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Brittany G.
BG

Industry Analyst

¿El mejor software CPaaS para startups?

Hola G2ers, estoy investigando software CPaaS y el mejor ajuste para startups o PYMEs, esto es lo que he recopilado hasta ahora:

Si estás construyendo un producto que necesita mensajería, voz o chat, hay algunas excelentes herramientas CPaaS para pequeñas empresas, como Telnyx, Dotdigital y WATI, que no abrumarán a tu equipo ni a tu presupuesto. Aquí hay algunos detalles más que son opciones sólidas para startups:

  • Telnyx: Esta es ideal si tu equipo quiere control sobre cómo se integra la comunicación en tu producto. Telnyx te ofrece APIs para voz, SMS y fax con un modelo de autoservicio que es bastante amigable para startups. También tiene buena documentación y precios competitivos.
  • Dotdigital: Dotdigital se inclina más hacia el lado de la automatización de marketing, pero ofrece características CPaaS como SMS y notificaciones push. Es una buena opción si deseas tener el compromiso del cliente y las comunicaciones bajo un mismo techo.
  • WATI: Si tu startup está trabajando con WhatsApp para soporte al cliente o actualizaciones, WATI lo hace fácil. Está construido alrededor de la API de WhatsApp Business y te ayuda a automatizar y escalar chats sin necesidad de un gran equipo de soporte.
  • Vonage Communications APIs: Vonage ofrece APIs para voz, video y mensajería. Es un buen punto intermedio para equipos que quieren alcance global y entrega confiable, sin necesidad de contratos a nivel empresarial.
  • Twilio: Probablemente la opción CPaaS más conocida. Twilio tiene APIs para todo, y la documentación y el soporte de la comunidad son de primera categoría. Puede volverse costoso a medida que creces, pero es un gran lugar para comenzar si deseas flexibilidad y confiabilidad comprobada.

Estas plataformas son todas buenas opciones dependiendo de los objetivos de tu startup. Algunas están más enfocadas en desarrolladores, otras se inclinan hacia casos de uso de marketing o soporte, pero todas valen la pena si deseas agregar comunicaciones a tu stack sin complicar las cosas. ¿Algún comentario sobre esto?


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Como nota, evaluaría los recursos técnicos de su startup, las necesidades de cumplimiento y los canales de comunicación existentes antes de elegir el mejor CPaaS para usted o su empresa.
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