IT Glue Avaliações e Detalhes do Produto

O IT Glue mantém tudo em um só lugar — credenciais, informações de clientes, diagramas de rede e SOPs são fáceis de encontrar e atualizar. A estrutura de pastas e o mapeamento de relacionamentos tornam a documentação lógica e rápida de navegar, especialmente ao alternar entre vários clientes. A pesquisa é rápida, e as integrações com ferramentas PSA e RMM economizam muito trabalho de entrada dupla. É confiável, bem projetado e realmente melhora a eficiência dos técnicos no dia a dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a interface parece um pouco lenta ao carregar grandes conjuntos de dados de clientes, e o modelo de permissões pode ser complicado de ajustar para diferentes funções. O gerenciador de senhas funciona bem, mas a extensão do navegador poderia ser mais suave. Coisas pequenas, mas no geral nada que impeça de ser uma das ferramentas mais úteis em nosso conjunto de MSP. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reunir o Autotask Ultimate, Datto RMM e IT Glue junto com Network Glue e MyGlue foi uma jogada brilhante. Adicionar ainda mais ferramentas como Kaseya Quote Manager, ConnectBooster e myITprocess realmente completa o pacote. Ter um gerente de conta excepcional ao meu lado para ajudar a escalar problemas de suporte é realmente o que transformou minhas operações. Com serviços de implementação abrangentes, conseguimos integrar e entender completamente como o K365 Ops interopera. Qualquer conjunto de ferramentas de operações de TI é complicado, mas a Kaseya torna fácil de usar com muitas integrações. Nós as usamos diariamente e não poderíamos imaginar administrar o negócio sem elas. Passar de uma abordagem reativa de correção de falhas para administrar um negócio de TI de serviço completo de forma proativa é exatamente o tipo de evolução que qualquer novo MSP ou negócio de TI T&M realmente precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem é ter que lidar com toda a negatividade dos críticos da Kaseya. Meu conselho é manter a calma e continuar em frente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no IT Glue é que ele me ajudou e assistiu com documentação tanto profissionalmente quanto pessoalmente. É fácil de usar e trabalhar. Eu o uso o tempo todo, tanto profissionalmente quanto pessoalmente, quando se trata do meu trabalho. Ele vem com muitos recursos que são fáceis de integrar ao seu fluxo de trabalho e implementar novas documentações. O suporte ao cliente deles está sempre disponível para ajudá-lo caso você encontre algum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto no IT Glue é que, se um usuário não é experiente em tecnologia, pode ser bastante complicado de usar e trabalhar com ele no início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O IT Glue tem sido uma verdadeira revolução para a nossa equipe! A plataforma é incrivelmente fácil de usar, tornando muito simples armazenar, organizar e acessar toda a nossa documentação de TI em um só lugar. Desde logins rápidos e extensões de navegador até integrações perfeitas, cada recurso trabalha em conjunto para simplificar nosso fluxo de trabalho diário. Eu aprecio especialmente a busca avançada e as poderosas ferramentas de automação—elas tornam a busca por informações e o gerenciamento de tarefas rotineiras muito fáceis.

A configuração foi direta, e nossa organização adotou o IT Glue rapidamente graças à sua interface intuitiva e aos recursos de integração úteis. A segurança é de primeira linha, com controles de acesso fortes e histórico de versões que dão tranquilidade a todos. Com o tempo, isso nos ajudou a reduzir horas desperdiçadas procurando informações e garantiu que nossa documentação esteja sempre atualizada.

