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Milhares de pessoas como você vêm ao G2 para descobrir se soluções como Customer.io são adequadas para elas. Compartilhe suas experiências reais com Customer.io e a comunidade G2 e ajude alguém a tomar a decisão certa sobre seu software.

Customer.io Avaliações e Detalhes do Produto

Detalhes do Produto Customer.io

Preços

Preços fornecidos por Customer.io.

Essentials

A partir de $100.00
Por Mês

Mídia Customer.io

Demo Customer.io - Customer.io Dashboard
See account performance at a glance from the dashboard.
Demo Customer.io - Visual Workflow Builder
Drag and drop messages, time delays, and branches exactly where you want them. Build your best cross-channel campaigns yet (email + push + in-app + SMS + webhook).
Demo Customer.io - Drag and Drop Editor
Use the Liquid templating language to create hyper-personalized messages.
Demo Customer.io - Campaign Overview
View campaign results in real-time.
Demo Customer.io - Email code editor
Our code editor is industry leading with powerful tools that help you navigate code, iterate, and build emails faster than ever.
Demo Customer.io - Segment builder
Create data-driven or manual segments in the no-code builder for recipient lists, campaign triggers, filters, conversion goals and more.
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Matthew H.
MH
Lead Software Developer
Software de Computador
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Uma das melhores maneiras de enviar e-mails de jornada para clientes"
O que você mais gosta Customer.io?

Customer.io é muito poderoso e intuitivo para projetar campanhas de e-mail para usuários, desde uma série de boas-vindas inicial até o envio de e-mails transacionais únicos com base em várias condições. Customer.io definitivamente se destaca em tornar fácil o rastreamento e o uso de atributos atribuídos aos clientes. Além disso, sempre que tive algum problema, o suporte ao cliente deles é de primeira qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Customer.io?

Pode ser um pouco caro para uma empresa menor que não envia um grande volume de e-mails. O preço é determinado pelo número de clientes que você tem, o que considero menos do que ideal, já que parece que você é penalizado por ter mais usuários, mesmo que não esteja enviando e-mails para todos eles. Eles recomendam remover usuários inativos ou não responsivos do customer.io, mas gerenciar esse processo é inconveniente, e você nunca sabe quando pode querer contatar esses usuários novamente. Embora certamente existam maneiras de contornar isso, ainda parece uma frustração significativa e uma espécie de penalidade para pequenas empresas em crescimento. Faria mais sentido focar no número de e-mails ou notificações enviadas, em vez do tamanho da sua base de usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sneha D.
SD
Lifecycle Marketing Manager
Médio Porte (51-1000 emp.)
"O CIO está se tornando a função de força do meu lado"
O que você mais gosta Customer.io?

O CIO tem evoluído rapidamente e de forma intuitiva, tornando-se efetivamente a função de força do nosso lado para acompanhar. Os construtores de fluxo de trabalho visual, as automações de IA e o controle granular que a plataforma tem proporcionado sobre jornadas e campanhas complexas são incomparáveis. Tenho usado a ferramenta há mais de 2 anos e nunca tive reclamações. Além de tudo, como profissional de marketing, acho que a empresa como marca faz um trabalho incrível - aplica princípios de comunicação B2C de forma perfeita a uma categoria B2B que de outra forma seria entediante. Tem sido um prazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Customer.io?

Se a plataforma ajudar com a higiene de dados e houver mais controle sobre a segmentação além dos dois identificadores definidos, isso faria uma diferença enorme. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rajesh S.
RS
SEO Lead
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Ótimo para transmissões, boletins informativos e automação"
O que você mais gosta Customer.io?

Usamos o Customer.io para transmissões de e-mail, e-mails de marketing e newsletters. Já tentamos o Mailchimp antes, mas com uma lista de cerca de 50 mil e-mails, o Customer.io lida com tudo de forma suave e faz um ótimo trabalho. Eu também gosto muito dos novos recursos de Análise de Conteúdo de E-mail e Estúdio de Design, eles tornam muito mais fácil construir e-mails e verificar rapidamente as linhas de assunto e o conteúdo antes de enviar. Ambos têm sido muito úteis para mim nas campanhas do dia a dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Customer.io?

A única coisa que eu gostaria de ver melhorada são as opções limitadas de fontes. Seria ótimo se pudéssemos usar o conjunto de fontes do nosso site diretamente nas campanhas de e-mail para uma melhor consistência da marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Artur W.
AW
Marketing Manager
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Uma das melhores ferramentas de Automação de Marketing"
O que você mais gosta Customer.io?

