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Comparar Gainsight Customer Success y Planhat 
Productos destacados
Patrocinado
Customerscore.io
(34)
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(1481)
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Gainsight Customer Success
Optimizado para una respuesta rápida
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (57.6% de las reseñas)
Mercado medio (60.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Custom
Gainsight Customer Success
Calificación Estelar
(1,618)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (57.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Gainsight Customer SuccessPlanhat
Calificación Estelar
(826)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Custom
Aprende más sobre PlanhatResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Gainsight Customer Success sobresale en su Calidad de Soporte, con una puntuación de 8.5, mientras que Planhat brilla aún más con una puntuación de 9.3. Los revisores mencionan que el equipo de soporte de Planhat es muy receptivo y conocedor, lo que facilita a los usuarios resolver problemas rápidamente.
- Los revisores mencionan que Gainsight ofrece características robustas de Puntuaciones de Salud del Cliente, con una puntuación de 8.6, que ayudan a los equipos a monitorear el compromiso del cliente de manera efectiva. En contraste, Planhat obtiene una puntuación ligeramente más alta de 8.8, con usuarios que destacan su panel intuitivo que proporciona información en tiempo real sobre la salud del cliente.
- Los usuarios en G2 destacan la Facilidad de Uso de Gainsight con una puntuación de 8.0, pero Planhat supera con una puntuación de 8.4. Los revisores dicen que la interfaz de usuario de Planhat es más intuitiva, lo que facilita a los nuevos usuarios navegar y utilizar el software de manera efectiva.
- Los revisores mencionan que la Facilidad de Configuración de Gainsight está calificada en 6.6, lo que algunos usuarios encuentran desafiante, mientras que la puntuación de Planhat de 7.7 indica un proceso de incorporación más fluido. Los usuarios informan que Planhat proporciona mejor orientación durante la configuración, reduciendo el tiempo para comenzar.
- Los usuarios de G2 señalan que las opciones de Personalización de Gainsight obtienen una puntuación de 8.1, permitiendo soluciones a medida, pero la puntuación más alta de Planhat de 8.6 indica capacidades de personalización más flexibles. Los revisores mencionan que Planhat permite ajustes más fáciles para adaptarse a necesidades comerciales específicas.
- Los usuarios informan que ambos productos tienen puntuaciones similares de Dirección del Producto de 9.2, lo que indica un fuerte potencial futuro. Sin embargo, los revisores mencionan que Gainsight tiene una hoja de ruta más establecida, mientras que Planhat es elogiado por sus características innovadoras que se alinean estrechamente con los comentarios de los usuarios.
Gainsight Customer Success vs Planhat
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Planhat es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Planhat en general.
- Los revisores consideraron que Planhat satisface mejor las necesidades de su empresa que Gainsight Customer Success.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Planhat es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Planhat sobre Gainsight Customer Success.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Gainsight Customer Success
No hay precios disponiblesPlanhat
From Start-up to Enterprise
Custom
Planhat tiene un precio que se ajusta al tamaño de su empresa. Puede ver los detalles aquí: https://www.planhat.com/pricing/
Prueba Gratuita
Gainsight Customer Success
No hay información de prueba disponiblePlanhat
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
1,325
8.7
691
Facilidad de uso
8.0
1,354
8.3
698
Facilidad de configuración
6.6
694
7.6
459
Facilidad de administración
6.9
624
8.3
419
Calidad del soporte
8.5
1,128
9.3
674
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
634
9.4
415
Dirección del producto (% positivo)
9.2
1,327
9.3
642
Características
Automatización de la fuerza de ventas
No hay suficientes datos disponibles
8.9
17
No hay suficientes datos disponibles
8.0
16
No hay suficientes datos disponibles
7.7
15
No hay suficientes datos disponibles
8.8
18
No hay suficientes datos disponibles
7.1
15
No hay suficientes datos disponibles
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
7.5
14
No hay suficientes datos disponibles
6.6
15
No hay suficientes datos disponibles
7.0
15
Automatización de marketing
No hay suficientes datos disponibles
7.5
17
No hay suficientes datos disponibles
