마지막 업데이트 날짜: 2025년 10월 17일
명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.
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영업 Hub Starter, Professional, Enterprise
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Service Hub Starter, Professional, Enterprise
번호 포팅은 한 이동 통신사에서 다른 이동 통신사로 전화 번호를 이동하는 프로세스입니다. 기존 전화번호를 HubSpot으로 포팅하면 HubSpot이 해당 전화번호의 소유자가 됩니다. 포팅이 완료되면 해당 번호는 "HubSpot 번호"로 간주되어 HubSpot의 인바운드 및 아웃바운드 통화, IVR, 헬프 데스크 및 수신함의 팀 통화 등에 해당 번호를 사용할 수 있게 됩니다.
아래 나열된 국가에서 포팅을 사용할 수 있습니다. 각 국가별로 포트 요청을 제출하는 데 필요한 문서가 나열되어 있습니다(Twilio를 통해).
기존 번호를 HubSpot으로 포팅하기
사용자는 현재 통화 서비스 제공업체에서 HubSpot으로 기존 번호를 포팅할 수 있습니다. 포팅을 완료하는 데 미국 번호의 경우 2~4주, 다른 국가의 경우 4~6주가 소요될 수 있습니다.
전화번호를 포팅하려면 고객 서비스 기록이나 공과금 청구서 등의 문서가 필요하며, 이는 현재 통화 서비스 제공업체에서 받을 수 있습니다. 번호를 이전하려는 국가를 선택하면 이전을 위해 제출해야 하는 서류 목록이 제공됩니다.
참고: 각 제출에 대해 최대 100개의 전화번호를 포팅할 수 있습니다. 현재 무료 포팅은 제공되지 않습니다.
HubSpot으로 번호를 포팅하려면 다음과 같이 하세요:
- HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 통화 > 통화 설정으로 이동합니다.
- 오른쪽 상단에서 번호 포팅을 클릭합니다 .
- 포팅하려는 국가를 선택합니다. 미국 이외의 국가에서는 승인을 위해 비즈니스 정보를 제출해야 하는 규제 절차로 이동합니다. 이렇게 하면 비즈니스가 해당 국가의 전화번호 사용 규정을 준수할 수 있습니다. 제출이 승인되면 위의 단계에 따라 포팅 절차에 다시 들어갈 수 있습니다.
- 요구 사항을 읽습니다. 그런 다음 계속을 클릭합니다.
- 승인 내용을 읽습니다. 그런 다음 확인란을 클릭하여 각 승인에 동의합니다. 계속을 클릭합니다.
- 포팅할 전화번호를 입력합니다. 최대 100개의 번호를 추가할 수 있습니다.
- 번호 추가를 클릭합니다.
- 전화번호는 (+1} 접두사로 시작하고 쉼표로 구분합니다. Twilio 번호가 아닌 한 모든 번호는 동일한 이동 통신사를 사용해야 합니다.
- 계속을 클릭합니다.
- 필요한 정보 및 증빙 서류를 읽고 수집합니다. 계속을 클릭합니다.
- 고객의 청구 주소 페이지에서 청구 정보를 입력합니다. 계속을 클릭합니다.
- 증빙 서류 업로드페이지에서 가장 최근의 휴대폰 요금 청구서 사본을 업로드합니다. 계속을 클릭합니다.
- 계정 정보 페이지에서 고객 정보를 입력합니다.
- 계좌 번호: 현재 사용 중인 이동통신사의 계좌 번호입니다.
- PIN: 현재 사용 중인 이동통신사의 PIN입니다.
- 휴대폰번호: 현재 사용 중인 이동통신사의 계정과 연결된 휴대폰 번호입니다.
- 이름 및 성: 계정을 변경할 수 있는 권한이 있는 현재 이동통신사에 등록된 사람의 이름과 성입니다.
- 이메일: 요청된 포트에 대한 승인 서신에 서명할 사람의 이메일 주소입니다.
- 오른쪽 하단에서 제출을 클릭합니다.
미국 번호 포트의 경우, 요청을 제출한 후 15분 이내에 Twilio로부터 승인서(LOA)가 포함된 이메일을 Dropbox를 통해 받게 됩니다. 이메일에서 검토 및 서명을 클릭하여 LOA를 완료합니다.
참고: Outlook을 이메일 공급업체로 사용하는 경우, Outlook에는 간혹 LOA 무회신 도메인의 이메일을 격리하는 보안 기능이 있습니다. 격리된 이메일을 찾아서 해제하는 방법에 대해 알아보세요.
포팅된 번호 보기
LOA가 승인되고 현재 통화 사업자가 포트 요청을 승인하면 Twilio에서 포팅을 완료하고 통화 설정에서 알림을 받게 됩니다. 포팅된 번호를 보고 사용자에게 할당하려면 받은 편지함 또는 헬프데스크에서 전화를 걸거나 IVR을 사용하세요:
- HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 통화 > 통화 설정으로 이동합니다.
HubSpot에서 번호 포팅하기
계정에서 소유하고 있는 HubSpot 번호를 새 통화 서비스 제공업체로 포팅할 수 있습니다. 이 기능은 새 통화 솔루션으로 이동하지만 HubSpot에서 사용하던 전화번호는 그대로 유지하려는 경우에 유용할 수 있습니다.
- HubSpot 전화 번호를 이전하려는 새 통화 제공업체에 문의하세요. HubSpot 전화 번호의 "포트 인"을 요청합니다.
- 새 통화 제공업체는 HubSpot의 통화 제공업체인 Twilio에"포트 아웃" 요청을 제출해야 합니다.
- 요청이 승인되면 새 통화 제공업체는 포트 아웃 승인 및 다음 단계에 대해 귀하와 직접 연락을 취해야 합니다. 포트아웃 날짜, 번호 사용 등에 대한 향후 모든 커뮤니케이션은 새 통화 제공업체에 전달되어야 합니다.
- 포트아웃이 완료된 후
- HubSpot 계정에서 HubSpot 전화번호를 사용할 수 없게 됩니다.
- 계정의 전화 번호가 재설정됩니다. 예를 들어, 구독에 5개의 HubSpot 전화 번호를 사용할 수 있고 3개의 HubSpot 전화 번호를 포트아웃하는 경우, 3개의 번호를 사용하여 새 HubSpot 전화 번호를 구성할 수 있게 됩니다.
포팅 가능한 국가
아래 나열된 국가에 대해 포팅이 가능합니다. 국가 이름을 클릭하면 포트 요청을 제출하기 위한 요구 사항에 대한 Twilio의 문서로 이동합니다: