WildApricot Avis & Détails du Produit

Solution tout-en-un. La création de sites web et la gestion des membres sur une seule plateforme est pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela fait un moment que je n'ai pas utilisé WildApricot, mais l'une des choses que j'ai trouvées TRÈS limitantes était la flexibilité de l'annuaire. Il affiche les informations mais pas dans un format très attrayant et il n'y avait/a pas d'options pour le varier. J'ai trouvé de meilleurs outils pour cela (également moins chers). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Wild Apricot est très facile à transmettre à l'utilisateur final. Il est facile à utiliser, difficile à « casser » et presque tout le monde peut apprendre à l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal inconvénient de Wild Apricot est le manque de fonctionnalité de style communautaire. Il possède d'excellentes fonctionnalités de base mais manque de certaines des fonctionnalités sociales plus modernes que d'autres plateformes axées sur les membres ont. Ce n'est pas un inconvénient majeur, mais c'est un point qui peut dissuader les organisations qui souhaitent construire une grande communauté en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parmi les options disponibles pour une organisation à adhésion ou 501c3, elle répond aux besoins de restriction de contenu, permet les paiements d'adhésion, l'intégration avec WordPress. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À moins que vous n'ayez une carte de crédit pour payer, attendez-vous à des retards ou des problèmes majeurs. Ou, vous pouvez payer des frais supplémentaires pour faire un virement ACH (quelque chose à propos de la façon dont WA est organisé en tant qu'organisation au Canada). Comment une entreprise SaaS moderne peut-elle ne pas accepter les cartes de débit ou les chèques ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère chez WilApricot, c'est que c'est comme un guichet unique où l'on peut gérer les adhésions, les événements, le système de réservation, les paiements en ligne et les dons, ainsi que l'envoi de prospectus et de bulletins d'information en même temps. Il y a aussi des modèles parmi lesquels nous pouvons choisir et nous pouvons faire quelque chose et le programmer pour qu'il soit envoyé à tout moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve ennuyeux qu'il n'y ait pas d'option simple pour configurer un sondage d'événement. Il doit y avoir un moyen d'envoyer par e-mail le sondage post-événement aux participants de l'événement spécifié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Wild Apricot permet nos processus commerciaux critiques : l'acceptation de nouveaux membres et le renouvellement d'adhésion. Nous organisons des centaines d'événements et de cours chaque année ; l'inscription est entièrement gérée en ligne par le biais de l'auto-service des membres sur Wild Apricot.

Nous avons un processus complexe de nouveaux membres en plusieurs étapes (multi-événements), qui est rendu possible par la capacité de contrôler l'inscription aux événements par l'affectation de groupes. Nous pouvons modifier les affectations de groupes pour permettre l'inscription à des événements spécifiques. Une fois que vous avez terminé une étape d'événement dans le processus, nous changeons votre groupe pour permettre l'inscription à l'étape suivante. Étant donné que nous traitons plus de 1 000 nouvelles demandes et 84 nouveaux événements de membres chaque année, la capacité de gérer le processus de nouveaux membres avec cette fonctionnalité est vitale pour nous.

De nombreuses fonctionnalités dans la configuration du niveau d'adhésion permettent une flexibilité de renouvellement. La facturation est un processus sans intervention pour nous une fois que nous avons bien configuré le système. Le premier jour de notre exercice fiscal, le système génère plus de 5 000 factures de renouvellement par e-mail, et le service de paiement en ligne dépose l'argent à la banque. Des économies de main-d'œuvre absolument énormes et une excellente précision. Moins nous avons de chèques à traiter, mieux nous nous en portons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client peut être incohérent. Souvent, je trouve une personne compétente et réactive ; à d'autres moments, j'ai dû me répéter en signalant un problème.

Dans le domaine technique du produit, deux choses me dérangent. La première est que la facture de renouvellement est uniquement une facture de renouvellement ; elle n'est pas présentée comme un récapitulatif de compte. Si un membre a un crédit de compte qui peut être appliqué aux cotisations, il doit être appliqué manuellement par le membre (ou votre personnel) ; le système ne peut pas le faire.

