Missive Reseñas y Detalles del Producto - Página 10

En MonsieurChalets.com, gestionar más de 800 chalets de lujo en todo Québec significa que nuestro equipo debe mantenerse ultra-sincronizado entre departamentos, desde reservas y comunicaciones con los huéspedes hasta soporte a propietarios y marketing. Missive se ha convertido en el sistema nervioso central de nuestro flujo de trabajo de comunicación.

Esto es lo que más nos gusta:

🧠 Email verdaderamente colaborativo

Las bandejas de entrada compartidas y las funciones de correo electrónico colaborativo de Missive (comentarios, asignaciones, borradores compartidos) permiten a nuestros equipos de atención al cliente y reservas trabajar juntos en tiempo real en las consultas de los huéspedes. No más hilos de correo interno o mensajes de Slack tratando de coordinar quién maneja qué — todo sucede dentro de Missive.

📱 Plataforma unificada para comunicación multicanal

Conectamos correo electrónico, SMS y mensajería de Facebook/Instagram en Missive, para que nuestro equipo nunca pierda un mensaje, sin importar la plataforma. Tener este centro de comunicación todo en uno ha mejorado drásticamente nuestros tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente.

🛠️ API + Integración GPT personalizada

Con la API abierta de Missive, incluso conectamos algunas de nuestras herramientas de IA, como nuestro asistente GPT personalizado, para redactar respuestas, etiquetar automáticamente conversaciones o priorizar solicitudes urgentes de huéspedes. Es poderoso y nos permite escalar nuestra comunicación sin sacrificar la personalización.

🔥 Reglas y automatizaciones

Hemos configurado reglas para enrutar automáticamente correos electrónicos basados en números CITQ, regiones o preferencias de idioma. Estas automatizaciones nos ayudan a mantenernos organizados y asegurar que cada mensaje sea manejado por el miembro del equipo adecuado sin demora.

📈 Aumenta la responsabilidad y la transparencia

Ya sea haciendo seguimiento con un propietario, manejando un problema de emergencia nocturna de un huésped, o asignando tareas a marketing, Missive nos ayuda a rastrear cada conversación y quién es responsable de qué. Es como Slack, Gmail y un CRM todo en uno — pero mejor.

En resumen:

Missive nos ayuda a movernos más rápido, comunicarnos mejor y ofrecer una experiencia excepcional a huéspedes y propietarios, todo mientras mantenemos a nuestro equipo interno alineado y eficiente. Es una herramienta imprescindible para cualquier negocio con un alto volumen de comunicación y necesidades de colaboración en equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Missive cumple casi todos los requisitos para nosotros en MonsieurChalets.com, hay una limitación con la que nos hemos encontrado:

📞 No hay integración nativa con OpenPhone

Usamos OpenPhone para llamadas de equipo y SMS, pero desafortunadamente, Missive no ofrece una integración directa con él. Esto crea un poco de fricción ya que no podemos centralizar toda nuestra comunicación — especialmente los SMS — dentro de Missive sin soluciones alternativas.

Dicho esto, Missive ofrece alternativas, como Twilio o integraciones personalizadas con webhooks, que hemos explorado. No es un factor decisivo, pero tener una integración nativa con OpenPhone haría que las cosas fueran aún más fluidas para equipos como el nuestro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio cómo esto organiza los correos electrónicos en un solo hilo, algo que OutLook no hace. Abrir conversaciones y seguir hilos de correo electrónico sobre temas específicos hace que gestionar mi bandeja de entrada sea mucho más sencillo. También me gusta que haya salas de chat privadas para que los colegas se comuniquen. Otra función que uso con frecuencia son las Etiquetas, que me ayudan a agrupar conversaciones relacionadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me resulta frustrante que no haya una función de búsqueda dentro de los hilos de correo electrónico o conversaciones para buscar palabras clave específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The most helpful aspect I have found is the different team space, it means that we can have a separate mailbox for our marketing team sales teams etc.

The chatroom feature is really handy when you don't want to write an email to a colleague but need a quick conversation.

Use it every day at work. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's quite difficult to find archived emails and when searching for a particular email everything from everyone's mailboxes come up in the results.

