¿Por qué las empresas eligen Mailchimp en lugar de Constant Contact?

Preguntas frecuentes

• ¿Por qué deberías elegir Mailchimp?

  El email marketing es importante. Incluso en una época en la que puedes llegar a tus clientes a través de muchos canales, el correo electrónico sigue siendo una forma eficaz de atraer a tu público. Y como la plataforma número 1 de email marketing y automatización impulsada por IA, sabemos cómo ayudarte a convertir los correos electrónicos en ingresos, con herramientas e información que optimizan tus campañas, personalizan el contenido y maximizan las conversiones. Y con Mailchimp, también tienes la ventaja de administrar todos tus canales de marketing, incluyendo correo electrónico y SMS, desde una plataforma unificada. Esta consolidación te permite agilizar tus esfuerzos, mejorar la interacción, realizar un seguimiento del ROI y ejecutar sin problemas tu estrategia de marketing omnicanal con el editor intuitivo que se proporciona en nuestra plataforma.

• ¿Cómo se desempeña la plataforma de email marketing de Mailchimp en comparación con Constant Contact?

  De las miles de reseñas de Mailchimp (más de 12,000) y Constant Contact (más de 5000) en G2.com, Mailchimp superó a Constant Contact en 31 áreas de satisfacción del usuario en la categoría de email marketing, que incluyen: facilidad de uso; facilidad de configuración; rendimiento y confiabilidad; herramientas de importación y exportación de datos; creación y personalización de correos electrónicos; y presentación de informes.

• Mailchimp y Constant Contact ofrecen SMS: ¿qué hace que Mailchimp sea mejor?

  Con Mailchimp, puedes llegar a tu base de clientes y hacerla crecer mediante mensajes SMS. Con formularios emergentes de correo electrónico y SMS, formularios incrustados y páginas de destino, puedes crear fácilmente tus suscripciones por SMS y expandir tu lista de contactos. Además, tienes la flexibilidad de subir contactos y agregar etiquetas a los datos de los clientes, lo que permite la segmentación y la organización. Mailchimp te permite crear automatizaciones integradas de correo electrónico y SMS a través de la misma plataforma en tándem, atrayendo a los públicos simultáneamente en todos los canales. Mientras que Constant Contact no tiene capacidades de automatización para activar automatizaciones de SMS. Con las funciones de SMS de Mailchimp, puedes crear conexiones significativas e impulsar los resultados de tu negocio enviando mensajes a medida. Demuestra a tu público que te preocupas de verdad por sus preferencias utilizando los SMS para enviar seguimientos de transacciones, mensajes de soporte al cliente y fomentar relaciones más profundas con los clientes mediante mensajes personalizados 1 a 1. Constant Contact no ofrece mensajería 1-1 con seguimiento de clientes o transacciones.

• Tanto Mailchimp como Constant Contact tienen automatización de marketing: ¿qué hace que Mailchimp sea mejor?

  El plan estándar de Mailchimp ofrece una automatización de marketing más robusta que el plan estándar de Constant Contact. Mailchimp ofrece más de 100 flujos de trabajo automatizados prediseñados, que incluyen mensajes de bienvenida y de cumpleaños; automatizaciones basadas en eventos y comportamientos; correos electrónicos de carrito abandonado; redireccionamiento de productos; y recomendaciones de productos. El plan estándar de Constant Contact solo ofrece correos electrónicos automatizados de bienvenida y de cumpleaños junto con algunas funciones de correo electrónico personalizadas. Además, el plan Standard de Mailchimp también incluye flujos de trabajo automatizados de varios pasos que incluyen pruebas A/B y multivariante; automatizaciones generadas por IA; creador de automatizaciones visual; múltiples puntos de partida; puntos de ramificación; flujos de trabajo prediseñados; una página de exploración dedicada; y un creador de arrastrar y soltar.

• ¿Cómo se comparan las herramientas de informes de Mailchimp con las de Constant Contact?

  El valor de una campaña de correo electrónico no depende tan solo de la cantidad de ingresos que genera, sino de la información detallada que proporciona sobre lo que funciona y lo que no. Constant Contact proporciona las cifras de aperturas, clics y reenvíos, pero ofrece menos funciones avanzadas de generación de informes que Mailchimp. Las capacidades de informes en profundidad de Mailchimp te permiten analizar las respuestas de tu público y ver qué partes de una campaña provocan una mayor interacción con los clientes. También puedes hacer un seguimiento de tu retorno de la inversión (ROI) en todos los canales, incluyendo tu sitio web, lista de correo electrónico y cuentas de redes sociales, cuando conectas tu tienda a tu cuenta de Mailchimp. Así podrás descubrir qué campañas funcionan bien y si debes dar un uso distinto a tus fondos de marketing.

• ¿Cómo se compara el soporte al cliente de Mailchimp con el de Constant Contact?

  Constant Contact proporciona las cifras de aperturas, clics y reenvíos, pero ofrece menos funciones avanzadas de generación de informes que Mailchimp. Mientras tanto, puedes comenzar fácilmente si eres nuevo en Mailchimp con el onboarding personalizado, incluido en cada plan pago, durante los primeros 30 días. Nuestros especialistas en onboarding ofrecen asistencia individualizada para ayudarte a prepararte y a que empieces a trabajar más rápido. Mientras tanto, puedes comenzar fácilmente si eres nuevo en Mailchimp con el onboarding personalizado, incluido en cada plan pago, durante los primeros 30 días. Nuestros especialistas en onboarding ofrecen asistencia individualizada para ayudarte a prepararte y a que empieces a trabajar más rápido. El galardonado equipo de soporte de Mailchimp ofrece a todos los usuarios 30 días de soporte por chat y correo electrónico, y a los usuarios de pago soporte continuo por chat y correo electrónico en inglés, español, portugués y francés las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los usuarios del plan Premium también tienen acceso a soporte telefónico. Desde 2020 hasta 2022, Mailchimp ha ganado 13 prestigiosos premios Stevie® por su excepcional servicio de ventas y atención al cliente, incluido un premio Stevie® Awards Gold en 2022 por “Empowering Our Customers During Times of Uncertainty”. Puedes contar con nuestro equipo de soporte para obtener las respuestas que necesitas para tu negocio en crecimiento. Además de estos servicios por solicitud, Mailchimp también ofrece una biblioteca detallada de artículos de recursos, guías y tutoriales, y un directorio lleno de expertos de terceros que están disponibles para contratar si necesitas ayuda adicional.

• ¿Cómo se compara el precio de Mailchimp con el de Constant Contact?

  Para el envío de correos electrónicos, el plan Standard de Mailchimp comienza en $20 al mes, mientras que Constant Contact comienza en $35 al mes. Para SMS, el plan Standard de Mailchimp cuesta 20 USD por 1000 créditos, con investigación estándar incluida. En comparación, Constant Contact cobra 10 USD al mes por hasta 500 mensajes.