Recomendo fortemente o IT Glue para qualquer equipe de TI que procura uma solução de documentação fácil de usar e confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Depois de usá-lo por dois anos, não tive nenhum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio como o IT Glue armazena com segurança senhas, chaves de API e logins em um só lugar, fornecendo acesso em tempo real baseado em funções sem expor dados sensíveis. Seus modelos para criar documentos consistentes para sistemas e clientes economizam tempo e reduzem erros. A centralização de informações do sistema, credenciais e procedimentos em um local seguro aumenta a eficiência ao minimizar o tempo desperdiçado. Além disso, garante que o conhecimento técnico crítico seja documentado e facilmente acessível, o que é vital para manter a segurança e a acessibilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o aplicativo móvel poderia ser mais responsivo e poderia oferecer os mesmos recursos que a versão para desktop tem. Além disso, a velocidade e o desempenho são lentos; acho que a velocidade poderia ser melhorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio no IT Glue é a sua capacidade de centralizar toda a nossa documentação em um local único, seguro e de fácil acesso. Isso reduziu significativamente o tempo que gastamos gerenciando informações de clientes, senhas e procedimentos. A interface é simples e fácil de usar, e valorizo especialmente a forma como se integra perfeitamente com as outras ferramentas das quais dependemos, como nossos sistemas PSA e RMM. No geral, o IT Glue melhorou muito a organização e a eficiência da nossa equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, o IT Glue funciona muito bem, mas às vezes a interface parece um pouco lenta, especialmente ao carregar documentação maior ou ao pesquisar em vários clientes. O aplicativo móvel também poderia ser mais responsivo e oferecer a mesma funcionalidade da versão para desktop. Não é nada grave, mas algumas melhorias de desempenho tornariam a experiência ainda melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o IT Glue por pouco mais de 2 anos. Ultimamente, tenho dado mais atenção à página inicial das organizações individuais que apoiamos, especificamente as próximas expirações, o que nos permite ficar em dia com as renovações para evitar interrupções de serviço. A visão geral "Visto recentemente por você" é útil quando você está constantemente acessando um item específico dentro de uma organização. Além disso, o recurso de documentos é ótimo para acompanhar as documentações relevantes dos clientes que precisam ser acessadas pelos membros da minha equipe, e a capacidade de ver revisões e quem fez as alterações e quando é uma ótima maneira de saber quais documentos foram atualizados recentemente e quais documentos mais antigos podem precisar de revisão para mantê-los atualizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não vi nada que eu ache que precise de melhorias. Estou usando há pouco mais de 2 anos e ainda é confiável e nunca caiu uma vez enquanto estou usando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A função de busca. Simplificando, é ótimo ter 3 opções de busca e a busca realmente funciona corretamente. Ela procura por palavras correspondentes em títulos, descrições, links,... qualquer coisa, então se você tem uma ideia vaga do que precisa, mas não tem certeza de onde, ela trará tudo o que corresponder à consulta.

Então, as opções para conectar a busca, buscar no locatário atual ou em todas as buscas são muito fáceis de usar e trocar entre si, enquanto também mantém suas informações digitadas. Um ponto aparentemente menor, mas muitos softwares simplesmente apagam ou exigem uma nova busca completa para alternar entre os intervalos de busca. É muito amigável nesse aspecto.

Isso e, obviamente, o quão ótimo é manter as coisas organizadas e a interligação das informações, de modo que sempre há um rastro de onde veio e para onde vai. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As categorias são boas, mas devido ao seu design monótono e ícones pequenos, muitas vezes posso não perceber a categoria que estou procurando. Eu procuro visualmente primeiro antes de ler e, possivelmente, tornar os ícones um pouco mais pronunciados ou distintos ajudaria a acelerar isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O IT Glue está constantemente melhorando integrações e funcionalidades. A velocidade da plataforma é incrível e ajuda minha equipe a acessar dados rapidamente para resolver os problemas dos nossos clientes e fazê-los voltar a trabalhar rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Clientes com várias localizações são mais difíceis de organizar. Atualmente, só conseguimos separar as senhas em pastas para cada localização. Ter a capacidade de dividir os dados de nível superior em subníveis por localização e/ou departamento seria enorme para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Faz o que diz que faz. Integra-se muito bem com outros sistemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem algumas funções básicas que deveriam ter sido incluídas desde o primeiro dia OOTB, mas infelizmente não existem. Isso parece ser o caso com todos os softwares de propriedade da Kaseya. As integrações com outras aplicações da Kaseya funcionam, mas poderiam ser melhores. Acho que é isso que acontece quando você não desenvolve internamente; você simplesmente compra outros produtos e tenta integrá-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.