Owner.com Avaliações e Detalhes do Produto

Muito bem estruturado, de modo que fazer alterações em nosso site é extremamente intuitivo e fácil.

A integração foi extremamente fácil. Eles têm o processo bem definido.

O suporte ao cliente deles tem sido absolutamente excepcional. Eles são de longe a equipe de suporte ao cliente mais competente com a qual já lidei em todos os aspectos da minha vida profissional e pessoal. Sem mencionar que estão disponíveis 24/7 e têm habilidades de comunicação muito boas.

Estamos na plataforma deles há menos de 30 dias e já estamos vendo um aumento significativo de novos clientes para refeições no local e pedidos diretos em nosso site, o que me diz que o processo de SEO deles tem sido bem-sucedido. O modelo de negócios deles está rapidamente diminuindo os pedidos de terceiros que nos custam tanto, ao direcionar os negócios diretamente para o nosso site, com o bônus adicional de também aumentar as gorjetas para nossa equipe! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A estrutura que torna o painel tão fácil para mim fazer as alterações reais também torna as edições no site menos flexíveis, mas muitas vezes, se eu entrar em contato com a incrível equipe de suporte deles, eles frequentemente têm uma solução para isso do lado deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de vendas inicial foi muito bom. Sem vendas agressivas, boas informações e respostas diretas às minhas perguntas. O processo de integração foi muito bom. Eles colocaram nosso site e aplicativo em funcionamento em poucos dias. Cumpriram a promessa sobre os créditos que receberíamos se estivéssemos preparados com as informações necessárias para a integração. Recebemos alguns dos materiais de marketing que nos foram prometidos e que estamos usando na loja. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é realmente um ponto negativo, mas uma das preocupações é ter a despesa antecipada e não saber se teremos o impacto que esperamos. Temos visto vendas sólidas em nosso site owner.com. Ainda não é o que esperávamos, mas faz pouco mais de uma semana. Estamos otimistas de que será uma bênção para o nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Owner.com é muito fácil de trabalhar. Eles mantêm as coisas simples para o restaurante. Eles são responsivos e parecem estar comprometidos com o nosso sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É quase simples demais. Eu gostaria de ter mais visibilidade sobre o que eles estão fazendo e quais são as expectativas. É importante notar que estou trabalhando com eles há apenas algumas semanas. Tenho acesso a um monte de dados, mas é difícil entender exatamente qual é o impacto deles neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde a chamada inicial de visão geral até a integração e a solução de problemas extremamente mínima, o proprietário e a equipe foram fáceis de trabalhar e estávamos operando em cerca de 5 dias após a inscrição. Software muito fácil e direto de usar, desde o painel do escritório até a impressora e o tablet da cozinha. O atendimento ao cliente também é muito responsivo com qualquer dúvida que tivemos. Usamos literalmente todos os dias e isso torna o fluxo do restaurante muito mais fácil do que era. Integrar meu menu levou menos de 2 dias úteis de verão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem é que eles ainda estão se desenvolvendo e crescendo. No momento, é apenas serviço de retirada ou entrega, uma opção para os clientes fazerem pedidos antecipados para comer no local, especialmente durante uma correria de almoço movimentada, seria incrível - como a Panera Bread tem uma opção de retirada rápida para comer no local. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de configuração com a Owner.com foi tranquilo, e a equipe deles tem sido super comunicativa e prestativa em cada etapa do caminho. A plataforma é limpa, intuitiva e fácil de navegar—tanto para a equipe quanto para os clientes—o que faz com que gerenciar pedidos online seja realmente fácil. É claro que eles construíram isso pensando nos proprietários de restaurantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como uma loja de donuts com um estoque em constante mudança, a funcionalidade de "fora de estoque" não é ideal. Uma vez que um item é marcado como fora de estoque, ele desaparece completamente do menu de pedidos até ser reativado manualmente, o que não reflete como reabastecemos diariamente. Embora isso provavelmente não seja um grande problema para restaurantes tradicionais, cria trabalho extra para nós. Estamos encontrando soluções criativas e esperamos que futuras atualizações acomodem melhor negócios como o nosso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que realmente se destaca sobre o Owner.com é como ele integra perfeitamente ferramentas de marketing poderosas, pedidos diretos online e dados de clientes em uma plataforma simplificada — tudo isso sem a complicação de taxas de terceiros. Para alguém que gerencia várias marcas de alimentos, isso é uma mudança de jogo.

A plataforma deles torna ridiculamente fácil retomar o controle do relacionamento com o cliente. Você não está mais à mercê dos aplicativos de entrega — você possui os dados, a experiência e, mais importante, os lucros.

