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Comparar Ada Software e Decagon

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Por ADA SUPPORT, INC.

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(160)4.5 de 5

(18)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (63.1% das avaliações)

Mercado médio (66.7% das avaliações)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Ada

Classificação por Estrelas

(160)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (63.1% das avaliações)

Preço de Nível Básico

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Saiba mais sobre Ada

Decagon

Classificação por Estrelas

(18)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (66.7% das avaliações)

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Saiba mais sobre Decagon

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que Ada se destaca em sua Qualidade de Suporte, com uma pontuação de 9,4, com muitos revisores mencionando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte, enquanto Decagon brilha ainda mais com uma pontuação de 9,7, indicando um nível consistentemente alto de satisfação entre os usuários em relação à experiência de suporte.
Os revisores mencionam que Decagon tem uma ligeira vantagem na categoria Atende aos Requisitos, com uma pontuação de 9,3 em comparação com 8,7 de Ada. Os usuários apreciam a capacidade de Decagon de atender às necessidades específicas de negócios de forma eficaz, destacando particularmente suas robustas capacidades de integração.
Os usuários no G2 dizem que ambos os produtos têm um bom desempenho em Facilidade de Uso, com Ada marcando 9,0 e Decagon 9,1. No entanto, a interface do usuário de Decagon é frequentemente elogiada por ser mais intuitiva, facilitando a navegação e a utilização de seus recursos por novos usuários.
Os revisores mencionam que as capacidades de Compreensão de Linguagem Natural (NLU) de Decagon são superiores, com uma pontuação de 9,3 em comparação com 8,1 de Ada. Os usuários notaram que a capacidade de Decagon de entender e processar consultas de usuários leva a respostas mais precisas e relevantes.
Os usuários do G2 relatam que o Editor de Conversas de Ada é um recurso de destaque, com uma pontuação de 9,0, permitindo fácil personalização das interações de chat. No entanto, Decagon iguala essa pontuação, indicando que ambas as plataformas oferecem ferramentas fortes para gerenciar conversas de forma eficaz.
Os usuários dizem que o recurso de Escalação Sem Costura de Decagon, com uma pontuação de 9,6, é particularmente impressionante, permitindo transições suaves de respostas automatizadas para agentes humanos. Em contraste, a pontuação de 8,6 de Ada sugere espaço para melhorias nessa área, já que alguns usuários enfrentaram desafios com os processos de escalação.

Ada vs Decagon

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Ada mais fácil de usar. No entanto, os avaliadores sentiram que Decagon é mais fácil de configurar e fazer negócios no geral. Ambos os produtos eram igualmente fáceis de administrar.

Os revisores sentiram que Decagon atende melhor às necessidades de seus negócios do que Ada.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Decagon é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Decagon em relação ao Ada.

Preços

Ada

Preço não disponível

Decagon

Preço não disponível

Ada

Informação de teste não disponível

Decagon

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.7

124

9.3

9.0

127

8.9

8.7

111

9.0

8.8

115

8.8

9.4

124

9.7

9.3

114

10.0

9.2

121

10.0

Categorias

Ada

Decagon

Ada e Decagon é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, e Chatbots de IA

Ada é categorizado como Plataformas de Comércio Conversacional, Autoatendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Chatbots, Suporte ao Cliente Multilíngue, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Assistentes de Voz com IA, Gestão de Comunicações com o Cliente, e Marketing Conversacional

Mostrar mais

Decagon é categorizado como Plataformas de Bots

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Ada

21.0%

63.1%

15.9%

Decagon

16.7%

66.7%

16.7%

21.0%

16.7%

63.1%

66.7%

15.9%

16.7%

Indústria dos Avaliadores

Ada

Serviços financeiros

15.9%

Telecomunicações

8.9%

Serviços ao consumidor

6.4%

Varejo

5.7%

Tecnologia da informação e serviços

5.7%

Outro

57.3%

Decagon

Tecnologia da informação e serviços

16.7%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

16.7%

Serviços financeiros

16.7%

Programas de computador

16.7%

Atacado

5.6%

Outro

27.8%

Avaliações Mais Úteis

Ada

Revisão Favorável Mais Útil

Jessica E.

Usuário Verificado em Varejo

Desde as primeiras consultas de vendas, passando pela integração e lançamento, até os desenvolvimentos futuros, uma coisa é abundantemente clara - Ada está aqui para as soluções do seu negócio. A paixão que permeia cada membro da equipe é palpável em cada...

Revisão Crítica Mais Útil

Michael L.

Usuário Verificado em Bens de Consumo

Depois de construir nossa instância, descobrimos que Ada não suporta todos os conjuntos de recursos que anunciou, apenas porque não usamos Salesforce ou Zendesk. Até mesmo nossa equipe de implementação ficou surpresa com isso. Algo tão simples como passar...

Decagon

Revisão Favorável Mais Útil

Sarah V.

Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness

Decagon é um parceiro fantástico. Eles rapidamente subiram ao topo do nosso RFP devido à forma como pensam sobre Agentes de IA, as ferramentas que tinham para gerenciar Agentes de IA e o próprio Decagon. Estamos em produção há mais de um ano e estou...

Revisão Crítica Mais Útil

Jessica E.

Usuário Verificado em Varejo

Sarah V.

Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness

Michael L.

Usuário Verificado em Bens de Consumo

Principais Alternativas

Alternativas para Ada