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Teilen Sie Ihre Einblicke mit Birdeye

Tausende von Menschen wie Sie kommen zu G2, um herauszufinden, ob Lösungen wie Birdeye für sie geeignet sind. Teilen Sie Ihre echten Erfahrungen mit Birdeye und der G2-Community und helfen Sie jemandem, die richtige Entscheidung über ihre Software zu treffen.

Birdeye Bewertungen & Produktdetails

Birdeye Produktdetails

Wert auf einen Blick

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

1 Monat

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Birdeye Bewertungen (3,445)

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Bewertungen

Birdeye Bewertungen (3,445)

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4.7
3,445 Bewertungen

Vorteile & Nachteile

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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
TT
Hospital Manager
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Fantastische Ressource"
Was gefällt dir am besten Birdeye?

Es ist einfach zu bedienen, leicht zu navigieren und hat alles, was Sie brauchen, ohne Unordnung!

Ich mag es wirklich, dass ich Bewertungen direkt auf der Plattform beantworten kann und nicht weg navigieren muss, um dies zu tun. Unser Kundenbetreuer war auch immer sehr reaktionsschnell auf alle Bedenken, die wir haben könnten, was ein großer Pluspunkt ist! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Birdeye?

Ein kleiner Vorschlag, den ich gerne sehen würde: Wenn es in den Benachrichtigungs-E-Mails einen direkten Link gäbe, der Sie direkt zur zu beantwortenden Bewertung führt, wäre das großartig!

Ich würde auch gerne eine größere Auswahl an vorgefertigten Antworten sehen, aber das ist ein sehr kleiner Punkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Ciera Saldona aus Birdeye

Wir freuen uns zu hören, dass Birdeye Ihnen hilft, Ihre Bewertungen zu konsolidieren und Ihren Bewertungsantwortprozess zu optimieren. Wir sind bestrebt, eine nahtlose und effiziente Plattform für das Management Ihres Online-Rufs bereitzustellen.

JH
Hospital Manager
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Birdeye ist eine große Hilfe!"
Was gefällt dir am besten Birdeye?

Birdeye macht es einfach und bequem, alle Ihre Geschäftsbewertungen auf einmal auf allen Plattformen zu sehen - und darauf zu antworten ist so einfach und schnell! Wenn die Zeit oft nicht auf Ihrer Seite ist, ist Birdeye ein großer Zeitersparer. Sehr zufrieden mit Birdeye für unser Krankenhaus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Birdeye?

Die von der KI generierten Antworten sind eine großartige Möglichkeit, um auf unsere Bewertungen zu reagieren - ich gehe dann hinein und ändere sie, um sie persönlicher zu gestalten. Personalisierte Antworten fügen diesen kleinen Touch hinzu, den ich hoffe, dass die Kunden genießen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

EC
Manager r
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Wir lieben Birdeye aus mehreren Gründen"
Was gefällt dir am besten Birdeye?

Ich mag es, dass die Bewertungen auf eine separate Bewertungsseite hochgeladen werden können, zusätzlich zu Google. Wir haben alle zwei Monate Verkaufsveranstaltungen, über die die Leute sehr polarisierende Meinungen haben. Anstatt ihnen also eine Bewertungsanfrage zu senden, die zu Google gehen würde, haben wir eine, die zur Bird Eye Bewertungsseite geht. Auf diese Weise können sie sich darüber auslassen, dass sie keinen der großen Preise gewonnen haben, ohne dass es öffentlich gepostet wird. Wir lieben es. Wir lieben auch, dass die positiven Google-Bewertungen als Beiträge auf Facebook gehen, es ist eine großartige und positive Möglichkeit, regelmäßig zu posten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Birdeye?

Ich mag die Plattform ehrlich gesagt als Ganzes. Ich wünschte, es gäbe weniger Anrufe. Ich erhalte viele Anrufe vom Birdseye-Team. Ich verspreche, wenn ich etwas brauche, werde ich euch anrufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Paula .
P
Manager, Marketing
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Bester Kundenservice und Support, plus großartige Software!"
Was gefällt dir am besten Birdeye?

