Ich bin vor etwa drei Monaten dem Unternehmen beigetreten und Capsule war mir völlig neu. Nachdem ich in der Vergangenheit einige andere CRMs genutzt habe, kann ich ehrlich sagen, dass dieses mit Abstand am einfachsten zu verstehen ist. Es ist übersichtlich, intuitiv und alles ergibt einfach Sinn. Man verschwendet keine Zeit damit, herauszufinden, wo sich Dinge befinden.

Innerhalb eines Tages oder zwei war ich bereits damit vertraut, Anrufe zu protokollieren, Gelegenheiten zu aktualisieren und Projekte zu verfolgen, ohne dass ich eine Schulung benötigte, was wir häufig tun. Es ist klar, dass das System mit echten Benutzern im Hinterkopf entworfen wurde.

Capsule hat das Management von Kundenbeziehungen viel einfacher und organisierter gemacht, und es ist wirklich einfach zu bedienen, was ich über viele CRMs nicht sagen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Negative ist, dass es Ihre E-Mail-Signatur als mehrere Bilder importieren kann, was Anhänge in E-Mails verbergen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Capsule ist super einfach zu bedienen und hilft mir, meine Arbeitslast zu organisieren, ohne manuell 100 Dinge über eine Million verschiedene Aufgaben verfolgen zu müssen. Capsule ist ein absoluter Wendepunkt, um unnötigen Papierkram und manuelle Erinnerungen zu entfernen. Dies automatisiert Aufgaben und bietet eine großartige Lösung, um den Verkauf durch unsere internen Prozesse voranzutreiben, ohne den ganzen Tag über Mitarbeiter verfolgen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kapsel verbindet sich leider nicht mit Shopify, um Kundenbestellflüsse zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Capsule nun schon seit fast 12 Jahren jeden Tag.

Es ist sehr benutzerfreundlich und einfach einzurichten und zu verstehen. Die Funktionen für Gelegenheiten und Projekte sind fantastisch, um Aufgaben im Griff zu behalten, und die neuen Pipeline-Berichtsfunktionen, die regelmäßig hinzugefügt werden, sind ebenfalls solide Ergänzungen des Tools.

Die Filteroptionen sind großartig und ermöglichen benutzerdefinierte Listen von Kontakten/Gelegenheiten/Projekten mit allen möglichen Kriterien, was für vielschichtige Unternehmen wie unseres wirklich nützlich sein kann.

Es gibt auch viele Drittanbieter-Integrationen, die verfügbar sind - es steht auf meiner To-Do-Liste, die anderen Optionen zu überprüfen, die den Arbeitsablauf verbessern könnten.

