Вопросы и ответы о покупке и лицензировании

Приобрести наши продукты по специальным ценам могут соответствующие требованиям некоммерческие и социальные организации, учащиеся и преподаватели, образовательные учреждения, проекты с открытым исходным кодом и сертифицированные партнеры Atlassian. Подробности см. ниже.

Да. Atlassian гордится тем, что оказывает поддержку некоммерческим организациям, предлагая лицензии для сообществ на наши приложения со скидкой. Если вы работаете в зарегистрированной некоммерческой организации, то, возможно, сможете воспользоваться этим специальным предложением и помочь вашей команде делать больше с меньшими затратами.

Чтобы узнать, соответствует ли ваша организация критериям, а также получить подробные сведения о требованиях, доступных скидках и продуктах, посетите страницу Цены для некоммерческих организаций и право на скидки | Atlassian.

В целях проверки правомочности заявок от некоммерческих и социальных организаций на получение со скидкой лицензий для продуктов Atlassian компания сотрудничает с Goodstack — ведущей платформой для проверки и сбора пожертвований.

Чтобы иметь право на получение лицензии для сообществ, ваша организация должна быть признана некоммерческой в стране, в которой она зарегистрирована, в соответствии с конкретными критериями Goodstack для этой страны или действующей социальной организацией (по определению Atlassian и Goodstack). Кроме того, лицензии для сообществ доступны только негосударственным и социальным организациям, которые являются неправительственными и неполитическими. Дополнительные сведения о типах организаций, не отвечающих критериям, см. на странице Atlassian Цены и право на скидку для некоммерческих организаций.

После заполнения и отправки заявки на получение лицензии для сообществ информация передается в Goodstack для тщательной проверки на соответствие нашим требованиям правомочности. Автоматизированный сервис Goodstack проверяет предоставленные данные, а также общедоступную информацию об организации, чтобы убедиться, что она соответствует критериям на получение лицензии для сообществ.

Goodstack также подтверждает, что ваша организация:

• не действует в ущерб окружающей среде, правам и достоинству человека или общественной безопасности;
• не выступает за или против какой-либо политической партии, кандидата или кампании;
• не дискриминирует, не маргинализирует и не исключает какого-либо человека или группу людей на основании индивидуальных характеристик или признаков.

Обратите внимание, что все новые и существующие заявители на получение лицензий сообщества проходят проверку Goodstack на предмет соответствия критериям Atlassian и критериям отбора Goodstack для некоммерческих организаций в конкретных странах. Имейте в виду, что нам может потребоваться дополнительная информация, чтобы мы могли и дальше предлагать вам лицензирование со скидкой.

Если у вас есть какие-либо вопросы о критериях предоставления лицензий для сообществ, посетите страницу Atlassian Цены и право на скидку для некоммерческих организаций. Чтобы узнать больше о соответствии критериям для некоммерческих организаций из конкретных стран, см. руководство по проверке некоммерческих организаций от Goodstack. По любым другим вопросам о скидке на лицензии для сообществ свяжитесь с нами.

Да. Atlassian предлагает лицензии для учебных заведений со скидкой правомочным образовательным учреждениям и организациям. Если вы работаете в учебном заведении, которое соответствует критериям, то можете получить значительные скидки на широкий спектр приложений Atlassian Cloud и Data Center

Кто может принять участие в акции?

• Школы, колледжи и другие образовательные учреждения дошкольного, начального, среднего, высшего и специального образования.
• Управляющие организации и комитеты в сфере образования, включая организации уровня провинции, округа, региона, штата и государственного уровня.
• Научно-исследовательские институты, входящие в состав аккредитованного университета.
• Клиники при высшем учебном заведении, входящие в состав аккредитованного университета
• Сертифицированные учебно-подготовительные организации, аккредитованные утвержденным законом государственным квалификационным органом.

Цены со скидкой включают в себя следующее.