Sou um usuário fiel do Customer.io há vários anos e continuo impressionado com o serviço deles. Recentemente, o Customer.io entrou em contato comigo proativamente e ofereceu-se para atualizar meu plano de "Legacy" para "Premium" - e, incrivelmente, apesar de ter acesso a recursos mais avançados, agora estou pagando 30% a menos! Eu realmente os respeito por essa abordagem centrada no cliente.

Estou particularmente impressionado com a solução de Plataforma de Dados do Cliente deles, que permite a integração perfeita de várias fontes de dados no CRM. Isso torna incrivelmente fácil adicionar novos clientes, gerar eventos e gerenciar fluxos de dados. É uma excelente solução para equipes de marketing técnico que desejam manter a independência sem depender constantemente de recursos de TI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Customer.io?

Estou ansioso para ver o desenvolvimento contínuo das capacidades do CDP. Especificamente, a Customer.io deve considerar adicionar recursos de sincronização de dispositivos - a capacidade de adicionar, modificar e gerenciar dispositivos de usuários seria um aprimoramento valioso para a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Carmen R.
CR
Email Marketing Specialist
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Flexível e poderoso, mas com espaço para melhorias"
O que você mais gosta Customer.io?

Customer.io continua a me impressionar com a rapidez com que evolui. A plataforma agora parece ainda mais amigável, especialmente com as melhorias recentes no construtor de fluxo de trabalho visual — está mais suave e torna a construção de jornadas complexas mais rápida. Eu realmente aprecio as opções ampliadas de análises e relatórios; elas facilitam ver como cada etapa de uma campanha se desempenha e otimizar em tempo real. O novo editor de mensagens também é uma ótima adição, oferecendo mais flexibilidade para personalização e testes. Combinado com sua sólida segmentação e gatilhos baseados em eventos, continua sendo uma das ferramentas mais poderosas para marketing de ciclo de vida que já usei. A integração com outros aplicativos ainda é perfeita, e a experiência geral continua melhorando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Customer.io?

Tudo está funcionando muito bem agora — não tenho sugestões de melhoria no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Raphaël D.
RD
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Amor pelo Customer.io!"
O que você mais gosta Customer.io?

Tudo sobre a plataforma é simples e fácil de usar. Um novo recurso fantástico que eu adoro é o Design Studio, que torna incrivelmente fácil criar modelos alinhados à marca e garante que respeitemos consistentemente nossa carta gráfica. É uma grande economia de tempo! Eu recomendo muito para quem procura uma solução de mensagens eficiente e confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Customer.io?

Embora a plataforma seja excelente, eu adoraria ver ferramentas mais robustas e fáceis de usar para gerenciamento de dados. Especificamente, uma maneira mais simples de identificar e deletar atributos de clientes obsoletos ou não utilizados seria de grande ajuda para manter nosso espaço de trabalho limpo e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Marketing e Publicidade
AM
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Customer.io é a espinha dorsal da nossa automação de marketing."
O que você mais gosta Customer.io?

Customer.io continua a melhorar a cada atualização. Além dos fluxos de trabalho flexíveis, segmentação avançada e integrações perfeitas que sempre apreciei, a plataforma recentemente adicionou alguns recursos realmente valiosos:

SMS e WhatsApp mais inteligentes: Agora podemos lidar automaticamente com respostas de SMS (como STOP/CANCELAR ou até mesmo palavras-chave personalizadas) e usar domínios de marca para links encurtados, o que melhorou tanto a confiança quanto o engajamento.

Melhor Agendamento: Newsletters podem ser limitadas em taxa e entregues no fuso horário local de cada usuário, tornando as campanhas mais pessoais enquanto protegem a entregabilidade.

Aprimoramentos de IA: A plataforma agora sugere descrições para atributos/eventos de dados e até analisa feedbacks de pesquisas com IA, o que economiza tempo da nossa equipe e melhora a clareza.

Análises Melhoradas: O novo painel de entregabilidade oferece insights detalhados sobre engajamento e colocação na caixa de entrada em diferentes provedores.

Mensagens In-App Modernizadas: O editor in-app atualizado é muito mais suave e poderoso do que a versão legada (que será descontinuada em 2026).

No geral, essas atualizações mostram que o Customer.io não está apenas acompanhando o mercado, mas avançando. Tornou-se uma plataforma ainda mais completa e confiável para comunicação personalizada e multicanal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Customer.io?