7.4
17
No hay suficientes datos disponibles
6.5
16
No hay suficientes datos disponibles
5.6
16
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
18
No hay suficientes datos disponibles
7.3
17
No hay suficientes datos disponibles
7.6
17
No hay suficientes datos disponibles
6.1
15
No hay suficientes datos disponibles
6.6
16
Informes y análisis
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
Móvil y Social
No hay suficientes datos disponibles
6.6
15
No hay suficientes datos disponibles
6.0
14
No hay suficientes datos disponibles
5.2
14
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.8
33
No hay suficientes datos disponibles
8.2
32
No hay suficientes datos disponibles
8.8
33
No hay suficientes datos disponibles
7.8
30
No hay suficientes datos disponibles
5.5
28
No hay suficientes datos disponibles
6.9
30
No hay suficientes datos disponibles
8.1
32
No hay suficientes datos disponibles
7.6
30
Integración
No hay suficientes datos disponibles
7.7
27
No hay suficientes datos disponibles
7.7
27
No hay suficientes datos disponibles
7.6
25
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
10
Agente AI - CRM
No hay suficientes datos disponibles
6.9
9
No hay suficientes datos disponibles
7.2
9
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
6.5
9
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
6.9
8
Información del cliente
8.6
1088
|
Característica Verificada
8.7
517
|
Característica Verificada
8.5
1042
|
Característica Verificada
8.8
511
|
Característica Verificada
8.4
1033
|
Característica Verificada
8.8
521
|
Característica Verificada
8.2
1045
|
Característica Verificada
8.3
508
|
Característica Verificada
8.1
910
|
Característica Verificada
8.6
475
|
Característica Verificada
7.9
892
|
Característica Verificada
8.1
454
|
Característica Verificada
8.0
937
|
Característica Verificada
7.2
386
|
Característica Verificada
Predicciones
8.0
923
|
Característica Verificada
8.0
458
|
Característica Verificada
7.4
812
|
Característica Verificada
7.5
396
|
Característica Verificada
8.1
884
|
Característica Verificada
8.3
457
|
Característica Verificada
6.8
637
|
Característica Verificada
6.7
313
|
Característica Verificada
Plataforma
8.2
1086
|
Característica Verificada
8.3
507
|
Característica Verificada
7.9
952
|
Característica Verificada
8.2
480
|
Característica Verificada
7.8
958
|
Característica Verificada
8.2
454
|
Característica Verificada
8.1
961
|
Característica Verificada
8.5
461
|
Característica Verificada
8.1
1005
|
Característica Verificada
8.2
485
|
Característica Verificada
8.1
998
|
Característica Verificada
8.6
481
|
Característica Verificada
8.5
1002
|
Característica Verificada
8.8
473
|
Característica Verificada
8.6
912
|
Característica Verificada
8.9
440
|
Característica Verificada
8.4
1028
|
Característica Verificada
8.5
483
|
Característica Verificada
8.4
1000
|
Característica Verificada
8.9
484
|
Característica Verificada
IA generativa
7.0
288
6.1
142
7.1
288
6.1
145
AI Agente - Éxito del Cliente
7.3
11
6.3
70
7.3
10
6.8
70
8.5
10
6.9
71
8.0
10
6.6
69
8.0
10
6.3
69
Gestión de Ingresos por SuscripciónOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.8
118
Facturación y pagos
No hay suficientes datos disponibles
7.9
75
No hay suficientes datos disponibles
7.7
63
No hay suficientes datos disponibles
7.6
69
Reconocimiento de ingresos
No hay suficientes datos disponibles
8.2
92
No hay suficientes datos disponibles
7.0
64
No hay suficientes datos disponibles
7.5
70
Optimización de ingresos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
97
No hay suficientes datos disponibles
7.4
72
No hay suficientes datos disponibles
8.3
100
No hay suficientes datos disponibles
7.8
86
Análisis de ProductosOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
7.7
80
Análisis de productos
No hay suficientes datos disponibles
8.7
75
No hay suficientes datos disponibles
8.2
75
No hay suficientes datos disponibles
8.9
71
No hay suficientes datos disponibles
7.7
59
No hay suficientes datos disponibles
8.5
73
No hay suficientes datos disponibles
8.4
60
No hay suficientes datos disponibles
8.3
68
No hay suficientes datos disponibles
8.4
75
Analítica de Productos de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.2
13
No hay suficientes datos disponibles
6.9
12
No hay suficientes datos disponibles
5.6
11
No hay suficientes datos disponibles
6.4
12
Plataforma de Datos del Cliente (CDP)Ocultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
7.2
215
Abastecimiento de datos
No hay suficientes datos disponibles
8.4
167
No hay suficientes datos disponibles
8.5
162
No hay suficientes datos disponibles
6.4
127
No hay suficientes datos disponibles
7.4
128
Inteligencia