• Подписки Atlassian Cloud — скидка 50 % от цены по прейскуранту: Strategy Collection (план Enterprise), Teamwork Collection (планы Premium и Enterprise), Service Collection, Jira Cloud (планы Standard, Premium и Enterprise), Jira Product Discovery (планы Standard и Premium), Jira Service Management (планы Standard, Premium и Enterprise), Statuspage (теперь включены годовые планы), разработанные Atlassian приложения Marketplace (не для Confluence), Compass (планы Standard и Premium), Trello (планы Standard, Premium и Enterprise), Loom (Business, Business + AI и Enterprise), Rovo и приложения Marketplace.
• Подписки Atlassian Cloud — скидка 75 % от цены по прейскуранту: Confluence Cloud (планы Standard, Premium и Enterprise), приложения Marketplace для Confluence.
• Подписки Atlassian Cloud — 100 % скидка от цены по прейскуранту: Atlassian Guard (планы Standard и Premium), Bitbucket Cloud.
• Подписки Atlassian Government Cloud — скидка 50 % от цены по прейскуранту: Jira Enterprise, Jira Service Management.
• Подписки Atlassian Government Cloud — скидка 75 % от цены по прейскуранту: Confluence Enterprise.
• Подписки Data Center (с самостоятельным управлением) — скидка 50 % от цены по прейскуранту: Jira Software Data Center, Jira Service Management Data Center, Bitbucket Data Center
• Подписки Data Center (с самостоятельным управлением) — скидка 75 % от цены по прейскуранту: Confluence Data Center (более 10 тыс. уровней).

Примечание. Текущим владельцам лицензий для учебных заведений с версией Server потребуется повторно подать заявку, чтобы подтвердить, что они по-прежнему соответствуют требованиям.

Если вы клиент Data Center, можете воспользоваться нашим разделом Стоимость перехода на версию Cloud | Atlassian, чтобы сравнить затраты на Cloud и Data Center.

Готовы подать заявку?
Начните с заполнения формы запроса на получение лицензии Atlassian для учебных заведений.

Atlassian не предлагает государственным учреждениям продукты по специальным ценам. Однако клиенты из федеральных, региональных и местных органов власти США могут приобретать лицензии Atlassian Government Cloud как автономный продукт — приобретать вместе с ними коммерческие лицензии не требуется.

В сфере поддержки закупок и поставок для клиентов из государственных учреждений США Atlassian сотрудничает с Carahsoft, агрегатором государственных услуг.

• Для получения дополнительных сведений свяжитесь с Carahsoft по электронной почте atlassian@carahsoft.com или посетите страницу Инструменты Atlassian для совместной разработки ПО по методологии Agile | Carahsoft.
• Более подробные сведения о решениях Atlassian для государственных учреждений приведены на странице Команды Atlassian по работе с государственными учреждениями | Atlassian.

Atlassian активно поддерживает сообщество Open Source. Проекты Open Source, отвечающие требованиям, могут быть заявлены на участие в программе лицензирования Open Source от Atlassian. В рамках программы проект получает доступ к нашим облачным приложениям на специальных условиях, разработанных с учетом уникальных потребностей инициатив Open Source.

Чтобы узнать больше о соответствии требованиям и о том, как подать заявку, посетите раздел Запрос на получение лицензии для проектов Open Source | Atlassian.

Примечание. Лицензии Open Source Cloud доступны только для плана Standard.

Да. Atlassian предлагает подписки на свои продукты со скидкой в рамках лицензии Classroom для студентов, аспирантов и преподавателей, которые используют приложения Atlassian Cloud в учебных заведениях и (или) для занятий.

Цены со скидкой включают в себя следующее.

• Подписки Atlassian Cloud — скидка 75 % от цены по прейскуранту:
  • Service Collection
  • Подборка для команд Premium
  • Confluence (планы Standard и Premium)
  • Jira (планы Standard и Premium)
  • Jira Product Discovery (планы Standard и Premium)
  • Jira Service Management (планы Standard и Premium)
  • Statuspage (теперь включены годовые планы)
  • Trello (планы Standard и Premium)
  • Compass (планы Standard и Premium)
  • Loom Business и Loom Business + AI
  • Rovo
  • Приложения Marketplace от Atlassian
  • Сторонние приложения Marketplace
• Подписки Atlassian Cloud — скидка 100 % от цены по прейскуранту:
  • Bitbucket Cloud (план Standard)
  • Atlassian Guard (планы Standard и Premium)

Компания Atlassian не предлагает независимым реселлерам какие-либо продукты по специальным ценам. Специальные цены действуют только для корпоративных реселлеров и официальных партнеров Atlassian. Если вы хотите стать партнером или узнать больше о наших партнерских программах и их преимуществах, ознакомьтесь с подробностями на странице Партнеры Atlassian: получение поддержки по продуктам | Atlassian.

Atlassian проверяет некоммерческие и социальные организации, учащихся и преподавателей, а также учебные заведения на соответствие требованиям в сотрудничестве с компанией Goodstack, однако право на получение лицензий со скидкой определяет по своему усмотрению.

