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CloudTalk
Calificación Estelar
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Pequeña empresa (64.8% de las reseñas)
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Mercado medio (60.7% de las reseñas)
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que tanto Talkdesk como CloudTalk tienen una gran facilidad de uso, con una puntuación de 9.1 y 9.1 respectivamente. Sin embargo, Talkdesk destaca por su interfaz intuitiva y navegación fluida, lo que facilita que los nuevos usuarios se adapten rápidamente.
- Los revisores mencionan que Talkdesk sobresale en su función de Marcado de Vista Previa, con una puntuación de 9.2 en comparación con el 8.6 de CloudTalk. Los usuarios aprecian la capacidad de ver la información del cliente antes de marcar, lo que mejora la personalización y los resultados de las llamadas.
- Los usuarios de G2 destacan las capacidades superiores de Análisis de Rendimiento de Talkdesk, con una puntuación de 9.1 frente al 8.9 de CloudTalk. Los revisores señalan que las herramientas de análisis y generación de informes detallados ayudan a los equipos a optimizar su rendimiento de manera efectiva.
- Los usuarios en G2 informan que la función de Grabación de Llamadas de Talkdesk está altamente valorada con un 9.4, mientras que CloudTalk obtiene un 8.8. Los revisores aprecian la claridad y fiabilidad de las grabaciones de Talkdesk, que son cruciales para fines de capacitación y cumplimiento.
- Los revisores mencionan que las funciones de Automatización de Talkdesk obtienen una puntuación de 9.0, superando al 8.8 de CloudTalk. Los usuarios encuentran que las capacidades de automatización de Talkdesk agilizan significativamente los flujos de trabajo, permitiendo un manejo más eficiente de las tareas repetitivas.
- Los usuarios dicen que la función de Disponibilidad de Agentes de Talkdesk obtiene una impresionante puntuación de 9.3, en comparación con el 8.6 de CloudTalk. Los revisores aprecian la flexibilidad y las actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los agentes, lo que mejora la colaboración del equipo y la capacidad de respuesta del servicio al cliente.
CloudTalk vs Talkdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, CloudTalk es más fácil de configurar, mientras que prefirieron la administración y facilidad de hacer negocios con Talkdesk en general.
- Los revisores consideraron que Talkdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que CloudTalk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, CloudTalk y Talkdesk brindan niveles de asistencia similares.
- Al evaluar la dirección del producto, CloudTalk y Talkdesk recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Por año
Plan perfecto para comenzar con CloudTalk
- Llamadas ilimitadas en EE.UU. 🇺🇸 y Canadá 🇨🇦
- SMS para negocios
- Números internacionales (más de 160 países)
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratis
25 Licenses Free to Start
Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad.
Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.
- Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.
Prueba Gratuita
CloudTalk
Prueba Gratuita Disponible
Talkdesk
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
1,259
8.9
2,007
Facilidad de uso
9.1
1,285
9.1
2,017
Facilidad de configuración
8.9
901
8.8
1,042
Facilidad de administración
8.8
559
8.9
926
Calidad del soporte
8.8
1,137
8.8
1,785
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
561
8.9
909
Dirección del producto (% positivo)
8.7
1,226
8.7
1,915
Características
Opciones de marcación
8.6
218
|
Característica Verificada
9.2
315
|
Característica Verificada
8.5
210
|
Característica Verificada
9.2
289
|
Característica Verificada
7.8
10
8.0
5
Herramientas del agente
8.1
191
|
Característica Verificada
9.2
247
|
Característica Verificada
8.2
197
|
Característica Verificada
9.1
250
|
Característica Verificada
8.8
222
|
Característica Verificada
9.4
344
|
Característica Verificada
Automatización
8.3
188
|
Característica Verificada
9.1
239
|
Característica Verificada
8.3
184
|
Característica Verificada
9.1
255
|
Característica Verificada
8.2
186
|
Característica Verificada
8.9
221
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
6.7
10
7.3
5
7.2
10
8.0
5
Capacidades de IA - Marcador Automático
8.1
8
7.7
5
7.5
8
7.7
5
7.7
8
8.0
5
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.1
208
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
159
No hay suficientes datos disponibles
9.0
152
No hay suficientes datos disponibles
9.0
155
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.2
154
No hay suficientes datos disponibles
9.1
151
No hay suficientes datos disponibles
9.1
156
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
153
No hay suficientes datos disponibles
9.1
149
No hay suficientes datos disponibles
9.2
152
No hay suficientes datos disponibles
9.0
150
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.1
153
No hay suficientes datos disponibles
9.0
147
No hay suficientes datos disponibles
9.0
143
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
9.1
140
No hay suficientes datos disponibles
9.2
141
No hay suficientes datos disponibles
9.3
149
No hay suficientes datos disponibles