No hay suficientes datos disponibles
6.3
109
No hay suficientes datos disponibles
6.6
117
No hay suficientes datos disponibles
6.5
112
Optimización de Ingresos del ClienteOcultar 14 característicasMostrar 14 características
7.7
180
7.8
117
Equipo de ventas
7.7
102
7.9
79
Función no disponible
7.5
78
8.1
139
8.2
98
Inteligencia
7.8
123
7.8
89
6.9
109
7.6
78
7.6
102
7.4
76
Cartografía
7.6
111
7.1
73
8.1
123
8.3
88
Optimización de ingresos de clientes con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.5
18
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.5
18
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.4
17
No hay suficientes datos disponibles
7.5
18
Mapa de viaje del clienteOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
7.8
163
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.1
150
No hay suficientes datos disponibles
8.0
135
No hay suficientes datos disponibles
8.4
130
No hay suficientes datos disponibles
7.9
117
No hay suficientes datos disponibles
8.0
121
AI Agente - Mapeo del Viaje del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
6.2
23
Portal del ClienteOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
6.8
149
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
7.3
110
No hay suficientes datos disponibles
6.9
90
No hay suficientes datos disponibles
5.8
85
No hay suficientes datos disponibles
6.2
82
No hay suficientes datos disponibles
7.2
97
Colaboración
No hay suficientes datos disponibles
6.5
92
No hay suficientes datos disponibles
6.4
89
No hay suficientes datos disponibles
8.1
113
No hay suficientes datos disponibles
8.1
128
No hay suficientes datos disponibles
7.5
93
No hay suficientes datos disponibles
4.6
74
Gestión de ExperienciasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
7.7
210
No hay suficientes datos
Analytics
8.8
173
No hay suficientes datos disponibles
8.6
150
No hay suficientes datos disponibles
7.9
123
No hay suficientes datos disponibles
6.8
111
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
8.1
144
No hay suficientes datos disponibles
7.7
104
No hay suficientes datos disponibles
7.6
102
No hay suficientes datos disponibles
7.6
97
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.0
47
No hay suficientes datos disponibles
7.2
49
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Experiencia - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Incorporación de ClientesOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.2
270
Configuración de incorporación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
233
No hay suficientes datos disponibles
8.2
237
No hay suficientes datos disponibles
8.6
239
Seguimiento de proyectos
No hay suficientes datos disponibles
8.3
217
No hay suficientes datos disponibles
7.8
183
No hay suficientes datos disponibles
8.1
193
No hay suficientes datos disponibles
8.5
236
No hay suficientes datos disponibles
8.1
190
Compromiso con el cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.9
211
No hay suficientes datos disponibles
8.2
205
No hay suficientes datos disponibles
7.5
195
No hay suficientes datos disponibles
8.4
211
No hay suficientes datos disponibles
8.2
215
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Calidad de los datosOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
7.8
67
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
7.7
48
No hay suficientes datos disponibles
7.5
44
No hay suficientes datos disponibles
7.7
40
No hay suficientes datos disponibles
7.3
43
No hay suficientes datos disponibles
7.3
49
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.2
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
7.2
43
No hay suficientes datos disponibles
8.3
59
No hay suficientes datos disponibles
8.1
45
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.5
26
No hay suficientes datos disponibles
6.7
26
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Gainsight Customer Success y Planhat está categorizado como Optimización de Ingresos del Cliente y Éxito del Cliente
Categorías Únicas
Gainsight Customer Success está categorizado como Gestión de Experiencias
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Gainsight Customer Success
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Planhat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
39.0%
Tecnología de la Información y Servicios
20.1%
Marketing y Publicidad
3.8%
Telecomunicaciones
3.7%
Seguridad informática y de redes
3.3%
Otro
30.0%
Software informático
37.8%
Tecnología de la Información y Servicios
18.3%
Marketing y Publicidad
8.0%
Gestión de la educación
2.4%
Aprendizaje en línea
2.3%
Otro
31.4%
Reseñas más útiles
Gainsight Customer Success
Reseña favorable más útil
Steven D.