Мы оставляем за собой право удовлетворить или отклонить заявку физического лица или организации на получение лицензии со скидкой или прекратить действие текущей лицензии, приобретенной со скидкой, в любое время и по любой причине, а также в любое время дополнить или изменить критерии на получение лицензий для сообществ и учебных заведений, а также лицензий Classroom и лицензий для проектов с открытым исходным кодом.

Мы внедряем новую платежную систему с улучшенным интерфейсом, упрощающую управление подписками на облачные сервисы. Это означает, что этими подписками можно управлять как в оригинальном, так и в улучшенном интерфейсе. Чтобы узнать, в каком интерфейсе происходит выставление счетов для вас, посетите страницу Знакомство с улучшенным платежным интерфейсом Atlassian

Для приложений Cloud

• Улучшенный платежный интерфейс.
  Чтобы запрашивать расчеты на облачные продукты и приложения, просматривать их и управлять ими, следуйте пошаговым инструкциям в нашей официальной документации: Управление расчетами Atlassian | Поддержка Atlassian
• Оригинальный платежный интерфейс.
  Расчеты доступны прямо на портале my.atlassian.com.

Для приложений Data Center

• Чтобы создать расчет на приложения Data Center без обязательства производить оплату, используйте страницу Atlassian Store | Форма расчета и заказа | Покупайте продукты Atlassian. Считаются действительными только расчеты, созданные с помощью нашей онлайн-формы.

Важно. Начиная с 23:59 по тихоокеанскому времени 30 марта 2026 года новые клиенты больше не смогут приобретать новые подписки Data Center или новые приложения Marketplace для Data Center.

Примечание. Atlassian запускает новую систему выставления счетов. Интерфейс может отличаться в зависимости от того, какую систему выставления счетов вы используете: оригинальную или улучшенную. Дополнительную информацию можно получить на странице Знакомство с улучшенным платежным интерфейсом Atlassian.

Для приложений Cloud.
Если вы используете оригинальный платежный интерфейс:

• Совершить оплату на основании расчета стоимости можно с помощью кредитной карты или PayPal через защищенную онлайн-форму оплаты либо банковским переводом, чеком по почте, через систему ACH или с возможностью 30-дневной отсрочки платежа (если доступно).
• Полные реквизиты для оплаты приводятся на первой странице расчета стоимости Atlassian.
• Сведения об управлении способами оплаты и принятыми типами платежей приведены на странице Управление способами оплаты | Поддержка Atlassian
• Краткое описание способов оплаты приведено на странице Способы и условия оплаты Atlassian | Atlassian

Если вы используете улучшенный платежный интерфейс:

• Администраторы по счетам могут управлять неоплаченными расчетами и оплачивать их через консоль для выставления счетов.
• Важно. Сначала необходимо принять расчет, разместив заказ в консоли для выставления счетов. После того, как вы примете расчет, вам придет счет. Оплату следует производить по счету, а не по расчету.
• Пошаговые инструкции приведены на странице Управление расчетами стоимости Atlassian | Поддержка Atlassian
• Краткое описание способов оплаты доступно на странице Способы и условия оплаты Atlassian | Atlassian

Примечание. Atlassian запускает новую систему выставления счетов. Интерфейс может отличаться в зависимости от того, какую систему выставления счетов вы используете: оригинальную или улучшенную. Дополнительную информацию можно получить на странице Знакомство с улучшенным платежным интерфейсом Atlassian.

Для приложений и продуктов Cloud и Data Center

Чтобы добавить номер заказа при создании нового расчета стоимости:

• Перейдите на страницу Atlassian Store | Форма расчета стоимости и заказа | Купить продукты Atlassian.
• На последней странице подтверждения поставьте флажок PO number (Номер заказа) для добавления номера заказа на покупку.
• Этот номер будет указан в вашем расчете стоимости или счете и будет действителен в течение 30 дней.

Чтобы добавить или обновить номер заказа в существующем расчете или счете:

• В оригинальном платежном интерфейсе:
  • Войдите на сайт my.atlassian.com.
  • Выберите опцию Orders (Заказы) в верхней части страницы.
  • На вкладке Расчеты найдите открытый расчет и нажмите Update PO# (Обновить номер заказа), чтобы добавить или изменить номер заказа на покупку.
• В улучшенном платежном интерфейсе:
  • Войдите на страницу admin.atlassian.com/billing.
  • Выберите свою организацию и перейдите на вкладку Quotes (Расчеты).
  • Нажмите View details (Посмотреть подробности) рядом с открытым расчетом.
  • Нажмите Place order (Оформить заказ), затем — Change (Изменить) в поле Payment method (Способ оплаты).