L'autre limitation concerne la capacité de recherche des membres. Nous utilisons régulièrement des recherches enregistrées, et nous avons treize niveaux d'adhésion. Si je veux restreindre une recherche à quatre niveaux dans la même recherche, je dois exclure les neuf autres niveaux dans des arguments séparés. Au lieu d'un argument de recherche, j'en ai besoin de neuf. Il n'y a aucun moyen de sélectionner plusieurs niveaux à partir d'une liste dans une recherche. C'est maladroit et cela ne semble pas difficile à mettre en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout-en-un pour la gestion des membres et la planification d'événements Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque de développement

Soutien terne

Multiples augmentations de prix

Vitesse du site web Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Wild Apricot intègre de nombreuses fonctions clés de gestion des adhésions telles que les applications, les renouvellements, les événements et un site web sur une seule plateforme. En huit ans d'utilisation, je n'ai jamais rencontré de problèmes de sécurité ou de piratage, contrairement à d'autres hébergeurs que j'ai utilisés. Ils améliorent et mettent continuellement à jour leurs fonctionnalités et leur convivialité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Deux préoccupations :

1. Le manque de réactivité aux demandes d'amélioration, dont certaines sont basiques et évidentes. Par exemple :

A. Si un membre change son niveau d'adhésion (comme passer de célibataire à famille) au lieu de prolonger la date de renouvellement d'un an, ils CHANGENT la date de renouvellement à la date renouvelée. Cela pénalise les membres pour un renouvellement anticipé. Ils ne changent PAS leur date d'adhésion, ils changent juste le type. Il y a 75 votes dans les demandes d'amélioration pour corriger cela. Certains gestionnaires d'adhésion gardent une feuille de calcul séparée pour suivre les dates de renouvellement à cause de ce défaut.

B. Le menu déroulant prédéfini pour les états pour l'envoi postal épelle les noms des états (Alaska, Alabama...) au lieu de l'identifiant à deux lettres (AK, AL...) utilisé par la poste. Vous devez créer le vôtre. Ils n'ont pas utilisé les noms complets des états depuis Ben Franklin ! Une correction facile et évidente qui a été ignorée.

2. La mise en forme des pages et du texte peut être un peu maladroite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir gérer moi-même le site web et créer des événements tout seul sans avoir à contacter quelqu'un pour le faire à ma place. Si vous êtes à l'aise avec la technologie, il est relativement facile de naviguer. Il y a de nombreuses options pour les rapports et la configuration des pages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas qu'il n'y ait pas beaucoup de support en personne si vous avez une question sur la façon de naviguer quelque chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce programme vous permet de concevoir ou d'utiliser un modèle pour un site web de démarrage facile. Ce que j'aime, c'est qu'il intègre la fonction de l'association dans le site web, c'est-à-dire notre processus d'adhésion et nos événements. Les demandes d'adhésion et les renouvellements sont gérés via le site web, y compris l'approbation, la facturation, les paiements et les rappels. Les dons sont également gérés via le site web. Nos événements sont programmés sur le site web. Un modèle d'e-mail peut être configuré pour chaque événement et programmé pour être envoyé à un groupe sélectionné ou à l'ensemble des membres pour les avis sur l'événement, les e-mails de confirmation et les rappels pour ceux qui se sont déjà inscrits. Les membres peuvent se connecter au site web, mettre à jour leurs informations et accéder aux pages "réservées aux membres". Le site web dispose d'une fonctionnalité facile pour créer un annuaire des membres avec photos, lier des documents et inclure vos boutons de réseaux sociaux. Ce que j'aime vraiment, c'est l'application Wild Apricot qui complète les fonctions du site web et les membres ont aussi une application pour suivre les comptes et les inscriptions ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de moyen d'avoir un membre "fictif" pour tester les fonctionnalités avant de les mettre en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous gérons une variété d'associations professionnelles à but non lucratif provenant de divers métiers qui gardent presque toujours tout le monde... personnel et bénévoles engagés. C'est un moyen de gagner sa vie à un rythme rapide avec rarement un moment d'ennui.

Wild Apricot est bon pour mettre à jour la plateforme de manière régulière et cohérente. Ils prennent soin de ne pas apporter de changements majeurs sans s'assurer que la plateforme a été testée et qu'un temps adéquat est accordé pour introduire de nouvelles mises à jour administratives avant qu'elles ne soient comprises par le personnel concerné par le nouveau processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a toujours quelque chose à râler... juste parce que nous le pouvons ! Sérieusement, des petites choses, comme ne pas exporter au dernier format Excel me rendent grincheux. Devoir supprimer le nom du contact précédent (ou une partie du nom) avant de commencer à chercher le prochain contact potentiel pour un e-mail qui est presque prêt à être envoyé.

À la fin de la journée, nous avons très peu de choses que nous détestons vraiment ; nous avons été avec Wild Apricot à travers six associations différentes au fil des ans et l'une est passée à une autre plateforme sous une direction différente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.