9.2
137
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
160
No hay suficientes datos disponibles
9.2
172
No hay suficientes datos disponibles
9.2
178
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
44
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
101
9.0
432
Garantía de calidad
9.1
75
9.2
364
9.0
72
9.0
335
9.0
76
8.9
372
Compromiso
8.7
73
9.1
350
9.1
82
9.2
373
8.7
72
9.0
361
Rendimiento
8.9
73
9.0
355
9.1
77
9.2
357
IA generativa
8.3
19
8.9
73
8.4
29
8.7
72
Canales
8.8
519
|
Característica Verificada
9.2
810
|
Característica Verificada
7.7
398
8.5
532
|
Característica Verificada
7.7
387
8.4
517
|
Característica Verificada
7.9
417
|
Característica Verificada
8.3
509
|
Característica Verificada
7.9
382
8.5
538
|
Característica Verificada
IA generativa
7.6
179
8.1
175
Funciones
8.5
461
|
Característica Verificada
8.9
953
|
Característica Verificada
8.4
461
|
Característica Verificada
9.0
973
|
Característica Verificada
8.6
457
|
Característica Verificada
9.0
825
|
Característica Verificada
8.1
405
8.7
567
|
Característica Verificada
8.3
415
|
Característica Verificada
8.8
582
|
Característica Verificada
8.5
414
|
Característica Verificada
9.1
706
|
Característica Verificada
8.5
431
|
Característica Verificada
8.9
704
8.5
422
|
Característica Verificada
8.9
650
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
8.2
47
8.1
20
8.8
47
8.7
20
8.6
46
8.3
20
8.6
47
8.3
20
Administrativo
8.5
478
|
Característica Verificada
8.8
902
|
Característica Verificada
8.8
485
|
Característica Verificada
9.1
919
|
Característica Verificada
8.7
512
|
Característica Verificada
8.8
1006
|
Característica Verificada
8.8
468
|
Característica Verificada
9.1
706
|
Característica Verificada
8.3
413
|
Característica Verificada
8.8
568
|
Característica Verificada
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
9.6
72
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
9.4
42
No hay suficientes datos disponibles
9.4
41
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
130
9.0
288
Gestión de la fuerza laboral
8.6
100
|
Característica Verificada
9.3
252
|
Característica Verificada
8.7
95
|
Característica Verificada
9.1
233
|
Característica Verificada
8.6
85
|
Característica Verificada
8.8
202
|
Característica Verificada
8.8
91
|
Característica Verificada
8.8
212
|
Característica Verificada
8.8
96
8.8
208
|
Característica Verificada
Administración
8.8
105
|
Característica Verificada
9.0
231
|
Característica Verificada
8.9
103
|
Característica Verificada
9.1
249
|
Característica Verificada
8.8
108
|
Característica Verificada
9.2
252
|
Característica Verificada
8.4
98
|
Característica Verificada
8.7
202
|
Característica Verificada
8.6
91
|
Característica Verificada
9.0
209
|
Característica Verificada
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.5
250
8.7
232
Plataforma
7.8
204
8.3
179
8.2
219
7.9
187
8.1
218
8.8
210
8.4
227
8.9
212
8.2
229
9.0
212
8.0
214
8.9
202
8.1
218
8.8
204
IA generativa
7.4
100
7.7
90
Gestión de la fuerza laboral
8.8
223
9.0
210
8.6
223
8.9
202
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
9.3
15
8.5
14
9.0
15
8.7
14
9.0
15
8.9
14
9.0
15
8.9
14
Administrativo
9.0
230
9.2
214
8.7
232
8.9
217
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.1
63
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
60
No hay suficientes datos disponibles
8.1
61
No hay suficientes datos disponibles
8.0
61
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
60
No hay suficientes datos disponibles
8.1
60
No hay suficientes datos disponibles
8.1
60
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.0
61
No hay suficientes datos disponibles
8.3
60
No hay suficientes datos disponibles
7.9
58
IA generativa
7.9
29
8.7
14
Plataformas de PBX en la NubeOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.4
25
No hay suficientes datos
Basic Communication - Cloud PBX
9.3
25
No hay suficientes datos disponibles
9.5
25
No hay suficientes datos disponibles
9.7
25
No hay suficientes datos disponibles
9.3
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
9.6
23
No hay suficientes datos disponibles
Advanced Features - Cloud PBX
9.6
24
No hay suficientes datos disponibles
9.3
25
No hay suficientes datos disponibles
9.5
25
No hay suficientes datos disponibles
8.8
24
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
8.4
16
No hay suficientes datos disponibles
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
17
No hay suficientes datos disponibles
7.2
15
No hay suficientes datos disponibles
7.1
15
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
8.9
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.5
129
No hay suficientes datos disponibles
7.1
147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
121
No hay suficientes datos disponibles
7.3
137
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
151
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
7.2
9
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
8.1
146
No hay suficientes datos disponibles
8.0
161
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
171
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
7.6
150
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
142
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
197