Unser Unternehmen nutzt Birdeye seit mehreren Jahren und wir haben damit großen Erfolg erlebt. Besonders schätzen wir die Bewertungsfunktion, die eine bedeutende Rolle bei der Unterstützung unserer Reputationsmanagement-Bemühungen gespielt hat und uns geholfen hat, sowohl die Häufigkeit als auch die Qualität unserer Google-Bewertungen zu steigern. Darüber hinaus sticht das Chat-Widget als hervorragendes Werkzeug hervor, das sowohl für unsere Kunden und Interessenten als auch für unser Personal einfach und benutzerfreundlich ist. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich und leicht zu integrieren und zu implementieren. Schließlich ist der Kundenservice und Support herausragend - danke Birdeye! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Birdeye?

Alle Probleme, die wir erlebt haben, wurden umgehend gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Miya W.
MW
Reception
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.
"Perfekt für große und kleine Unternehmen!"
Was gefällt dir am besten Birdeye?

Wir haben uns schwer getan, das beste System zu finden, um sowohl mit hohem Anrufvolumen umzugehen als auch Bewertungsanfragen zu versenden, und Birdeye war die perfekte Lösung für uns!

Die Möglichkeit, eine automatisierte Nachricht zu hinterlassen und Antworttexte zu versenden, hat unseren Kundenservice sofort verbessert, nicht nur für die Kunden, sondern auch für die Mitarbeiter. Der Desktop ist super einfach zu bedienen und zu erlernen, es war ein schneller Wechsel von unserem alten System ohne Probleme und hat die Dinge einfach besser gemacht. Wir sind sehr zufrieden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Birdeye?

Ich wünschte, es gäbe eine Option, eine Voicemail-Nachricht für das Unternehmen zu haben, aber keine Voicemails von Verbrauchern zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

KT
Owner / Dentist
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Nicht alle Automatisierungsbewertungssysteme sind gleich!"
Was gefällt dir am besten Birdeye?

Ergebnisse und Bewertungen von meinen Patienten erhalten. Ich habe Bewertungen von Patienten erhalten, die seit 10 Jahren bei mir sind und die ich mit anderen automatisierten Bewertungssystemen nicht erhalten habe. Normalerweise bekam ich mit meinem alten System 1-3 Bewertungen pro Monat, und als ich mit Birdeye an Bord ging, waren es etwa 10 Bewertungen pro Monat. Das war also viel, viel besser. Sie haben noch andere Funktionen, die ich möglicherweise ausprobieren werde, da diese eine Funktion so gut funktioniert. Sie in mein Integrationssystem zu bringen, war einfach und ihr System ist ziemlich einfach zu bedienen. Ihr Kundensupport ist gut. Dies ist ein gut etabliertes Unternehmen und das merkt man. Unser Büro nutzt dies jeden Tag, daher ist es sehr, sehr gut und angemessen für den monatlichen Preis. Ich kann sie sehr empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Birdeye?

Ich sehe keinen. Es sei denn, es gibt einen Konkurrenten, der es besser macht? Ich hoffe, es ist die Aufgabe von Birdeye, dafür zu sorgen, dass ihr System am besten funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

JK
CEO
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
Gastbenutzer oder nicht geschäftliche Benutzer der Software sind nicht in den G2-Punktzahlen enthalten.
"Von unsichtbar zu unübersehbar!"
Was gefällt dir am besten Birdeye?

BirdEye hat unsere Verwaltung von Bewertungen komplett verändert. Patienten lieben die schnellen Text-Erinnerungen, und wir haben einen enormen Anstieg an positivem Feedback online gesehen. Die Plattform ist super einfach zu bedienen, spart uns Zeit und stellt sicher, dass die Stimme jedes Patienten gehört wird. Sehr zu empfehlen für jedes Unternehmen, das herausstechen möchte! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Birdeye?

Die Kosten sind etwas teuer, aber es lohnt sich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SL
Veterinary Relations Manager
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Fantastisches Managementprogramm!"
Was gefällt dir am besten Birdeye?

Ich mag, dass Birdeye eine direkte und sofortige Verbindung zu unseren Kunden ist. Egal, ob sie eine positive Erfahrung gemacht haben oder nicht, wir können ihnen sofort antworten, um ihnen zu danken und eventuelle Bedenken anzusprechen. Es ist auch ein großartiges Werkzeug, um positive Bewertungen im Auge zu behalten, damit wir die Besitzer kontaktieren und Bewertungen mit aktualisierten Bildern in sozialen Medien veröffentlichen können. Die Öffentlichkeit vertraut auf Meinung und Beweis. Birdeye kann uns beides geben, um uns zu helfen, zu wissen, in welche Richtung unser Marketing und unsere Kommunikation gehen. Das Dashboard ist ein einfaches, benutzerfreundliches Format, das die Berichte aufschlüsselt und mir hilft, alles an einem Ort zu behalten. Die KI-Funktionen sind fantastisch! Es hilft mir, den Kontakt mit Kunden zu pflegen und schlechte Bewertungen zu kontaktieren, um Missverständnisse zu beseitigen und Vertrauen zu gewährleisten. Die Einblicke, Berichte und Wettbewerbsansichten sind brillant! Ich überprüfe sie täglich und es ist ein unverzichtbares Werkzeug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Birdeye?

