Customer.io é muito poderoso e intuitivo para projetar campanhas de e-mail para usuários, desde uma série de boas-vindas inicial até o envio de e-mails transacionais únicos com base em várias condições. Customer.io definitivamente se destaca em tornar fácil o rastreamento e o uso de atributos atribuídos aos clientes. Além disso, sempre que tive algum problema, o suporte ao cliente deles é de primeira qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Pode ser um pouco caro para uma empresa menor que não envia um grande volume de e-mails. O preço é determinado pelo número de clientes que você tem, o que considero menos do que ideal, já que parece que você é penalizado por ter mais usuários, mesmo que não esteja enviando e-mails para todos eles. Eles recomendam remover usuários inativos ou não responsivos do customer.io, mas gerenciar esse processo é inconveniente, e você nunca sabe quando pode querer contatar esses usuários novamente. Embora certamente existam maneiras de contornar isso, ainda parece uma frustração significativa e uma espécie de penalidade para pequenas empresas em crescimento. Faria mais sentido focar no número de e-mails ou notificações enviadas, em vez do tamanho da sua base de usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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