I find inbox feature a little confusing between my mailbox and 'all'. - I never know whether I can archive things from the all inbox or whether it effects other people's inboxes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Missive es muy útil para mantener a todos actualizados. Poder etiquetar a personas en un correo electrónico, comentar internamente sobre él en la misma conversación y asignarlo en consecuencia hace que el trabajo de todos sea más fácil y organizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de tareas es relativamente nueva, pero me encantaría que pudiera funcionar más como una herramienta de gestión de proyectos, para que no tuviéramos que usar otro software. Y la opción de búsqueda dentro de un chat, en lugar de solo resaltar la palabra que estamos buscando, debería especificar los mensajes donde se encuentra la palabra. Es difícil encontrar algo que sabes que está ahí cuando tienes que desplazarte a través de varios días o semanas de mensajes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de Missive es la capacidad de etiquetar a mis colegas y tener discusiones internas antes de enviar un correo electrónico a un cliente. También encuentro muy útil que pueda incorporar plantillas usando atajos, junto con las funciones de IA añadidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, cuando busco ciertos correos electrónicos, no aparecen como esperaba. Además, hay ocasiones en que las conversaciones se duplican sin razón aparente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poder etiquetar a otros empleados y tener conversaciones sobre un correo electrónico antes de responderlo, todo en un solo hilo, es muy útil, especialmente en los departamentos de servicio al cliente y operaciones. También es muy beneficioso poder volver a este hilo y encontrar toda la información en un solo lugar cuando tienes consultas de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería bueno si el filtro al buscar tuviera un rango de fechas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

"Missive ha transformado por completo el flujo de trabajo de colaboración por correo electrónico de nuestro equipo. La capacidad de compartir conversaciones con colegas sin problemas es un cambio radical: hace que la comunicación del equipo sea increíblemente eficiente y transparente. Lo que realmente distingue a Missive es su equipo de soporte excepcional, que siempre responde rápidamente y ayuda con cualquier pregunta. La interfaz es intuitiva y las funciones de colaboración son sólidas, lo que lo convierte en una herramienta esencial para nuestras operaciones diarias. Muy recomendable para cualquier equipo que busque optimizar su gestión de correo electrónico." Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La funcionalidad de búsqueda podría ser un poco más rápida al revisar grandes archivos de correos electrónicos, y el diseño de la vista de correo electrónico podría ser más simplificado para una mejor legibilidad. Sin embargo, estos son inconvenientes menores en comparación con el valor general que proporciona la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Somos un equipo de 8 personas y hemos estado usando Missive todo el día desde hace varios años. Lo que nos encanta:

- la integración de los chats de equipo dentro de la conversación que tenemos con nuestros clientes, hace que la gestión de proyectos sea mucho más fluida que cuando el chat está separado.

- la asignación de tareas directamente dentro de Missive. Nuevamente, esto lo hace mucho más fluido que cuando lo hacemos en Trello (mantenemos Trello para la gestión de tareas más grandes, pero las tareas pequeñas directamente vinculadas a una conversación se manejan mucho mejor en Missive).

- La capacidad de tener una única bandeja de entrada de correo electrónico mientras mantenemos cada uno nuestra propia firma.

- El soporte al cliente es muy reactivo.

- Nos encanta la reactividad en la adición de nuevas funciones, como la IA.

- La curva de aprendizaje es realmente fácil y rápida para ser productivo. Luego, algunas funciones son muy avanzadas y requieren una curva más pronunciada.

En general, todo nuestro equipo está extremadamente feliz con Missive, es una de las herramientas digitales que realmente mejoró nuestra productividad casi instantáneamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay un inconveniente real. Si tengo que encontrar uno, el hecho de tener el chat del equipo integrado dentro de la conversación a veces hace que interactuar con los clientes sea complicado, si están en vivo con nosotros y, por lo tanto, ven nuestros comentarios internos. Debería haber una forma de ocultar el chat del equipo.

También puede ser confuso al principio exactamente qué hacen los diferentes botones de cerrar/archivar/eliminar/asignar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Missive es realmente excelente para gestionar correos electrónicos a través de múltiples bandejas de entrada y miembros del equipo. Los correos electrónicos se pueden asignar a otros muy fácilmente y la función de comentarios también es muy útil para eso.

Las funciones de posponer y deshacer envío también son excelentes para tener. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque hay muchas configuraciones para personalizar tu bandeja de entrada, creo que la función de Fuera de la Oficina podría mejorarse, añadiendo una forma de establecer una función automática de encendido/apagado programado. Por ejemplo, configurar fuera de la oficina para que funcione desde la fecha A a la hora A hasta la fecha B a la hora B. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uso Missive diariamente para hacer un seguimiento de múltiples direcciones de correo electrónico, hilos y tareas. Aprecio poder chatear con otros miembros del equipo sobre correos electrónicos e hilos específicos. Me gusta lo fácil que es pasar de una dirección de correo electrónico a otra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las actualizaciones no han sido particularmente útiles. Los cambios recientes en cómo funcionan las búsquedas han hecho que las búsquedas sean más difíciles, no más fáciles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.