Ich sollte auch erwähnen, dass das Kundenserviceteam immer fantastisch war, wann immer wir ein wenig zusätzliche Hilfe benötigten - schnell in der Antwort und informativ. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre schön, wenn man für verschiedene Benutzer innerhalb eines Kontos unterschiedliche Pläne wählen könnte - nicht alle Benutzer benötigen die erweiterten Berichte und haben vielleicht nur Zugriff, um Kundendetails zu sehen, was in diesen Fällen wirklich zu den Abonnementkosten beitragen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Capsule wirklich mag, ist die Möglichkeit, mit dem Support zu kommunizieren und keine Zeit mit einem Bot zu verschwenden, wenn ich etwas brauche, und auch, dass sie praktisches Feedback ernst nehmen. Mehrmals wurde eine Funktion oder Verbesserung, die ich angefordert habe, in relativ kurzer Zeit entwickelt. Die Möglichkeit vieler Integrationen ist ebenfalls ein Pluspunkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bei einigen Funktionen ist klar, dass sie noch nicht vollständig ausgereift sind. Zum Beispiel habe ich ein Problem bei der Verwendung eines E-Mail-Alias, sodass wir keine E-Mails über Capsule senden können, weil wir alles von einer anderen Domain senden und ein Add-on verwenden müssen. Ich vermisste eine ähnliche Verfeinerung in der Automatisierung, damit ich sie mehr nutzen könnte. Dies sind spezifische Anforderungen für unser Unternehmen, daher werden die meisten Unternehmen wahrscheinlich nicht interessiert sein, aber es ist schade, das Potenzial des CRM nicht vollständig ausschöpfen zu können, wenn aus meiner Sicht so wenig fehlt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Capsule CRM ist sehr benutzerfreundlich und macht das Kundenmanagement einfach und effizient. Eine seiner herausragenden Funktionen ist das integrierte Marketing-Tool Transpond, das hilft, E-Mail-Kampagnen und Kundenengagement zu optimieren. Das Kundenserviceteam ist ebenfalls reaktionsschnell und hilfsbereit, sodass alle Probleme schnell gelöst werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist noch in Arbeit, aber das Team verbessert sich ständig. Der größte Entwicklungsbereich ist die mobile App – sie ist derzeit langsam, funktionsarm und umständlich. Da ich etwa 40 % der Zeit dateibasiert arbeite, macht der Mangel an reibungsloser Funktionalität es frustrierend, sie unterwegs zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Capsule CRM am besten gefällt, ist seine Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit, die es für Benutzer aller technischen Fähigkeitsstufen zugänglich macht. Die Benutzeroberfläche ist sauber und intuitiv, sodass Sie schnell loslegen können, ohne eine steile Lernkurve oder umfangreiche Schulungen zu benötigen. Dies ist besonders wertvoll für kleine und mittelständische Unternehmen, die ein CRM-System wünschen, das sofort einsatzbereit ist und nicht mit unnötiger Komplexität überfordert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl das Markieren von Kontakten einfach ist, kann es schnell unorganisiert werden, wenn kein klarer Prozess vorhanden ist, was zu Unordnung und Verwirrung in Ihrer Datenbank führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Unternehmen hat vor ein paar Jahren auf Capsule umgestellt, und ich hatte einige Anfangsschwierigkeiten im Zusammenhang mit der Umstellung und dem Verlust von Funktionen, die ich gewohnt war zu nutzen. Allgemein gesagt ist das Produkt viel besser als unser vorheriges, aber ein paar Funktionen, die meine tägliche Arbeit erleichterten, existierten nicht. Ich habe ein paar Funktionsanfragen eingereicht, und nicht nur wurden sie mit schnellen, freundlichen Antworten beantwortet, sie wurden auch in relativ kurzer Zeit entwickelt und hinzugefügt. Ich bin ein Fan des Produkts und des Supports! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts zu beanstanden, es war großartig für uns! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Capsule wirklich gerne - und das ist das erste Mal, dass ich das über ein CRM sage. Wir verwenden Capsule schon eine Weile und haben viele andere bekannte CRM-Systeme überprüft, bevor wir uns für Capsule entschieden haben. Die Vorteile, die wir sehen, sind, dass Capsule einfach, übersichtlich und unkompliziert zu bedienen ist. Bei anderen Systemen fand ich mich oft dabei, durch Einstellungen und Präferenzen zu suchen, um etwas zum Laufen zu bringen - mit Capsule funktioniert es einfach. So viele CRMs wirken überkompliziert und überwältigend. Capsule fühlt sich erfrischend einfach an und es tut alles, was ich jemals gebraucht habe. Wie gesagt, ich benutze es wirklich gerne. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für mich gibt es nicht viel, was an Capsule falsch ist. Vielleicht ist die Suche ein wenig frustrierend, da ich mehr Buchstaben eingeben muss, als ich möchte, um einen Kundenrekord zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Hauptgrund, warum ich mich für Capsule entschieden habe, ist die Unternehmenskultur und die Werte, die hauptsächlich auf der Website kommuniziert werden. Es ist mir am wichtigsten, mit einem Team zu arbeiten, dem ich vertraue und das gemeinsame Werte hat, was ich über keine andere Option sagen kann. Ihr Support-Team ist freundlich und reaktionsschnell.

Capsule CRM ist ein einfaches, kontobasiertes CRM. Die Einfachheit ist großartig, weil es leicht ist, damit zu beginnen. Ich war am ersten Tag einsatzbereit. Es gibt mehrere Pipelines, um unsere verschiedenen Arbeitsabläufe zu unterstützen, und eine Integration mit einer verbundenen Marketing-Software (Transpond), die einfach sofort funktioniert. Aufgaben und Tracks machen es einfach, sich daran zu erinnern, wen man nachverfolgen muss. Die Fähigkeit, aktive Projekte im Auge zu behalten und mehrere Gelegenheiten mit einem einzigen Konto oder Kontakt zu verknüpfen, bedeutet, dass sowohl der Vertrieb als auch das Account-Management dieses Tool nutzen können, um eine Kundenbeziehung über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Funktionen in Capsule CRM sind grundlegend. Ich vermisse HubSpot wirklich, weil ich damit so viel machen konnte. Aber was Capsule tut, macht es sehr gut und einfach, und es erfüllt die Anforderungen, die wir wirklich brauchten, ohne die Komplexität, die größere Optionen mit sich bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieses CRM ist sehr einfach zu bedienen und einzurichten, auch für jemanden ohne vorherige CRM-Erfahrung. Die Opportunity-Funktion ermöglicht es uns, Aufgaben pro Fall im Blick zu behalten. Auch die Filteroptionen sind hilfreich, wenn man versucht, Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und die Aufgaben anderer zu übernehmen, wenn sie nicht arbeiten können. Ich liebe es auch, dass man E-Mail-Vorlagen einrichten kann und die Menge an Informationen, die man an einem Ort in Sekundenschnelle leicht zugänglich hat, macht es so effizient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es wären manchmal mehr Vorlagen im Abonnement verfügbar, aber es ist kein großer Nachteil. Außerdem kann ich, wenn ich Gelegenheiten für jemanden mit einer Limited Company einstelle, diese Gelegenheit nicht auf ihren persönlichen Namen einstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.