Porta ett nummer till HubSpot

Nummerportering är processen att flytta ett telefonnummer från en operatör till en annan. Att porta ditt befintliga telefonnummer till HubSpot gör HubSpot till ägare av det telefonnumret. När porteringen är slutförd kommer numret att betraktas som ett "HubSpot-nummer", vilket gör det möjligt för dessa nummer att ringa inkommande och utgående samtal i HubSpot, IVR, teamsamtal i Help Desk och Inbox, med mera.

Portering är tillgänglig för de länder som listas nedan. Varje land listar den dokumentation som krävs för att skicka in en begäran om portering (via Twilio).

Portera ett befintligt nummer till HubSpot

Användare kan portera sitt befintliga nummer från sin nuvarande operatör till HubSpot. Porteringen kan ta 2 till 4 veckor att slutföra för amerikanska nummer och 4 till 6 veckor för andra länder.

För att portera ett telefonnummer behöver du dokumentation som ett kundtjänstprotokoll eller en elräkning, som du kan få från din nuvarande operatör. När du väljer det land du vill portera ditt nummer från visas en lista över de dokument som krävs för att skicka in porteringen.

Observera att du kan portera upp till 100 telefonnummer för varje inlämning. Portering av avgiftsfria nummer är för närvarande inte tillgängligt.

För att portera in ditt nummer till HubSpot:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Calling > Call Setup i menyn till vänster i sidofältet.
• Klicka på Portera ett nummer längst upp till höger.

• Välj det land som du vill portera från. Länder utanför USA kommer att tas till ett regulatoriskt flöde där de måste skicka in affärsinformation för godkännande. Detta säkerställer att ditt företag följer reglerna för användning av telefonnummer i det landet. När din inlämning har godkänts kan du återgå till porteringsflödet genom att följa stegen ovan.
• Läs igenom kraven. Klicka sedan på Fortsätt.
• Läs bekräftelserna. Klicka sedan i kryssrutorna för att godkänna varje bekräftelse. Klicka på Fortsätt.
• Ange de telefonnummer som du vill portera. Du kan lägga till upp till 100 nummer.
  • Klicka på + Lägg till ett nummer.
  • Börja telefonnumren med ett (+1}-prefix och separera dem med kommatecken. Alla nummer måste använda samma operatör, såvida de inte är Twilio-nummer.
  • Klicka på Fortsätt.
• Läs och samla in den information och de dokument som krävs. Klicka på Fortsätt.
• På sidan Kundens faktureringsadress anger du din faktureringsinformation. Klicka på Fortsätt.
• På sidan Laddaupp styrkande handlingarladdar du upp en kopia av din senaste telefonräkning. Klicka på Fortsätt.
• På sidan Kontoinformation anger du dina uppgifter.
  • Kontonummer: kontonumret från din nuvarande operatör.
  • PIN-kod: PIN-koden från din nuvarande operatör.
  • Telefonnummer: telefonnumret som är kopplat till ditt konto hos din nuvarande operatör.
  • Förnamn och efternamn: för- och efternamnet på den person som är listad hos den aktuella operatören och som är behörig att göra ändringar på kontot.
  • E-post: E-postadressen till den person som kommer att underteckna godkännandebrevet för port in-begäran.

• Klicka på Skicka längst ned till höger.

För amerikanska nummerportar får du inom 15 minuter efter att du skickat in din begäran ett mejl från Twilio (via Dropbox) med ett Letter of Authorization (LOA). I mejlet klickar du på Granska och underteckna för att slutföra LOA.

Observera: Om du använder Outlook som e-postleverantör har Outlook säkerhetsfunktioner som ibland sätter e-post från LOA-domäner utan svar i karantän. Läs mer om hur du hittar och frigör e-postmeddelanden i karantän.

Visa ditt överförda nummer

När LOA har godkänts och den nuvarande samtalsoperatören godkänner porteringsbegäran kommer Twilio att slutföra porteringen och du kommer att meddelas i dina samtalsinställningar. För att se ditt porterade nummer och tilldela det till en användare, ringa till inkorgen eller helpdesk, eller använda IVR:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Calling > Call Setup i menyn i vänster sidofält.

Portera ett nummer ut ur HubSpot

Du kan portera ut ett HubSpot-nummer som du äger i ditt konto till en ny operatör. Detta kan vara användbart om du flyttar till en ny samtalslösning men vill behålla de telefonnummer som du har använt i HubSpot.

• Kontakta den nya leverantören som du vill flytta ditt HubSpot-telefonnummer till. Begär en "port in" av dina HubSpot-telefonnummer.
• Den nya samtalsleverantören ska skicka en "port out"-begäran till HubSpots samtalsleverantör, Twilio.
• När begäran har godkänts bör den nya leverantören kommunicera direkt med dig om godkännandet av utporteringen och nästa steg. All framtida kommunikation om datumet för utporteringen, nummeranvändning med mera ska riktas till den nya samtalsleverantören.
• När porteringen är slutförd:
  • Ditt HubSpot-telefonnummer kommer inte att vara tillgängligt för användning i ditt HubSpot-konto.
  • Ditt kontos telefonnummer kommer att återställas. Om du till exempel har fem HubSpot-telefonnummer tillgängliga med din prenumeration, och du portar ut tre HubSpot-telefonnummer, kommer du att ha tre nummer tillgängliga för att konfigurera ett nytt HubSpot-telefonnummer.

Tillgängliga länder för portering

Portering är tillgänglig för de länder som listas nedan. Klicka på landsnamnet för att komma till Twilios dokumentation om kraven för att skicka in en begäran om portning:

• Förenta staterna
• Förenade kungariket
  (lokalt och mobilt)
• Kanada
  (lokalt)
• Brasilien
  (lokalt)
• Australien
  (lokal och mobil)
• Nya Zeeland
  (lokal)
• Nederländerna
  (lokalt)
• Tyskland
  Tyskland (lokal)
• Frankrike
  Frankrike (lokal)
• Danmark
  (lokal; för närvarande inte tillgänglig på grund av att den lokala operatören inte kan behandla portar)
• Sverige
  Sverige (lokal)
• Norge (lokal)
  Norge (lokal)
• Finland (lokal och mobil)
  (lokal och mobil)
• Schweiz
  Schweiz (lokal)
• Österrike
  Österrike (lokal)
• Irland
  (lokalt)
• Mexiko
  (lokalt)
• Spanien (lokal)
  (lokalt)
• Italien (lokal)
  (lokalt)