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.1
449
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
7.5
48
No hay suficientes datos disponibles
7.4
48
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
9.0
414
No hay suficientes datos disponibles
8.1
348
No hay suficientes datos disponibles
8.5
374
No hay suficientes datos disponibles
8.7
391
No hay suficientes datos disponibles
8.3
51
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
8.1
368
No hay suficientes datos disponibles
8.0
343
No hay suficientes datos disponibles
8.1
354
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
8.4
367
No hay suficientes datos disponibles
8.3
359
No hay suficientes datos disponibles
8.2
337
No hay suficientes datos disponibles
7.1
300
No hay suficientes datos disponibles
7.5
303
No hay suficientes datos disponibles
7.8
48
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.5
23
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.4
20
No hay suficientes datos disponibles
8.6
20
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.7
20
No hay suficientes datos disponibles
8.5
20
No hay suficientes datos disponibles
8.5
20
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.5
21
No hay suficientes datos disponibles
8.6
21
No hay suficientes datos disponibles
8.6
20
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.5
19
No hay suficientes datos disponibles
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
8.7
20
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
CloudTalk y Talkdesk está categorizado como Análisis de discurso, Marcador automático, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, y Centro de Calidad de Atención al Cliente
Categorías Únicas
CloudTalk está categorizado como Seguimiento de Llamadas Salientes, VoIP, y Plataformas de PBX en la Nube
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
CloudTalk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Talkdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
9.5%
Tecnología de la Información y Servicios
9.4%
Marketing y Publicidad
5.7%
Servicios financieros
5.4%
Gestión de la educación
3.9%
Otro
66.1%
Servicios al consumidor
10.1%
Software informático
8.3%
Tecnología de la Información y Servicios
6.2%
Telecomunicaciones
5.7%
Gestión de la educación
5.2%
Otro
64.4%
Reseñas más útiles
CloudTalk
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Transporte/Camiones/Ferrocarril
llamadas de calidad, gran servicio, sin interrupciones
Reseña crítica más útil
Thomas C.
Usuario verificado en Telecomunicaciones
Es lento, la línea puede ser deficiente, no actualiza HubSpot correctamente.
Talkdesk
Reseña favorable más útil
Ken W.
Usuario verificado en Internet
Algunas personas tienen la idea errónea de que las soluciones listas para usar son de alguna manera inferiores a las herramientas que requieren contratar a alguien solo para personalizarlas y administrarlas. Simplemente no han buscado lo suficiente....
Reseña crítica más útil
Alexander S.
Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria
Talkdesk promete características durante la demostración inicial que no están disponibles en producción. Son extremadamente lentos para resolver problemas y no ofrecen características básicas de centro de llamadas como encuestas salientes, incluso en su...
Usuario verificado en Transporte/Camiones/Ferrocarril
llamadas de calidad, gran servicio, sin interrupciones
Ken W.
Usuario verificado en Internet
Algunas personas tienen la idea errónea de que las soluciones listas para usar son de alguna manera inferiores a las herramientas que requieren contratar a alguien solo para personalizarlas y administrarlas. Simplemente no han buscado lo suficiente....
Thomas C.
Usuario verificado en Telecomunicaciones
Es lento, la línea puede ser deficiente, no actualiza HubSpot correctamente.
Alexander S.
Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria
Talkdesk promete características durante la demostración inicial que no están disponibles en producción. Son extremadamente lentos para resolver problemas y no ofrecen características básicas de centro de llamadas como encuestas salientes, incluso en su...
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza CloudTalk?
3 comentarios
MV
Cloudtalk es una plataforma para hacer llamadas en todo el mundo, crear y seguir informes.Leer más
What is CloudTalk used for?
2 comentarios
CD
Para comunicaciones telefónicas entre empresa y clientes o potenciales clientes. Sirve tanto para ingreso de llamadas, como pasa salidad de llamas. Leer más
Quiero sincronizar mis datos de HubSpot con su propiedad de idioma para que se mapee al campo personalizado de Contactos en Cloudtalk.
1 comentario
Respuesta Oficial de CloudTalk
¡Hola Manoj!
Para configurar correctamente la integración, es suficiente seguir este artículo:...Leer más
¿Planeas tener una aplicación móvil para esto?
3 comentarios
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leer más
¿Puede haber una opción para enviar mensajes de Slack a los agentes personalmente?
2 comentarios
JK
Cuando un agente está en una llamada, puedes ver el Informe en Vivo y hacer clic en los tres puntos para enviar un mensaje de Slack.Leer más
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