Mas além da tecnologia, a verdadeira magia está na equipe deles. O processo de integração é de luva branca, o suporte é rápido e pessoal, e eles estão sempre adicionando recursos que realmente importam para os proprietários de restaurantes. Você sente que está trabalhando com um parceiro, não apenas com uma empresa de software.

Owner.com é a primeira plataforma que usei que realmente pensa como um dono de restaurante. Isso por si só vale seu peso em ouro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não há muito do que não gostar — mas se eu tivesse que apontar algo, diria que as opções de personalização de design poderiam ser um pouco mais flexíveis. Como proprietário de uma marca que é muito envolvido com a identidade visual, adoraria ter um pouco mais de liberdade para ajustar o layout, as cores ou a experiência do usuário do site de pedidos para combinar melhor com o clima exato de cada um dos meus conceitos.

Dito isso, o design atual é limpo, amigável para dispositivos móveis e cumpre sua função de forma eficiente — o que, no final das contas, é o que mais importa. E notei que eles estão constantemente lançando atualizações, então não ficaria surpreso se isso melhorar muito em breve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu estava procurando um novo meio para vender minha comida. A presença online é muito importante, mas não sei a quem recorrer para ter um bom site que ofereça otimização de presença no Google, aparência atualizada do site, aplicativo MOBILE e ENTREGA.

Meu restaurante não será competitivo se eu não tiver essas ferramentas no mercado atual. Eu encontrei o owner.com e, a princípio, estava cético em experimentá-lo, porque pensei que poderia ser igual a outros provedores de sites, que fazem você criar seu próprio site e, após se inscrever, você fica em um limbo. Mas eu estava errado, no momento em que me inscrevi, as pessoas da tecnologia estavam mais animadas para colocar meu site no ar em dois ou três dias. Graças a eles, agora estou confiante para compartilhar meu site com meus clientes.

Até agora, acho que tomei uma boa decisão ao me inscrever. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

é um pouco caro. não é culpa deles, eu sou apenas pão-duro Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Owner.com é muito amigável para os clientes e bem organizado. Tudo é claro e fácil de encontrar, então os clientes dos restaurantes podem fazer um pedido ou encontrar o que precisam sem qualquer confusão. Adoro como é simples e direto ao ponto.

Além disso, é fácil confirmar pedidos para os usuários dos restaurantes, o suporte técnico e o atendimento ao cliente são muito prestativos e responsivos. Altamente recomendado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema não deve começar a cobrar taxas até que tudo esteja totalmente lançado e funcionando a 100%. Leva quase 2-3 semanas para configurar tudo, o que torna frustrante ser cobrado antes que o sistema esteja realmente utilizável. Fazer alterações no menu - como ocultar ou editar itens - não é amigável para o usuário e muitas vezes requer suporte extra. Outro problema é a falta de notificação para pedidos agendados. Você realmente tem que ler os recibos atentamente para descobrir, o que pode facilmente levar a confusão e erros durante os períodos de maior movimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A simplicidade e o fato de funcionar no primeiro dia foram incríveis. Somos uma empresa de tecnologia apoiada por investidores que estava procurando um parceiro enquanto lançamos mais locais de Clayton Farms Salads.

A experiência do usuário é simples e um sucesso. As campanhas padrão e o nível de agressividade em atender os clientes são bons.

Processo sem falhas para lançar os aplicativos iOS e Android, e eles prometeram menos do que entregaram em relação ao prazo (lançado 1 semana antes do esperado). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As configurações padrão para impostos (e quais itens do menu não devem ser tributados) não foram configuradas, mas foi uma correção rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das melhores coisas sobre usar o Owner.com é que, uma vez integrado, sua otimização de SEO se desenvolve organicamente ao longo de algumas semanas, tornando a implementação fácil. Além disso, há uma série de recursos que você pode analisar em relação a relatórios sobre palavras-chave no seu SEO: você pode imprimir relatórios sobre vendas a partir de SEO, SMS ou marketing por e-mail. Eles ajudam você a construir seu site do zero e tornam a integração muito fácil. Vários departamentos garantem que você tenha tudo o que precisa para ser bem-sucedido do ponto de vista do suporte ao cliente. As pessoas do Owner.com não têm apenas uma relação transacional com pequenas empresas; eles querem que você tenha sucesso e aceleram o tempo necessário para ajudá-lo a ser bem-sucedido. Eu não poderia estar mais feliz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apenas uma recomendação é que eles deveriam ter um analista de Photoshop que ajude a melhorar as fotos de muitos produtos diferentes do menu/comida. Entendo que é nosso trabalho (como uma pequena empresa) tirar as melhores fotos dos itens do menu e depois enviá-las por e-mail para uma equipe de suporte que as carrega, mas sinto que a Owner.com pode usar essas fotos e melhorá-las digitalmente usando IA e outros softwares à sua disposição. É apenas uma sugestão para melhorar no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.