance, la création de contenu et le support une véritable bouffée d'air frais. La solution est bien architecturée, bien conçue, rationalisée, à un prix raisonnable, et est accompagnée de tonnes de contenu. Qu'est-ce qu'il n'y a pas à aimer ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien trouvé à propos de ce produit que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait qu'il reste caché mais disponible à tout moment pour que je puisse utiliser l'aide quand j'en ai besoin. J'aime la façon dont le contenu d'aide est facilement consultable et pertinent par rapport à ce que je regarde à l'écran. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'espère que l'application peut afficher du contenu avec d'autres applications sur le cloud qui ne sont peut-être pas largement utilisées comme Office ou Salesforce \ Dynamics. Avec les applications basées sur le cloud, je dois garder le navigateur ouvert ou les applications ouvertes pour profiter de l'aide, espérant ainsi qu'il existe un moyen d'accéder à l'aide sans lancer le navigateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec le déploiement prévu de notre nouveau monde de collaboration numérique, nous voulions permettre à nos utilisateurs de s'auto-assister. Nous avons identifié les critères suivants :

○ Faibles coûts d'exploitation

○ Utilisation du contenu d'apprentissage/aide de Microsoft disponible en temps réel

○ Disponibilité de la solution en plusieurs langues et personnalisable

○ Aide contextuelle

Avec VisualSP, nous avons trouvé le produit et le partenaire idéaux. L'extension VisualSP nous aide à fournir une sélection d'éléments d'aide contextuels et faciles à consommer à tout moment et là où c'est nécessaire. Pour affiner la recherche de l'utilisateur, l'aide en ligne offre des informations directement à la source.

La seule exigence qui n'était pas couverte à ce moment-là était un endroit où tous les éléments d'aide peuvent être trouvés - une sorte de premier point de contact lorsque l'utilisateur a une question sur la collaboration numérique. C'est pourquoi nous nous sommes associés à VisualSP et avons développé une partie Web pour SharePoint qui peut afficher et filtrer des éléments d'aide spécifiques. Consultez cette page si vous souhaitez en savoir plus sur cette partie Web SharePoint spécialement développée.

Cet exemple montre parfaitement comment VisualSP s'engage avec les clients. Chez VisualSP, je ne me sens pas comme un client mais comme un partenaire. Cette force distingue VisualSP de ses concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à partager ici….

J'étais très satisfait de la coopération entre Emmi et VisualSP.

Vous pouvez en lire plus sur notre expérience sous "Qu'aimez-vous le plus ?". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Simplicité et coût de la solution par rapport aux autres sur le marché.

Retour d'information pris en compte et mis en œuvre.

Bons systèmes de support client et appels communautaires avec d'autres clients pour des apprentissages partagés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien jusqu'à présent, nos préoccupations et retours ont tous été pris en compte ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

VisualSP est incroyable pour la formation logicielle juste-à-temps pour les outils basés sur le navigateur, permettant une adoption à grande échelle. Il fonctionne également bien pour l'intégration et les notifications de maintenance. De plus, l'entreprise est réactive et le support est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a deux limitations. Premièrement, l'outil est uniquement pour le navigateur, bien qu'il puisse être utilisé sur presque n'importe quelle application dans le navigateur, que ce soit un outil Microsoft tel que Dynamics ou SharePoint ou votre logiciel personnalisé. Deuxièmement, comme pour tout outil dans ce domaine, il est difficile de maintenir à jour tout le contenu de formation. Il y a une certaine courbe d'apprentissage pour utiliser l'outil, mais étant donné le nombre de fonctionnalités et d'options qu'il propose, cela est probablement inévitable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.