Примечание. Для удобства внутреннего отслеживания и учета Atlassian предоставляет номера заказов (PO number) на покупку для счетов и расчетов стоимости. Однако мы не используем заказы на покупку в качестве формы оплаты и не применяем условия и положения, которые обычно связаны с заказами на покупку.

Примечание. Atlassian запускает новую систему выставления счетов. Интерфейс может отличаться в зависимости от того, какую систему выставления счетов вы используете: оригинальную или улучшенную. Дополнительную информацию можно получить на странице Знакомство с улучшенным платежным интерфейсом Atlassian.

Atlassian может формировать расчеты стоимости в долларах США (USD), австралийских долларах (AUD) и японских йенах (JPY). Однако AUD и JPY зарезервированы для клиентов из Австралии и Японии соответственно. Все цены в валюте, отличной от доллара США, рассчитываются на основе курса обмена валют, который учитывает пределы колебаний валютного курса.

Действуют следующие ограничения.

• Для заказов, в которые входят Bitbucket Cloud, Trello и Jira Align, недоступны расчеты стоимости и счета в валюте, отличной от доллара США.
• Atlassian не может предоставлять расчеты стоимости или выставлять счета в австралийских долларах для заказов, включающих продукты Cloud или приложения Marketplace.

Если у вас есть вопросы о доступных вариантах валюты для ваших расчетов или счетов, ознакомьтесь с информацией на странице Поддержка Atlassian: цены, выставление счетов и лицензирование | Atlassian.

Штаб-квартира Atlassian расположена в Австралии. Поэтому компания должна взимать налог GST со всех клиентов, находящихся в Австралии. Atlassian будет взимать НДС с клиентов, находящихся на территории Европейского союза, в соответствии с налоговым законодательством ЕС, если они не укажут действительный идентификатор плательщика НДС.

Соглашения об исключении двойного налогообложения. Atlassian, как австралийская компания, освобождена от налогов в некоторых странах, например США. Чтобы соответствовать требованиям, клиентам, расположенным в США, может потребоваться предоставить Atlassian копию формы W-8BEN-E, а клиентам, расположенным в других странах, — справку-подтверждение статуса налогового резидента, выдаваемую налоговой службой Австралии.

Цены могут отличаться для организаций, расположенных в странах, которые не заключили соглашение об исключении двойного налогообложения с Австралией и поэтому должны применять налоги, удерживаемые у источника выплаты доходов. Если это относится к вам, налоговое законодательство Австралии обязывает нас предоставить подтверждение того, что налог удержан. По этой причине нам понадобятся от вас документы, в которых будет указана сумма удержанного налога (ваш налоговый орган предоставит вам необходимые документы). Свяжитесь с нашей командой сопровождения клиентов , чтобы узнать, какие последствия это может иметь для вас.

Примечание. Atlassian запускает новую систему выставления счетов. Интерфейс может отличаться в зависимости от того, какую систему выставления счетов вы используете: оригинальную или улучшенную. Дополнительную информацию можно получить на странице Знакомство с улучшенным платежным интерфейсом Atlassian.

Для приложений Cloud

• Оригинальный платежный интерфейс.
  Изменение расчетов стоимости для продуктов Cloud после их создания невозможно. Если вам необходимо внести изменения, обратитесь в службу поддержки на странице Поддержка Atlassian: цены, выставление счетов, и лицензирование, и наша команда поможет вам изменить расчет.

• Улучшенный платежный интерфейс.
  Расчеты за Cloud, созданные в улучшенном платежном интерфейсе, можно изменить, создав запрос непосредственно в консоли для выставления счетов. Найдите необходимый расчет и выберите в меню пункт Request revision (Запросить пересмотр). Будет создана заявка, и наша команда в кратчайшие сроки свяжется с вами по поводу вашего запроса.

Для приложений Data Center.
Изменение расчетов стоимости для продуктов Data Center после их создания невозможно. Если вам необходимо внести изменения в расчет, обратитесь в службу поддержки на странице Поддержка Atlassian: цены, выставление счетов и лицензирование | Atlassian.

Управление оплатой подписок на Cloud
Мы переходим на новую систему выставления счетов, упрощающую управление подписками на облачные сервисы. В зависимости от вашего аккаунта вы можете управлять подписками либо в оригинальном, либо в улучшенном интерфейсе. Узнать, в каком интерфейсе происходит выставление счетов для вас, можно на этой странице.

Примечание. Мы не можем предоставлять расчеты стоимости и выставлять счета в австралийских долларах (AUD) для заказов, которые включают подписки на продукты версии Cloud или приложения Marketplace.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Добавление PayPal в качестве способа оплаты

В оригинальном интерфейсе

1. Войдите на свой облачный сайт с правами администратора.
2. Выберите значок Settings (Настройки), затем выберите Billing (Оплата).
3. Перейдите в раздел Billing Details (Информация для выставления счета). В разделе Payment Method (Способ оплаты) нажмите значок в виде карандаша, чтобы изменить способ оплаты.
4. Нажмите Pay with PayPal (Оплата с помощью PayPal) и следуйте инструкциям, чтобы подключить свой счет PayPal.

Улучшенный платежный интерфейс

1. Войдите в систему как администратор по счетам, откройте меню в верхнем левом углу и выберите Administration (Администрирование).

2. Рядом со своим платежным аккаунтом нажмите Manage (Управление).

3. С левой стороны экрана выберите Payment method (Способ оплаты), затем нажмите Add payment method (Добавить способ оплаты).

4. Введите свои платежные данные и сохраните их.

5. Выберите PayPal и следуйте инструкциям, чтобы подключить свой счет PayPal.

Номер, указанный нами в расчете стоимости или счете, можно использовать как код IBAN для совершения банковского перевода. Возможно, потребуется дополнительно сообщить в свой банк, что вы совершаете перевод на счет в долларах США и что буквенно-цифровой код был сообщен и проверен командой по международным расчетам нашего банка.

Как правило, налог с продаж в США применяется ко всем налогооблагаемым заказам, для которых компании Atlassian не были предоставлены действительные документы, подтверждающие право на налоговые льготы.

Если вы можете предоставить действительную документацию, подтверждающую ваше право на налоговую льготу в период покупки, свяжитесь с нашей командой сопровождения клиентов, чтобы оформить возврат средств за покупку в течение 30 дней с момента оплаты.

После этого вы можете обратиться в местный налоговый орган штата или исправить свою налоговую декларацию по налогу с продаж, чтобы получить компенсацию непосредственно от местной налоговой службы. Компания Atlassian не может выполнить возврат налогов, выходящий за рамки действия политики возврата средств в течение 30 дней.

Административный сбор вступил в силу 12 октября 2021 г. (по тихоокеанскому времени).

Да, сбор подлежит налогообложению и включается в базу для расчета НДС/GST. См. пример ниже.

Продукт 1: Confluence Cloud
Цена: $100
Скидка: $10

Продукт 2: Jira Software (версия Data Center)
Цена: $200
Скидка: $20

Турция (SaaS-продукты не подлежат налогообложению)

Административный сбор = (200 $ − 20 $)*7,5 % = 13,5 $

НДС = (300 $ − 30 $ + 13,5 $)*18 % = 51,03 $

Да. При возврате средств за заказ возвращается также и административный сбор.

В новой системе выставления счетов за версии Cloud от Atlassian мы добавили новую расширенную роль администратора по выставлению счетов, которая заменяет роли контактных лиц по выставлению счетов и по техническим вопросам. Администраторы по выставлению счетов имеют доступ ко всем задачам, связанным с выставлением счетов и оплатами, в платежном аккаунте, что упрощает управление подписками, счетами, способами оплаты и контактами для ваших приложений версии Cloud Enterprise.

Важно!
Администраторы платежа не имеют права на самостоятельное редактирование родительского права на поддержку Enterprise. Чтобы внести изменения в подписку Enterprise, необходимо связаться с нами на странице Atlassian | Поддержка

Подробнее об администраторах по счетам в новой системе выставления счетов за версии Cloud см. на странице Общие сведения об администрировании выставления счетов.

Продление срока технического обслуживания ПО для версий Server больше не доступно для покупки. Поддержка продуктов Atlassian Server прекращена, и продление срока технического обслуживания больше не предлагается.

Чтобы продолжать получать обновления продуктов, исправления безопасности и техническую поддержку, мы рекомендуем ознакомиться с нашими текущими предложениями: Бесплатный пробный период миграции на версию Cloud | Atlassian и Atlassian Enterprise | Data Center | Приложения Atlassian. Активные подписки на Cloud и Data Center гарантируют вам доступ к новейшим функциям, легендарной поддержке и постоянным инновациям.

Для получения дополнительной информации о возможных вариантах и дальнейших действиях посетите страницу Atlassian Ascend | Atlassian.

Вы можете продлить подписку Data Center на то количество пользователей и продуктов, которое у вас есть на сегодняшний день, до 28 марта 2029 года, когда поддержка будет прекращена. Однако:

Продажа новых подписок для существующих клиентов будет прекращена 30 марта 2028 года в 23:59 по тихоокеанскому времени.

Расширение и повышение уровня существующих подписок прекратится 30 марта 2028 года в 23:59 по тихоокеанскому времени.

Продажа приложений Marketplace для Data Center существующим клиентам будет прекращена 30 марта 2028 года в 23:59 по тихоокеанскому времени.

Подписку Data Center можно продлить на странице my.atlassian.com. Для этого необходим только номер для службы поддержки (SEN) и адрес электронной почты любого текущего контактного лица, указанного для лицензии, действие которой планируется продлить. Чтобы заказать продление подписки Data Center, откройте форму расчета стоимости и заказа и перейдите на вкладку Renew (Продление)*. На этой вкладке можно продлить имеющуюся подписку на продукт или указать сведения о продукте, подписку на который необходимо продлить. Вы можете самостоятельно приобрести продление подписки онлайн, а также в течение 90 дней после истечения срока действия подписки с вами может связаться консультант, чтобы обсудить варианты продления.

Чтобы запросить расчет стоимости на сайте my.atlassian.com, выполните следующие действия.

• Войдите в my.atlassian.com.
• Нажмите стрелку рядом с продуктом Atlassian, для которого выполняется продление. Откроется экран управления продуктом.
• В разделе Actions (Действия) нажмите Renew (Продление).
• Отметьте флажком продукты для продления. Нажмите Add to Cart (Добавить в корзину).
• Просмотрите корзину и нажмите Check Out (Оформить заказ) или Save this as a quote (Сохранить как расчет стоимости).
• Введите данные о получателе лицензии и организации, после чего нажмите Continue (Продолжить).
• Выберите способ оплаты. Если хотите, поставьте флажок, чтобы продление вашего продукта или продуктов выполнялось автоматически.
• Нажмите Continue (Продолжить). Убедитесь, что все данные в заказе указаны верно, и нажмите Submit (Отправить).

Расчет стоимости или подтверждение покупки будут отправлены указанным контактным лицам по платежам и техническим вопросам.

* Цены на техническое обслуживание ПО могут время от времени корректироваться. Расчет стоимости продления для продуктов, техническое обслуживание которых предоставляется по старой, более не доступной модели лицензирования, будет сформирован по текущей цене продления. По своему усмотрению мы можем предложить временную программу продления действия для продуктов Data Center (не размещенных), о которой сообщим всем владельцам лицензий, подпадающих под действие изменений.

Лицензии Atlassian учитывают количество именованных пользователей, а не количество пользователей, работающих одновременно. Пользователем считается любой аккаунт, имеющий право на вход в приложение. Каждый именованный пользователь с таким правом учитывается в общем количестве пользователей, независимо от того, совершал он вход или нет. С одним логином в приложение может войти только один пользователь (именованное лицо). Несколько человек не могут использовать один логин. Наша модель не предусматривает лицензирование по количеству одновременно работающих пользователей.

Дополнительные сведения см. в разделе 2 Клиентского соглашения Atlassian | Atlassian, в котором рассматриваются разрешенное использование и количество пользователей. В разделе 3 соглашения также рассматриваются обязательства клиента в отношении пользователей.

Cloud

• Для ежемесячных подписок Cloud цены теперь основаны на максимальном количестве пользователей в течение расчетного периода. Если количество пользователей увеличится в любой день в течение месяца, в счете будет отражено наибольшее количество пользователей за этот период. Как работает система оплаты по максимальному количеству пользователей | Поддержка Atlassian
• Цены годовых подписок Cloud зависят от уровней пользователя. Например, с подпиской Confluence Cloud на 500 пользователей можно лицензировать до 500 пользователей без увеличения стоимости продления. Если вы превысите свой уровень, необходимо будет перейти на следующий уровень.

Data Center

• Цены на подписки Data Center также зависят от уровней пользователя. Вы можете добавлять или удалять пользователей в рамках своего лицензированного уровня в любой момент. Если вам нужно увеличить количество пользователей сверх текущего уровня, необходимо перейти на более высокий уровень.

Teamwork Collection

• Для Teamwork Collection выставление счетов основано на количестве уникальных оплачиваемых пользователей во всех включенных приложениях. Управляйте подпиской Teamwork Collection | Поддержка Atlassian

Управлять количеством пользователей и отслеживать использование можно на панели администрирования вашего сайта.

При покупке новой лицензии на приложение с самостоятельным управлением либо при продлении или повышении уровня существующей лицензии на приложение с самостоятельным управлением новый ключ лицензии будет добавлен в аккаунт контактного лица по счетам и техническим вопросам на сайте my.atlassian.com.

Лицензии на приложения с самостоятельным управлением нельзя объединять для увеличения количества пользователей в одной среде. Чтобы увеличить количество пользователей, необходимо повысить уровень лицензии.

Примечание. Atlassian запускает новую систему выставления счетов. Интерфейс может отличаться в зависимости от того, какую систему выставления счетов вы используете: оригинальную или улучшенную. Дополнительную информацию можно получить на странице Знакомство с улучшенным платежным интерфейсом Atlassian.

Улучшенный платежный интерфейс

• Пошаговые инструкции см. на странице Управление способами оплаты

Оригинальный платежный интерфейс

• Ежемесячные подписки.
  Любое контактное лицо по счетам или техническим вопросам может:
  • Войдите на сайт my.atlassian.com.
  • Нажать значок > рядом с облачным сайтом.
  • Нажать Edit Credit Card (Изменить кредитную карту). Ввести новые реквизиты карты и сохранить изменения.
    
    Либо открыть страницу Manage groups (Управление группами), где можно обновить данные кредитной карты через консоль администратора сайта в разделе Settings > Billing > Billing Details (Настройки > Платежи > Информация для выставления счета).
• Годовые подписки.
  Вы должны быть администратором сайта, чтобы изменять реквизиты кредитной карты, указанной в аккаунте с годовой подпиской.

  Для обновления способа оплаты перейдите в раздел Settings > Billing > Billing Details (Настройки > Платежи > Информация для выставления счета).

• Пошаговые инструкции см. на странице Управление способами оплаты

Дополнительные рекомендации

• Способы и сроки оплаты Atlassian
• Управление группами
• Управление способами оплаты

Если у вас есть вопросы или нужна помощь, обратитесь к специалистам на сайте Atlassian | Поддержка

Изменить пароль можно следующим способом.

1. Откройте сайт id.atlassian.com и войдите с помощью своего аккаунта Atlassian или пароля от my.atlassian.com.
2. Выберите свой аватар в нижнем левом углу. Нажмите Manage Your Account (Управление аккаунтом).
3. В левой навигационной панели нажмите Security (Безопасность).
4. Введите текущий и новый пароль.
5. Нажмите Save Changes (Сохранить изменения).

Сбросить пароль можно следующим способом.

Если вы забыли пароль от своего аккаунта Atlassian или аккаунта на сайте my.atlassian.com, выполните следующие действия, чтобы сбросить его.

1. Откройте страницу Forgot Password (Я не помню пароль).
2. Введите адрес электронной почты, привязанный к аккаунту, затем нажмите Send Recovery Link (Отправить ссылку для восстановления).
3. На ваш адрес электронной почты придет письмо со ссылкой, при нажатии которой можно сбросить пароль.

Примечание. Atlassian запускает новую систему выставления счетов. Интерфейс может отличаться в зависимости от того, какую систему выставления счетов вы используете: оригинальную или улучшенную. Дополнительную информацию можно получить на странице Знакомство с улучшенным платежным интерфейсом Atlassian.

Оригинальный платежный интерфейс

• Уполномоченные контактные лица по счетам и техническим вопросам могут получить доступ к расчетам стоимости и счетам на сайте my.atlassian.com
• Нажмите Orders (Заказы) на панели навигации
  • На вкладке Quotes (Расчеты стоимости) вы можете:
    • загрузить расчет стоимости или счет в формате PDF;
    • произвести оплату кредитной картой;
    • добавить номер заказа;
    • внести изменения в расчет стоимости;
    • удалить расчет стоимости.
  • На вкладке Invoices (Счета) вы можете:
    • Ознакомиться с деталями заказа, нажав на значок >.
    • Скачать оплаченный счет в формате PDF, нажав ссылку Invoice (Счет) на вкладке Actions (Действия).

Примечание. Просмотреть можно только те заказы, в которых вы указаны как контактное лицо по техническим вопросам или счетам.

