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Calificación Estelar

(507)4.3 de 5

(41)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (68.8% de las reseñas)

Pequeña empresa (77.5% de las reseñas)

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Autotask

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Kaseya BMS

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores mencionan que Autotask PSA sobresale en su funcionalidad de Help Desk, con una puntuación de 9.1, que es ligeramente inferior a la de Kaseya BMS, que es de 9.3. Los usuarios aprecian la interfaz intuitiva y los tiempos de respuesta rápidos, lo que lo convierte en una opción confiable para los equipos de soporte.
Los usuarios informan que la función de Seguimiento de Tiempo de Autotask PSA está altamente calificada con 8.9, proporcionando información detallada sobre las horas de los proyectos. En contraste, Kaseya BMS tiene una puntuación más baja de 7.1, lo que lleva a algunos usuarios a sentir que carece de profundidad en el seguimiento efectivo de horas facturables.
Los usuarios de G2 destacan las capacidades superiores de Informes de Autotask PSA, con una puntuación de 8.2, elogiando particularmente su función de Tableros con 8.7. Sin embargo, los usuarios de Kaseya BMS informan una experiencia menos favorable con las herramientas de informes, con una puntuación de solo 7.1, que encuentran menos personalizables.
Los usuarios dicen que las características de Gestión de Incidentes de Autotask PSA, como Automatización de Enrutamiento de Tickets y Notificaciones de Tickets, son robustas, con puntuaciones de 8.2 y 8.4 respectivamente. Kaseya BMS, aunque competitivo, tiene puntuaciones ligeramente más bajas, lo que lleva a algunos usuarios a sentir que podría mejorar en esta área.
Los revisores mencionan que Kaseya BMS destaca en la usabilidad de la Consola de Administración, con una puntuación de 9.2, que es superior a la de Autotask PSA, que es de 8.4. Los usuarios aprecian el acceso simplificado a varias funciones administrativas, lo que facilita la gestión de configuraciones y permisos de usuario.
Los usuarios informan que la función de Gestión de Activos de Autotask PSA es efectiva, con una puntuación de 8.0, pero Kaseya BMS la supera con una puntuación de 8.5. Los revisores señalan que Kaseya BMS proporciona un seguimiento y gestión de activos más completos, lo cual es crucial para los proveedores de servicios de TI.

Autotask vs Kaseya BMS

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Kaseya BMS es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con Autotask en general.

Los revisores consideraron que Kaseya BMS satisface mejor las necesidades de su empresa que Autotask.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Autotask es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Autotask sobre Kaseya BMS.

Precios

Autotask

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Kaseya BMS

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Autotask

No hay información de prueba disponible

Kaseya BMS

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Calificaciones

8.5

438

8.6

8.0

470

8.4

7.5

359

8.1

7.6

257

8.5

8.2

407

7.8

8.4

249

8.0

8.5

437

7.2

Categorías

Autotask

Kaseya BMS

Autotask y Kaseya BMS está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

Autotask está categorizado como Automatización de Servicios Profesionales y Mesa de Servicio

Kaseya BMS no tiene categorías únicas

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Autotask

68.8%

27.9%

3.2%

Kaseya BMS

77.5%

20.0%

2.5%

68.8%

77.5%

27.9%

20.0%

3.2%

2.5%

Industria de los revisores

Autotask

Tecnología de la Información y Servicios

52.3%

Seguridad informática y de redes

17.2%

Software informático

6.5%

Redes informáticas

3.4%

Telecomunicaciones

2.4%

Otro

18.2%

Kaseya BMS

Tecnología de la Información y Servicios

60.0%

Seguridad informática y de redes

12.5%

Agricultura

7.5%

Redes informáticas

7.5%

Seguridad e Investigaciones

2.5%

Otro

10.0%

Reseñas más útiles

Autotask

Reseña favorable más útil

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios

Poder gestionar todo nuestro servicio de atención al cliente y flujo de trabajo a través de un solo programa, almacena todos nuestros contactos y detalles de cuentas con tickets y flujo de trabajo. Es fácil hacer hojas de tiempo basadas en proyectos y...

Reseña crítica más útil

Derek H.

Usuario verificado en Venta al por Mayor

Mi queja número uno sería el rendimiento. Habiendo usado Autotask en versiones compatibles de Internet Explorer y Firefox, encuentro que sufre mucho cada vez que se consultan cantidades moderadas a grandes de datos. Cualquier Programa de Proyecto de tamaño...

Kaseya BMS

Reseña favorable más útil

Charles R.

Usuario verificado en Diseño gráfico

-Facilidad de uso -Precios razonables -Basado en la nube -Interfaz limpia

Reseña crítica más útil

Laura N.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios

Apenas entrenamiento. Esto hace que aprender a usar el programa sea difícil. Fue prácticamente lanzado a ello. Lo aprendí bastante rápido aunque hubiera sido bueno tener entrenamiento. Hay muchas funciones que nunca hemos usado solo porque no sabemos qué...

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios

Charles R.

Usuario verificado en Diseño gráfico

-Facilidad de uso -Precios razonables -Basado en la nube -Interfaz limpia

Derek H.

Usuario verificado en Venta al por Mayor

Laura N.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios

Principales Alternativas

Alternativas de Autotask

Alternativas de Kaseya BMS

ServiceNow IT Service Management

Zendesk Support Suite

Atera

Freshservice

Discusiones

Discusiones de Autotask

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Respuesta Oficial de Kaseya BMS

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Respuesta Oficial de Kaseya BMS

En este momento, BMS es una solución en la nube solamente, por lo que necesitarás conectividad para usar la plataforma. No tenemos una versión local...Leer más

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