Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Gainsight Customer Success y Vitally 
Productos destacados
Patrocinado
Customerscore.io
(34)
Éxito del Cliente
Visitar sitio web
Patrocinado
ChurnZero
(1481)
Éxito del Cliente
Visitar sitio web
Gainsight Customer Success
Optimizado para una respuesta rápida
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (57.6% de las reseñas)
Mercado medio (55.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
Gainsight Customer Success
Calificación Estelar
(1,618)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (57.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Gainsight Customer SuccessVitally
Calificación Estelar
(658)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Prueba Gratuita Disponible
Aprende más sobre VitallyResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Gainsight Customer Success sobresale en su Calidad de Soporte con una puntuación de 8.5, donde los revisores mencionan que el equipo de soporte es receptivo y conocedor, mientras que Vitally, con una puntuación de 9.0, se destaca por su servicio al cliente excepcional y tiempos de resolución rápidos.
- Los revisores mencionan que Vitally brilla en Facilidad de Configuración con una puntuación de 8.1, destacando su proceso de incorporación fácil de usar, mientras que Gainsight Customer Success, con una puntuación de 6.6, a menudo se describe como teniendo una curva de aprendizaje más pronunciada y una configuración inicial más compleja.
- Los usuarios en G2 informan que Vitally ofrece opciones superiores de Personalización, con una puntuación de 8.7 en comparación con el 8.1 de Gainsight. Los revisores aprecian la flexibilidad de Vitally para adaptar funciones a necesidades comerciales específicas, mientras que Gainsight se ve como más rígido en este aspecto.
- Los revisores mencionan que ambos productos funcionan bien en Monitoreo de Clientes, pero Vitally se destaca con una puntuación de 8.9 frente al 8.5 de Gainsight. Los usuarios aprecian los paneles intuitivos de Vitally que proporcionan información en tiempo real sobre la salud del cliente.
- Los usuarios de G2 destacan que Gainsight Customer Success tiene una característica robusta de Informes y Paneles con una puntuación de 8.2, pero la puntuación de 8.5 de Vitally indica una interfaz más fácil de usar y mejores herramientas de visualización, lo que facilita a los equipos analizar datos.
- Los usuarios dicen que aunque ambas plataformas tienen características fuertes de Escalabilidad, la puntuación de 8.8 de Vitally sugiere que se adapta más fácilmente a las necesidades crecientes del negocio en comparación con el 8.5 de Gainsight, que algunos usuarios sienten que puede requerir recursos adicionales a medida que escalan.
Gainsight Customer Success vs Vitally
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Vitally es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Vitally en general.
- Los revisores consideraron que Vitally satisface mejor las necesidades de su empresa que Gainsight Customer Success.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Vitally es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Gainsight Customer Success sobre Vitally.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Gainsight Customer Success
No hay precios disponiblesVitally
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Gainsight Customer Success
No hay información de prueba disponibleVitally
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
1,325
8.7
537
Facilidad de uso
8.0
1,354
8.5
554
Facilidad de configuración
6.6
694
8.1
297
Facilidad de administración
6.9
624
8.7
198
Calidad del soporte
8.5
1,128
9.0
451
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
634
9.3
198
Dirección del producto (% positivo)
9.2
1,327
9.1
514
Características
Información del cliente
8.6
1088
|
Característica Verificada
8.7
425
|
Característica Verificada
8.5
1042
|
Característica Verificada
8.8
429
|
Característica Verificada
8.4
1033
|
Característica Verificada
8.7
421
|
Característica Verificada
8.2
1045
|
Característica Verificada
8.4
411
|
Característica Verificada
8.1
910
|
Característica Verificada
8.7
424
|
Característica Verificada
7.9
892
|
Característica Verificada
8.6
400
|
Característica Verificada
8.0
937
|
Característica Verificada
7.7
341
|
Característica Verificada
Predicciones
8.0
923
|
Característica Verificada
8.1
398
|
Característica Verificada
7.4
812
|
Característica Verificada
7.7
364
|
Característica Verificada
8.1
884
|
Característica Verificada
8.5
382
|
Característica Verificada
6.8
637
|
Característica Verificada
6.7
319
|
Característica Verificada
Plataforma
8.2
1086
|
Característica Verificada
8.5
404
|
Característica Verificada
7.9
952
|
Característica Verificada
8.4
384
|
Característica Verificada
7.8
958
|
Característica Verificada
8.2
372
|
Característica Verificada
8.1
961
|
Característica Verificada
8.5
381
|
Característica Verificada
8.1
1005
|
Característica Verificada
8.2
392
|
Característica Verificada
8.1
998
|
Característica Verificada
8.7
399
|
Característica Verificada
8.5
1002
|
Característica Verificada
8.8
387
|
Característica Verificada
8.6
912
|
Característica Verificada
8.8
357
|
Característica Verificada
8.4
1028
|
Característica Verificada
8.8
395
|
Característica Verificada
8.4
1000
|
Característica Verificada
8.7
382
|
Característica Verificada
IA generativa
7.0
288
Función no disponible
7.1
288
Función no disponible
AI Agente - Éxito del Cliente
7.3
11
8.6
7
7.3
10
8.6
7
8.5
10
9.0
7
8.0
10
9.0
7
8.0
10
8.6
7
Optimización de Ingresos del ClienteOcultar 14 característicasMostrar 14 características
7.7
180
7.9
110
Equipo de ventas
7.7
102
7.9
88
Función no disponible
7.6
89
8.1
139
8.4
103
Inteligencia
7.8
123
8.3
98
6.9
109
7.5
93
7.6
102
7.6
89
Cartografía
7.6
111
7.5
87
8.1
123
8.0
95
