Cerrar una cuenta

Pausa tu cuenta para detener la facturación y guardar los datos de tu cuenta por si los necesitas más adelante. Elimina tu cuenta de forma permanente si no necesitarás tu cuenta o tus datos en el futuro.

Este artículo cubre:

• Cuáles son tus opciones para reducir o detener la facturación
• Cómo pausar tu plan y suspender temporalmente los pagos
• Cómo eliminar permanentemente tu cuenta

Compara tus opciones

Quiero reducir mis costes mensuales

Si necesitas reducir tus costes mensuales, aquí tienes algunas opciones que debes tener en cuenta.

• Reduce el total de contactos archivando contactos inactivos o combinando públicos. A continuación, cambia tu nivel de precios para que coincida con el total de tu nuevo contacto.
• Compra créditos Pay As You Go si no necesitas enviar tantos correos electrónicos durante un tiempo, pero no quieres pausar el envío por completo.
• Si no estás utilizando todas las funciones disponibles en tu cuenta, puedes cambiar a una versión inferior tu plan de funciones.

Quiero pausar mi plan

Si no necesitas enviar correos electrónicos o publicar contenido durante un tiempo, puedes pausar tu plan de marketing para detener la facturación mensual. Pausar tu plan conserva tus datos para que puedas volver a utilizar tu cuenta en el futuro. Estás limitado a 2 pausas cada 12 meses.

Cuando pausas tu plan, finalizamos el ciclo de facturación actual y suspendemos el envío. Puedes seguir creando y editando correos electrónicos y plantillas, ver informes y realizar cambios en tu público. Es más, continuaremos gestionando la suscripción de tus nuevos contactos. Tu plan de sitios web permanecerá activo.

Quiero cancelar mi plan y eliminar mi cuenta de forma permanente

Después de eliminar una cuenta, se considera cerrada y no se puede restaurar. Esto significa que eliminamos todos los datos asociados con tus públicos, archivos de campaña e informes.

Los saldos pendientes deben abonarse antes para poder eliminar la cuenta.

Pausa tu plan

1. Haz clic en el icono de tu perfil y elige Account & billing (Cuenta y facturación) o Account (Cuenta), dependiendo de tu tipo de usuario.
2. Haz clic en el desplegable Opciones y selecciona Gestionar mi plan.
3. Haz clic en Pausar mi plan.
4. Revisa tus opciones y los cambios que se producirán en tu cuenta.
5. Introduce PAUSA y haz clic en Pausar mi plan.

Verás un mensaje de éxito cuando tu cuenta se haya pausado.

Después de pausar tu plan, consulta el presupuesto de facturación en tu página](https://us1.admin.mailchimp.com/account/billing/plans/) de planes [mensuales o créditos para buscar otros planes activos o complementos.

Para reiniciar tu plan, inicia sesión en tu cuenta de Mailchimp y haz clic en Reiniciar tu plan en el banner de alerta. En la mayoría de los casos, se te cobrará automáticamente y reanudarás tu plan anterior. Después de reiniciar tu plan, asegúrate de reactivar todos los correos electrónicos automatizados que deseas que se reanuden.

Eliminar permanentemente tu cuenta

Antes de eliminar tu cuenta, asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos.

1. Haz clic en el icono de tu perfil y elige Account & billing (Cuenta y facturación) o Account (Cuenta), dependiendo de tu tipo de usuario.
2. Haz clic en el desplegable Opciones y selecciona Gestionar mi plan.
3. Haz clic en Eliminar mi cuenta.
4. Puedes ver sugerencias útiles para tu cuenta o una opción para hablar con nuestro equipo de soporte. Cuando estés listo para continuar, haz clic en Continuar para eliminar.
5. Confirma tu contraseña e introduce ELIMINAR en los campos de confirmación.
6. Haz clic en Eliminar permanentemente para eliminar tu cuenta de Mailchimp.

Te mostraremos un mensaje de operación correcta para notificarte que se ha eliminado tu cuenta.