Usuario verificado en Software de Computadora
Gainsight es una herramienta increíble. Nuestra capacidad para gestionar el riesgo e impulsar renovaciones es increíblemente robusta gracias a la automatización y las excelentes características de Gainsight. El repertorio de características de la...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Software de Computadora
Gainsight ha tenido dificultades para renovar su producto envejecido. Funciones como los campos condicionales no funcionan sin una personalización intensiva. Solo recibimos soporte alrededor de nuestra renovación y luego somos rápidamente olvidados. No...
Planhat
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Software de Computadora
¡Gran tecnología, equipo fuerte! Me gusta la flexibilidad del producto y la profunda comprensión del éxito del cliente por parte de los equipos de Planhat. La plataforma proporciona visibilidad de los datos del cliente: obtenemos una vista completa de 360...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Software de Computadora
Toda la herramienta está llena de errores, la mayoría de las integraciones no funcionan como se espera. Las cargas no funcionan. El módulo de datos no funciona correctamente. Parece que estamos atrapados en una versión alfa continua. No vale la pena el dinero.
Steven D.
Usuario verificado en Software de Computadora
Gainsight es una herramienta increíble. Nuestra capacidad para gestionar el riesgo e impulsar renovaciones es increíblemente robusta gracias a la automatización y las excelentes características de Gainsight. El repertorio de características de la...
Usuario verificado en Software de Computadora
¡Gran tecnología, equipo fuerte! Me gusta la flexibilidad del producto y la profunda comprensión del éxito del cliente por parte de los equipos de Planhat. La plataforma proporciona visibilidad de los datos del cliente: obtenemos una vista completa de 360...
Usuario verificado en Software de Computadora
Gainsight ha tenido dificultades para renovar su producto envejecido. Funciones como los campos condicionales no funcionan sin una personalización intensiva. Solo recibimos soporte alrededor de nuestra renovación y luego somos rápidamente olvidados. No...
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Toda la herramienta está llena de errores, la mayoría de las integraciones no funcionan como se espera. Las cargas no funcionan. El módulo de datos no funciona correctamente. Parece que estamos atrapados en una versión alfa continua. No vale la pena el dinero.
Discusiones
¿Cómo importamos notas de nuestro historial previo de datos de clientes al feed de noticias de Gainsites?
2 comentarios
KM
Puedes crear un campo personalizado en el objeto de la Compañía y escribir una regla para actualizar ese valor. Si haces de esto un campo de texto...Leer más
¿Para qué se utiliza Gainsight?
2 comentarios
NS
Organizando información sobre los clientes para ayudar a quienes gestionan la cuenta a documentar el progreso.Leer más
¿Qué es Gainsight PX?
2 comentarios
JD
Gainsight PX (Experiencia del Producto) permite dirigirse a los usuarios finales con interacciones y guías basadas en análisis de uso y otros datos,...Leer más
¿Cuánto tiempo tardó en implementarse?
2 comentarios
PB
6 semanas más o menos, pero la mayor parte de mi tiempo se dedicó a organizar nuestros datos en lugar de personalizar PH en sí, así que depende del estado en...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de gestionar las oportunidades de venta cruzada en Planhat?
1 comentario
Respuesta Oficial de Planhat
Hola Pedro,
Gracias por tu pregunta.
Hay varias formas de gestionar oportunidades de venta cruzada en Planhat. En primer lugar, se pueden configurar...Leer más
¿Cómo puedo lanzar dos campañas NPS simultáneas?
1 comentario
Respuesta Oficial de Planhat
Hola Matheus, tu CSM se pondrá en contacto contigo en breve y te ayudará a configurarlo :)Leer más
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