Optimización de ingresos de clientes con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de ExperienciasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
7.7
210
No hay suficientes datos
Analytics
8.8
173
No hay suficientes datos disponibles
8.6
150
No hay suficientes datos disponibles
7.9
123
No hay suficientes datos disponibles
6.8
111
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
8.1
144
No hay suficientes datos disponibles
7.7
104
No hay suficientes datos disponibles
7.6
102
No hay suficientes datos disponibles
7.6
97
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.0
47
No hay suficientes datos disponibles
7.2
49
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Experiencia - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Incorporación de ClientesOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.3
139
Configuración de incorporación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
127
No hay suficientes datos disponibles
8.6
131
No hay suficientes datos disponibles
8.4
125
Seguimiento de proyectos
No hay suficientes datos disponibles
8.5
126
No hay suficientes datos disponibles
8.2
118
No hay suficientes datos disponibles
8.2
118
No hay suficientes datos disponibles
8.5
127
No hay suficientes datos disponibles
8.2
118
Compromiso con el cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
116
No hay suficientes datos disponibles
8.1
116
No hay suficientes datos disponibles
7.8
111
No hay suficientes datos disponibles
8.5
116
No hay suficientes datos disponibles
8.3
119
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Gainsight Customer Success y Vitally está categorizado como Optimización de Ingresos del Cliente y Éxito del Cliente
Categorías Únicas
Gainsight Customer Success está categorizado como Gestión de Experiencias
Vitally está categorizado como Incorporación de Clientes
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Gainsight Customer Success
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Vitally
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
39.0%
Tecnología de la Información y Servicios
20.1%
Marketing y Publicidad
3.8%
Telecomunicaciones
3.7%
Seguridad informática y de redes
3.3%
Otro
30.0%
Software informático
44.6%
Tecnología de la Información y Servicios
22.8%
Servicios financieros
4.2%
Seguridad informática y de redes
3.7%
Marketing y Publicidad
3.5%
Otro
21.2%
Reseñas más útiles
Gainsight Customer Success
Reseña favorable más útil
Steven D.
Usuario verificado en Software de Computadora
Gainsight es una herramienta increíble. Nuestra capacidad para gestionar el riesgo e impulsar renovaciones es increíblemente robusta gracias a la automatización y las excelentes características de Gainsight. El repertorio de características de la...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Software de Computadora
Gainsight ha tenido dificultades para renovar su producto envejecido. Funciones como los campos condicionales no funcionan sin una personalización intensiva. Solo recibimos soporte alrededor de nuestra renovación y luego somos rápidamente olvidados. No...
Vitally
Reseña favorable más útil
Diana S.
Usuario verificado en Software de Computadora
Sentía que había dos opciones: un monstruo torpe como Gainsight o nada, es decir, hacerlo uno mismo. Habíamos estado gastando una fortuna en una cuenta de Gainsight que nunca usamos ni configuramos adecuadamente. Vitally era TAN ágil, tan fácil de...
Reseña crítica más útil
Prathima K.
Usuario verificado en Servicios de información
Al contactar al equipo de Éxito del Cliente sobre cualquier problema con la plataforma, todos los problemas se envían al equipo de Soporte, lo que lleva mucho tiempo resolver. Un solo problema tarda un promedio de 7 a 10 días hábiles en resolverse. Incluso...
Steven D.
Usuario verificado en Software de Computadora
Gainsight es una herramienta increíble. Nuestra capacidad para gestionar el riesgo e impulsar renovaciones es increíblemente robusta gracias a la automatización y las excelentes características de Gainsight. El repertorio de características de la...
Diana S.
Usuario verificado en Software de Computadora
Sentía que había dos opciones: un monstruo torpe como Gainsight o nada, es decir, hacerlo uno mismo. Habíamos estado gastando una fortuna en una cuenta de Gainsight que nunca usamos ni configuramos adecuadamente. Vitally era TAN ágil, tan fácil de...
Usuario verificado en Software de Computadora
Gainsight ha tenido dificultades para renovar su producto envejecido. Funciones como los campos condicionales no funcionan sin una personalización intensiva. Solo recibimos soporte alrededor de nuestra renovación y luego somos rápidamente olvidados. No...
Prathima K.
Usuario verificado en Servicios de información
Al contactar al equipo de Éxito del Cliente sobre cualquier problema con la plataforma, todos los problemas se envían al equipo de Soporte, lo que lleva mucho tiempo resolver. Un solo problema tarda un promedio de 7 a 10 días hábiles en resolverse. Incluso...
Discusiones
¿Cómo importamos notas de nuestro historial previo de datos de clientes al feed de noticias de Gainsites?
2 comentarios
KM
Puedes crear un campo personalizado en el objeto de la Compañía y escribir una regla para actualizar ese valor. Si haces de esto un campo de texto...Leer más
¿Para qué se utiliza Gainsight?
2 comentarios
NS
Organizando información sobre los clientes para ayudar a quienes gestionan la cuenta a documentar el progreso.Leer más
¿Qué es Gainsight PX?
2 comentarios
JD
Gainsight PX (Experiencia del Producto) permite dirigirse a los usuarios finales con interacciones y guías basadas en análisis de uso y otros datos,...Leer más
Vitally no tiene discusiones con respuestas
¿Buscas información sobre software?
Con más de 2.5 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada al comprar software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, déjanos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad