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Erfahren Sie mehr über GliaZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Intercom in seiner "Live-Chat"-Funktion mit einer Bewertung von 9,3 hervorragend abschneidet, was laut Rezensenten ein nahtloses Erlebnis für Echtzeit-Kundeninteraktionen bietet. Im Gegensatz dazu schneidet Glia's "Live-Chat"-Funktion ebenfalls gut ab mit einer Bewertung von 9,6, wobei Benutzer seine überlegene Integration mit anderen Kommunikationskanälen hervorheben.
- Rezensenten erwähnen, dass Glia's "Personalisierungs"-Fähigkeiten besonders stark sind und eine Bewertung von 9,7 erreichen, was maßgeschneiderte Kundenerlebnisse ermöglicht. Im Vergleich dazu zeigt Intercom's "Personalisierungs"-Bewertung von 8,8, dass es möglicherweise nicht das gleiche Maß an Anpassung bietet, was einige Benutzer als einschränkend empfinden.
- G2-Benutzer stellen fest, dass Glia's "Wissensdatenbank"-Funktion sehr effektiv ist und eine Bewertung von 9,3 erreicht, was bei der Bereitstellung von Self-Service-Support hilft. Benutzer auf G2 berichten, dass Intercom's "Wissensdatenbank" mit 9,0 ebenfalls nützlich ist, aber einige der erweiterten Suchfunktionen, die Glia bietet, fehlen.
- Benutzer sagen, dass Intercom's "Ticket-Kollaborations"-Funktion mit einer Bewertung von 8,8 für die Teamkommunikation vorteilhaft ist, aber Rezensenten erwähnen, dass Glia's gesamtes Ticket-Management-System, einschließlich "SLA-Management" mit 8,4, robuster und benutzerfreundlicher ist.
- Rezensenten erwähnen, dass Glia's "Integrations"-Fähigkeiten mit einer perfekten Bewertung von 10,0 glänzen, was es einfacher macht, sich mit verschiedenen Tools und Plattformen zu verbinden. Im Gegensatz dazu deutet Intercom's Integrationsbewertung von 8,8 darauf hin, dass es möglicherweise nicht so vielseitig ist, was einige Benutzer als Nachteil empfinden.
- Benutzer berichten, dass Glia's "Automatisierungs"-Funktionen, insbesondere in der "Kundeninteraktionsautomatisierung" mit einer Bewertung von 9,4, die Effizienz erheblich steigern. Währenddessen erreichen Intercom's Automatisierungsfähigkeiten, obwohl solide, nicht das gleiche Maß an Raffinesse, mit einer Bewertung von 8,8, was einige Benutzer dazu veranlasst, nach fortschrittlicheren Optionen zu suchen.
Fin by Intercom vs Glia
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Glia einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Glia zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Glia den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Fin by Intercom.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Glia.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Glia gegenüber Fin by Intercom.
Preisgestaltung
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Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
Glia
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Glia bietet Lösungen für alle Kundeninteraktionen. Um mehr über die Preisgestaltung für Glia's Digital-First-Kundenservicelösungen zu erfahren, kontaktieren Sie bitte Glia unter: https://www.glia.com/contact-us
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Erfüllt die Anforderungen
8.8
2,777
9.3
52
Einfache Bedienung
8.9
2,807
9.7
67
Einfache Einrichtung
8.4
1,424
9.3
58
Einfache Verwaltung
8.7
1,283
9.1
46
Qualität der Unterstützung
8.6
2,674
9.5
52
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,280
9.6
46
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,628
9.8
50
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1084
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8.8
1102
|
Verifizierte Funktion
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8.7
1079
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Verifizierte Funktion
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8.6
1127
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Verifizierte Funktion
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8.3
664
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8.8
1120
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8.8
1044
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8.6
945
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Generative KI
8.3
232
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8.2
234
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Agentische KI - Helpdesk
7.6
45
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8.1
45
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7.8
45
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Kommunikationswege
8.9
875
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8.8
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1248
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7.6
507
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Plattform
8.1
696
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1241
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Verifizierte Funktion
8.6
33
8.7
799
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8.1
991
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8.2
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8.8
383
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8.1
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8.5
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293
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9.0
438
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7.9
207
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7.3
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Agentische KI - Konversationelles Marketing
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8.6
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Benutzer-Support
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Exemplarische Vorgehensweise
8.9
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9.0
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Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
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Analytik - Digitale Adoptionsplattform
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Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
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Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
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Agentische KI - SMS-Marketing
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Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.5
248
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.7
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
212
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Funktion nicht verfügbar
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Design
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
223
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8.7
215
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8.6
208
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Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
77
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
115
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
118
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
118
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
117
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
119
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Analytics
8.3
106
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8.3
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
113
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.2
8
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
14
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
13
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.1
89
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
85
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
82
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
62
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
62
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
81
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
82
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
65
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
49
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
580
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
571
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
570
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
541
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
464
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.5
595
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
566
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
563
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
546
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
406
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
513
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
569
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
126
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
24
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
21
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.7
1,216
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.7
1050
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
829
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
850
9.3
5
9.0
771
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.7
852
9.7
5
8.7
893
9.7
5
8.6
510
9.3
5
8.9
800
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.4
147
Funktion nicht verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.2
8
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Kundenbetreuung
8.7
190
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
177
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
196
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
197
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
187
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
189
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
184
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
189
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
281
9.3
14
8.3
279
9.3
15
Funktion nicht verfügbar
8.2
13
die Kommunikation
9.2
1423
|
Verifizierte Funktion
9.5
37
8.9
1431
|
Verifizierte Funktion
9.5
33
8.7
1175
|
Verifizierte Funktion
6.8
19
9.1
1338
|
Verifizierte Funktion
9.1
27
8.3
580
9.5
30
Interner Gebrauch
8.2
1241
|
Verifizierte Funktion
8.6
33
8.8
1077
|
Verifizierte Funktion
9.4
30
8.3
1029
|
Verifizierte Funktion
8.4
23
8.7
1230
|
Verifizierte Funktion
8.2
26
8.9
1301
|
Verifizierte Funktion
8.1
22
8.6
1271
|
Verifizierte Funktion
8.7
23
Generative KI
8.1
85
9.4
8
Self-Service-Erlebnis
8.9
642
9.0
14
8.9
641
9.2
14
Funktion nicht verfügbar
7.8
12
8.2
481
8.8
11
8.4
526
8.9
11
Self-Service-Plattform
8.7
521
9.8
14
8.7
524
8.8
13
8.4
463
8.3
14
8.6
509
9.1
15
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.3
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
36
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
38
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
40
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
38
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
37
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.3
87
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
87
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.4
87
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
89
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
81
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
9.8
8
7.2
16
9.6
8
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.5
134
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
134
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
134
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
133
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
130
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.3
128
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
129
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
129
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
126
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.1
130
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
129
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
127
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.4
132
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
131
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
128
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
129
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
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Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und Glia sind kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Live-Chat, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Kundenkommunikationsmanagement, Digitale Adoptionsplattform, Konversationelles Marketing, Chatbots, Sozialer Kundenservice, und Hilfe-Desk
Glia ist kategorisiert als Co-Browsing, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Kontaktzentrum, Callcenter-Infrastruktur (CCI), SMS-Marketing, und Sprachanalytik
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Glia
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.2%
Finanzdienstleistungen
7.3%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.7%
Andere
43.3%
Banking
52.6%
Finanzdienstleistungen
35.9%
Versicherung
7.7%
Öl & Energie
1.3%
Luxusgüter & Schmuck
1.3%
Andere
1.3%
Hilfreichste Bewertungen
Fin by Intercom
Hilfreichste positive Bewertung
Leanna W.
Verifizierter Benutzer in Personalvermittlung und -rekrutierung
Dieser Service hat viele Vorteile, nämlich: - unsere Kunden wurden uns gegenüber loyaler, da wir begannen, schnell auf ihre Fragen zu antworten; - eine einheitliche Auflistung der Gespräche mit unseren Kunden (früher war ein Teil in E-Mails, ein Teil in...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Internet
Wir haben festgestellt, dass Probleme in fast allen Bereichen des Produkts uns wiederholt gezwungen haben, von unserer geplanten Nutzung abzurücken. Immer wieder haben wir einen Implementierungsplan für einen Teil des Produkts erstellt, begonnen, ihn...
Glia
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Versicherung
SaleMove hat uns die Omnichannel-Lösung bereitgestellt, nach der wir gesucht haben, und ermöglicht es uns, mit unseren aktuellen und potenziellen Kunden auf unerwartete Weise zu interagieren. Nach der Überprüfung anderer Co-Browsing-Lösungen von anderen...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen
Mangel an Unterstützung, integriert sich nicht gut mit anderen Plattformen für Callcenter, funktioniert nicht gut im Kiosk-Modus. Es gibt mehr Funktionen auf der Plattform, aber wir wurden nie darüber informiert oder eingeführt, obwohl wir seit über 2...
Leanna W.
Verifizierter Benutzer in Personalvermittlung und -rekrutierung
Dieser Service hat viele Vorteile, nämlich: - unsere Kunden wurden uns gegenüber loyaler, da wir begannen, schnell auf ihre Fragen zu antworten; - eine einheitliche Auflistung der Gespräche mit unseren Kunden (früher war ein Teil in E-Mails, ein Teil in...
Verifizierter Benutzer in Versicherung
SaleMove hat uns die Omnichannel-Lösung bereitgestellt, nach der wir gesucht haben, und ermöglicht es uns, mit unseren aktuellen und potenziellen Kunden auf unerwartete Weise zu interagieren. Nach der Überprüfung anderer Co-Browsing-Lösungen von anderen...
Verifizierter Benutzer in Internet
Wir haben festgestellt, dass Probleme in fast allen Bereichen des Produkts uns wiederholt gezwungen haben, von unserer geplanten Nutzung abzurücken. Immer wieder haben wir einen Implementierungsplan für einen Teil des Produkts erstellt, begonnen, ihn...
Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen
Mangel an Unterstützung, integriert sich nicht gut mit anderen Plattformen für Callcenter, funktioniert nicht gut im Kiosk-Modus. Es gibt mehr Funktionen auf der Plattform, aber wir wurden nie darüber informiert oder eingeführt, obwohl wir seit über 2...
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
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Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
Lässt es sich mit Salesforce integrieren, da wir in unserem Unternehmen Schwierigkeiten hatten, es zu integrieren?
1 Kommentar
JC
Erick.
Ja... Glia integriert sich mit Salesforce. Wir können Daten zu und von Salesforce übertragen. Wir können die Salesforce-Ansicht im Glia Hub für...Mehr erfahren
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