Customer.io Avaliações e Detalhes do Produto - Página 2

Atende a todas as nossas necessidades básicas de forma suave, como:

1. E-mails de boas-vindas para novos usuários fluem suavemente

2. E-mails de gotejamento baseados em campanhas para novos usuários

3. E-mails acionados com base em ações no produto

4. Remover e-mails inativos, marcadores de spam e destinatários de devolução é muito rápido e fácil com seus filtros e ações em massa

5. Ter muitas listas de e-mails diferentes que são gerenciáveis a partir de um centro de assinaturas voltado para o usuário é muito bom

Minha equipe de engenharia nunca reclama de configurar as coisas para sincronizar nosso produto e o Customer.io, o que para mim é a coisa mais importante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a lógica de segmentação pode ser frustrantemente complexa (particularmente apenas um simples filtro de "data de criação"). Eu também gostaria que a integração do Stripe fosse mais fácil de usar, em vez de ser uma solução de webhook faça-você-mesmo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com uma mudança recente, ser capaz de encontrar e-mails enviados se tornou crítico para mim. Eu usei o Customer.io várias vezes ao dia no último mês e sou eternamente grato por ser tão fácil de usar. Eu gostaria que todos os sistemas com os quais interajo diariamente fossem tão limpos, rápidos e eficazes! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se houvesse uma maneira de definir um padrão para o período de tempo do relatório, isso me pouparia um ou dois cliques, mas ainda não descobri se isso está disponível para mim como uma configuração pessoal. Parece que o padrão é para todo o sistema e isso está bem. Só preciso descobrir as configurações mais facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Perfeito para construir automações complexas e multicanais sem se sentir sobrecarregado. Os novos recursos, como o Construtor de Fluxo de Trabalho Visual e as otimizações impulsionadas por IA, tornam ainda mais fácil projetar jornadas mais inteligentes. Também aprecio como as integrações são perfeitas com ferramentas de dados e plataformas de anúncios. Ótima experiência do usuário e inovação constante! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar. Às vezes, novos recursos demoram um pouco para se tornarem totalmente estáveis, mas a equipe de suporte é sempre atenciosa. No geral, é impressionante o quanto eles continuam melhorando sem complicar demais a experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com o CustomerIO, tem sido super simples para nós configurar mensagens no aplicativo e realmente personalizar a comunicação para nosso conjunto específico de usuários. Realmente reduz o tempo de engenharia que é melhor utilizado no desenvolvimento de funcionalidades principais. O suporte da equipe deles tem sido proativo sempre que encontramos problemas. A integração inicial foi rápida e ágil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurar um aplicativo em torno do nosso guia de estilo leva algum tempo (por exemplo, nossos botões têm regras de cores muito específicas, etc.), seria ótimo se pudéssemos configurar dois ou três modelos padrão para começar, como para dicas de ferramentas, pop-ups e aplicativos deslizantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O rápido avanço da IA apresenta tanto oportunidades quanto desafios para a Customer.io se eles realmente estiverem se esforçando para uma integração digital perfeita da IA. Mais automação ampliará a capacidade de entregar campanhas, o objetivo deve ser sempre o gerenciamento em tempo real da jornada do cliente da maneira mais eficiente em termos de custo (em relação ao trabalho necessário em CRM) e eficácia das campanhas e o impacto na jornada do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Automação das campanhas, tradução automática para múltiplos idiomas, isso melhorará significativamente o valor do produto. Um motor de IA agente deve ser integrado o mais rápido possível. Isso é para apoiar o crescimento das empresas que dependem do Customer.io como seu parceiro de CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Customer.io diariamente para enviar e-mails em massa e executar campanhas direcionadas. É fácil de usar, simples de implementar e integra-se bem com outras ferramentas. Os recursos de segmentação e automação ajudam a enviar os e-mails certos para as pessoas certas, e o suporte ao cliente deles é sempre responsivo e prestativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma tem uma curva de aprendizado no início, especialmente ao configurar fluxos de trabalho avançados. Os preços também podem parecer altos para empresas menores à medida que a lista de contatos cresce. A interface, embora poderosa, poderia ser um pouco mais intuitiva para iniciantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integrações. Usando o Zapier, também posso fazer muitas coisas, e ainda explorei pouco do potencial. Em segundo lugar, definitivamente a capacidade de inserir eventos para acionar minhas campanhas: muito útil!

Recentemente, eles introduziram a integração direta com o WhatsApp: fantástico. Em geral, eles atualizam seus recursos com muita frequência, o que eu realmente aprecio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu tenho um pouco de dificuldade em vincular pessoas a segmentos, e nem todas as campanhas começam para mim na primeira tentativa.

Às vezes, as atualizações não são muito intuitivas e exigem algum estudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Customer.io lançou novos recursos relacionados à IA que são muito interessantes e fáceis de usar. Isso economiza muito tempo e trabalho manual, como gerar novos segmentos fornecendo uma descrição detalhada. Outro recurso que nossa equipe gosta é o estúdio de design, que é fantástico. Vamos usá-lo mais no futuro, já que anteriormente usávamos o Stripo. Finalmente, o novo layout para criar campanhas é ótimo, e as campanhas podem ser duplicadas de outros espaços de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que eles têm feito um ótimo trabalho ultimamente com todos os novos lançamentos, devem continuar fazendo o mesmo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A experiência do usuário é muito intuitiva e fluida. As funcionalidades funcionam como deveriam e os fluxos são projetados adequadamente. Outras plataformas de engajamento de usuários que tenho não são tão poderosas quanto o Customer IO, seja porque não possuem tantas funcionalidades úteis ou porque suas funcionalidades não são construídas de forma otimizada.

O processo de criação e edição de segmentos é muito fácil e as campanhas também são simples de criar e monitorar.

O Customer IO integra-se bem com outras plataformas de dados como o Mixpanel, e isso me permite avaliar o impacto das campanhas de engajamento de forma abrangente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o Customer IO tivesse o AppsFlyer como uma fonte no seu diretório de integrações para que eu possa passar dados de atribuição, como o nome da campanha ou a fonte, do AppsFlyer para segmentar usuários e personalizar fluxos de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é realmente completa e fácil de usar. Eles têm muitas integrações e nos permitem integrar facilmente com nosso próprio datalake, permitindo-nos iniciar rapidamente nossas campanhas com e-mail e WhatsApp. O Suporte ao Cliente também é um grande diferencial. Mesmo que usemos no plano Essentials, o suporte é rápido e eles resolvem todos os nossos problemas. E, se for algo do lado do software, eles realmente corrigem e atualizam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria ver uma opção para editar em massa meus webhooks e criar variáveis com URLs base ou algo assim. Porque usamos muitos webhooks para nossa integração personalizada com o Twilio, em várias campanhas, mas eles são bastante semelhantes, então seria útil se tivéssemos essa opção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.