Embora a plataforma seja excelente no geral, ainda há algumas áreas onde ela poderia melhorar ainda mais:

Profundidade da documentação: Alguns dos recursos mais avançados (como ferramentas de IA, painéis de entregabilidade ou configurações complexas de eventos/atributos) poderiam se beneficiar de tutoriais mais aprofundados e exemplos do mundo real.

Desempenho da interface: A interface é poderosa, mas às vezes parece um pouco pesada ou lenta para carregar, especialmente ao gerenciar espaços de trabalho maiores ou grandes conjuntos de dados.

Curva de aprendizado: Com todos os novos recursos sendo adicionados, pode levar tempo para que novos membros da equipe compreendam totalmente como usar tudo da melhor forma. Um onboarding mais guiado ou ajuda contextual poderia suavizar isso.

Transparência de preços: A plataforma está pronta para empresas, mas níveis de preços mais claros para escalonamento de SMS, WhatsApp e análises avançadas tornariam o planejamento mais fácil.

Esses são relativamente menores em comparação com o valor que o Customer.io oferece, mas abordá-los levaria a experiência do usuário para o próximo nível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mumtaz Y.
MY
CRM Specialist
Médio Porte (51-1000 emp.)
"CRM super amigável para o usuário"
O que você mais gosta Customer.io?

O CIO está constantemente criando novos recursos/ajustando recursos existentes para facilitar que alguém com experiência mínima em CRM ou codificação configure campanhas. Um recurso em particular que adoro usar são as etapas no in-app - anteriormente, teríamos que criar vários in-apps e vinculá-los manualmente, agora tudo pode ser feito na mesma tela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Customer.io?

Estou realmente feliz que minha sugestão anterior foi levada em consideração, agora podemos ver quantos % de clientes em um segmento específico já receberam mais de 1 mensagem nos últimos 7 dias. Uma melhoria que vem à mente é - digamos que hoje eu queira enviar uma transmissão para uma lista de público - eu quero poder saber antes de enviar que x número de clientes não receberá este e-mail por causa do limite de envio. Podemos ter notificações obrigatórias e comunicações de marketing opcionais sendo enviadas, as notificações obrigatórias não devem ser contadas no limite de envio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Shristi B.
SB
Sr. Deployment Associate
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Plataforma Confiável, Precisa de Melhorias em Acessibilidade"
O que você mais gosta Customer.io?

O que eu realmente gosto no Customer.io é sua interface intuitiva e amigável. É muito fácil de entender e navegar, o que torna meu trabalho diário suave e eficiente. Também acho simples treinar outras pessoas na plataforma, o que é uma grande vantagem.

Aprecio a facilidade de implementação — por exemplo, configurar senhas de administrador e fazer as alterações necessárias é rápido e sem complicações. A equipe de suporte ao cliente também tem sido muito responsiva e prestativa sempre que precisei de assistência, o que me dá confiança ao usar a plataforma. Além disso, a facilidade de integração com outras ferramentas torna os fluxos de trabalho muito mais contínuos, economizando tempo e esforço. Eu uso esta plataforma todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Customer.io?

Eu avaliei o Customer.io com um 8 principalmente devido a problemas recorrentes de acesso. Mesmo quando já temos acesso, frequentemente enfrentamos problemas ao fazer login ou ao navegar por certas funcionalidades. Às vezes, redefinir ou definir uma senha se torna demorado porque o sistema nos desconecta repetidamente, o que atrasa nosso trabalho. Embora a plataforma seja eficaz de outras formas, esses desafios de acesso impactam a eficiência e impedem uma classificação mais alta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alan S.
AS
Founding US Employee
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Melhorias constantes em um produto que já é ótimo"
O que você mais gosta Customer.io?

Eles lançaram recentemente o Design Studio, o que torna muito mais fácil ter uma marca consistente em todo o nosso conteúdo e comunicações. Nosso designer conseguiu entrar e redesenhar todos os nossos e-mails, e eu então recriei nossas campanhas de e-mail. Segmentar usuários é relativamente fácil também, seja manualmente carregado ou automatizado. Foi fácil aprender e implementar novos recursos, o suporte ao cliente deles é sempre responsivo, e ele se integra bem com o restante do nosso conjunto de software. Eu o uso várias vezes por semana e nunca encontro problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Customer.io?

Uma coisa com a qual estamos lutando é direcionar visitantes ao nosso site que ainda não se inscreveram para um teste. Atualmente, só conseguimos enviar comunicações para pessoas com um ID de Usuário, então estamos tendo que usar uma plataforma diferente para esses esforços de marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Preços fornecidos por Customer.io.

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A partir de $100.00
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A partir de $1,000.00
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