Ich hatte keine Probleme mit Birdeye, was das Programm betrifft. Es wird kontinuierlich aktualisiert und die Anfragen sind sofort. Es wäre schön, Lernmodule bezüglich Kundeninteraktionen zu haben und zu verstehen, wie man die Werkzeuge im Programm am besten nutzt, um positive Bewertungen zu steigern und zu fördern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Ciera Saldona aus Birdeye

Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns zu hören, dass die Berichtsfunktionen von Birdeye Ihnen geholfen haben, alles an einem Ort zu behalten und effektiv mit Kunden zu interagieren. Wir sind bestrebt, wertvolle Werkzeuge für Unternehmen wie Ihres bereitzustellen.

CHRISTINE M.
CM
Director of Sales and Marketing
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Erfolgreiche Umsetzung und Ergebnisse"
Was gefällt dir am besten Birdeye?

Ich hatte eine fabelhafte Erfahrung beim Kauf und der Implementierung von Birdeye. Sie arbeiteten fleißig mit unserem IT-Team zusammen, als wir Probleme auf unserer Seite hatten, und halfen uns, unsere klinische Software mit Birdeye zu integrieren. Seit der Implementierung vor fast 2 Monaten haben wir großen Erfolg gehabt. Wir sind von einer 3,4 auf eine 4,0 gestiegen, was unser erstes Ziel war - und der Besitzer schmeißt uns eine Pizza-Party! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Birdeye?

Am Anfang waren sie aufdringlich, um uns in Gang zu bringen und umzusetzen. Es ermöglichte uns, es in sehr kurzer Zeit zu erreichen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Greg Y.
GY
Owner
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Großartig, mit Ihnen zu arbeiten"
Was gefällt dir am besten Birdeye?

Meine erste Erfahrung mit Kommunikationssoftware war mit Podium, und obwohl es funktionierte, ist der Unterschied zu Birdeye wie Tag und Nacht. Ich liebe es, wie viel mehr ich mit Birdeye machen kann – von der Verwaltung von Bewertungen bis hin zur Interaktion mit Kunden fühlt es sich wie eine vollständige Lösung an und nicht nur wie ein Teil des Puzzles. Die Plattform ist intuitiv, leistungsstark und macht es so viel einfacher, mit unseren Kunden in Verbindung zu bleiben. Ich bin sehr zufrieden mit dem Wechsel und empfehle es definitiv anderen Unternehmen, die nach mehr Wert suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Birdeye?

Ich bin jetzt seit ein paar Jahren bei Birdeye und habe wirklich zu schätzen gelernt, was sie zu bieten haben. Ihre Plattform macht es einfach, Kundenbewertungen zu sammeln und zu präsentieren, was eine große Hilfe beim Aufbau von Glaubwürdigkeit und Vertrauen für unser Unternehmen war. Die Tools sind einfach zu bedienen, und ihr System hat viel von der Arbeit rationalisiert, die früher viel länger gedauert hat.

Ich schätze auch ihre Beständigkeit – sie sind zuverlässig, und ich kann darauf zählen, dass ihr Service so funktioniert, wie er soll. Es ist schön, alles an einem Ort zu haben und zu wissen, dass unser Reputationsmanagement professionell gehandhabt wird. Insgesamt war Birdeye ein wertvoller Partner für uns, und ich bin froh, dass wir uns entschieden haben, mit ihnen zusammenzuarbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Ciera Saldona aus Birdeye

Hallo Greg!

Wir entschuldigen uns für die Erfahrung, die Sie gemacht haben, und möchten die Dinge in Ordnung bringen. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität! Unser Team wird sich in Kürze bei Ihnen melden, um Ihre genannten Anliegen zu klären.

Preiseinblicke

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

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Return on Investment

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