Улучшенный платежный интерфейс

• Администраторы по счетам могут войти на страницу admin.atlassian.com/billing, выбрать организацию и нажать Quotes (Расчеты стоимости) или Invoices (Счета) на левой панели, чтобы просмотреть все расчеты и счета
• Администраторы по счетам могут:
  • скачивать файлы;
  • Запросить расчет
  • производить оплату по расчету стоимости;
  • просматривать сведения о принятом расчете.

Дополнительные сведения и пошаговые инструкции см. на странице Управление расчетами стоимости Atlassian

Если у вас есть вопросы или нужна помощь, обратитесь к специалистам на сайте Atlassian | Поддержка

Стоимость повышения уровня для версии Data Center зависит от количества полных месяцев, оставшихся от существующей лицензии Data Center. Стоимость оставшихся полных месяцев вычитается из стоимости нового уровня.

Примечание. Стоимость повышения уровня зависит от суммы, уплаченной за лицензию ранее. Чтобы уточнить стоимость, создайте расчет стоимости повышения уровня на сайте my.atlassian.com или обратитесь к нам для получения помощи.

Актуальный перечень наших партнеров по решениям с распределением по регионам можно просмотреть в официальном каталоге партнеров Atlassian. Вы также можете обратиться за рекомендацией к команде Atlassian по каналам продаж.

Нет. Продукты Atlassian являются программными приложениями, которые составляют нашу интеллектуальную собственность.

Однако при этом владельцы лицензий Commercial, Academic и Starter на Jira, Jira Service Management (ранее — Jira Service Desk; начиная с версии 4.2), Confluence, Bamboo, Crowd, Bitbucket и SharePoint Connector for Confluence получают полный исходный код ПО, что позволяет им вносить изменения и модифицировать его в соответствии с потребностями их компаний. ПО Atlassian по-прежнему легко менять и адаптировать под собственные требования. Изменять исходный код требуется лишь в очень сложных средах.

Исходный код JSP предоставляется владельцам коммерческих лицензий Crucible и Fisheye, а также лицензий на эти продукты для образовательных учреждений и лицензий Starter.

Доступ к исходному коду предоставляется только назначенным контактным лицам по техническим вопросам и счетам, закрепленным за лицензией продукта Data Center. Чтобы стать контактным лицом для лицензии и получить доступ к исходному коду, свяжитесь с назначенным контактным лицом по техническим вопросам или счетам. Если вы не знаете, к кому обратиться в своей организации, свяжитесь с нами.

Исходный код недоступен клиентам Cloud, поскольку база кода продуктов не предполагает внесение изменений. Помимо клиентов Cloud, доступ к исходному коду продукта также может не предоставляться определенным клиентам из-за экспортных ограничений США. Подробнее см. на сайте bis.doc.gov.

Примечание. Компания Atlassian предлагает бесплатные лицензии для официальных проектов с открытым исходным кодом и общественных организаций. Так мы воздаем должное их работе. Кроме того, Atlassian оказывает активное содействие большому количеству проектов и групп разработки ПО с открытым исходным кодом, таких как Apache, Codehaus, OpenSymphony, WebWork и XDoclet. Подробнее об открытом исходном коде в Atlassian можно узнать здесь.

Владельцы лицензий Commercial и Academic на Jira, Jira Service Management (ранее — Jira Service Desk; начиная с версии 4.2), Confluence, Bamboo, Crowd и Bitbucket получают исходный код ПО, что позволяет им вносить изменения и модифицировать его в соответствии с потребностями их компаний. ПО Atlassian по-прежнему легко менять и адаптировать под собственные требования. Изменять исходный код требуется лишь в очень сложных средах.

Исходный код JSP предоставляется владельцам коммерческих лицензий Crucible и Fisheye, а также лицензий на эти продукты для образовательных учреждений и лицензий Starter.

Atlassian предоставляет доступ к исходному коду лишь некоторых своих продуктов. Доступ может не предоставляться к исходному коду сторонних приложений Marketplace и приложений Atlassian.

Согласно условиям использования, в той мере, в какой мы предоставляем любой исходный код, клиентам разрешается изменять исходный код программных продуктов для разработки исправлений багов, конфигураций или дополнительных функций. Программное обеспечение Atlassian является интеллектуальной собственностью нашей компании, поэтому клиенты и ни при каких условиях не могут встраивать исходный код в другое приложение, равно как и копировать или иным образом использовать части исходного кода в составе других приложений.

ПРИМЕЧАНИЕ. Доступ к исходному коду продукта может быть не предоставлен некоторым клиентам из-за экспортных ограничений США. Подробная информация приведена на сайте bis.doc.gov.